wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CFC Teller - 02 Agustus 2024

Total questions: 30

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Jika seorang Teller menemukan transaksi yang bersifat mencurigakan, dapat dilaporkan sebagai…

a)

Laporan Analisis Rasio

b)

Laporan Transaksi Keuangan Tunai (LTKT)

c)

Laporan Transaksi Keuangan Mencurigakan (LTKM)

d)

Cash Transaction Report (CTR)

2.

Pembayaran penerimaan negara apa saja yang bisa dilakukan di teller, kecuali?

a)

Pajak

b)

PBB

c)

KUA

d)

Paspor

3.

Berikut ini merupakan contoh transaksi keuangan mencurigakan, kecuali…

a)

Transfer dana dengan informasi yang jelas mengenai identitas dari pengirim atau penyetor dana

b)

Transfer dana, terutama dari luar negeri, untuk tujuan investasi tetapi jumlah investasinya relatif lebih kecil dibandingkan dengan jumlah dana yang ditransfer

c)

Nasabah yang mempunyai beberapa rekening atas nama pihak lain yang tidak mempunyai hubungan bisnis dengan Nasabah

d)

Adanya aliran dana yang masuk ke dalam rekening Nasabah yang jumlahnya jauh lebih besar dibandingkan dengan pendapatan atau sumber penghasilan Nasabah

4.

Melakukan sharing knowledge secara terjadwal agar pemahaman yang dimiliki karyawan setara, merupakan tindakan yang mencerminkan tata nilai BCA yang ke...

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

5.

Sarana verifikasi yang digunakan dalam proses verifikasi dokumen Walk in Customer yaitu…

a)

Pengecekan DUKCAPIL/ E-KTP Reader

b)

 CEK DIN / PIN / Verifikasi yang berlaku

c)

Surat Keterangan RT/RW

d)

Kartu Identitas

6.

Apabila pada saat dilakukan verifikasi data penyetor tidak terdaftar di Dukcapil maka yang harus dilakukan adalah…

a)

Mengganti data penyetor dengan identitas lainnya

b)

Tidak melanjutkan transaksi

c)

Melanjutkan transaksi

d)

Melakukan pengecekan menggunakan KTP Reader

7.

Dalam proses verifikasi pelaku transaksi tunai WIC di Cabang, Teller wajib memastikan KTP elektronik WIC benar-benar valid dengan menggunakan sarana E-KTP Reader atau verifikasi ..… yang dimiliki oleh cabang.

a)

Dukcapil

b)

Dinas Sosial

c)

Kementrian Ketenagakerjaan

d)

Kelurahan

8.

Dari pernyataan berikut ini, mana saja yang termasuk contoh transaksi keuangan mencurigakan…

a)

Ibu Mira ingin transfer uang ke rekening anaknya sejumlah 5 Juta untuk biaya kuliah di Semarang

b)

Ibu Friska ingin transfer uang ke Yayasan Amal “Innocent” di negara Austria

c)

Pak Rian ingin tarik tunai sejumlah 10 juta untuk biaya pembangunan rumah

d)

Pak Andi transfer sebesar Rp 100jt  untuk pembelian barang

9.

Berikut ini adalah tujuan transaksi valuta asing yang dilakukan di BCA kecuali

a)

Menjaga likuiditas valas BCA dan melakukan kegiatan cover posisi nasabah BCA.

b)

Mengambil posisi untuk memberikan service kepada nasabah dalam transaksi valas

c)

Mengambil keuntungan dari pergerakan harga pasar

d)

Pelayanan keuangan terpadu dengan memperhatikan aspek kebutuhan nasabah

10.

Kriteria perilaku layanan SMART Solution, tujuan yang ingin dicapai dari kriteria "Lengkapi" adalah…

a)

Memberikan value dalam bentuk solusi yang menjawab seluruh kebutuhan nasabah

b)

Proaktif membangun dan meningkatkan relasi dengan nasabah secara berkesinambungan

c)

Mengutamakan kebutuhan nasabah dan bukan sekedar menjual produk

d)

Menindaklanjuti dan menyelesaikan kebutuhan nasabah tepat waktu

11.

