Free Printable CSKH TTTM

Worksheets

CSKH TTTM

Total questions: 140

Worksheet time: 2hrs 45mins

Name

Class

Date

Khi bàn giao mặt bằng TTTM cần phải lưu ý những hạng mục gì?

Kiểm tra mặt bằng, vị trí cho thuê tương ứng với hợp đồng thuê, bàn giao chỉ số điện nước

Bàn giao chỉ số điện nước

Bàn giao mặt bằng nguyên trạng, đúng vị trí cho thuê

Kiểm tra mặt bằng và bàn giao chỉ số điện, nước

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, trường hợp Bên Thuê chậm mở cửa Phần diện tích thuê thì bị phạt như thế nào?

Bên Thuê sẽ phải trả khoản tiền phạt bằng mức Tiền Thuê tính theo ngày tương ứng với số ngày Bên Thuê chậm trễ.

Bên Thuê sẽ phải trả khoản tiền phạt bằng mức Tiền Thuê tính theo ngày (bằng cách chia Tiền Thuê cho 30 ngày) tương ứng với số ngày Bên Thuê chậm trễ.

Bên Thuê sẽ phải trả khoản tiền phạt bằng mức Tiền Thuê tính theo ngày bằng cách chia tiền thuê bình quân tương ứng với số ngày Bên Thuê chậm trễ của tháng đó.

Bên Thuê không phải trả tiền phạt mà chỉ cần thanh toán Tiền Thuê theo Ngày Bắt Đầu.

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, Bên Thuê có được phép chuyển nhượng, chuyển giao, cầm cố, thế chấp quyền thuê, cho mượn, cho thuê lại toàn bộ hay bất kỳ phần nào của Phần Diện Tích Thuê không?

Không được phép

Được phép nếu Ban Quản lý đồng ý.

Chỉ được phép nếu Bên Cho Thuê đồng ý trước bằng văn bản.

Chỉ được phép cho thuê, cho mượn lại một Phần Diện Tích Thuê và gửi Hợp đồng cho Thuê/Mượn cho Bên Cho Thuê.

Cán bộ nhân viên, Khách, Nhà thầu của Bên Thuê có được phép ở qua đêm tại Phần Diện Tích Thuê hay không?

Được phép khi Ban Quản lý đồng ý.

Được phép khi Bên Thuê đồng ý.

Phần Diện Tích Thuê chỉ được sử dụng với các mục đích như sử dụng làm văn phòng làm việc, địa điểm giao dịch, hoạt động, kinh doanh của Bên Thuê và/hoặc công ty con của Bên Thuê phù hợp với giấy phép hoạt động/giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Bên Thuê/Công ty con của Bên Thuê, không được sử dụng để ở.

Được phép sử dụng để ở khi có đăng ký tạm trú, tạm vắng với công an phường sở tại.

Trách nhiệm và nghĩa vụ của Bên Thuê trong trường hợp chậm thanh toán Tiền Thuê, Phí Dịch vụ và/hoặc bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo quy định tại Hợp đồng và phụ lục đính kèm Hợp đồng?

- Phải trả lãi tính theo Lãi Suất Quá Hạn cho Bên Cho Thuê cho khoảng thời gian tính từ ngày đến hạn thanh toán đến ngày thực tế thanh toán đầy đủ các khoản tiền này. - Bị ngừng cung cấp các dịch vụ tại Phần Diện Tích Thuê (bao gồm không giới hạn ở điều hòa, điện, nước); và/hoặc giám sát, đình chỉ hoạt động kinh doanh của gian hàng, niêm phong gian hàng và giữ lại hàng hóa, tài sản tại phần diện tích thuê.

- Bị ngừng cung cấp các dịch vụ tại Phần Diện Tích Thuê (bao gồm không giới hạn ở điều hòa, điện, nước); và/hoặc giám sát, đình chỉ hoạt động kinh doanh của gian hàng, niêm phong gian hàng và giữ lại hàng hóa, tài sản tại phần diện tích thuê.

- Phải trả lãi tính theo lãi Suất Quá hạn cho Bên cho Thuê cho khoảng thời gian tính từ ngày đến hạn thanh toán đến ngày thực tế thanh toán đầy đủ các khoản tiền này.

- Bị Bên Cho Thuê sử dụng Tiền Đặt Cọc Thuê để chi trả cho khoản tiền đến hạn mà Bên Thuê chưa thanh toán.

Theo quy định tại Hợp đồng Thuê, Ban quản lý sẽ thực hiện tạm dừng cung cấp các dịch vụ tại Phần Diện Tích Thuê (bao gồm không giới hạn ở điều hòa, điện, nước) trong những trường hợp nào?

Lúc nào cũng phải cung cấp đầy đủ tiện ích cho gian hàng

Bên thuê không khắc phục vi phạm và/hoặc không hoàn thành việc khắc phục vi phạm theo thời gian ghi trên văn bản thông báo về vi phạm của Bên Cho Thuê; hoặc vi phạm đó là không thể khắc phục được; hoặc vi phạm đó vẫn tái diễn; hoặc chậm thanh toán theo Thời hạn Thanh toán của Hợp đồng thuê.

Bên Thuê chậm thanh toán Tiền Thuê, Phí Dịch Vụ à/hoặc bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo quy định tại Hợp đồng;

Không có đáp án nào đúng

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Hàng tháng, Bên Thuê sẽ phải thanh toán cho Bên Cho thuê những khoản phí nào?

Tiền thuê, phí dịch vụ, phí gửi xe, tiền điện, nước, chi phí khác (nếu có)

Chi phí điện, nước, phí dịch vụ, phí gửi xe, phí vệ sinh

Chi phí điện, nước, phí quản lý, phí gửi xe, phí vệ sinh, phí an ninh

Chi phí điện, nước, phí quản lý, phí gửi xe, phí an ninh

Xe của khách TTTM có được để trên sảnh chung của tòa nhà hay không?

Không, phải để dưới hầm theo quy định

Có, khách đến được để trên sảnh tòa nhà và có bảo vệ trông giữ

Không, phải để dưới hầm theo quy định; hoặc theo phê duyệt của ban quản lý tại từng thời điểm

Theo phê duyệt của Ban quản lý

Bộ phận tiếp nhận xử lý các khiếu nại của gian hàng là bộ phận nào?

Bộ phận lễ tân

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Bộ phận kĩ thuật

Bộ phận An ninh

10.

Dịch vụ từ tâm bao gồm các tiêu chuẩn nào?

Dịch vụ chuyên nghiệp (chất lượng, đẳng cấp) + Tâm của người Sun Group (Khác biệt)

Dịch vụ chuyên nghiệp (chất lượng, đẳng cấp) + Tâm của người Sun Group (Chân thành)

Dịch vụ vượt mong đợi (chất lượng, đẳng cấp) + Tâm của người Sun Group (Khác biệt)

Dịch vụ vượt mong đợi (chất lượng, đẳng cấp) + Tâm của người Sun Group (Chân thành)

11.

