Font size
WorksheetsMB1688TEST
Total questions: 49
Worksheet time: 25mins
3. Thước đo quan trọng nhất tại MB là gì
Hiệu quả
Tin cậy
Đoàn kết
Kỷ luật
Tận Tâm
7. Đoàn Kết Tốt tại MB để đem lại gì
Nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động.
Nhằm xây dựng mục tiêu nhất quán trong mọi hoạt động.
Nhằm hướng về mục tiêu chung
Nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và duy nhất trong mọi hoạt động.
8. Hiệu quả của phương pháp Choice map là gì
Lựa chọn các vấn đề cẩn trọng, đưa ra giải pháp trọng tâm và Win Win
Lựa chọn các vấn đề cẩn trọng
Đưa ra giải pháp trọng tâm
12. Tư duy nào được sử dụng khi áp dụng Choice map
Tuy duy học hỏi
Tư duy phán xét
13. Bước nào quan trọng nhất trong phương pháp M2
Xác định đúng vấn đề cần giải quyết
Chia nhỏ vấn đề, và lựa chọn vấn đề có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
Kết luận vấn đề
19. 6 giá trị cốt lõi của MB là gì
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy - Hiệu Quả
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Nhanh chóng - Tin Cậy - Hiệu Quả
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Sáng tạo - Thực Thi - Tin Cậy - Hiệu Quả
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy - Vượt trội
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy cao - Hiệu Quả bền vững
22. Phương pháp sáng tạo là phương pháp nào
M1
M2
M3
M4
25. Thực thi tại MB là gì
Nhanh chóng – chính xác – sáng tạo – bền bỉ
Nhanh chóng – chính xác – sáng tạo
Nhanh chóng – chính xác – Tiết kiệm - Hiệu quả
Nhanh chóng – chính xác – Hiệu quả
27. Công thức sáng tạo của phương pháp M1 là gì
Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + tò mò + năng lực
Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Ham học hỏi + năng lực
Sáng tạo = Tư duy + Ham học hỏi + năng lực
Sáng tạo = Tư duy + tò mò + năng lực
31. VE trong phương pháp M3 là gì
Verify: Xác nhận lại nguyên nhân của vấn đề với KH và các bên liên quan
Visualize: Mô hình hóa/Lượng hóa các vấn đề cần giải quyết
Verify: Xác nhận vấn đề cần giải quyết
32. Theo giá trị cốt lõi Tin Cậy, MB là tổ chức như thế nào
MB là tổ chức nhân văn – nghĩa tình
MB là tổ chức nhân văn
MB là tổ chức nghĩa tình
MB là tổ chức của những người kỷ luật tự nguyện
33. DI trong phương pháp M3 là gì
Discover: Xác định vấn đề cần giải quyết
Define: Phân tích để hình dung các nguyên nhân của vấn đề
Develop: Thiết kế, xây dựng, thực thi giải pháp
36. Công cụ giúp khám phá ra vấn đề mới khi áp dụng phương pháp làm việc M2 là gì
Choice map
In and Out box
Tò mò
Tổ chức họp
38. Tầm nhìn của MB là gì
Doanh nghiệp số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu
Ngân hàng số hàng đầu
Ngân hàng kinh doanh nền tảng hàng đầu
Ngân hàng số dẫn đầu
Tập đoàn tài chính dẫn đầu
39. Điều kiện áp dụng với thành viên tham gia họp trong phương pháp M4
Thành viên phù hợp, liên quan đến cuộc họp, có khả năng cho ý kiến hoặc quyết định vấn đề cần giải quyết
Tối thiểu 3 thành viên tham gia họp
Mỗi thành viên cho tối thiểu 3 ý kiến tại cuộc họp
41. Tin cậy tại MB là gì
Cam kết và thực hiện đúng cam kết
Thực hiện cam kết vượt mong đợi của khách hàng
Trung thực, tuân thủ mọi quy định của MB
Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH vì tổ chức
42. Văn hóa Thực thi nhanh ở MB được hiểu như thế nào
Thực thi nhanh nhằm tiết kiệm thời gian và nguồn lực, hướng đến kết quả
Càng nhanh càng tốt
Chi phí thấp nhất, hiệu quả lớn nhất
Thời gian ngắn nhất, hiệu quả bền vững
44. PU trong phương pháp M4 là gì
Purpose (Mục đích) Chủ trì phải nêu Mục đích cuộc họp, mục tiêu cần đạt được, trình bày rõ ràng cho các thành phần dự họp
Purpose (Mục đích) Xác định mục tiêu của cuộc họp
Purpose (Mục đích: Xác định mục đích của cuộc họp
45. ME trong phương pháp M3 là gì
Measure: Đo lường hiệu quả của giải pháp và cải tiến liên tục
