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WorksheetsDIA 2 ENTEL
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
1. Para aplicar el beneficio de líneas adicionales ¿El cargo fijo de cada una de las líneas que el cliente contrate deberá ser igual o superior a S/49.90?
a) Verdadero
b) Falso
2. Se comunica un cliente Postpago, el cual tiene además una línea Prepago e indica que desea volverla Postpago (Mis In) ¿Qué Planes puedo Ofrecerle?
a) Puedo ofrecerle migrar a Postpago a los planes indicados en la oferta tanto para clientes perfilados y no perfilados. Luego derivarlo a Prepago para su atención.
b) Puedo ofrecerle migrar a Postpago a los planes indicados en la oferta solo para clientes perfilados. Luego procedo a ingresar la orden.
c) Puedo ofrecerle migrar a Postpago a los planes de la oferta Mis In. Luego procedo a ingresar la orden.
3. ¿En qué sección del Panel del cliente se visualiza si el cliente es Empleado Entel?
a) Pestaña Información general - Información básica.
b) Pestaña Contactos.
c) Pestaña Documentación.
d) Pestaña Información general - Marcas especiales.
4. A partir de que planes CAPTURA, ofrecemos los beneficios de Roaming con GB a las zonas América, Europa y Asia:
a) Power 29.90
b) Power 39.90
c) Power 49.90
d) Power 59.90
5. ¿Cuales son los paises para llamadas de LDI preferencial?
a) EE.UU, Canadá y Chile
b) América, Europa y Asia
c) España, Portugal, México, Bolivia
d) Todos los destinos de la Zona Promocional y Entel
6. ¿Cuál es el plan Foco de la Oferta Comercial Postpago?
a) Power Ilim 69.9
b) Power Ilim 79.90 SD
c) Power Ilim 99.90 SD
7. ¿A partir de que plan damos apps ilimitadas en Roaming?
a) Power Ilim 69.9
b) Power Ilim 79.90 SD
c) Power Ilim 99.90 SD
d) Power Ilim 129.90 SD
8. ¿Como se llama la zona de cobertura de Roaming que brindamos a partir del plan 59.90?
a) Zona Promocional y Entel
b) Zona CAN
c) Zona Mundo
d) América, Europa y Asia
9. ¿Cuál es la tarifa del beneficio de lineas adicionales para clientes nuevos?
a) s/29.90
b) s/34.90
c) s/39.90
d) s/49.90
10. Marca la alternativa/s correcta/s sobre el beneficio de Lineas Adicionales:
a) Pueden acceder al beneficio clientes con DNI, RUC 10, Pasaporte o CE.
b)Se entregará el benefició como máximo a 4 líneas adicionales.
c) Todas las líneas deberán de tener el mismo plan y cargo fijo.
d) El cliente va a a pagar 39.90 por cada linea adicional teniendo los mismos beneficios que la linea principal.
e) Todas son correctas.
11. Sobre Planes Revolventes: Si el cliente no realiza el pago de su recibo hasta 7 días después de haber caído en suspensión por morosidad (deuda), la línea será migrada de manera automática a Prepago Flexible.
a) Verdadero
b) Falso
12. ¿Cuáles son las características del Plan Colaborador Entel?
a) Tarifa a cobrar como cargo fijo 0.50 centimos
b) Aparece como plan tarifario 159.90 y cuenta con beneficios de 45 GB de alta velocidad.
c) Todos los colaboradores Entel se encuentran en el periodo de facturación 31
d) Todas son correctas
13. Los planes colaboradores de Entel, también podrán acceder al benefiicio de lineas adicionales?
a) Si, a partir de la segunda línea, ya que la línea que tiene como plan colaborador no se toma en cuenta.
b) No, no puede participar de este beneficio por ser colaborador de Entel.
c) Si puede con autorización de RRHH.
14. ¿Cuales son los planes disponibles para la venta en la Oferta Fibra Hogar?
a) Internet Fibra 50 mbps
b) Internet Fibra 100 mbps
c) Internet Fibra 200 mbps
d) b y c son correctas
15. ¿A que se le denomina planes CONADIS?
a) Planes Revolventes
b) Planes Mis In
c) Planes para personas con discapacidad
