NEW
Font size
Worksheets"KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TRONG QUẢN LÝ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH"
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến xung đột giữa quản lý điều dưỡng và nhân viên là gì ?
- Sự khác biệt về quan điểm
- Thiếu nguồn lực
- Giao tiếp kém
- Tất cả các đáp án trên
Khi xảy ra xung đột, bước đầu tiên mà người quản lý điều dưỡng nên làm là gì ?
- Tránh né xung đột
- Lắng nghe và hiểu rõ vấn đề
- Áp đặt quyết định của mình
- Chuyển vấn đề lên cấp trên
Phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp giải quyết xung đột ?
- Hợp tác
- Thỏa hiệp
- Tránh né
- Cạnh tranh
Khi nào nên sử dụng phương pháp thỏa hiệp để giải quyết xung đột ?
- Khi cả hai bên đều có quyền lợi quan trọng
- Khi cần giải quyết nhanh chóng
- Khi không có giải pháp nào tốt hơn
- Cả 3 đáp án đều đúng
Điều gì là quan trọng nhất khi giải quyết xung đột trong nhóm điều dưỡng ?
- Đảm bảo sự công bằng
- Giữ vững quyền lực của quản lý
- Tránh né xung đột
- Áp đặt quyết định của quản lý
Phương pháp nào sau đây giúp giảm thiểu xung đột trong nhóm điều dưỡng ?
- Tăng cường giao tiếp
- Đào tạo kỹ năng giải quyết xung đột
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực
- Cả 3 đáp án đều đúng
Khi nhân viên điều dưỡng không đồng ý với quyết định của quản lý, họ nên làm gì ?
- Tránh né và không nói gì
- Thảo luận trực tiếp với quản lý
- Phàn nàn với đồng nghiệp
- Chuyển vấn đề lên cấp trên
Xung đột có thể mang lại lợi ích nào sau đây ?
- A. Tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau
- B. Phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề
- C. Tạo động lực cho sự thay đổi
- D. Cả 3 đáp án trên
Khi nào nên sử dụng phương pháp hợp tác để giải quyết xung đột ?
- Khi cần giải quyết nhanh chóng
- Khi cả hai bên đều có quyền lợi quan trọng
- Khi muốn đạt được giải pháp tốt nhất cho cả hai bên
- Khi không có giải pháp nào tốt hơn
Điều gì là quan trọng nhất khi quản lý điều dưỡng giải quyết xung đột với nhân viên ?
- Giữ vững quyền lực của mình
- Đảm bảo sự công bằng và minh bạch
- Tránh né xung đột
- Áp đặt quyết định của mình
