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WorksheetsValores e Relações Humanas
Total questions: 76
Worksheet time: 38mins
Abigail e Samuel estão discutindo sobre os tipos de valores que orientam as ações das pessoas. Quais são esses tipos de valores?
Valores pessoais, profissionais, empresariais ou sociais
Valores financeiros, culturais, religiosos ou políticos
Valores emocionais, físicos, espirituais ou intelectuais
Valores econômicos, ambientais, tecnológicos ou científicos
Benjamin e Maya estão trabalhando juntos em um projeto escolar. O que é necessário definir para entender o conceito de relações humanas e o relacionamento interpessoal?
Personalidade
Comunicação
Empatia
Confiança
Em que as decisões das pessoas devem ser baseadas?
Nos seus valores
Nas suas habilidades
Nos seus conhecimentos
Nas suas experiências
Michael e Noah estão discutindo sobre o que é personalidade. O que é personalidade?
O conjunto de características que torna o indivíduo único e diferente dos outros, sendo passível de mudanças.
A forma como uma pessoa se veste.
A maneira como uma pessoa fala.
A profissão de uma pessoa.
Como os diferentes grupos sociais influenciam a personalidade de uma pessoa?
Eles não têm nenhuma influência.
Eles influenciam apenas a aparência física.
Eles podem influenciar a personalidade, pois cada pessoa tem uma personalidade própria que precisa ser respeitada.
Eles determinam completamente a personalidade de uma pessoa.
Como podemos conceituar relações humanas?
Uma disposição interior, uma aceitação do outro, que transparece no modo de falar, de olhar, na postura e sobretudo na forma de agir adequada.
Apenas a forma como as pessoas se cumprimentam.
A maneira como as pessoas se vestem.
A profissão das pessoas.
Quais são alguns dos fatores que determinam as diferenças individuais?
Atitudes, aptidões, habilidades, inteligência.
Apenas a aparência física.
Somente a idade.
Apenas a saúde.
Quais são os fatores inatos que determinam a personalidade?
Caráter, cultura, inteligência
Caráter, temperamento, cultura
Caracteres físicos, temperamento, inteligência
Caracteres físicos, cultura, experiências passadas
O que é considerado um fator adquirido na determinação da personalidade?
Temperamento
Inteligência
Caracteres físicos
Cultura
Qual dos seguintes fatores NÃO influencia o processo perceptivo?
Seletividade perceptiva
Características pessoais
Experiências passadas
Inteligência emocional
O que significa a palavra "comunicar" no contexto da comunicação interpessoal?
Transmitir ideias, impressões e imagens
Adquirir conhecimento sobre o mundo externo
Reagir de maneira peculiar
Premiar ou punir por uma resposta
O que é necessário para a comunicação humana eficaz, segundo o texto?
Inteligência emocional
Consenso espontâneo dos indivíduos
Experiências passadas
Seletividade perceptiva
Qual é a definição de "Emissor" no processo de comunicação?
A) A pessoa que recebe a mensagem.
B) O que se quer transmitir.
C) A pessoa que transmite a mensagem.
D) O processo utilizado para transmitir a mensagem.
O que é um "Receptor" no processo de comunicação?
A) A pessoa que transmite a mensagem.
B) A pessoa que recebe a mensagem.
C) O que se quer transmitir.
D) O processo utilizado para transmitir a mensagem.
Qual é o papel do "Meio ou canal" no processo de comunicação?
A) A pessoa que transmite a mensagem.
B) A pessoa que recebe a mensagem.
C) O que se quer transmitir.
D) O processo utilizado para transmitir a mensagem.
O que é "Código" no contexto do processo de comunicação?
A) A pessoa que transmite a mensagem.
B) A linguagem utilizada para que a mensagem seja compreendida.
C) O que se quer transmitir.
D) O processo utilizado para transmitir a mensagem.
O que é "Contexto" no processo de comunicação?
A) A situação em que ocorre a mensagem.
B) A pessoa que transmite a mensagem.
C) O que se quer transmitir.
D) O processo utilizado para transmitir a mensagem.
Quais são os tipos de comunicação mencionados no texto?
A) Verbal, não verbal e escrita.
B) Verbal, não verbal e mista.
C) Verbal, escrita e mista.
D) Verbal, não verbal e visual.
Quais são algumas das barreiras da comunicação mencionadas no texto?
