Yang termasuk dalam empat kategori otomatisasi kantor, antara lain : 1. Manajer adalah orang yang bertanggung jawab mengelola sumber daya perusahaan terutama sumber daya manusia. 2. Profesional yakni tidak mengelola orang tetapi menyumbang keahlian khususnya (mis. Pembeli, wiraniaga, dan asisten staff khusus). Manajer dan profesional secra bersama dikenal sebagai pekerja terdidik. 4 3. Sekretaris bAisanya ditugaskan pada pekerja terdidik tertentu untuk melaksanakan berbagai tugas menangani korespondensi, menjawab telepon, dan mengatur jadwal pertemuan. 4. Clerical Employee (pegawai administratif) melaksanakan tugas untuk-tugas untuk sekretaris, seperti mengoperasikan mesin fotocopy, menyusun dokumen dan mengirimkan surat.

Otomatisasi perkantoran merupakan kaitan berbagai komponen dalam menangani informasi; mulai dari input hingga distribusi dengan memanfaatkan bantuan teknologi secara optimal dan campur tangan manusia secara minimal. Dengan demikian akan membuat informasi menjadi lebih mudah dan murah digunakan, dipindahkan, dan dirawat. Pada akhirnya dapat meletakkan landasan yang kuat untuk integrasi informasi sehingga perusahaan mampu berkompetisi lebih baik. Karena sejak abad ke-20, perkembangan pesat teknologi Internet dan popularitas di Cina, memimpin Intranet, Ekstranet, Internet, Pemerintah Online Proyek, proyek internet perusahaan, e pertengahan-90an-pemerintah, perdagangan e-, e-government intranet, jaringan perusahaan, digital sistem 5 saraf dan kantor digital dan serangkaian konsep-konsep baru, wajah konsepkonsep baru, OA dapat membuat banyak orang menyebut bingung, seolaholah konsep OA belum disesuaikan dengan kebutuhan pembangunan, di mana kita lupa bahwa tahap ini untuk pengembangan tahap baru OA. Tahap ini harus menjadi simbol utama dari penggunaan teknologi internet secara luas. Sifat dari otomatisasi kantor adalah untuk meningkatkan efisiensi pengambilan keputusan untuk tujuan tersebut. Dengan menerapkan otomatisasi kantor, teknologi digital atau kantor, Anda dapat mengoptimalkan pengelolaan struktur organisasi yang ada, perubahan manajemen sistem, berdasarkan pada peningkatan efisiensi, menambahkan kapasitas kantor kolaboratif, memperkuat koherensi kebijakan, realisasi akhir dari tujuan memperbaiki pengambilan keputusan kinerja. Otomatisasi kantor didasarkan pada pemahaman dan pengelolaan akumulasi informasi. Teknologi hanya alat otomatisasi kantor.

Kantor digital harus memiliki dukungan teknis yang baik, dengan mempertimbangkan mandat kantor digital dan membuka dua fitur, teknologi harus pilihan teknologi Internet dan standar, dalam hal ini didasarkan pada penggunaan teknologi yang berhubungan. Sangat diperlukan untuk mencapai kantor alur kerja teknologi digital, yang sekarang lebih populer sistem e-mail berbasis pada teknologi alur kerja, atau disebut groupware. Sekarang dengan teknologi WEB, model Intranet berbasis perangkat lunak alur kerja, lebih dan lebih dari jenis alur kerja secara langsung menggunakan pesan middleware sebagai sarana pesan, e-mail sistem tanpa menggunakan platform pesan khusus untuk melakukan .Ini beban lampu perangkat lunak alur kerja, membuka, mudah baik untuk menjaga, dan mudah untuk mengintegrasikan sistem bisnis lainnya dan online. Teknologi ini juga digunakan dalam teknologi dan e-commerce arah yang sama. Oleh karena itu, WEB berbasis perangkat lunak alur kerja di kantor berikutnya di bidang dominasi digital. Otomatisasi kantor, kantor strategi

Electronic mail yang dikenal dengan e-mail adalah penggunaan jaringan komputer yang memungkinkan pemakai untuk mengirim, menyimpan dan menerima pesan dengan menggunakan terminal komputer dan peralatan penyimpanan.

Voice mail persis sama dengan electronic mail. Perbedaannya bahwa hanya mengirimkan pesan dengan mengucapkan pesan tersebut melalui telepon dan bukan mengetiknya. Dan menggunakan telepon untuk memanggil pesan yang telah dikirimkan