WorksheetsCALIDAD EN LA MEDICACIÓN
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
¿Qué aspecto es fundamental para asegurar la calidad en la mediación?
Imparcialidad
Preferencias personales
Emoción
Evitar el diálogo
¿Cuál es el propósito principal de la comunicación efectiva en un proceso de mediación?
Convencer a una de las partes de que está equivocada
Facilitar la comprensión y promover el acuerdo
Evitar el conflicto por completo
Controlar la conversación
En un proceso de mediación, el respeto entre las partes garantiza que...
Una de las partes gane la mediación
Las emociones sean ignoradas
El conflicto se resuelva sin violencia
Las opiniones de todas las partes sean valoradas
¿Cuál de los siguientes elementos NO es considerado un factor de calidad en la mediación?
Transparencia
Uso de la fuerza
Comunicación efectiva
Imparcialidad
Durante la mediación, ¿Qué puede hacer el mediador para mejorar la calidad del proceso?
Tomar partido por una de las partes
Escuchar activamente y fomentar la colaboración
Evitar la comunicación entre las partes
Decidir el resultado final sin consultar a las partes
¿Qué es la mediación?
Un proceso en el que un mediador impone una solución a las partes
Un proceso en el que las partes resuelven un conflicto con la ayuda de un mediador neutral
Un juicio legal
Una conversación sin estructura
¿Cuál de las siguientes es una técnica utilizada para mejorar la calidad de la mediación?
Interrumpir constantemente a las partes
Utilizar el poder para imponer decisiones
Reformular las posiciones de las partes para clarificar el entendimiento
Hacer que las partes discutan entre sí
¿Cuál es uno de los beneficios de un proceso de mediación bien gestionado?
Aumenta la confrontación entre las partes
Mejora la relación entre las partes y encuentra soluciones duraderas
Garantiza que una parte gane
Elimina el conflicto sin resolverlo
¿Qué debe evitar un mediador para mantener la calidad en la mediación?
Ser imparcial
Proporcionar igualdad de oportunidades para ambas partes
Implicar sus emociones personales en el proceso
Escuchar activamente a ambas partes
¿Por qué es importante la imparcialidad en un proceso de mediación?
Para favorecer a una de las partes
Para garantizar un proceso justo para ambas partes
Para generar más conflicto
Para ignorar las opiniones de una de las partes
¿Qué papel juegan las emociones en una mediación efectiva?
Deben ser el foco principal de la discusión
Deben ser ignoradas por completo
Deben ser gestionadas de manera adecuada
No tienen relevancia en el proceso
¿Cómo puede un mediador fomentar la colaboración entre las partes en conflicto?
Creando más división entre ellas
Escuchando activamente y buscando puntos en común
Tomando decisiones unilaterales
Evitando la comunicación directa
