O que é Deontologia e qual a sua origem?

O que é a deontologia e qual a sua relação com as profissões?

Como pode ser definido um CÓDIGO DE ÉTICA?

Quais são os princípios éticos gerais para o assistente de apoio familiar e à comunidade?

O que é um cuidador e qual é o seu perfil?

Quais são as atividades relacionadas com os cuidados básicos de higiene, conforto e saúde aos assistidos?

Quais são os conhecimentos necessários para a atividade profissional de assistente familiar e de apoio à comunidade?

Qual é a definição de sigilo profissional?

Por que o sigilo profissional é importante na relação entre o Profissional e o Utente?

Qual é a consequência da violação do sigilo profissional?

Quando quebrar o sigilo profissional?

O sigilo é referido à difusão oral ou escrita da informação.

O relacionamento que os colaboradores mantêm com o cliente e pessoa significativa além de ser uma dimensão muito valorizada pelos mesmos, permite-lhes também o desenvolvimento de sentimentos de segurança e confiança na organização prestadora de serviços e contribui para uma maior adaptação ao contexto de mudança.

A parceria entre o cliente, pessoas significativas e colaboradores (internos, externos) deve ser caracterizada por uma partilha activa de informação, responsabilização e implicação de todos os intervenientes em actividades/acções conjuntas, com a finalidade de proporcionar um maior benefício ao cliente, assim como a melhoria contínua dos serviços prestados.

As Relações Interpessoais são interacções sociais e emocionais recíprocas entre o doente e as outras pessoas das equipas de saúde e do seu meio envolvente. Há áreas relativamente às quais, frequentemente, ocorrem conflitos, mesmo que não manifestos, nomeadamente: tratamento; vida conjugal e familiar; religião e emprego.

Quais são as principais causas de conflitos?

Quais são os comportamentos agressivos que podem ser barreiras à comunicação?

Por que um utente pode tornar-se agressivo?

Como os colaboradores devem agir em situações de descontrolo?

Qual é a técnica utilizada para gerir a agressividade do utente?

O que deve ser feito para diminuir a tensão relacional entre colaboradores?

Qual é a melhor estratégia para a resolução de conflitos?

Quais são as fases da resolução colaborativa de conflitos?

Quais são os direitos do trabalhador no desempenho da sua atividade?

Quais são os deveres do trabalhador de acordo com o contrato de trabalho?

O que é hierarquia vertical no ambiente de trabalho?

O que é hierarquia horizontal no ambiente de trabalho?

O que é um contrato de trabalho?