WorksheetsKomunikasi Efektif (Perawat dan Bidan)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Azas penyelenggaraan hukum kesehatan berdasarkan Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang kesehatan, kecuali...
Perikemanusiaan
Manfaat
Diskriminatif
Penghormatan terhadap hak dan kewajiban
Etika dan profesionalitas
Nilai-nilai apa yang mendukung etika, kecuali...
Nilai-nilai kejujuran, keterbukaan dan kebaikan
Nilai-nilai kepentingan pribadi
Nilai-nilai kesejahteraan
Nilai-nilai kesopanan
Nilai-nilai kesopanan
Suatu informed consent dapat dianggap sah apabila memenuhi beberapa syarat yakni.....
Pasien telah diberi penjelasan/informasi
Pasien atau yang sah mewakilinya dalam keadaan cakap (kompeten) untuk memberikan keputusan/persetujuan
Persetujuan harus diberikan secara sukarela
Persejutuan diberikan tanpa paksaan
Semua jawaban benar
Keterampilan apa yang diperlukan dalam resolusi konflik, kecuali....
Problem Solving
Simpati
Kredible
Aserti
Bertanya dan mendengarkan aktif
Peran kepemimpinan tim sebagai manajer konflik sangat penting, terutama karena...
Tim berupaya mencapai tujuan kolektif
Penanggung jawab tim bukan pemimpin formal
Tim harus dipacu maju untuk mencapai kinerja tim
Tim memiliki pemimpin yang belum memahami anggota tim
semua salah
Yang dimaksud dengan “komunikasi efektif dokter-pasien adalah
Hubungan yang berlangsung antara dokter/dokter gigi dengan pasiennya selama proses pemeriksaan /pengobatan/perawatan yang terjadi di ruang praktik perorangan/poliklinik, rumah sakit, dan puskesmas dalam rangka membantu menyelesaikan masalah kesehatan pasien
Pengembangan hubungan dokter pasien secara efektif yang berlangsung secara efisien, dengan tujuan utama penyampaian informasi dalam rangka membangun kerja sama antara dokter dengan pasien
Pengetahuan dan keterampilan mengenai komunikasi yang mengikuti langkah-langkah komunikasi, mulai dari memberi perhatian sampai menyimpulkan hasilnya
Konsultasi masalah kesehatan antara dokter dan pasien yang dapat menghasilkan satu kesimpulan
semua benar
Berikut strategi dalam negosiasi, kecuali
Jangan melarikan diri atau mengabaikan konflik
Bertindaklah secara bijak
Mulailah dengan pemecahan masalah
Terlibat ke dalam negosiasi “menang-kalah”
Fokus pada tujuan besar dan tetap rileks
Apa yang harus dilakukan oleh rumah sakit ketika menerima complain dari pasien terkait pelayanan medis
Menyelidiki dan memberikan tanggapan yang tepat
Mengabaikan keluhan tersebut
Mengancam pasien
Menolak pasien sebagai konsekuensi dari complain
Bagaimana manajemen complain yang baik dapat meningkatkan hubungan antara rumah sakit dan pasien?
Dengan menghilangkan hak complain pasien
Dengan memberikan kompensasi finansial kepada pasien
Dengan menyelesaikan masalah secara efektif dan transparan
Dengan tidak mengakui kesalahan
Mengapa penting bagi rumah sakit untuk memiliki kebijakan yang jelas terkait manajemen complain?
Agar pasien tidak dapat mengeluh
Untuk meningkatkan biaya layanan medis
Untuk memberikan informasi yang salah kepada pasien
Untuk menangani keluhan dengan cara terstruktur dan adil
