WorksheetsCalidad
Total questions: 24
Worksheet time: 48mins
¿Qué se define como aquella condición que debe cumplir una determinada actividad, actuación o proceso para ser considerada de calidad?
Método de trabajo
Indicador de calidad
Estándar de calidad
Criterio de calidad
¿Qué requisito debe cumplir un buen criterio de calidad según el texto?
Ser explícito, aceptado por los diferentes interesados, elaborado en forma participativa, comprensible, fácilmente alcanzable, aceptable por el cliente
Ser comprensible, difícilmente cuantificable, ser flexible
Ser flexible, fácilmente cuantificable, no aceptable por el cliente
Ser explícito, no aceptado por los diferentes interesados, elaborado en forma individual
¿Qué determina el rango en el que resulta aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado proceso?
Estándar de calidad
Método de trabajo
Criterio de calidad
Indicador de calidad
¿Qué es una medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades?
Indicador de calidad
Criterio de calidad
Método de trabajo
Estándar de calidad
¿Qué requisito debe cumplir un buen criterio de calidad según el texto?
Ser explícito, aceptado por los diferentes interesados, elaborado en forma participativa, comprensible, fácilmente cuantificable, flexible, aceptado por el cliente
No comprensible, fácilmente cuantificable, de ser flexible
Ser flexible, fácilmente cuantificable, no aceptable por el cliente
Ser explícito, aceptado por los diferentes interesados, elaborado en forma individual
¿Qué determina el rango en el que resulta aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado proceso?
Estándar de calidad
Método de trabajo
Indicador de calidad
Criterio de calidad
Un estándar determina el mínimo nivel que comprometería la calidad de un proceso
verdadero
falso
¿Cuál de los dos incisos es un criterio correcto?
A
B
¿Cuál inciso es el correcto para un indicador?
A
B
Tipo de indicador que mide un suceso lo bastante grave e indeseable como para realizar una revisión del proceso de trabajo
(a)
Los estándares siempre deben ser el 100%
Verdadero
Falso
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr esos objetivos.
Calidad
Sistema de Gestión de Calidad
Modelo
Gestión
Es consecuencia de una forma ordenada de administrar y mejorar procesos, identificando causas o restricciones, estableciendo nuevas ideas y proyectos de mejora, llevando a cabo planes, estudiando y aprendiendo de los resultados obtenidos y estandarizando los efectos positivos para proyectar y controlar el nuevo nivel desempeño
mejora continua
enfoque basado en hechos
enfoque en un sistema para la gestión
enfoque basado en procesos
Establece la unidad de propósito y la orientación de la organización. ellos deben crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente, en el logro de los objetivos de la organización.
Gestión
Líder
Rol
Enfoque
Asegurar que los objetivos de las organizaciones están ligados con las necesidades y expectativas del cliente.
Control de calidad
Control de gestión
Enfoque al cliente
Mejora continua
Conjunto de elementos que representan un sistema o expresan una idea que ayuda a clasificar u organizar ideas, que muestre las entidades y relaciones ayudando a evaluar la validez del marco teórico.
Objetivo
Gestión
Calidad
Modelo
Un sistema se define como...
9001.
Actividades que estan orientadas a la correcta administracion.
Conjunto que regula el funcionamiento de un grupo.
Ninguna de las anteriores.
Gestión es….?
Incrementar la utilidad.
Conjunto de elementos de una organización.
ISO
Actividades que están orientadas a la correcta administración.
¿Dónde se originaron las normas ISO?
Londres, Reino Unido
Paris, Francia
Japòn.
Ginebra, Suiza.
El Ciclo PHVA es una herramienta del sistema de gestión de calidad que sirve para:
Programar, Hacer, Verificar y Archivar
Procesar, Habilitar Valorar y Actuar
Planificar (Definir objetivos), Hacer (Ejecutar acciones) Verificar (Medir y Valorar) y Actuar (Corregir)
Planificar objetivos, identificar procesos y determinar parámetros de medición
¿Qué busca un sistema de gestión de la calidad?
Satisfacción del cliente
Aumento de la producción
Mejoras en la oferta y demanda
Aumento de ganancias económicas para la empresa
Calidad es:
Todo aquel producto que posee un excelente precio
Es aquel proceso que se encarga de gestionar la producción
Conjunto de características de un producto o servicio que satisface las necesidades de los clientes
Son productos que son buenos
¿QUE ES LA MEJORA CONTINUA?
Es un ciclo de mejora para una persona individualmente.
Es mejorar la fabrica economicamente y de forma rapida.
La mejora continua se refiere a que siempre se está en un proceso de cambio, de desarrollo y con posibilidades de mejorar la empresa...
otro...
Un sistema de gestión de calidad busca solamente satisfacer al cliente?
Falso
Verdadero
