Worksheets3º_Ativ_12_Liderança_Planejamento
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Qual é a responsabilidade da Alta Direção em relação ao sistema de gestão da qualidade?
Apenas comunicar a importância do sistema
Delegar todas as responsabilidades
Demonstrar liderança e comprometimento
Apenas supervisionar os processos
O que a Alta Direção deve assegurar ao estabelecer a política da qualidade?
Que seja revisada anualmente
Que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização
Que seja aprovada por todos os funcionários
Que seja comunicada apenas aos gerentes
Qual é um dos compromissos que a política da qualidade deve incluir?
Compromisso com a redução de custos
Compromisso com a melhoria contínua
Compromisso com a satisfação dos acionistas
Compromisso com a inovação tecnológica
O que a Alta Direção deve fazer para assegurar a eficácia do sistema de gestão da qualidade?
Contratar consultores externos
Promover o uso da abordagem de processo e da mentalidade de risco
Aumentar o orçamento de marketing
Reduzir o número de reuniões
Como a política da qualidade deve ser comunicada na organização?
Deve ser comunicada, entendida e aplicada na organização
Apenas em reuniões anuais
Apenas por e-mail
Apenas para os novos funcionários
O que a Alta Direção deve assegurar em relação às responsabilidades e autoridades organizacionais?
Que sejam revisadas mensalmente
Que sejam documentadas e arquivadas
Que sejam delegadas a consultores externos
Que sejam atribuídas, comunicadas e entendidas na organização
Ao planejar o sistema de gestão da qualidade, o que a organização deve considerar?
Apenas os requisitos financeiros
As questões referidas em 4.1 e os requisitos referidos em 4.2
Apenas a opinião dos clientes
Apenas as normas internacionais
Quais são os objetivos da qualidade que a organização deve estabelecer?
Objetivos de marketing
Objetivos financeiros
Objetivos de recursos humanos
Objetivos pertinentes necessários para o sistema de gestão da qualidade
O que a organização deve fazer ao planejar como alcançar seus objetivos da qualidade?
Determinar o que será feito, quais recursos serão requeridos, quem será responsável, quando será concluído e como os resultados serão avaliados
Apenas determinar os recursos necessários
Apenas definir um cronograma
Apenas comunicar os objetivos aos funcionários
O que a organização deve considerar ao planejar mudanças no sistema de gestão da qualidade?
Apenas os custos envolvidos
Apenas o impacto no marketing
Apenas a opinião dos gerentes
A integridade do sistema de gestão da qualidade, a disponibilidade de recursos e a alocação de responsabilidades e autoridades