Trước khi thực hiện thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê (có cải tạo sai khác so với hiện trạng, phân chia lại vách ngăn), Bên Thuê cần gửi thực hiện các thủ tục gì?

Bên Thuê cần gửi hồ sơ thi công xin Ban Quản lý phê duyệt gồm: - Hồ sơ thi công theo mẫu của Ban Quản lý - Bản vẽ thiết kế thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê chi tiết (được thẩm duyệt của PCCC) - Đặt cọc thi công.

Bên Thuê cần gửi hồ sơ thi công xin Ban Quản lý phê duyệt gồm: - Hồ sơ thi công theo mẫu của BQL - Bản vẽ thiết kế thi công kiến trúc Phần Diện Tích Thuê.

Thông báo cho Bên Cho Thuê thời gian sẽ vào thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê.

Nộp đầy đủ tiền cọc thi công

12.

Các hàng hóa được phê duyệt bán trong TTTM gồm những gì?

Tất cả các mặt hàng, ngoại trừ hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng đã hết hoặc gần hết hạn sử dụng, hàng hóa bất hợp pháp hay hàng hóa không rõ nguồn gốc.

Tất cả các mặt hàng đều được bán

Tất cả các mặt hàng gia dụng và điện lạnh

Tất cả các mặt hàng kinh doanh ăn uống

13.

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, Bên Thuê có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ của mấy người của Bên Thuê cho Bên Cho thuê/Ban Quản lý để liên hệ làm việc, trao đổi khi cần?

Cung cấp ít nhất 02 số điện thoại liên hệ của 02 người của Bên Thuê

Cung cấp ít nhất 01 số điện thoại liên hệ của 01 người của Bên Thuê

Cung cấp ít nhất 03 số điện thoại liên hệ của 03 người của Bên Thuê

Không cần cung cấp. Tất cả các nhân viên/khách hàng của Bên Thuê đều có thể đại diện Bên Thuê làm việc trao đổi trực tiếp với Bên Cho Thuê/Ban Quản lý

14.

Ban quản lý có được thanh lý hàng hóa của Bên Thuê trong trường hợp Bên Thuê chưa hoàn thành bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào của mình theo quy định tại Hợp đồng thuê không?

Có, trường hợp Ban Quản lý đã có văn bản yêu cầu nhưng Bên Thuê vẫn không khắc phục.

Không. Bên Cho Thuê mới là pháp nhân có quyền xử lý, bán, thanh lý mọi tài sản của Bên Thuê tại Phần Diện Tích Thuê sau khi đã có văn bản yêu cầu nhưng Bên Thuê vẫn không khắc phục.

Tùy theo loại hình hợp đồng thuê

Sau khi đã đàm phán xong với gian hàng

15.

Chi phí quây hoarding sửa chữa Phần Diện Tích Thuê do bên nào chịu?

Ban quản lý

Bên Thuê

Ban quản lý và gian hàng

Bên Cho Thuê

16.

Theo quy định tiền điện nước của Phần Diện Tích Thuê có tính vào phí dịch vụ không ?

Không

Có

Được tính vào giá thuê mặt bằng

Được tính vào hợp đồng thuê

17.

Phí hoạt động ngoài giờ gồm những loại phí nào sau đây?

Chi phí dịch vụ an ninh, vệ sinh, chi phí thuê

Chi phí dịch vụ an ninh, vệ sinh, điện, nước

Chi phí điện, nước

Chi phí hành chính, an ninh, vệ sinh, chi phí điện chiếu sáng khu vực chung, điều hòa thông gió

18.

Nhân viên gian hàng không được phép làm những gì sau đây trong thời gian hoạt động?

Đi lại lung tung , lôi kéo khách. nằm ngủ và gây ồn ào

Đứng ngay ngắn, trang phục theo quy định

Sử dụng các công cụ phục vụ trong gian hàng

Sử dụng dịch vụ chung của TTTM

19.

Trường hợp CBNV/Khách/Nhà thầu của Bên Thuê ở lại lại Phần Diện Tích thuê qua đêm, Bên Cho Thuê/Ban Quản lý sẽ xử lý như thế nào?

Đề nghị Bên Thuê đăng ký danh sách CBNV/Khách/Nhà thầu ở lại Phần Diện Tích Thuê qua đêm để an ninh kiểm soát.

Đề nghị Bên Thuê đăng ký tạm trú, tạm vắng cho CBNV/Khách/Nhà thầu với Công an phường.

Bộ phận an ninh sẽ nhắc nhở, yêu cầu CBNV/Khách/Nhà thầu của Bên Thuê ra khỏi Phần Diện Tích Thuê, lập biên bản vi phạm gửi bộ phận CSKH để làm việc với Gian hàng. Bộ phận CSKH sẽ gửi văn bản đề nghị Bên Thuê không tái phạm, trường hợp tiếp tục vi phạm sẽ xử lý theo trường hợp vi phạm Hợp đồng thuê,

Đề nghị Bên Thuê đăng ký làm thêm giờ theo quy định.

20.

Thời gian được phép thi công của các gian hàng theo quy định khung giờ nào sau đây là đúng?

Từ 7h00 đến 10h00 đối với hạng mục gây ồn

Từ 22h00 đến 7h00 sáng đôi với tất cả các hạng mục bao ngồm cả gây ồn

Từ 22h00 đến 7h00 sáng, được phép thi công các hạng mục không ngây ồn

Thời gian được phép thi công là từ thứ 2 đến thứ 6 các ngày trong tuần (trừ thứ 7, Chủ nhật, lễ/tết), khung thời gian thi công gây ồn (đặc biệt ảnh hưởng đến khu vực lân cận) từ 7h00-09h00, các hạng mục thi công ít ảnh hưởng từ 17h30 - 21h00

21.

Theo tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, một trong những tiêu chuẩn khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại là gì?

Trả lời điện thoại khoảng giữa hồi chuông thứ 2 và thứ 3 và chào theo mẫu câu. Không giữ máy trong trạng thái ghi âm/chờ quá 30 giây. Nghe điện thoại từ lần khách gọi đầu tiên, trong trường hợp có cuộc gọi nhỡ cần gọi điện lại cho khách sớm nhất có thể.

Trả lời điện thoại ngay khi có cuộc gọi đến

Trả lời điện thoại trong vòng 3 tiếng chuông đầu tiên và không giữ máy trong trạng thái ghi âm/chờ quá 20 giây. Nghe điện thoại từ lần khách gọi đầu tiên, trong trường hợp có cuộc gọi nhỡ cần gọi điện lại cho khách sớm nhất có thể.

Trả lời điện thoại trong vòng 4 tiếng chuông đầu tiên và không giữ máy trong trạng thái ghi âm/chờ quá 30 giây. Nghe điện thoại từ lần khách gọi đầu tiên, trong trường hợp có cuộc gọi nhỡ cần gọi điện lại cho khách sớm nhất có thể.

22.

Theo tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, một trong những tiêu chuẩn khi giao tiếp với khách hàng qua văn bản/thư thư điện tử và mạng xã hội là gì?

