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WorksheetsInstructivo, Procedimiento y Manual
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor un instructivo?
Un documento que describe detalladamente un proceso completo desde el inicio hasta el fin.
Un documento que agrupa varios procedimientos y políticas de una organización.
Un documento que proporciona pasos específicos y sencillos para realizar una tarea particular.
Un documento que detalla todas las normativas aplicables a un sistema de gestión de calidad.
¿Cuál de las siguientes características es más probable que se incluya en un instructivo, pero no en un procedimiento?
Descripción de los roles y responsabilidades.
Lista simple de herramientas necesarias para completar una tarea.
Criterios de aceptación específicos para verificar la conformidad del proceso.
Políticas de seguridad y precauciones generales.
Un documento para la preparación de una solución limpiadora incluye lo siguiente: "Mezclar 10 ml de jabón líquido con 90 ml de agua en un recipiente de vidrio limpio". Este es un ejemplo de:
Procedimiento
Manual
Instructivo
Normativa
En la implementación de un sistema ISO, ¿cuál de los siguientes sería un ejemplo de un instructivo?
Detalles sobre cómo auditar el cumplimiento de las normativas de seguridad.
Lista de pasos para verificar el correcto etiquetado de productos antes de su envío.
Una política general sobre la gestión de recursos humanos.
Una guía sobre cómo realizar la revisión anual del sistema de gestión de calidad.
¿Cuál es una limitación típica de un instructivo en comparación con un procedimiento?
No incluye referencias a normas aplicables.
No abarca todo un proceso, solo una tarea específica.
No define roles ni responsabilidades.
Todas las anteriores.
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un procedimiento?
Un documento que describe el propósito de la organización y sus políticas generales.
Un conjunto de pasos detallados y secuenciales que abordan cómo ejecutar un proceso completo.
Un manual que incluye varias políticas y procedimientos.
Un conjunto de instrucciones breves para completar una tarea específica.
Un procedimiento es más adecuado que un instructivo cuando:
Se requiere realizar una tarea simple y repetitiva.
Es necesario cumplir con múltiples normativas y políticas durante la ejecución.
La tarea no está directamente relacionada con un proceso general.
No es necesario documentar los resultados de la tarea.
En la implementación de un sistema ISO, un procedimiento podría incluir:
Instrucciones sobre cómo registrar y manejar las quejas de los clientes.
Un conjunto de políticas generales sobre la gestión de calidad.
Una lista simple de herramientas necesarias para una tarea.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera respecto a los procedimientos en comparación con los instructivos?
Los procedimientos son generalmente más simples y menos detallados.
Los procedimientos no requieren referencias a normas o políticas.
Los procedimientos incluyen roles, responsabilidades y pasos interrelacionados.
Los procedimientos son documentos exclusivamente operativos.
Un procedimiento para la producción de jabón incluiría:
Los pasos detallados para mezclar ingredientes específicos.
Una breve instrucción sobre cómo manejar el equipo de mezclado.
Una descripción general de las políticas de calidad.
Un diagrama organizacional.