Dificuldades de expressão, Estereótipos e preconceitos, Timidez
Dificuldades de expressão, Estereótipos e preconceitos, Escolha inadequada do meio
Dificuldades de expressão, Estereótipos e preconceitos, Comportamento defensivo
Dificuldades de expressão, Estereótipos e preconceitos, Palavras técnicas
O que é feedback segundo o texto?
Um retorno de informações, sentimentos e emoções dos outros
Uma forma de comunicação verbal
Uma técnica de persuasão
Um método de ensino
Qual é o impacto de estar na presença de outras pessoas, segundo o texto?
Não altera o contexto perceptivo
Promove a interação e modifica o contexto perceptivo
Dificulta a comunicação
Facilita a comunicação sem barreiras
Qual é o principal objetivo de um feedback eficaz?
Melhorar o desempenho do indivíduo ou grupo.
Criticar o comportamento das pessoas.
Ignorar as ações dos outros.
Evitar a comunicação.
Qual é a maior barreira ao relacionamento interpessoal?
A nossa tendência para julgar, apreciar, aprovar ou desaprovar o comportamento das outras pessoas.
A falta de comunicação.
A ausência de feedback.
A falta de empatia.
O que é importante desenvolver para melhorar o relacionamento interpessoal?
Empatia.
Críticas.
Desaprovação.
Isolamento.
Como a compreensão mútua pode facilitar a solução dos problemas?
Ajudando a esclarecer perspectivas e atitudes de cada um.
Ignorando os pontos de vista diferentes.
Julgando as ações dos outros.
Evitando a comunicação.
O que constitui a essência da empatia?
Perceber o que as pessoas estão sentindo sem que elas precisem dizer o que sentem.
Compreender as ações das pessoas.
Saber como o outro se sente para poder se relacionar melhor.
Investir em estrutura física e processos de trabalho.
O que significa empatia?
Investir em políticas de qualidade.
Colocar-se no lugar do outro para melhor compreender seus sentimentos e ações.
Realizar pesquisas de satisfação.
Considerar as reclamações dos clientes.
Por que as reclamações dos clientes devem sempre ser consideradas?
Porque ajudam a melhorar a estrutura física da empresa.
Porque são a razão de toda a existência da prestação dos serviços.
Porque exigem esforços redobrados dos profissionais.
Porque fazem parte do dia a dia.
Qual é a importância da opinião do cliente para as empresas?
Melhorar a estrutura física.
Investir em treinamento.
Melhorar qualquer serviço prestado.
Realizar processos de trabalho.
O que as empresas costumam fazer para consultar a opinião dos clientes?
Realizar pesquisas de satisfação.
Investir em políticas de qualidade.
Melhorar a estrutura física.
Considerar as reclamações dos clientes.
Para que haja relações amistosas, é importante:
Conhecer seus valores e os do seu interlocutor.
Evitar qualquer tipo de comunicação.
Ignorar os sentimentos dos outros.
Ser indiferente às opiniões alheias.
Quais características se destacam nas boas relações interpessoais?
Ser acessível, amigável e colaborador.
Ser autoritário e inflexível.
Evitar qualquer tipo de comunicação.
Ignorar os sentimentos dos outros.
Como devemos interpretar críticas para manter boas relações interpessoais?
Como construtivas e evitar julgamentos antecipados.
Como ataques pessoais.
Como algo irrelevante.
Como motivo para romper relações.
Sempre pode ajudar o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim alcançar seus objetivos.
Um feedback eficaz
Uma reclamação dura
Uma bronca bem dada
Ignorar quem errou.
Os diferentes grupos sociais dos quais a pessoa faz parte podem ter influência na sua personalidade, da mesma forma como a personalidade de cada pessoa tem influência dentro dos grupos sociais.
Certo
Errado
A maior barreira ao relacionamento interpessoal é a nossa tendência para:
Querer ajudar demais as outras pessoas.
Fazer sempre as coisas corretamente.
Sermos colaborativos e solícitos com algumas pessoas.
Julgar, apreciar, aprovar ou desaprovar o comportamento das outras pessoas.
A comunicação humana compreende várias formas por meio das quais os homens transmitem e recebem ideias, impressões e imagens.
Certo
Errado
Qual é a principal responsabilidade do condutor de veículos de transporte coletivo de passageiros?
Transportar apenas crianças.
Respeitar os limites de velocidade e normas de trânsito.
Ignorar as regras de direção defensiva.
Transportar apenas idosos.
O que o condutor deve fazer em situações de emergência para acalmar os passageiros?
Aumentar a velocidade do veículo.
Ignorar os passageiros.
Explicar e orientar os passageiros, desviando a atenção do trânsito.