Rani seorang nasabah BCA yang memiliki anak kuliah di Australia, Rani ingin mengirimkan sejumlah uang ke anaknya melalui MyBCA saat mengisi cabang kordinasi Rani memilih...

a)

Kantor Cabang Utama

b)

Kantor Cabang Pembantu tempat bertransaksi

c)

KCP Mana saja karena sudah online

d)

Kantor Pusat

12.

Tindak lanjut yang wajib dilakukan Cabang terhadap kondisi Surat kuasa beberapa rekening diberikan kepada 1 orang...

a)

Menolak transaksi nasabah karena tidak wajar

b)

Identifikasi keterkaitan latar belakang atau hubungan antara penerima kuasa dengan nasabah yang memberikan kuasa

c)

Identifikasi kewajaran alasan pemberian kuasa kepada BO

d)

Harus ke cabang asal

13.
  1. Mentary seorang Teller dilatih untuk dapat mengidentifikasi Banknotes palsu. Mentary diberikan daftar indikator umum yang membantu untuk memeriksa keaslian Banknotes. Berikut yang merupakan indikator umum Banknotes palsu adalah... 

I. Terdapat bagian yang memendar terhadap sinar ultraviolet 

II. Memiliki tekstur yang kasar dan berpori - pori 

III. Nomor seri harus sama antara bagian kiri dan kanan dan lengkap 

IV. Kertas tidak boleh licin dan berlilin seperti kertas HVS

a)

II dan IV

b)

I,III, IV

c)

IV saja

d)

I,II,III 

14.

Bpk. Pitra seorang nasabah baru memiliki rekening BCA yang di buka di KCP. BSQ Lima , apabila Bpk. Pitra ingin melakukan kiriman uang ke Taiwan apa yang harus dilakukan Bpk. Pitra …

a)

Wajib datang ke cabang BCA terdekat karena harus di proses di cabang

b)

Menggunakan MyBCA atau Klik BCA Individu

c)

Menggunakan M-BCA

d)

Telepon ke Halo BCA

15.

Apa butir dari misi BCA yang ketiga? Pilih satu jawaban yang tepat...

a)

Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perorangan

b)

Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah

c)

Menjadi bank plihan utama andalan masyarakat Indonesia

d)

Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA

16.

Pada contoh kasus Motorola, perusahaan tersebut kalah dari pesaing-pesaingnya. Customer Motorola meninggalkan produk analog produksi Motorola dan beralih ke produk digital. Apa penyebab Motorola kalah dari pesaing-pesaingnya? Pilih satu jawaban yang tepat...

a)

Terjadi pergantian manajemen di internal Motorola 

b)

Motorola tidak mampu memproduksi handphone dalam jumlah besar

c)

Produk baru Motorola tidak melalui proses quality control

d)

Motorola tidak berusaha memahami kebutuhan pelanggan 

17.

Mengusahakan dan menggerakkan bisnis dapat dianalogikan dengan upaya menanam sebuah pohon. Salah satu contohnya adalah menanam pohon .... yang diadaptasi sebagai lambang BCA...

a)

Bambu

b)

Beringin

c)

Cengkeh

d)

Pinus

18.

Berapa biaya yang dikenakan jika nasabah menerima kirman uang dari luar negeri atau inward remittance ke rekening valas nasabah? 

a)

10 usd (eq)

b)

5 usd (eq)

c)

25 usd (eq)

d)

20 usd (eq)

19.

Sesuai ketentuan BI, transfer Rupiah ke rekening bukan penduduk dan/atau rekening gabungan antara bukan penduduk dengan bukan penduduk pada bank di dalam negeri tanpa menggunakan underlying dibatasi sampai dengan?

a)

ekuivalen 100.000 USD

b)

ekuivalen 10.000 USD 

c)

ekuivalen 25.000 USD

d)

ekuivalen 1.000.000 USD

20.