Nội dung, trình bày chuyên nghiệp. Luôn sử dụng câu chào và câu kết chuẩn, được cá nhân hóa bằng tên của khách hàng/đối tác và tên của nhân viên trả lời.

Không có lỗi chính tả hay ngữ pháp trong các văn bản trao đổi với khách (bản điện tử, bản in: thư điện tử, thư tay, thông tin khuyến mãi, các thực đơn ăn uống, danh bạ dịch vụ, quản cáo, tờ rời,…)

Nội dung, trình bày chuyên nghiệp, đảm bảo được gửi đến đúng địa chỉ người nhận

Luôn sử dụng câu chào và câu kết chuẩn, được cá nhân hóa bằng tên của khách hàng/đối tác và tên của nhân viên trả lời.

23.

Theo tiêu chuẩn dịch vụ CSKH, khi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu /ý kiến của khách hàng, với các yêu cầu đặc biệt phức tạp (Các tình huống sai phạm, sự cố, tranh chấp,… có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín, tài sản của Tập đoàn/Công ty): Thời hạn phản hồi không quá bao nhiêu ngày làm việc từ ngày nhận thông tin?

15 ngày

10 ngày

7 ngày

Phản hồi ngay sau khi nhận được phê duyệt, ý kiến chỉ đạo của CBLĐ.

24.

Theo tiêu chuẩn dịch vụ Chăm sóc khách hàng, một trong những tiêu chuẩn khi giao tiếp trực diện với khách hàng là gì?

- Tập trung quan sát, lắng nghe để nhận diện đầy đủ, chính xác, ghi chép thông tin, vấn đề Khách hàng yêu cầu. Trường hợp chưa hiểu rõ, có thể đề nghị Khách hàng nhắc lại nhưng không quá 1 lần.

- Tập trung quan sát, lắng nghe để nhận diện đầy đủ, chính xác, ghi chép thông tin, vấn đề Khách hàng yêu cầu. Trường hợp chưa hiểu rõ, có thể đề nghị Khách hàng nhắc lại nhưng không quá 2 lần.

- Tập trung quan sát, lắng nghe để nhận diện đầy đủ, chính xác, ghi chép thông tin, vấn đề Khách hàng yêu cầu. Trường hợp chưa hiểu rõ, có thể đề nghị Khách hàng nhắc lại nhưng không quá 3 lần.

Không cần lưu ý gì

25.

Tiêu chuẩn về nhiệt độ tại khu vực TTTM là bao nhiêu?

Nhiệt độ: luôn được điều chỉnh phù hợp trong ngưỡng cho phép 25oC +/-2 ở tất cả các khu vực công cộng cũng như tại Gian hàng, đảm bảo cảm giác thông thoáng.

Nhiệt độ: luôn được điều chỉnh phù hợp trong ngưỡng cho phép 24oC +/-2 ở tất cả các khu vực công cộng cũng như tại Gian hàng, đảm bảo cảm giác thông thoáng.

Nhiệt độ: luôn được điều chỉnh phù hợp trong ngưỡng cho phép 24-28oC ở tất cả các khu vực công cộng cũng như tại Gian hàng, đảm bảo cảm giác thông thoáng.

Nhiệt độ: luôn được điều chỉnh phù hợp trong ngưỡng cho phép 27oC +/-2 ở tất cả các khu vực công cộng cũng như tại Gian hàng, đảm bảo cảm giác thông thoáng.

26.

GH B chậm thanh toán khi đến thời hạn thanh toán theo Hợp đồng, đã được Bên Cho Thuê/Ban Quản lý có công văn nhắc nhở nhưng không khắc phục và đã bị tạm dừng dịch vụ theo quy định tại Hợp đồng. Gian hàng gửi công văn đề nghị Bên Cho Thuê/Ban Quản lý cho một số máy móc/thiết bị thuê của Bên Thứ 3 ra với lý do hết hạn Hợp đồng thuê máy móc/thiết bị. Phương án xử lý tình huống này là gì?

Đồng ý hỗ trợ cho ra vì đây là tài sản của Bên Thứ 3 chứ không phải của GH.

Có văn bản phản hồi cụ thể việc GH đang vi phạm Hợp đồng thuê và dẫn chứng các điều khoản liên quan đến việc Bên Cho Thuê có toàn quyền giữ lại toàn bộ hàng hóa, tài sản tại Phần Diện Tích Thuê trong trường hợp GH vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo quy định tại Hợp Đồng Thuê.

Cho hàng hóa ra không cần kiểm soát

- CSKH thỉnh thoảng cập nhật cho BPBV danh sách các GH có chậm công nợ/hoặc có dấu hiệu bỏ trốn để giám sát chặt chẽ hơn các gian hàng này - CSKH chủ động nhờ BPKT kiểm tra máy móc cho GH để xem có lỗi thực tế hay không, nếu lỗi đơn giản thì có thể hỗ trợ xử lý cho khách thuê. - Làm rõ yêu cầu chủ GH thanh toán nợ đọng mới được xuất hàng ra khỏi TTTM

27.

Khách hàng D gọi điện báo CSKH tình trạng GH bị tắc cống do hệ thống của TTTM. Khách hàng rất bức xúc và yêu cầu Ban Quản lý đền tiền do ngập nước làm hỏng sàn của Gian hàng. CSKH cần phải làm gì?

CSKH nhận thông tin và sẽ xử lý sau khi biết rõ nguyên nhân của sự việc là gì

-CSKH ghi nhận ý kiến của GH, ngay lập tức cùng các BP KT và AN xuống GH lập biên bản ghi nhận sự việc nếu ở trong giờ hành chính (ngoài giờ hành chính yêu cầu các BP đang trực có mặt tại hiện trường và báo cáo tình hình) - CSKH nhờ BPKT phối hợp gọi nhà thầu vào báo giá sàn bị hỏng để làm tờ trình xin chi phí đền bù

-CSKH ghi nhận ý kiến của GH, ngay lập tức báo cáo cho GĐ BQL và cùng các BP KT và AN xuống GH lập biên bản ghi nhận sự việc nếu ở trong giờ hành chính (ngoài giờ hành chính yêu cầu các BP đang trực có mặt tại hiện trường và báo cáo tình hình) - CSKH báo gấp cho BP HK hỗ trợ GH lau/ hút nước - CSKH nhờ BP KT kiểm tra và hỗ trợ tìm hiểu nguyên nhân và thông tắc kịp thời cho GH. - Trường hợp sau khi kiểm tra thấy lỗi thuộc hệ thống của TTTM CSKH liên hệ với bên bảo hiểm để làm thủ tục đền bù cho Gian hàng, trường hợp thuộc về lỗi của khách thuê yêu cầu khách thuê tự khắc phục dứt điểm theo đúng deadline để không ảnh hưởng đến hệ thống chung của tòa nhà.

CSKH từ chối xử lý do sự cố thuộc mảng kỹ thuật, không phải chuyên môn của CSKH

28.

Theo Tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, sau khi trao đổi xong các vấn đề/ý kiến với khách qua điện thoại, chăm sóc khách hàng cần phải lưu ý điều gì trước khi kết thúc cuộc gọi?