Continuar dirigindo sem parar.
Quais são os fatores diretamente relacionados aos riscos e perigos no trânsito mencionados no texto?
Apenas os veículos.
Apenas os condutores.
Os veículos, os condutores, as vias de trânsito, o ambiente e o comportamento das pessoas.
Apenas o ambiente.
O que deve ser feito se uma pessoa se sentir mal durante a viagem?
Continuar a viagem sem parar.
Avisar o responsável da empresa e procurar um hospital ou posto de saúde.
Ignorar a situação.
Aumentar a velocidade do veículo.
O que o condutor deve fazer se o veículo não puder mais prosseguir?
Continuar dirigindo.
Parar em local seguro, acionar o pisca-alerta e solicitar ajuda.
Ignorar o problema.
Aumentar a velocidade do veículo.
O que deve ser feito em caso de discussões entre usuários, condutor ou cobrador?
Reagir às provocações.
Procurar agir com bom senso.
Ignorar a situação.
Tomar atitude agressiva.
Qual é a recomendação para lidar com pessoas alcoolizadas perturbando a ordem dentro do ônibus?
Tomar atitude agressiva.
Solicitar educadamente que essa pessoa desça do veículo.
Reagir à provocação.
Ignorar a situação.
O que deve ser feito em caso de assalto dentro do ônibus?
Reagir imediatamente.
Aguardar o atendimento policial no local.
Tentar fugir do local.
Ignorar a situação.
Qual é a primeira recomendação em caso de acidentes ou problemas com passageiros dentro do ônibus?
Reagir agressivamente.
Ignorar a situação.
Manter a calma e evitar o início de pânico entre os passageiros.
Transferir os passageiros para outro veículo.
O que significa corresponsabilidade pela vida social no contexto do trânsito?
Valorizar comportamentos necessários à segurança no trânsito.
Ignorar as regras de trânsito.
Dirigir de forma agressiva.
Desrespeitar os outros condutores.
O que o motorista deve fazer para que problemas externos e pessoais não influenciem sua forma de dirigir?
Ignorar os problemas.
Responder de forma agressiva.
Entender que o comportamento inadequado de outros condutores não deve ser respondido da mesma maneira.
Acelerar o veículo.
Quais direitos possuem as pessoas com necessidades especiais em relação à mobilidade?
Apenas direitos civis.
Apenas direitos econômicos.
Amplos direitos civis, econômicos, políticos e sociais.
Nenhum direito específico.
Como os profissionais do transporte devem tratar os portadores de deficiência?
Como objetos de proteção.
Como menos capazes.
Indistintamente dos outros passageiros.
Com preconceito.
O que inclui o direito das pessoas com mobilidade reduzida?
Promover a desigualdade de oportunidades.
Eliminar barreiras ambientais nos transportes coletivos.
Estigmatizar os motoristas.
Discriminar os portadores de deficiência.
De acordo com o parágrafo 2º do Art. 29 do CTB, quais veículos são sempre responsáveis pela segurança dos menores e dos pedestres?
Veículos de menor porte
Veículos de maior porte
Veículos não motorizados
Veículos de transporte coletivo
Quais são algumas das responsabilidades do motorista em relação à saúde e segurança no trabalho?
Promover a saúde e a segurança dos passageiros
Zelar pela integridade do veículo e dos equipamentos
Cuidar da imagem da empresa
Todas as alternativas acima
O que deve fazer o condutor de um veículo de transporte coletivo ao dirigir um veículo de maior porte?
Respeitar apenas os veículos de mesmo porte
Respeitar os veículos menores e demais integrantes do trânsito
Ignorar os veículos menores
Respeitar apenas os pedestres
Qual é uma das ações recomendadas para o motorista em situações de risco à saúde durante os percursos?
Ignorar a situação e continuar dirigindo
Assegurar o bem-estar dos passageiros
Parar o veículo e esperar por ajuda
Deixar os passageiros resolverem a situação
Quais são algumas das tarefas e posturas que um motorista deve considerar em situações de emergência e acidentes?
Realizar os procedimentos de Primeiros Socorros, manter o controle emocional, saber avaliar a gravidade de um acidente ou emergência.
Realizar os procedimentos de Primeiros Socorros, ignorar o controle emocional, saber avaliar a gravidade de um acidente ou emergência.
Realizar os procedimentos de Primeiros Socorros, manter o controle emocional, ignorar a gravidade de um acidente ou emergência.
