La participación en un proceso de mediación es voluntaria. Por eso, si una de las partes en conflicto no acepta participar en la mediación, la solicitud de mediación quedaría desestimada.

El primer paso antes de iniciar un proceso de mediación es determinar si el conflicto es mediable o no. Todos aquellos conflictos que impliquen delito, especialmente cuando el delito implica abuso, sumisión o violencia son considerados ________

Si el conflicto es mediable, el siguiente paso será seleccionar a la persona adecuada para desempeñar el papel de mediador o mediadora. Esta persona puede ser propuesta por _______

El espacio en el que se lleve a cabo la mediación debe ser:

La persona mediadora se sitúa en el centro de la mesa a una distancia equidistante de las

partes. Se recomienda que las partes ___________

El manejo de los tiempos en los turnos de palabra es una herramienta imprescindible para garantizar la igualdad de condiciones entre las partes. Por eso, no basta con que el tiempo de los turnos de palabra sea equitativo y equilibrado, sino que debe ser matemáticamente el mismo para ambas partes.

La duración ideal de cada sesión es entre _______ para que las partes puedan exponer sus puntos de vista y tratar los temas en profundidad, pero sin llegar al agotamiento físico y mental. El mediador o mediadora puede finalizar la sesión antes si considera que ya no es provechosa.

Llamamos __________ a una primera toma de contacto entre la persona mediadora y cada una

de las pares por separado.

En la premediación, la persona mediadora podrá pactar con las partes el día y hora de la primera sesión conjunta.

La primera fase del proceso de mediación que cuenta con la participación simultánea de ambas partes es la ___________

En la fase de presentación, además de presentarse a sí misma, a las partes, al conflicto y su rol, la persona mediadora recuerda a las partes las normas básicas de participación en la mediación. (SEÑALA LA INCORRECTA)

Esta fase del proceso de mediación es ideal para que cada parte perciba que es escuchada y pueda desahogarse. Sin embargo, es una fase delicada puesto que las partes pueden comenzar a atacarse y habrá que afrontar momentos con alto contenido emocional.

A la hora de iniciar la fase de búsqueda de una zona posible de acuerdos, la persona mediadora expondrá el análisis del problema empezando por ___________

Una vez aislados los intereses de las partes, habrá que valorar la existencia de: Intereses compartidos, Intereses diferentes e Intereses excluyentes. Los intereses que pueden satisfacer a una parte sin dañar a la otra se llaman _________

Denominamos __________ al espacio de confluencia de interese de las partes dentro de cuyos límites es posible alcanzar acuerdos.

Lo que reclama inicialmente cada parte es ________

Marca el límite entre la zona de acuerdo y zona de no acuerdo.

Cuanto ___________ sea el acuerdo dentro de la ZOPA mayor satisfacción para las partes.

Cuando se inicia un proceso de negociación, es importante plantearse cómo actuar en caso de que la negociación termine sin acuerdo. El plan alternativo que se debe tener preparado ante la posibilidad de que no se llegue a un acuerdo se denomina ___________

La estrategia de negociación más efectiva se considera siempre la de _________________

Los pactos deben ser compartidos por ambas partes y cumplir una serie de condiciones. Los pactos deben ser _____________ (ESCOGE LA OPCIÓN INCORRECTA)

El acuerdo final será la suma de los acuerdos parciales conseguidos a lo largo del proceso y el mediador se encargará de recogerlo por escrito en formato de ________ para dejar constancia del mismo.

Para finalizar el proceso, las partes tienen que comprometerse de manera formal a

cumplir aquello que han acordado. Por eso, y como último paso, el mediador explicará

los efectos del acuerdo, entregará una copia de este a las partes y las partes ________

El proceso de mediación siempre debe terminar con un acuerdo entre las partes.

La mediación laboral está orientada a resolver conflictos laborales a distintos niveles: entre compañeros, con superiores o subalternos, con los sindicatos… Esta mediación no incluye los conflictos entre una empresa y sus clientes o proveedores.