Giữ máy đợi 1 phút, xin phép khách kết thúc cuộc gọi

Giữ máy đợi 30 giây, chỉ kết thúc cuộc gọi khi khách dập máy

Giữ máy đợi khách hỏi thêm, chỉ kết thúc cuộc gọi khi khách dập máy

Giữ máy đợi 2-3 giây, chỉ kết thúc cuộc gọi khi khách dập máy

29.

Theo Tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, các yêu cầu đơn giản (vấn đề được quy định rõ ràng tại các tiêu chuẩn, chính sách, quy định quy trình của Công ty/Ban Quản lý) cần đưa ra phương án giải quyết cho khách hàng trong lần phản hồi thứ mấy?

Lần đầu tiên

Lần thứ 2

Lần thứ 3

Tùy theo phê duyệt của Công ty/BQL

30.

Theo Tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng, các yêu cầu phức tạp (vấn đề chưa được quy định rõ ràng tại các tiêu chuẩn/chính sách/quy định/quy trình của Công ty/Ban Quản lý; vấn đề cần trao đổi, thống nhất với các bộ phận liên quan và/hoặc xin ý kiến phê duyệt từ Cán bộ Lãnh Đạo (“CBLĐ”) cấp trên) cần phải phản hồi khách hàng trong thời gian nhiêu ngày làm việc?

Không quá 15 ngày làm việc

Không quá 10 ngày làm việc

Không quá 7 ngày làm việc

Không quá 05 ngày làm việc

31.

Dịch vụ nào không thuộc phạm vi Phí Dịch vụ Ban Quản lý cung cấp cho Khách thuê?

Dịch vụ vệ sinh/làm sạch khu vực chung của TTTM và các cấu phần liên quan bao gồm mặt ngoài vách kính tòa nhà.

Vệ sinh làm sạch trong phạm vi gian hàng. Thu gom, vận chuyển rác thải từ trong gian hàng tới nơi tập kết rác thải chung của TTTM.

Dịch vụ Kiểm soát côn trùng, con vật gây hại trong khu vực chung TTTM.

Cung cấp điều hòa thông khí, thông gió cho khu vực chung và cho các gian hàng TTTM.

32.

Giá bán điện của TTTM theo mức giá nào?

Theo giá kinh doanh của nhà nước

Theo giá điện sinh hoạt của nhà nước

Theo thông báo của Bên Cho Thuê từng thời điểm

Theo giá sản xuất của nhà nước

33.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Dịch vụ cung cấp điều hòa không khí, thông gió cho khu vục chung và cho các gian hàng trong giờ hoạt động của TTTM theo tiêu chuẩn ….thuộc loại phí gì?

Phí điện

Phí dịch vụ

Tiền thuê

Cả 3 đáp án trên đều sai

34.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Dịch vụ nào thuộc phạm vi Phí Dịch vụ Ban Quản lý cung cấp cho Khách thuê?

Bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa các trang thiết bị, hệ thống, vật thể kiến trúc, bảng biển chỉ dẫn,… tại các khu vực chung của TTTM; và hệ thống điều hòa thông khí, thông gió, hệ thống báo cháy, hệ thống chữa cháy, hệ thống cung cấp nước sạch, hệ thống thoát nước thải cho gian hàng;

Các chi phí điện, nước, gas tiêu thụ bởi gian hàng.

Các chi phí tiện ích như internet, viễn thông, truyền hình sử dụng bởi gian hàng.

An ninh phía trong gian hàng.

35.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Cho Thuê có quyền khấu trừ từ khoản tiền nào của Bên Thuê để thanh toán cho bất kỳ khoản tiền phải trả nào của Bên Thuê, bao gồm tiền lãi phạt vi phạm, tiền bồi thường thiệt hại?

Tiền Đặt Cọc Thuê

Tiền Thuê

Tiền Phí Dịch Vụ

Tiền Đặt Cọc Giữ Chỗ

36.

Theo quy định trong Hợp đồng Thuê, nếu các Dịch vụ và Tiện Nghi bị tạm ngừng hoạt động do các Sự Kiện Bất Khả kháng hoặc không phải do lỗi của Bên Cho Thuê, Bên thuê sẽ…một khoản bồi thường/bồi hoàn nào, cũng như sẽ…bất kỳ khoản miễn, giảm nào đối với Tiền Thuê hoặc Phí Dịch Vụ.

Được hưởng hoặc nhận bất kỳ/được nhận

Không được hưởng hoặc nhận bất kỳ/không được nhận

Được hưởng hoặc nhận bất kỳ/không được nhận

Không được hưởng hoặc nhận bất kỳ/được nhận

37.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Quyền của Bên Cho Thuê trong trường hợp nếu Bên Cho Thuê tiến hành nâng cấp, sửa chữa, thay đổi bài trí, tái sắp xếp, thay đổi quy hoạch mặt bằng TTTM, thay đổi quy hoạch ngành hàng, mở rộng hoặc thu hẹp một phần hay toàn bộ phạm vi của TTTM/ Tòa Nhà trong Thời Hạn?

Yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài mà không cần thông báo trước cho Bên Thuê ngày trước ngày chuyển sang vị trí khác

Yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài chỉ cần thông báo trước cho Bên Thuê 01 tuần ngày trước ngày chuyển sang vị trí khác

Yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài chỉ cần thông báo trước cho Bên Thuê 01 tháng ngày trước ngày chuyển sang vị trí khác

Yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài bằng việc gửi thông báo bằng văn bản cho Bên Thuê ba mươi (30) ngày trước ngày chuyển sang vị trí khác

38.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Nghĩa vụ của Bên Cho Thuê trong trường hợp yêu cầu bên Thuê chuyển, đổi Phần Diện Tích Thuê sang vị trí khác trong phạm vi TTTM một cách tạm thời hoặc lâu dài do việc Bên Cho Thuê tiến hành nâng cấp, sửa chữa, thay đổi bài trí, tái sắp xếp, thay đổi quy hoạch mặt bằng TTTM, thay đổi quy hoạch ngành hàng, mở rộng hoặc thu hẹp một phần hay toàn bộ phạm vi của TTTM/ Tòa Nhà trong Thời Hạn?

Chịu các chi phí hợp lý liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi vị trí này, bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa, trang thiết bị nội ngoại thất từ Phần Diện Tích Thuê cũ sang vị trí mới; chi phí trang bị lại nội thất tại vị trí mới theo thiết kế tương đương với thiết kế của Phần Diện tích Thuê tại vị trí cũ đã được Bên Cho Thuê phê duyệt sau khi trừ đi giá trị khấu hao của nội thất (theo quy định tại Hợp đồng Thuê) và chi phí các phần nội, ngoại thất tại Phần Diện Tích Thuê cũ có thể tái sử dụng tại vị trí mới.

Chịu các chi phí hợp lý liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi vị trí này, bao gồm chi phí trang thiết bị nội ngoại thất từ Phần Diện Tích Thuê cũ sang vị trí mới; chi phí trang bị lại nội thất tại vị trí mới theo thiết kế tương đương với thiết kế của Phần Diện tích Thuê tại vị trí cũ đã được Bên Cho Thuê phê duyệt sau khi trừ đi giá trị khấu hao của nội thất (theo quy định tại Hợp đồng Thuê).

