NEW
Font size
WorksheetsKỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Một đàm phán được coi là thành công phải đảm bảo nguyên tắc?
Một trong hai bên đạt được mục đích.
Hòa bình, hữu nghị.
Đôi bên cùng có lợi.
Không xảy ra xung đột.
Đâu là sai lầm mà người đàm phán dễ mắc phải?
Sử dụng nhiều phong cách đàm phán khác nhau, kết hợp hài hòa
các phong cách.
Không xác định được người có quyền quyết định cuối cùng của phía
đối tác.
Xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình, biết cách nâng cao vị
thế của mình.
Có nhiều phương án thay thế cho cuộc đàm phán.
Nguyên tắc nào sau đây được áp dụng khi đàm phán?
Thể hiện sự chán nản, xem thường đối tác khi đàm phán không thành công.
Đến trễ 15 phút, để đối tác chờ đợi.
Không chuẩn bị các nội dung đàm phán.
Không bao giờ đi đàm phán một mình.
Việc nào sau đây giúp các doanh nghiệp giảm bớt xung đột trong đàm phán?
Xây dựng phương án đàm phán chính.
Xây dựng các phương án thay thế.
Xác định giới hạn của phương án đàm phán.
Xác định đối tác mục tiêu.
Từ nào sau đây miêu tả chưa đúng về đàm phán?
Thương lượng
Không tự nguyện
Linh hoạt
Win- win
Đặc điểm của đàm phán trong kinh doanh là?
Có thể dựa trên cơ sở tự nguyện hoặc không
Đảm bảo nguyên tắc “đôi bên cùng có lợi”
Đàm phán chỉ diễn ra giữa 2 bên duy nhất
Đàm phán chỉ mang tính khoa học
Mục đích của việc đặt câu hỏi trong đàm phán?
Bày tỏ ý kiến, quan điểm của mình
Cung cấp thông tin cho đối tác
Tạo sự tin tưởng, thuyết phục đối tác
Tìm hiểu đối tác và giải quyết vấn đề
Trước khi tiến hành đàm phán, các bên cần xác định BATNA của mình, vậy BATNA là?
Phương pháp tìm hiểu thực lực của các bên tham gia đàm phán
Phương pháp xác định điểm mạnh, điểm yếu cơ hội và nguy cơ của bản thân
Phương án thay thế tốt nhất cho thỏa thuận được thương lượng
Phương pháp tìm hiểu thông tin về đối tác
Dấu hiện nào sau đây không thể hiện người có phong cách hợp tác trong đàm phán?
Họ thoải mái khi đề cập đến các vấn đề cá nhân và các mối quan tâm của cá nhân
Họ mong muốn tìm ra giải pháp phù hợp
Họ chăm chú lắng nghe và đặt nhiều câu hỏi cho đối tác để cùng tìm ra giải pháp
Họ chỉ quan tâm đến kết quả cuối cùng
Điều gì là cần thiết khi thu thập thông tin cho cuộc đàm phán?
Thu thập những thông tin sơ bộ, khái quát về đối tác, không cần nhiều và chi tiết
Thu thập thông tin càng nhiều, càng chính xác thì càng có khả năng thắng lợi
Thu thập những thông tin sơ bộ, khái quát về thị trường, không cần nhiều và chi tiết
Thu thập những thông tin về đời sống riêng tư, tính cách của đối phương
Mâu thuẫn trong đàm phán là sự ...................hay đối lập về nhu cầu, giá trị, quyền lợi giữa các bên tham gia đàm phán
Khác biệt
Bất đồng
Đối kháng
Đối nghịch
Thuyết phục là quá trình thay đổi hoặc cải tiến ... ý kiến hoặc cử chỉ đối với một kết quả được xác định trước thông qua sự tuân thủ tự nguyện.
Thái độ, hành vi
Thái độ, niềm tin
Thái độ, kiến thức
Thái độ, cảm xúc
Nếu thành viên đoàn đàm phán tùy tiện hứa hẹn, thích thể hiện bản thân thì trưởng đoàn đàm phán nên sử dụng chiến lược nào?
Xây dựng một tiêu chuẩn khách quan
Quan tâm đến lợi ích
Nhượng bộ có hiệu quả
Thay thế nhân sự
Trong đàm phán, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần phải tránh:
Tìm hiểu những điều kiêng kị về ngôn ngữ
Tìm hiểu những điều kiêng kị về phong tục tập quán
Nhắc đến những sai lầm của đối tác trong quá khứ
Nhắc đến những thành tích của đối tác để ca ngợi họ
Người đàm phán phải dùng đến chiến thuật "lấy cái nọ bù cái kia" vì:
Không đồng ý sớm với đề nghị của mình, họ sẽ gặp bất lợi khi đàm phán
Không nhượng bộ nhau thì cả hai sẽ chịu hậu quả xấu
Không nắm bắt được thông tin của đối tác sẽ gặp nhiều lợi trên bàn đàm phán
Không phải lúc nào người đàm phán cũng giành được thắng lợi ở tất cả vấn đề đàm phán
Hai bên chỉ cố bảo về quan điểm của mình, không chú ý điều hòa lợi ích của nhau khiến cuộc đọ sức về ý chí là nguyên nhân chủ yếu nào dẫn đến mâu thuẫn trong đàm phán?
Tranh chấp lập trường
Khoảng cách giữa lợi ích mà hai bên đề ra quá lớn
Do không hiểu nhau
Một bên dùng thế mạnh để ép buộc bên kia
Người đàm phán sử dụng phong cách nào để có thời gian chuẩn bị tốt hơn trước khi đưa ra quyết định và đôi khi đây là giải pháp cuối cùng?
Cạnh tranh
Nhượng bộ
Hợp tác
Tránh né
"Sản phẩm sữa non giúp bé tăng cân nhanh, tăng sức đề khánh, hấp thu tốt... với chi phí thấp nhất" muốn đề cập đến nội dung nào trong quy trình thuyết phục?
Các lợi ích
Các luận điểm
Các đặc tính
Các bằng chứng
Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để:
Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đám phán
Tìm hiểu các cơ hội và thách thức đối với quá trình đàm phán
Tìm hiểu thực lực của đối thủ
Tìm hiểu thực lực của bản thân
Khi cuộc đàm phán đòi hỏi cần phải có nhiều người cùng tham dự thì cần đặc biệt chú ý đến:
Tổ chức đội ngũ đàm phán
Xác định BATNA
Tạo không khí thân thiện
Phân tích SWOT