Asep bertransaksi kiriman uang ke luar negeri sejumlah 2000 usd menggunakan klikbca individu, kurs bagian manakah yang didapat oleh asep ketika bertransaksi? 

a)

TT – Jual 

b)

e-rate  - Jual 

c)

Banknotes – Beli

d)

e-rate – Beli

21.

PT ABC ingin melakukan transaksi outward remittance tetapi diwakili oleh karyawan dari PT tersebut, dokumen apa saja yang dibutuhkan jika ingin melakukan transaksi sejumlah 200.000 USD, kecuali?

a)

underlying

b)

surat pernyataan maksimal threshold

c)

surat kuasa deal kurs

d)

surat peryantaan diatas thershold 

22.

Jenis pembayaran yang dapat dilakukan melalui counter Teller antara lain, kecuali...

a)

Pembayaran kartu kredit BCA 

b)

Pembayaran atas produk Pertamina 

c)

Pembayaran premi asuransi 

d)

Semua benar 

23.

Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan oleh Teller saat nasabah melakukan tarikan tunai menggunakan mesin STAR Teller, urutan yang tepat adalah 

I. Menginstruksikan mesin untuk mengeluarkan uang melalui transaksi pada Aplikasi BDS-IDS 
II. Melakukan pendebetan rekening sesuai dengan jenis transaksi sebelum menginstruksikan mesin untuk mengeluarkan uang. 
III. Memastikan nasabah telah memilih menu Tarikan pada layar mesin. 
IV. Memastikan status transaksi tarikan sudah selesai dengan melakukan inquiry pada Aplikasi BDS-IDS.

a)

I - II - III – IV

b)

III - I - II –IV

c)

III – II – I – IV

d)

I – III – II – IV

24.

Setiap transaksi setoran dengan warkat kliring harus langsung diinput (diregistrasi) pada Aplikasi BDS-IDS, kecuali warkat belum jatuh tempo yang ditujukan ke rekening...

a)

Bank Lain

b)

Dalam Kota

c)

Luar Kota

d)

Antar BCA

25.

Berapa biaya tolakan kliring yang dibebankan ke pemilik cek/bilyet giro dengan alasan unsur cek atau syarat formal bilyet giro tidak dipenuhi yaitu?

a)

Rp 50.000 

b)

Rp 100.000

c)

Rp 125.000

d)

Rp 2.500

26.

Untuk posting hapus registrasi titipan warkat BCA dengan kode transaksi...

a)

1287

b)

1286

c)

1283

d)

1810

27.

Setoran kliring yang hasilnya dapat diketahui pada keesokkan harinya setelah melalui proses kliring di Bank Indonesia (BI) adalah...

a)

H+1 Zona 4, antara lain : wilayah Jakarta, Surabaya, Medan, dan Bandung

b)

H+1 Zona 4, antara lain : wilayah Jakarta, Surabaya, dan Bandung 

c)

H+0 Zona 1, 2, dan 3 (Selain zona 4)

d)

H+0 Zona 4, antara lain : wilayah Jakarta, Surabaya, Medan, dan Bandung

28.

Ikut aktif memberikan pendapat ketika tim melakukan brainstorming dengan menggunakan keahlian terbaik kita merupakan tindakan yang mencerminkan tata nilai BCA...

a)

Teamwork

b)

Customer Focus

c)

Integrity

d)

Continuous Pursuit of Excellence

29.

Sumber dana yang dapat diproses pada transaksi KU adalah sumber dana yang berasal dari...

a)

Deposito

b)

Simpel

c)

Tabunganku

d)

Tahapan Berjangka

30.

Yoga seorang selebgram ternama, suatu hari Yoga datang ke cabang BCA untuk melakukan pembayaran kartu kredit melalui Teller, dengan membawa uang tunai dari hasil endorse yang ia dapatkan, berapakah biaya yang akan di kenakan kepada Yoga...

a)

Gratis karena membayar kartu kredit BCA

b)

Rp 5000 

c)

Rp 2500 

d)

Rp 10000 sama dengan uang materai