Chịu các chi phí hợp lý liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi vị trí này, bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa, trang thiết bị nội ngoại thất từ Phần Diện Tích Thuê cũ sang vị trí mới; chi phí trang bị lại nội thất tại vị trí mới theo thiết kế tương đương với thiết kế của Phần Diện tích Thuê tại vị trí cũ đã được Bên Cho Thuê phê duyệt sau khi trừ đi chi phí các phần nội, ngoại thất tại Phần Diện Tích Thuê cũ có thể tái sử dụng tại vị trí mới.

Chịu các chi phí hợp lý liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi vị trí này, bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa, trang thiết bị nội ngoại thất từ Phần Diện Tích Thuê cũ sang vị trí mới; chi phí trang bị lại nội thất tại vị trí mới sau khi trừ đi giá trị khấu hao của nội thất (theo quy định tại Hợp đồng Thuê) và chi phí các phần nội, ngoại thất tại Phần Diện Tích Thuê cũ có thể tái sử dụng tại vị trí mới.

39.

Sau khi hồ sơ được Ban Quản lý phê duyệt, Bên Thuê có trách nhiệm gì trước khi thực hiện công tác thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê ?

Hoàn thiện hồ sơ đăng ký thi công và gửi Bên Cho Thuê/Ban Quản lý để xin phê duyệt.

Gửi bản vẽ chi tiết và kế hoạch thi công cho Bên Cho Thuê Ban Quản lý để xin phê duyệt

Bên Thuê sẽ phải dựng hoarding quanh Diện Tích Thuê để đảm bảo thẩm mỹ chung.

Đặt cọc thi công dùng để thanh toán cho hư hại (nếu có) xảy ra cho các công trình tiện ích, tài sản của Bên Cho Thuê hoặc của bên thứ 3 khác trong quá trình thi công.

40.

Trước khi thi công cải tạo Phần Diện Tích Thuê, Bên Thuê có trách nhiệm gì sau dây?

Gửi bản vẽ chi tiết và kế hoạch thi công cho Bên Cho Thuê/Ban Quản lý phê duyệt.

Tuân thủ hướng dẫn thiết kế thi công, nội quy thi công do Bên Cho Thuê hoặc Ban Quản Lý ban hành vào từng thời điểm và tuyệt đối không ảnh hưởng đến xung quanh.

Phải dựng hoarding quanh Diện Tích Thuê để đảm bảo thẩm mỹ chung.

Công nhân/nhà thầu của Bên Thuê không hút thuốc trong Tòa nhà và các nơi có nguy cơ gây cháy đồng thời tuân thủ quy định an ninh và PCCC tại Tòa nhà

41.

Biên Bản Bàn Giao mặt bằng có phải là một bộ phận của Hợp đồng Thuê hay không?

Không

Có

Phụ thuộc vào quy định trong Hợp Đồng Thuê

Tùy vào mong muốn của Bên Thuê và Bên Cho Thuê sau khi tiến hành bàn giao mặt bằng

42.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê được tự ý xây dựng lại, thay đổi kết cấu hoặc cách bài trí của Phần Diện Tích Thuê, kể cả mặt tiền và nội thất, ngoại thất, cửa sổ Trưng bày của Phần Diện Tích thuê hay không?

Có

Không

Không được phép thay đổi nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của Bên Cho Thuê

Có. Nếu đã gửi bản vẽ cho Bên Cho Thuê

43.

Theo quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê có được tiến hành bất kỳ hoạt động kinh doanh nào trước Ngày Bắt Đầu và trước khi hoàn thành việc lắp đặt nội thất không?

Có

Tùy thuộc việc Ban quản lý cho phép hay không

Được phép bán hàng khi đã thi công xong mà không cần chấp thuận của Bên Cho Thuê

Không

44.

Đâu không phải là Quyền và Nghĩa vụ của Bên Cho Thuê theo Quy định trong Hợp Đồng thuê?

Thu Tiền Thuê, phí Dịch Vụ, phí Dịch Vụ Ngoài Giờ và các khoản phí khác theo Quy định tại Hợp đồng Thuê.

Cung cấp điện nước và các tiện ích khác như được quy định trong Hợp đồng Thuê và Phụ lục Hợp đồng Thuê

Cho phép Bên Thuê được chiếm giữ và sử dụng Phần Diện Tích Thuê một cách yên ổn mà không bị bất cứ sự gián đoạn bởi hành vi bất hợp pháp nào bởi Bên Cho Thuê, hay bất kỳ người hoặc đại diện nào do Bên Cho Thuê ủy quyền, trừ trường hợp quy định khác tại Hợp Đồng Thuê.

Thực hiện bảo dưỡng định kỳ đối với các thiết bị trong gian hàng

45.

Theo điều 3 thông tư 05/2024/TT-BXD, nhà chung cư có mục đích sử dụng hỗn hợp là nhà chung cư được thiết kế, xây dựng để sử dụng vào mục đích gì?

mục đích dùng để ở và các mục đích khác là khu có căn hộ để ở hoặc kết hợp căn hộ để ở và căn hộ dùng làm cơ sở lưu trú du lịch

mục đích dùng để ở

mục đích để ở và sử dụng vào mục đích khác như làm văn phòng, dịch vụ, thương mại.

mục đích làm văn phòng, dịch vụ, thương mại, căn hộ lưu trú.

46.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, đâu là một trong những nghĩa vụ của Bên Thuê?

Không cần đảm bảo và yêu cầu tất cả các đại lý, nhân viên hoặc khách làm việc trong Phần Diện Tích Thuê tuân thủ Hợp Đồng, Nội Quy, và Quy định của TTTM đặc biệt là các Quy định về Phòng cháy chữa cháy

Chỉ sử dụng Phần Diện Tích Thuê theo đúng mục đích quy định tại Hợp đồng, tuyệt đối không được sử dụng để ở hay mục đích khác với quy định tại Hợp Đồng, trừ trường hợp được Bên Cho Thuê chấp thuận bằng văn bản.

Được tiết lộ các điều khoản trong Hợp Đồng Thuê với bên thứ ba

Được quyền nhân danh hay sử dụng danh nghĩa của Bên Cho Thuê đẻ phục vụ cho mục đích kinh doanh và truyền thông, quảng cáo của mình

47.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê cần mua những loại bảo hiểm nào?

Bảo hiểm trách nhiệm công cộng

Bảo hiểm cháy nổ

Bảo hiểm trách nhiệm công cộng; Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản bao gồm bảo hiểm cháy nổ cho toàn bộ giá trị tài sản

Bảo hiểm trách nhiệm công cộng, bảo hiểm chảy nổ, bảo hiểm trách nhiệm dân sự

48.

Bên Cho Thuê có phải mua các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật hiện hành đối với diện tích cho thuê hay không?

