wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

กลางภาค งานส่วนหน้าโรงแรม ชุดที่ 2

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

แผนกบริการส่วนหน้าเป็นแผนกแรกที่ใครสามารถใช้บริการได้?

a)

ผู้เข้าพัก

b)

พนักงาน

c)

ลูกค้า

d)

ผู้บริหาร

2.

เคาเตอร์ของแผนกบริการส่วนหน้าตั้งอยู่ที่ใด?

a)

บริเวณใจกลางของโรงแรม

b)

ใกล้กับห้องพัก

c)

บริเวณทางออก

d)

ใกล้กับร้านอาหาร

3.

วัตถุประสงค์หลักของแผนกบริการส่วนหน้าคืออะไร?

a)

สร้างความสะดวกสบายให้กับพนักงาน

b)

สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการ

c)

เพิ่มกำไรให้กับโรงแรม

d)

เพิ่มความหรูหราให้กับโรงแรม

4.

เคาเตอร์รับลงทะเบียนมักจะอยู่ใกล้กับอะไร?

a)

ร้านอาหาร

b)

ประตูทางเข้าและลิฟต์

c)

ห้องพัก

d)

สระว่ายน้ำ

5.

ชั้นเก็บข้อมูลเข้าพักแขกมีลักษณะเป็นอย่างไร?

a)

มีช่องสำหรับใส่เอกสารข้อมูลแขก

b)

มีลิ้นชักเก็บเงิน

c)

มีเครื่องทำสาเนาบัตรเครดิต

d)

มีเครื่องปลุกแขกอัตโนมัติ

6.

เครื่องโทรศัพท์อัตโนมัติเชื่อมต่อกับอะไร?

a)

ห้องพักแขกและแผนกต่าง ๆ ของโรงแรม

b)

ร้านอาหาร

c)

ห้องออกกำลังกาย

d)

สระว่ายน้ำ

7.

เครื่องบันทึกวันและเวลาใช้สำหรับอะไร?

a)

บันทึกเวลาเมื่อมีเอกสารเข้ามายังแผนกบริการส่วนหน้า

b)

บันทึกเวลาเมื่อมีลูกค้าเข้ามา

c)

บันทึกเวลาเมื่อมีพนักงานเข้ามา

d)

บันทึกเวลาเมื่อมีผู้บริหารเข้ามา

8.

ชั้นเก็บเอกสารแสดงการใช้จ่ายของแขกใช้สำหรับอะไร?

a)

เก็บเอกสารส่งไปยังแผนกบริหาร

b)

เก็บเอกสารแสดงการใช้จ่ายของแขก

c)

เก็บเอกสารส่งไปยังแผนกบัญชี

d)

เก็บเอกสารส่งไปยังแผนกบริการ

9.

โปรแกรมบริหารโรงแรม (PMS) เป็นชุดการใช้งานที่เขียนขึ้นเป็นลักษณะใด?

a)

ระบบโปรแกรมที่ใช้ในโรงแรมทุกแห่ง

b)

ระบบโปรแกรมที่ใช้ในแผนกบริการส่วนหน้า

c)

ระบบโปรแกรมที่เขียนขึ้นใหม่

d)

ระบบโปรแกรมสำเร็จรูป

10.

หนึ่งในข้อดีของโปรแกรมบริหารโรงแรม (PMS) คืออะไร?

a)

เพิ่มความผิดพลาด

b)

ลดภาระการทำงาน

c)

ลดความสื่อสารภายใน

d)

ลดความเร็วในการบริการ

11.

หน้าที่หลักของระบบบริหารโรงแรม (PMS) คืออะไร?

a)

รองรับการจองห้องพักล่วงหน้า

b)

รองรับการจองห้องพักผ่านทางอีเมล

c)

รองรับการจองห้องพักผ่านทางเว็บไซต์

d)

รองรับการจองห้องพักผ่านทางโทรศัพท์

12.

พนักงานสารองห้องพักมีหน้าที่ใด?

a)

ตอบคำถามเกี่ยวกับการขอสารองห้องพัก

b)

บันทึกรายการสิ่งที่แขกต้องการจัดให้เป็นพิเศษ

c)

ทำการตรวจสอบ Audit ข้อมูล

d)

ติดต่อประสานงานกับหัวหน้าฝ่ายสารองห้องพัก

13.

การสารองห้องพักแบบช่วงเวลาคืออะไร?

a)

การจองห้องพักในช่วงเวลาที่กำหนด

b)

การจองห้องพักโดยไม่มีเงื่อนไขเวลา

c)

การจองห้องพักโดยมีเงื่อนไขเวลา

d)

การจองห้องพักโดยไม่มีหลักประกัน

14.

การสารองห้องพักแบบมีเงื่อนไขเวลาของผู้จองคือ?

a)

แขกที่มีการจองห้องพักโดยไม่มีเงื่อนไขเวลา

b)

แขกซึ่งไม่ได้จองห้องไว้ล่วงหน้า

c)

แขกซึ่งมีการจองห้องไว้ล่วงหน้า

d)

แขกที่มีการจองห้องพักในช่วงเวลาที่กำหนด

15.

สมุดบันทึกการสารองห้องพักเหมาะสำหรับโรงแรมขนาดใด?

a)

เล็ก

b)

กลาง

c)

ใหญ่

d)

ใหญ่มาก