Font size
WorksheetsCĐ2: ĐẶC ĐIỂM CỦA KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG TRONG TRƯỜNG HỌC
Total questions: 30
Worksheet time: 20mins
Vấn đề cốt lõi của khủng hoảng truyền thông là nằm ở đâu
Do truyền thông sai cách
Do tin đồn phát tán quá nhanh
Do chính từ sự việc gây ra khủng hoảng
Do khủng hoảng của đội ngũ truyền thông
Đâu là đặc điểm của khủng hoảng truyền thông?
Là hoạt động truyền thông của một doanh nghiệp bị khủng hoảng
Là một sự kiện/tin tức/tin đồn có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của thương hiệu, công ty hoặc cá nhân
Là tên của một công ty/tổ chức/ cá nhân nào đó bị nhắc đến một cách đầy tiêu cực.
Là một sự kiện/tin tức/tin đồn trên các kênh truyền thông có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của thương hiệu, công ty hoặc cá nhân
Nguy cơ nào có thể không tạo nên khủng hoảng truyền thông, thời gian có thể dự đoán, có thể kiểm soát được.
Nguy cơ khủng hoảng
Nguy cơ tiềm ẩn
Đâu là cách ngăn ngừa nguy cơ khủng hoảng truyền thông cho tổ chức?
Im lặng đợi mọi thứ tạm lắng rồi xử lý
Xây dựng khung chuẩn ứng xử cho cán bộ, nhân viên
Thu hồi sản phẩm bị hư hỏng
Chất lượng giáo dục, quản lý yếu kém; khiếu nại/kiện tụng của cán bộ, giáo viên; thay đổi cơ cấu; mâu thuẫn lợi ích/tranh chấp sở hữu; giao tiếp, ứng xử thiếu chuẩn mực của cán bộ quản lý nhà trường là .............
(Chọn nhiều đáp án)
Nguyên nhân bên trong
Nguyên nhân trực tiếp
Nguyên nhân chủ quan
Nguyên nhân về đối tượng
Nguy cơ khủng hoảng nằm trong nguy cơ tiềm ẩn khủng hoảng truyền thông đúng hay sai?
Đúng
Sai
Rủi Ro Xảy Ra
Từ bất cẩn của các thành viên trong doanh nghiệp
Có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau
Từ sai lầm trong lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp
Mục tiêu quản lí rủi ro là ?
Tối ưu hóa giữa lợi ích và rủi ro
Loại bỏ rủi ro
Gia tăng thu nhập cho doanh nghiệp
Tình trạng thiếu hàng của công ty bán điện thoại xách tay là?
Sự cố bất ngờ có thể dự báo
Sự cố không bất ngờ có thể dự báo
Không phải sự cố
Sự cố bất ngờ không thể dự báo
Trách nhiệm quản lý rủi ro thuộc về ?
Cán bộ bộ phận kinh doanh
Ban lãnh đạo công ty
Toàn bộ cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp
Cán bộ phòng quản lý rủi ro
Để xủa lí khủng hoảng truyền thông cần?
Không làm gì cả
Chối bỏ mọi trách nhiệm
Đổ lỗi
Nói ra sự thật và thừa nhận mọi sai lầm
Rủi ro lớn nhất của doanh nghiệp Việt Nam gặp phải trong giai đoạn vừa qua là ?
Rủi ro do hội nhập quốc tế
Rủi ro về môi trường tự nhiên
Rủi ro về trình độ nhà quản trị
Rủi ro về an ninh mạng
Thời gian xử lí khủng hoảng truyền thông hiệu quả là?
Trong vòng 24H, kể từ khi những tín hiệu đầu tiên xuất hiện và kéo dài đến 48H
Im lặng chờ dư luận lắng xuống
Trong vòng 12H, kể từ khi những tín hiệu đầu tiên xuất hiện và kéo dài đến 24H
Xử lí trong 48H đầu tiên
Nguyên tắc truyền thông trong khủng hoảng là?
Che dấu sự thật
Luôn nói" Không bình luận"
Nói hết, nói ngay, nói thật
Đùn đẩy, né tránh trách nhiệm
Truyền thông và báo chí có phải là nguyên nhân xúc tác dẫn đến khủng hoảng truyền thông không?
Có
Không
Khủng hoảng truyền thông thường bắt nguồn từ đâu?
Từ mâu thuẫn xung đột lợi ích, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm doanh nghiệp hoặc cá nhân
Do báo chí gây ra để thu hút người xem
Do doanh nghiệp tự gây ra để marketing
Khủng hoảng truyền thông thường bắt nguồn từ đâu?
Từ mâu thuẫn xung đột lợi ích, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm doanh nghiệp hoặc cá nhân
Do báo chí gây ra để thu hút người xem
Do doanh nghiệp tự gây ra để marketing
Đâu không phải là mục đích của việc nhận diện khủng hoảng truyền thông trong trường học?
Phát hiện sớm nguy cơ tiềm ẩn
Chuẩn bị phương án ứng phó và xử lý hiệu quả
Lan truyền nhanh chóng
Bảo vệ uy tín và hình ảnh nhà trường, nâng cao năng lực quản lý của nhà trường
Tạo môi trường giáo dục an toàn và lành mạnh
Đâu không phải là đặc điểm của khủng hoảng truyền thông trong trường học?