Không cần thiết

Mua theo nhu cầu

Tùy khả năng tài chính của bên Cho Thuê

Bên Cho Thuê có trách nhiệm mua các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định của pháp luật hiện hành đối với diện tích cho thuê, tài sản của Bên Cho Thuê và mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự của Bên Cho Thuê

49.

Bên Thuê cần phải cung cấp cho Bên Cho Thuê chìa khóa lưu hay không?

Không để đảm bảo an toàn tài sản tránh mất mát

Nếu Bên Thuê có nhu cầu bàn giao thì bàn giao chìa khóa lưu cho Bên Cho Thuê cầm hộ để tiện mở cửa cho nhân viên gian hàng.

Bên Thuê có trách nhiệm cung cấp cho Bên Cho Thuê một chìa khóa (hoặc thẻ từ, hoặc mã số…) của Phần Diện Tích Thuê để Bên Cho Thuê sử dụng trong trường hợp khẩn cấp có thể gây nguy hại đối với Phần Diện Tích Thuê và/hoặc TTTM

Tùy thuộc Ban Quản lý tòa nhà có quy định hay không.

50.

Trường hợp nào Bên Cho Thuê sẽ bị coi là vi phạm Hợp Đồng (điều kiện là Bên Thuê thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ của Bên Thuê theo quy định tại Hợp đồng Thuê)?

TTTM bị đình chỉ hoạt động hoặc Bên Cho Thuê bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Bên Cho Thuê có những sai phạm hoặc vi phạm Quy định pháp luật

1. TTTM bị đình chỉ hoạt động hoặc Bên Cho Thuê bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Bên Cho Thuê có những sai phạm hoặc vi phạm Quy định pháp luật 2. Các Dịch Vụ và Tiện Nghi cơ bản bị ngừng hoạt động do lỗi của Bên Cho Thuê dẫn đến Phần DIện Tích Thuê không thể mở cửa để hoạt động kinh doanh quá 30 ngày liên tục ngoại trừ trường hợp Bên Thuê vi phạm Hợp ĐỒng và hoặc trường hợp được quy định khác đi theo Hợp Đồng

1. TTTM bị đình chỉ hoạt động hoặc Bên Cho Thuê bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Bên Cho Thuê có những sai phạm hoặc vi phạm Quy định pháp luật 2. Các Dịch Vụ và Tiện Nghi cơ bản bị ngừng hoạt động do lỗi của Bên Cho Thuê dẫn đến Phần DIện Tích Thuê không thể mở cửa để hoạt động kinh doanh quá 10 ngày liên tục ngoại trừ trường hợp Bên Thuê vi phạm Hợp Đồng và hoặc trường hợp được quy định khác đi theo Hợp Đồng

1. TTTM bị đình chỉ hoạt động hoặc Bên Cho Thuê bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Bên Cho Thuê có những sai phạm hoặc vi phạm Quy định pháp luật 2. Các Dịch Vụ và Tiện Nghi cơ bản bị ngừng hoạt động do lỗi của Bên Cho Thuê dẫn đến Phần Diện Tích Thuê không thể mở cửa để hoạt động kinh doanh quá 15 ngày liên tục ngoại trừ trường hợp Bên Thuê vi phạm Hợp Đồng và hoặc trường hợp được quy định khác đi theo Hợp Đồng

51.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Hợp đồng Thuê có hiệu lực từ thời điểm nào?

Từ Ngày Bắt Đầu.

Có hiệu lực từ ngày ký.

Từ ngày thi công xong gian hàng

Từ Ngày quy định trong OTL

52.

Trong trường hợp Hợp Đồng chấm dứt do Bên Cho Thuê giải thể hoặc phá sản (không bao gồm trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập), Bên Cho Thuê có trách nhiệm gì?

Hoàn trả cho Bên Thuê khoản Tiền Đặt Cọc Thuê còn lại mà Bên Thuê đã đặt cọc bằng tiền cho Bên Cho Thuê.

Trả cho Bên Thuê một khoản tiền bồi thường bằng khoản tiền đặc cọc Thuê mà Bên Thuê đã đặt cọc bằng tiền cho Bên Cho Thuê.

- Hoàn trả cho Bên Thuê khoản Tiền Đặt Cọc Thuê còn lại mà Bên Thuê đã đặt cọc bằng tiền cho Bên Cho Thuê; và - Trả cho Bên Thuê một khoản tiền bồi thường bằng khoản tiền đặc cọc Thuê mà Bên Thuê đã đặt cọc bằng tiền cho Bên Cho Thuê.

Trả cho Bên Thuê 02 Khoản Bồi Thường.

53.

Theo Khoản 15 Điều 3 Thông tư 05/2024/TT-BXD, phần sở hữu chung của Khu chức năng kinh doanh dịch vụ được giải thích như thế nào?

là phần diện tích, các hệ thống thiết bị quy định tại điểm b khoản 2 Điều 142 Luật Nhà ở nhưng chỉ thuộc sở hữu chung, sử dụng chung của chủ sở hữu khu chức năng kinh doanh dịch vụ.

là phần diện tích, các hệ thống thiết bị quy định tại điểm b khoản 2 Điều 142 Luật Nhà ở nhưng chỉ thuộc sở hữu chung, sử dụng chung của chủ sở hữu nhà chung cư có mục đích sử dụng hỗn hợp.

là phần diện tích, các hệ thống thiết bị quy định tại điểm b khoản 2 Điều 142 Luật Nhà ở nhưng chỉ thuộc sở hữu riêng của Chủ Đầu tư

là phần diện tích, các hệ thống thiết bị quy định tại điểm b khoản 2 Điều 142 Luật Nhà ở nhưng chỉ thuộc sở hữu riêng, sử dụng riêng của chủ sở hữu khu chức năng kinh doanh dịch vụ.

54.

Theo quy định tại Hợp đồng thuê, Bên Thuê có trách nhiệm cung cấp cho Bên Thuê/Ban Quản lý những hồ sơ pháp lý gì?

Bảo hiểm gian hàng, bảo hiểm y tế của nhân viên gian hàng, chứng minh thư nhân dân của chủ doanh nghiệp

Bảo hiểm gian hàng; Giấy phép đăng ký kinh doanh; Văn bản/tài liệu phù hợp với quy định của pháp luật để chứng minh việc Bên Thuê dược quyền kinh doanh/phân phối hợp pháp nhứng thương hiệu, nhãn hiệu hàng hóa/sản phẩm dịch vụ; Bản vẽ PCCC được thẩm duyệt, văn bản thẩm duyệt/nghiệm thu PCCC.

Giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận sở hữu phương tiện đăng ký gửi xe tại dự án, bảo hiểm y tế của nhân viên làm việc trong gian hàng

Giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận sở hữu phương tiện đăng ký gửi xe tại dự án

55.

Khách thuê thuộc ngành hàng nào cần cung cấp Giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm

Trường học (có bếp ăn), ẩm thực, siêu thị (có chế biến đồ ăn)

Ẩm thực, siêu thị (có chế biến đồ ăn)

Phi ẩm thực

Siêu thị

56.

