El conflicto es un estado de oposición y confrontación entre dos o más personas, a causa de la discrepancia en sus intereses o de la percepción diferente de un hecho, acontecimiento o idea.

Para que una situación sea considerada un conflicto no es necesario que ninguna persona perciba esa situación como un conflicto. Es suficiente con que hayamos detectado una serie de indicios que nos hagan pensar que podría existir un conflicto potencial.

Las palabras “problema” y “conflicto” son sinónimas, se refieren al mismo concepto.

Una situación en la que se observan dificultades a partir de hechos claramente demostrables objetivamente es un _________

Una situación en la que se produce un desacuerdo o enfrentamiento entre dos partes a causa de sus intereses o puntos de vista diferentes es un _________

Cuando hablamos de problema se pone énfasis en la ____________

Cuando hablamos de conflicto se pone énfasis en la ____________ (escoge la palabra adecuada para completar la frase)

Los conflictos siempre son negativos porque generan emociones negativas en las personas implicadas y siempre tienen consecuencias negativas.

Aquellos conflictos en los que una tercera persona

neutral puede ayudar a buscar una solución satisfactoria para ambas partes.

Por ej. desacuerdos entre familiares, vecinos, escolares, compañeros, etc. se llaman ________

Aquellos conflictos que implican delito, especialmente cuando el delito implica abuso, sumisión o violencia se llaman conflictos ________

Este tipo de conflictos tienen la peculiaridad de que se pueden dar aun cuando no existen las condiciones objetivas necesarias para que surja un conflicto. Estamos hablando de los conflictos de _________________

Un conflicto que surge como consecuencia de una comunicación deficiente entre las partes es un conflicto de ________

Este tipo de conflicto se da cuando existe una competición entre necesidades incompatibles de las personas en conflicto o cuando las personas implicadas las perciben como incompatibles. Se trata de los conflictos de __________

Las causas de este tipo de conflictos suele ser estructuras que resultan no equitativas u opresivas para las personas en conflicto: distribución desigual de responsabilidades, roles poco definidos, reparto desigual de los recursos, problemas organizativos... Se trata de los conflictos ________

Este tipo de conflicto se origina porque las partes involucradas difieren en cuanto a creencias, costumbres o valores tanto personales como laborales. Se trata de los conflictos de ________

Este tipo de conflictos ocurre dentro de la propia persona. Generalmente, ocurre por la diferencia entre lo que se siente, se piensa y se hace. Se trata de los conflictos _________

Este tipo de conflictos ocurre entre individuos. Pueden ser: unilaterales, cuando solo una de las partes tiene una queja o

disputa con otra; o bilateral, cuando las dos partes quieren algo. Hablamos de los conflictos _______

Este tipo de conflicto ocurre dentro de un grupo, comunidad, organización o institución. El conflicto puede darse entre personas dentro del mismo grupo o entre subgrupos. Se trata de los conflictos _________

Este tipo de conflictos ocurre entre dos o más grupos, organizaciones, instituciones, estados,

etc. Se trata de los conflictos _______

Imagina la siguiente situación: Los trabajadores de la empresa X están descontentos con su horarios y salarios y han iniciado una huelga con el fin de forzar la negociación de una mejora en sus condiciones laborales. Estamos ante un conflicto de tipo _________

En todo conflicto podemos diferenciar tres elementos fundamentales que debemos identificar y analizar para comprender el origen y evolución de dicho conflicto. Se denominan las 3Ps y son ___________

En los conflictos suelen participar indirectamente personas que, en un principio no estaban implicadas, pero que se sienten identificadas con él y se posicionan respecto a las partes.

Estas personas pueden influir en el desarrollo del conflicto ______________

Son todas aquellas demandas que cada una de las partes del conflicto reclama y que acepta como posible solución. Son el punto de partida o postura inicial en cualquier negociación. Se trata de ________

Son los beneficios que realmente satisfacen a cada una de las partes en conflicto. Están directamente relacionados con sus necesidades, deseos y preocupaciones. Se trata de _____

Detrás de un conflicto suele haber __________.

El psicólogo Abraham Maslow describió una jerarquía de las necesidades humanas a través de una figura piramidal de 5 niveles. ¿Qué tipo de necesida está en la base de la pirámide?

Para intervenir en un conflicto, es importante conocer __________

Los valores suelen ser el resultado de nuestra educación aprendizaje y condicionamientos sociofamiliares unidos a nuestras experiencias vitales.

Cuando se observa la presencia de condiciones problemáticas que potencialmente podrían favorecer la presencia de conflictos, hablamos de un _____________

La fase de un conflicto que incluye la suma de todas las situaciones independientes o interconectadas que incrementan la tensión y provocan que, llegados a un punto, no haya vuelta atrás se llama __________

La fase que se alcanza cuando el conflicto ha llegado a su máxima expresión y no puede intensificarse más, por lo que se mantiene en este punto mientras no haya ningún movimiento para intentar solucionarlo se llama __________

La fase del conflicto en la que ambas partes comprenden que la situación es insostenible y se empiezan a producir movimientos para la resolución del conflicto se llama ________

Si analizamos en detalle el ciclo de gestación y desarrollo habitual de un conflicto, veremos que la etapa o etapas en las que puede ser más eficaz intervenir para evitar el conflicto es/son: