NEW
Font size
WorksheetsHBB CX Team SMR SM II
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Yang termasuk media online yaitu, kecuali
Website
Media Sosial
Semua Jawaban Salah
Pengalaman pelanggan digital hanya mengharapkan akses yang lancar dan jaringan yang berfungsi dengan baik dari sebuah perusahaan
Benar
Salah
Berikut adalah contoh dari pengalaman digital yang disediakan oleh suatu perusahaan, yaitu
E-Commerce
Medsos
Telemedis
Semua benar
Yang termasuk SUPPORT dalam Digital Customer Experience Journey touchpoint adalah
Live Chat
Loyalty Program
Website
B dan C benar
Berikut ini adalah perubahan perilaku konsumen di era digital, yaitu
Menginginkan promo yang besar
Review di internet jadi penting
Mengunjungi sarana promosi
Tidak mau belanja offline
Tujuan dari optimalisasi klinik adalah
Mengidentifikasi Tujuan
Mengatasi Kendala
Pengambilan keputusan yang lebih cepat
Semua Benar
Tugas penting yang harus dilakukan dalam manajemen klinik adalah
Administrasi yang efisien
Manajemen Keuangan yang cepat
Rekam Medis Manual
Salah Semua
Komunikasi yang baik, peningkatan layanan, dan solusi cepat terhadap masalah pasien merupakan pengertian dari
Pengelolaan Persediaan
Peningkatan Layanan Pelanggan
Mengatasi Kendala
Administrasi yang efisien
Laporan keuangan yang akurat adalah kunci untuk memahami keuangan klinik termasuk ke manajemen
Keuangan yang bijak
Peningkatan Layanan Pelanggan
Administrasi yang efisien
Pengelolaan Persediaan
Cara meningkatkan optimalisasi klinik adalah
Manajemen Inventaris obat yang bijak dan efisien
Penerapan sistem manajemen klinik digital
Strategi diskon dan program membership
Semua Benar
Upaya apa saja yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pesan online, kecuali
Konsisten mengarahkan pelanggan untuk registrasi online
Menginformasikan penawaran spesial yang berlangsung
Kemampuan yang tidak sama pada setiap SDM terhadap penggunaan pesan online
Petugas dapat membantu mengarahkan proses registrasi pada aplikasi pelanggan
Berapa harga paket pemeriksaan Eat Smart Meal Plan
985.000
976.000
868.000
890.000
Berikut keuntungan dari aplikasi U By Prodia, kecuali
Dapat diskon lebih
Pemesanan lebih gampang
Harga lebih gampang
Dapat melakukan pemesanan Home Service melalui aplikasi U By
Program di prodia yang bermanfaat untuk pasien-pasien yang membutuhkan diet yang tepat
UTI
Pregnancy Plus
Dementia Awareness
Health Plan
Berapa diskon jika melakukan pemeriksaan di U By Prodia menggunakan Promo Payday?
8%
10%
15%
20%