Ai có trách nhiệm trong việc giữ gìn vệ sinh chung của Tòa nhà (bỏ rác đúng nơi quy định, không viết, vẽ hoặc dán lên tường/vách, bàn, ghế, thang máy hay bất kì vị trí nào của Tòa nhà)?

Nhân viên/Khách hàng của các Gian hàng/Văn phòng

Cán bộ nhân viên Ban Quản lý

Nhà thầu vệ sinh được chỉ định bởi Ban Quản lý.

Cán bộ/nhân viên (Ban Quản lý/Gian hàng)/nhà thầu/khách hàng đến liên hệ làm việc

57.

Phần Diện tích Thuê của Văn phòng D bị niêm phong do chậm nghĩa vụ thanh toán theo quy định tại Hợp đồng thuê. Khách của VP D lên Ban Quản lý chửi bới/to tiếng yêu cầu BQL phải cho tài sản của khách ra, CSKH xử lý như thế nào với trường hợp này?

Từ chối làm việc với khách hàng và mời khách đi về

Để kệ khách chửi bới/to tiếng, chán thì sẽ đi về.

Giữ thái độ bình tĩnh khi khách hàng to tiếng/chửi bới, mời khách qua khu vực tiếp khách và mời đại diện gian hàng đến xử lý; đồng thời làm rõ, Khách cần làm việc với VP D vì đây là vướng mắc giữa khách và gian hàng D theo Hợp đồng chứ không phải vướng mắc giữa Khách và Bên Cho Thuê/Ban Quản lý. Trường hợp nếu Khách còn cố tình to tiếng/đôi co thì CSKH mời an ninh lên xử lý như đối với trường hợp gây rối.

Hẹn khách hàng xử lý ở địa điểm khác

58.

Liên quan đến quy định An Ninh - Trật tự - Phòng cháy chữa cháy (PCCC), gian hàng cần bố trí bình chữa cháy tại mặt bằng thuê của mình loại bình khí hoặc bọt nặng tối thiểu bao nhiêu kg

5kg

4kg

3.5kg

15kg

59.

Nhân viên Gian hàng/Văn phòng có được phép hút thuốc lá, các chất kích thích, uống rượu, bia, đánh bạc, gây ồn ào trong gian hàng, hay bất kỳ khu vực nào thuộc Tòa nhà không?

Tuyệt đối không

Nếu BQL phê duyệt thì được làm

Được phép

Nếu Bên thuê đồng ý thì được làm

60.

Chìa khóa lưu gian hàng được sử dụng trong tình huống nào? Quy trình sử dụng chìa khóa lưu?

BQL chỉ được sử dụng chìa khóa này trong trường hợp khẩn cấp. Trước khi sử dụng chìa khóa lưu trữ, bộ phận Bảo vệ của Tòa nhà sẽ gọi điện thoại cho người có tên trên phong bì thông báo về sự cố và BQL sẽ tiến hành mở cửa gian hàng.

- BQL chỉ được sử dụng chìa khóa này trong trường hợp khẩn cấp (cháy/nổ,...). - Trước khi sử dụng chìa khóa lưu trữ, CSKH/Bảo vệ của Tòa nhà sẽ gọi điện thoại cho người có tên trên phong bì thông báo về sự cố và BQL sẽ tiến hành mở cửa gian hàng. Sau khi xử lý xong sự cố, bảo vệ sẽ thực hiện niêm phong chìa khóa (có chữ ký của đại diện Bên Thuê trên phong bì) theo đúng quy định. - Trường hợp gian hàng thay khóa phải cập nhật và gửi/ đổi chìa khóa lưu trữ với BQL.

BQL được sử dụng chìa khóa này trong bất kỳ trường hợp nào. Trước khi sử dụng chìa khóa lưu trữ, bộ phận Bảo vệ của Tòa nhà sẽ gọi điện thoại cho người có tên trên phong bì thông báo về sự cố và BQL sẽ tiến hành mở cửa gian hàng. Sau khi xử lý xong sự cố sẽ niêm phong lại như cũ cho Khách hàng. Trường hợp gian hàng thay khóa phải cập nhật và gửi/ đổi chìa khóa lưu trữ với BQL.

BQL chỉ được sử dụng chìa khóa này trong trường hợp khẩn cấp. Sau khi xử lý xong sự cố sẽ niêm phong lại như cũ cho Khách hàng. Trường hợp gian hàng thay khóa phải cập nhật và gửi/ đổi chìa khóa lưu trữ với BQL.

61.

Trong quá trình Gian hàng/Văn phòng đã đưa vào hoạt động, nếu có nhu cầu sửa chữa cải tạo thì Bên Thuê cần thực hiện những thủ tục nào?

- Bên thuê chuẩn bị kế hoạch bao gồm các bản vẽ kỹ thuật - Nhà thầu phải nộp đặt cọc thi công và chứng nhận bảo hiểm của nhà thầu thi công.

- Nhà thầu phải nộp đặt cọc thi công và chứng nhận bảo hiểm của nhà thầu thi công.

- Bên thuê chuẩn bị kế hoạch bao gồm các bản vẽ kỹ thuật. - Nhà thầu phải nộp đặt cọc thi công và chứng nhận bảo hiểm của nhà thầu thi công.

- Bên Thuê chuẩn bị kế hoạch bao gồm các bản vẽ kỹ thuật (bản vẽ bố trí mặt bằng, bản vẽ mặt tiền, thiết kế cửa sổ trưng bày - show windows, bản vẽ thiết kế điện, điều hòa không khí, PCCC, hút mùi hút khói, bản vẽ cấp thoát nước, bẫy mỡ…có liên quan đến những thay đổi) và bản phối cảnh liên quan tới việc sửa chữa tại phần diện tích thuê và chuyển tới BQL TTTM xem xét và phê duyệt trước khi thực hiện. - Trường hợp cải tạo thi công thay đổi mặt bằng hiện trạng (ngăn vách, thêm phòng,...) cần xin ý kiến thẩm duyệt lại của CS PCCC và gửi cho BQL bản vẽ được thẩm duyệt. - Đặt cọc thi công và chứng nhận bảo hiểm của nhà thầu thi công.

62.

Theo dịch vụ cung cấp tính Phí Dịch Vụ, Ban Quản lý sẽ thực hiện dịch vụ phun thuốc diệt côn trùng khu vực chung TTTM theo tần suất như nào?

1 lần/tháng

1 lần/quý

2 lần/tuần

2 lần/tháng

63.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền công tác kinh doanh và quản lý BĐS ban hành ngày 22/07/2022, việc sử dụng diện tích chung để tổ chức sự kiện cho các đơn vị TVSG/Cư dân/Khách thuê TTTM/VP đề xuất do ai phê duyệt

Tổng giám đốc tập đoàn

Tổng giám đốc khối SPG

Trưởng ban vận hành

Giám đốc BQL

64.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền công tác kinh doanh và quản lý BĐS ban hành ngày 22/07/2022, việc gia hạn thanh toán cho khách hàng liên quan đến hoạt động vận hành ≤ 60 ngày do ai phê duyệt?