Measure: Đo lường hiệu quả của giải pháp
Measure: Cải tiến liên tục
47. EN trong phương pháp M4 là gì
Encourage (Khuyến khích): Khuyến khích các thành viên nêu ý kiến, đảm bảo các thành viên dự họp có tiếng nói bình đẳng để phát huy trí tuệ tập thể
Encourage (Khuyến khích): Bắt buộc các thành viên nêu ý kiến
Encourage (Khuyến khích): Các thành viên bình đẳng cho ý kiến như nhau
1. Tin cậy cao nhằm mục đích gì
Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH và cộng đồng
Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH và cổ đông
Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH
Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH, cổ đông và cộng đồng
23. Chữ DE - đứng thứ 2 trong phương pháp M3 (DI DE VE DE ME) là gì
Discover: Xác định vấn đề cần giải quyết
Define: Phân tích để hình dung các nguyên nhân của vấn đề
Develop: Thiết kế, xây dựng, thực thi giải pháp
29. Công cụ nào sau đây có đánh giá sự tham gia và khả năng của đối thủ cạnh tranh
Choice map
In and Out box
Đặt câu hỏi mới
Tư duy học hỏi mới
30. Công cụ dùng để đánh giá giải pháp đưa ra đã toàn diện hay chưa
Choice map
In and Out box
Tò mò
Tổ chức họp
11. Tư duy giải quyết vấn đề trong phương pháp M1 là gì
Tập trung vào vấn đề của chính mình, đơn vị mình phụ trách
Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH
Tập trung vào vấn đề của chính mình, đơn vị mình phụ trách. Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH
Luôn ưu tiên và chỉ Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH
16. Phương pháp nào dùng để giải quyết trọn vẹn, triệt để vấn đề
M1: Phương pháp sáng tạo
M2: Phương pháp xác định vấn đề cần giải quyết
M3: DI DE VE DE ME
M4: PU EN DA SU
17. Bước nào sử dụng để làm cơ sở ra quyết định trong phương pháp M4 (PU EN DA SU)
Purpose (mục đích)
Encourage (Khuyến khích)
Dữ liệu (Data)
Tóm tắt (Summary)
21. Tầm nhìn của MB nhằm mục tiêu trở thành ngân hàng như thế nào
Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và dễ dàng nhất cho mọi khách hàng
Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và thuận tiện nhất cho mọi khách hàng
Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và dễ dàng nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu
Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và thuận tiện nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu
34. Chữ DE - đứng thứ 4 trong phương pháp M3 (DI DE VE DE ME) là gì
Discover: Xác định vấn đề cần giải quyết
Define: Phân tích để hình dung các nguyên nhân của vấn đề
Develop: Thiết kế, xây dựng, thực thi giải pháp
49. Các công việc cần phải làm tại bước Summary ở phương pháp M4
Tóm tắt điểm chính của buổi họp
Kết luận các công việc cần thực hiện: Thời gian hoàn thành và người chịu trách nhiệm
Tất cả đều đúng
28. Các cuộc họp tại MB được thực hiện theo phương pháp nào
M1: Phương pháp sáng tạo
M2: Phương pháp xác định vấn đề cần giải quyết
M3: DI DE VE DE ME
M4: PU EN DA SU
43. Tầm nhìn của MB nhằm đem lại cho KH những gì
Trải nghiệm KH tốt nhất
Trải nghiệm KH xuất sắc nhất
Trải nghiệm KH dễ dàng nhất
Trải nghiệm KH xuất sắc nhất và nền tảng kết nối sâu rộng nhất
10. MB có bao nhiêu phương pháp làm việc
4 phương pháp
5 phương pháp
6 phương pháp
7 phương pháp
8 phương pháp
2. Tầm nhìn của MB nhằm mục tiêu doanh thu như thế nào
50-70% doanh thu từ nền tảng số
100% khách hàng được phục vụ bằng nền tảng số
100% doanh thu từ nền tảng số
50-70% khách hàng được phụ vụ bằng nền tảng số
5. Lựa chọn nhận định đúng về hiệu quả
Hiệu quả tại MB là Tối thiểu đạt mục tiêu đề ra với nguồn lực nhỏ hơn và/hoặc tiến độ nhanh hơn, chất lượng tốt hơn
Hiệu quả cao đem lại giá trị lớn nhất cho KH, cổ đông, cộng đồng và người lao động
Đạt mục tiêu đề ra với chi phí tiết kiệm nhất và hiệu quả lớn nhất
Hiệu quả cao Đem lại giá trị lớn nhất cho KH, và cổ đông.