Tính đa dạng/ đa chiều
Gây tổn hại nghiêm trọng trên nhiều bình diện
Bảo vệ uy tín và hình ảnh nhà trường
Mất kiểm soát thông tin
Bất ngờ và khó dự đoán
.......... là một hoạt động quan trọng và cần thiết đối với mọi trường học. Việc thực hiện tốt công tác này sẽ giúp nhà trường chủ động phòng ngừa, ứng phó hiệu quả với các nguy cơ tiềm ẩn, bảo vệ uy tín, hình ảnh và tạo môi trường giáo dục an toàn, lành mạnh cho học sinh phát triển. Do đó, các nhà quản lý giáo dục cần quan tâm và đầu tư vào việc xây dựng hệ thống nhận diện và xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả cho nhà trường.
xây dựng thông điệp truyền thông
lập kế hoạch ứng phó với khủng hoảng truyền thông
lập kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông
nhận diện khủng hoảng truyền thông
Các nguồn thông tin để nhận diện nguy cơ tiềm ẩn không bao gồm:
- Mạng xã hội:
- Phản hồi từ học sinh, phụ huynh:
- Báo cáo nội bộ:
Báo chí:
Sự chỉ đạo của cơ quan quản lý
Đâu không phải là nhóm nguyên nhân gây ra khủng hoảng truyền thông trong trường học?
- Nguyên nhân chủ quan - Nguyên nhân khách quan
Nguyên nhân bên trong - Nguyên nhân bên ngoài
- Nguyên nhân trực tiếp - Nguyên nhân gián tiếp
- Nguyên nhân trước mắt - nguyên nhân lâu dài
Điểm chung của các ý sau đây là gì?
a. Ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh nhà trường
b. Gây xáo trộn hoạt động dạy học
c. Gây tổn hại về mặt tinh thần cho học sinh, giáo viên và phụ huynh
d. Gây thiệt hại về tài chính
Đặc điểm của khủng hoảng truyền thông trong trường học
Nguyên nhân của khủng hoảng truyền thông trong trường học
Hậu quả của khủng hoảng truyền thông trong trường học
Lợi ích tiềm ẩn của khủng hoảng truyền thông trong trường học
Điểm chung của các ý sau đây là gì?
a. Nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề
b. Tăng cường khả năng phục hồi cho sự kiện tiếp theo
c. Tạo hạt giống cho các cấp độ hợp tác mới
d. Tạo áp lực thúc đẩy sự thay đổi hệ thống
e. Sự xuất hiện của tài năng
Đặc điểm của khủng hoảng truyền thông trong trường học
Nguyên nhân của khủng hoảng truyền thông trong trường học
Hậu quả của khủng hoảng truyền thông trong trường học
Lợi ích tiềm ẩn của khủng hoảng truyền thông trong trường học
Đâu không phải là đặc điểm của giai đoạn tiền khủng hoảng (pre-crisis stage) hay còn gọi là giai đoạn tiềm ẩn, nhận diện khủng hoảng
●
Ban giám hiệu nhà trường nhận được báo cáo về sự cố và bắt đầu đánh giá mức độ nghiêm trọng của nó.
Đánh dấu sự khởi đầu của một sự cố tiềm ẩn có thể dẫn đến khủng hoảng truyền thông. Tuy nhiên, thông tin về sự cố chỉ được biết trong nội bộ nhà trường.●
Ban giám hiệu phân tích tình hình, xác định nguyên nhân gốc rễ và dự đoán những tác động tiềm ẩn của sự cố.
Ban giám hiệu quyết định thực hiện các biện pháp xử lý để ngăn chặn hậu quả của khủng hoảng bùng phát hoặc chuẩn bị cho các kịch bản ứng phó nếu khủng hoảng xảy ra ở diện rộng.
Đâu không phải là đặc điểm của giai đoạn khủng hoảng cấp tính (acute-crisis stage) hay giai đoạn bùng phát khủng hoảng?
Nhà trường xây dựng chiến lược truyền thông để khôi phục uy tín và hình ảnh của nhà trường trong mắt các bên liên quan.
Nhà trường cần kích hoạt nhóm chuyên trách quản trị/xử lý khủng hoảng đã được đào tạo sẵn và thực hiện các biện pháp khẩn cấp để kiểm soát tình hình.
Ban lãnh đạo nhà trường phải đối mặt với áp lực từ nhiều phía
Thông tin về sự cố được lan truyền rộng rãi ra bên ngoài nhà trường, thu hút sự chú ý của dư luận và truyền thông.
Đâu không phải là đặc điểm của giai đoạn hậu khủng hoảng (post-crisis stage) hay còn gọi là giai đoạn hồi phục sau khủng hoảng?
Truyền thông để phục hồi uy tín:
Đánh giá thiệt hại:
●Rút kinh nghiệm:
Thông tin về sự cố được lan truyền rộng rãi
●Bù đắp tổn thất:.
Đâu là các tiêu chí phân loại khủng hoảng truyền thông trong trường học?
(Chọn nhiều đáp án)
Theo nguyên nhân
Theo tính chất, mức độ nghiêm trọng
Theo phạm vi ảnh hưởng, tốc độ phát triển
Theo khả năng kiểm soát
Theo đối tượng
Đơn vị anh chị đã từng xảy ra khủng hoảng truyền thông chưa? Nếu có thì đó là vụ việc gì?
Cảm nhận của anh chị sau khi làm xong bài kiểm tra này là gì? Còn nội dung nào của chuyên đề 3 mà anh chị mong được giảng viên giải đáp thêm?