Ignorar os procedimentos de Primeiros Socorros, manter o controle emocional, saber avaliar a gravidade de um acidente ou emergência.
Como os ciclistas devem transitar na ausência de ciclovias ou ciclofaixas?
Pelo lado esquerdo da via, junto ao meio-fio.
Pelo lado direito da via, junto ao meio-fio.
Pelo centro da via.
Pelo lado direito da via, longe do meio-fio.
Qual é um dos objetivos do Código de Trânsito Brasileiro (CTB)?
Tornar o trânsito mais rápido.
Tornar o trânsito mais humano e civilizado.
Tornar o trânsito mais barato.
Tornar o trânsito mais perigoso.
O que deve ser feito ao realizar paradas ou estacionar?
Aumentar a velocidade aos poucos.
Diminuir a velocidade aos poucos, até a total parada do veículo.
Manter a velocidade constante.
Parar o veículo de forma abrupta.
Qual é um dos fatores de risco no trânsito que demonstra a falta de solidariedade do condutor?
Agressividade
Paciência
Cortesia
Respeito
De acordo com o CTB, quem pode ser um agente da autoridade de trânsito?
Qualquer pessoa
Apenas policiais civis
Pessoa civil ou policial militar credenciada pela autoridade de trânsito
Apenas motoristas profissionais
Qual é a principal função dos agentes de trânsito?
Fiscalização, operação, policiamento ostensivo de trânsito ou patrulhamento
Apenas fiscalização
Apenas operação
Apenas patrulhamento
Quais são os principais agentes de trânsito no nível federal?
Polícia Rodoviária Estadual
DETRAN
Polícia Rodoviária Federal
Companhia de Trânsito da Polícia Militar
Quais agentes de trânsito têm competência para aplicar multas de trânsito?
Apenas agentes federais
Apenas agentes estaduais
Apenas agentes municipais
Agentes federais, estaduais e municipais
Qual é uma infração que somente pode ser aplicada pelo Município?
Excesso de velocidade
Falta de equipamento obrigatório
Estacionamento irregular
Todas as opções acima
Qual é uma infração de competência exclusiva do Estado?
Excesso de velocidade
Falta de equipamento obrigatório
Estacionamento irregular
Nenhuma das opções acima
Qual infração pode ser aplicada tanto pelo Estado como pelo Município?
Excesso de velocidade
Falta de equipamento obrigatório
Estacionamento irregular
Nenhuma das opções acima
Os agentes de trânsito têm o dever de agir dentro de quais princípios?
Legalidade e moralidade
Urbanidade
Preservação da vida e do patrimônio público e privado
Todas as opções acima
Qual é a responsabilidade do condutor em relação às regras de trânsito?
Conhecer as regras de trânsito e dirigir com segurança.
Ignorar as regras de trânsito.
Apenas dirigir rápido.
Evitar revisar e aperfeiçoar os conhecimentos.
Por que é importante que o condutor se mantenha atualizado sobre assuntos relacionados ao trânsito?
Para evitar multas.
Para manter-se informado sobre as legislações pertinentes.
Para dirigir mais rápido.
Para evitar dirigir.
Como os agentes de trânsito são vistos em relação à manutenção do trânsito seguro?
Como inimigos.
Como aliados.
Como observadores.
Como passageiros.
O que não precisa temer quem respeita as leis de trânsito e dirige com uma atitude preventiva e defensiva?
Multas.
Acidentes.
Fiscalizações.
Engarrafamentos.
O agente da autoridade de trânsito é a pessoa, civil ou policial militar, credenciada pela autoridade de trânsito para o exercício das atividades de:
recolhimento de veículos de motoristas que cometem qualquer infração
fiscalização, operação, policiamento ostensivo de trânsito ou patrulhamento
policiamento e verificação da documentação das pessoas
recolhimento e reclusão de infratores
Os agentes de fiscalização de trânsito:
São exclusivamente municipais.
São exclusivamente estaduais.
São exclusivamente federais.
Podem ser municipais, estaduais ou federais.
O respeito às pessoas e à convivência solidária tornam a vida e o trânsito mais seguros. Portanto, o Governo é o único responsável pelas relações e por um trânsito melhor e mais seguro.
Certo
Errado
Em situações de emergência, os passageiros necessitam de atenção especial por parte do condutor. Nessas horas, o melhor a fazer é:
Oferecer atenção exclusiva aos passageiros.
Oferecer atenção aos passageiros que estejam passando mal.
Ir direto para um hospital, prevenindo maiores danos.
Controlar o problema sem desviar a atenção do trânsito