6. Năng lực trong phương pháp M1 là gì
Trau dồi kỹ năng, kiến thức, tinh thông nghề nghiệp
Tư duy phát hiện và giải quyết vấn đề
Tinh thông nghề nghiệp và áp dụng tư duy học hỏi
9. Để đáp ứng giá trị cốt lõi Tận Tâm, chúng ta phải làm gì
Tận tâm thấu hiểu KH, chủ động hết lòng phục vụ KH
Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH vì Tổ chức
Chủ động hết lòng phục vụ KH và tổ chức
Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH
20. Trong gần 30 năm, chung ta đã trở thành NH hiệu quả và nhiều KH nhất, Định hướng MB cần thay đổi để trở thành ngân hàng như thế nào
Ngân hàng Việt Nam có giá trị nhất đối với khách hàng
MB tin cậy cao
MB nhân văn nghĩa tình
24. Khi gặp vấn đề khó cần giải quyết, theo phương pháp M2, chúng ta cần thực hiện như thế nào
Chia vấn đề lớn thành các vấn đề nhỏ hơn và giải quyết từng phần
Lựa chọn tối đa 5 vấn đề thành phần có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
Nhận diện vấn đề và định nghĩa vấn với tư duy mở
Lập danh sách các vấn đề cần giải quyết theo mức độ ưu tiên, sau đó chọn lựa các vấn đề có giá trị theo mức độ ưu tiên
26. Tò mò trong phương pháp M1 là gì
Thường xuyên đặt câu hỏi về hiện trạng, bài học thành công
Trao đổi liên tục và cởi mở với các bên liên quan cả trong và ngoài MB
4. Sáng tạo trong phương pháp M1 nghĩa là gì
Tìm ra giải pháp có tính thực tiễn để giải quyết vấn đề
Hướng đến giải quyết các mục tiêu, vấn đề quan trọng, trực tiếp của tổ chức
Không có giải pháp – Không có sáng tạo.
14. Cách sử dụng hiệu quả phương pháp choice map
Đặt câu hỏi mới
Áp dụng tư duy học hỏi cởi mở
Tôn trọng sự khác biệt trong tổ chức (Learner Mindset)
Áp dụng tư duy phán xét (Judger Mindset)
40. Phương pháp được lựa chọn để trở thành Ngân hàng VN có giá trị nhất với KH - Một MB tin cậy cao là gì
Thay đổi tổ chức bằng cách Kiên định định hướng và mục tiêu
Củng cố văn hóa tìm kiếm và sử dụng nhân tài thật tâm
Thay đổi cách thức làm việc trong tổ chức 1 cách sâu rộng
Áp dụng tất cả 8 phương pháp làm việc
50. Các bước thực hiện của phương pháp M2: Phương pháp xác định vấn đề cần giải quyết là gì
Xác định vấn đề
Chia nhỏ vấn đề
Kết luận vấn đề
35. Kỷ luật nghiêm tại MB đem lại giá trị gì?
Tạo sức mạnh tập thể
Hạn chế rủi ro
Nâng cao đạo đức nghề nghiệp
Nâng cao Năng suất và hiệu quả hoạt động
48. Lựa chọn các câu đúng về tầm nhìn của MB
Trở thành ngân hàng số hàng đầu - Ngân hàng kinh doanh nền tảng - chú trọng tạo ra các giá trị vượt trội cho khách hàng - Hấn dẫn khách hàng
Tập đoàn tài chính dẫn đầu về khả năng phục vụ khách hàng - Trải nghiệm dịch vụ và chăm sóc khách hàng xuất sắc nhất - Nền tảng kết nối sâu rộng nhất
Mọi khách hàng đều được phục vụ bằng nền tảng số; 50-70% doanh thu được tạo ra từ các nền tảng
Trở thàng lựa chọn tốt nhất, dễ dàng nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu thì sẽ tăng trưởng nhanh, tiết kiệm chi phí và hiệu quả
18. Để thực hiện Giá trị cốt lõi Đoàn kết tại MB, người MB cần làm gì
Cùng thống nhất một ý chí, hướng về mục tiêu chung
Đoàn kết cùng hướng về mục tiêu chung
Xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động.
Xây dựng mục tiêu nhất quán trong mọi hoạt động
15. Giá trị cốt lõi Ký luật tại MB là gì?
Thượng tôn pháp luật và các chuẩn mực được MB lựa chọn
Thượng tôn pháp luật và quy định nội bộ tại MB
MB là tổ chức kỷ luật quân đội
MB là tổ chức của những người kỷ luật tự nguyện
37. Xác định vấn đề theo phương pháp M2 cần phải làm gì
Chia vấn đề lớn thành các vấn đề nhỏ hơn và giải quyết từng phần
Lựa chọn tối đa 5 vấn đề thành phần có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
Nhận diện vấn đề và định nghĩa vấn với tư duy mở
Lập danh sách các vấn đề cần giải quyết theo mức độ ưu tiên, sau đó chọn lựa các vấn đề có giá trị theo mức độ ưu tiên
