WorksheetsPPCs
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Joselyn levanta la FEC en campo, cara a cara con el cliente para reflejar la realidad del negocio y condiciones de vida del cliente.
Transparencia
Precios responsables
Ruta de desarrollo
Diseño de productos y canales de distribución apropiados
Si "Pedro el promotor feliz" se presenta a una ficha sin su uniforme, ¿A qué PPC está haciendo caso omiso?
Compromiso y liderazgo
Transparencia
Prevención del sobreendeudamiento
Trato justo y respetuoso a los clientes
Ofrecemos información completa sobre: plazos, montos, tasas, cuotas y condiciones.
(a)
Daniel le informa al grupo de señoras "Las bonitas" que pueden realizar sus pagos en Cajas de desarrollo, sucursales, puntos de la red Pronet, cajeros Akisí y la billetera electrónica.
Privacidad de datos de los clientes
Precios responsables
Compromiso y liderazgo
Transparencia
A la sucursal se presenta un cliente con un queja de la forma en que el promotor llegó a solicitar el solidario, sin embargo tanto Asistentes como Gerente no suben dicha queja a Sigma 7, ¿qué PPC están incumpliendo?
Compromiso y liderazgo
Mecanismos para la resolución de quejas y reclamos
Privacidad de los datos de los clientes
Trato justo y respetuoso a los clientes
¿Cuál es el PPC #2?
Transparencia
Prevención del sobreendeudamiento
Precios responsables
Privacidad de los datos de los clientes
Rodrigo evalúa que sus clientes tengan la capacidad de pago para poder avanzar en su ruta de desarrollo.
Precios responsables
Prevención del sobreendeudamiento
Compromiso y liderazgo
Diseño de productos y canales de distribución apropiados
Wendy es una promotora que busca cumplir sus metas en colocación y crecimiento de cartera mes a mes, cumpliendo en tiempo, forma y calidad con cada uno de los clientes, buscando la excelencia en su camino hacia el Desarrollo.
Compromiso y liderazgo
Segmentación
Ruta de desarrollo
Excelencia
Lisa promotora123 se niega a dar información sobre el status del crédito de su clienta doña Mary a la comadre de la misma, ¿Qué PPC está poniendo en practica?
Transparencia
Confidencialidad
Privacidad de los datos de los clientes
Respeto
Un modelo de desarrollo sostenido y continúo, que busca documentar y mejorar las condiciones financieras y sociales del cliente al iniciar su relación con FGE
Calidad de vida
FEC
Ruta de desarrollo
Principios de protección al cliente
En Fundación Génesis Empresarial trabajamos con valores que se ven reflejados en:
Valores institucionales (RIESE)
Principios de Protección al Cliente
Ruta de Desarrollo
Políticas de calidad