Tổng giám đốc tập đoàn

Tổng giám đốc khối SPG

Giám đốc BQL

Trưởng ban vận hành

65.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền công tác kinh doanh và quản lý BĐS ban hành ngày 22/07/2022, việc mượn mặt bằng căn hộ, biệt thự, Shophouse,… (>30 ngày, miễn phí tiền thuê) để lưu trữ hàng hóa cho cư dân/khách thuê ở tạm trong thời gian sửa chữa do lỗi hệ thống kỹ thuật tại khu cao tầng/thấp tầng do ai đề xuất?

Trưởng ban vận hành

Trưởng bộ phận AN

GĐ BQL

CSKH

66.

Theo quy định của Hợp đồng Thuê, Bên Thuê có trách nhiệm cung cấp cho Bên Cho Thuê/Ban Quản lý 01 bản sao y của Công ty (hoặc bản sao y chứng thực) Hợp đồng bảo hiểm của Bên Thuê trong thời hạn như thế nào?

Trong vòng 7 ngày trước khi bắt đầu hoạt động

Trong vòng 10 ngày trước khi bắt đầu hoạt động

Trong vòng 30 ngày trước khi bắt đầu hoạt động

15 ngày trước ngày bắt đầu và trong vòng 10 ngày kể từ này gia hạn Hợp đồng bảo hiểm

67.

Theo quy định của Hợp đồng Thuê, phí dịch vụ ngoài giờ được tính như thế nào?

Phí dịch vụ ngoài giờ trong 1 tháng = Đơn giá phí dịch vụ ngoài giờ được áp dụng trong tháng đó X Diện tích thuê

Phí dịch vụ ngoài giờ = Đơn giá phí dịch vụ hàng tháng X Diện tích thuê

Phí dịch vụ ngoài giờ = Đơn giá phí dịch vụ ngoài giờ X Diện tích thuê

Phí dịch vụ ngoài giờ = Đơn giá phí ngoài giờ được áp dụng trong năm X Diện tích thuê

68.

Trong Quy trình tiếp nhận và xử lý đơn thư/kiến nghị của khách hàng hoạc thông tin có nguy cơ gây khủng hoảng, BPXLT xử lý các đơn thư đơn giản đã có trong quy định bộ Q&A như thế nào?

Thực hiện xử lý và gửi email phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi TT DVKH chuyển tiếp đơn thư/ phản ánh của KH.

Giải quyết/phản hồi với khách và cam kết thời gian có thể xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách ngay khi nhận được đơn thư/phản ánh chuyển tiếp từ TT DVKH.

Thực hiện xử lý, xin phê duyệt của CBKS để xác nhận nội dung phản hồi và gửi TT DVKH phúc đáp theo KH thư đã được phê duyệt trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi TT DVKH chuyển tiếp đơn thư/ phản ánh của KH.

Thực hiện xử lý và gửi TT DVKH phúc đáp trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi TT DVKH chuyển tiếp đơn thư/ phản ánh của KH.

69.

Trong Hướng dẫn tiếp nhận xử lý yêu cầu/thắc mắc/khiếu nại của khách hàng, đối với những vấn đề vượt thẩm quyền giải quyết thì sẽ xử lý như thế nào?

- Ngay lập tức báo cáo cho Quản lý/Lãnh đạo trực tiếp. - Mời khách đến khu vực riêng để trao đổi - Xin lỗi khách - Ghi nhận thông tin, đưa ra phương án xử và thời gian phù hợp để xử lý vấn đề - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề - Báo kết quả cho khách sau khi có xác nhận hoàn thành từ của bộ phận

Thực hiện trao đổi và đưa ra phương án xử lý

Sau khi tham khảo ý kiến của cấp trên, chủ động đưa ra phương án với khách và thời hạn cam kết thực hiện

Chuyển thông tin lên lãnh đạo để xin ý kiến chỉ đạo và phản hồi lại khách khi có thông tin

70.

Khi xảy ra hoặc phát sinh rủi ro bên trong Phần Diện Tích Thuê, đơn vị nào chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại đối với bảo hiểm?

Bên cho Thuê

Ban Quản lý

Bên Thuê

Đơn vị bảo hiểm

71.

Theo Phần B điều khoản chi tiết đính kèm Hợp đồng Thuê, Bên Thuê phải nộp phương án thiết kế/thi công để Bên Cho Thuê phê duyệt trước Ngày Tiếp Nhận mấy ngày (nếu Các Bên không có thỏa thuận khác)?

trong vòng 3 ngày trước Ngày Tiếp Nhận, trừ trường hợp Các Bên có thỏa thuận khác

trong vòng 5 ngày trước Ngày Tiếp Nhận, trừ trường hợp Các Bên có thỏa thuận khác

trong vòng 7 ngày trước Ngày Tiếp Nhận, trừ trường hợp Các Bên có thỏa thuận khác

trong vòng 15 ngày trước Ngày Tiếp Nhận, trừ trường hợp Các Bên có thỏa thuận khác

72.

Theo quy định tại Hợp đồng Thuê, trường hợp Bên Thuê đơn phương chấm dứt Hợp đồng trước Thời hạn, bằng cách gửi thông báo bằng văn bản trước ít nhất 3 tháng trước ngày dự định chấm dứt cho Bên Cho Thuê thì Bên Thuê có trách nhiệm gì?

Bên Thuê có trách nhiệm bồi thường cho Bên Cho Thuê một khoản bằng Tiền Đặt Cọc. Theo đó, Bên Cho Thuê được giữ lại và sử dụng toàn bộ Tiền Đặt Cọc để cấn trừ vào Khoản Bồi Thường.

Bên Thuê có trách nhiệm bồi thường cho Bên Cho Thuê một khoản bằng Tiền Đặt Cọc. Theo đó, Bên Cho Thuê được giữ lại và sử dụng toàn bộ Tiền Đặt Cọc để cấn trừ vào tiền công nợ còn thiếu của Bên Thuê và tiền hoàn trả mặt bằng về nguyên trạng.

Bên Thuê có trách nhiệm bồi thường cho Bên Cho Thuê một khoản bằng Tiền Đặt Cọc và bồi thường thêm một khoản bằng 3 tháng Tiền Thuê và Phí Dịch Vụ do việc đơn phương chấm dứt Hợp đồng thuê.

Bên Thuê có trách nhiệm bồi thường cho Bên Cho Thuê một khoản bằng Tiền Đặt Cọc và bồi thường thêm một khoản bằng 3 tháng Tiền Thuê và Phí Dịch Vụ do việc đơn phương chấm dứt Hợp đồng thuê để cấn trừ vào tiền công nợ còn thiếu của Bên Thuê và tiền hoàn trả mặt bằng về nguyên trạng.

73.

Đối với việc xử lý tình huống tài sản thất lạc, Bộ phận nào sẽ nhận thông tin về tài sản thất lạc từ Bộ phận An ninh và tìm cách liên hệ với chủ sở hữu tài sản?

Bộ phận An ninh chủ động liên hệ

Bộ phận Bàn giao

Bộ phận Chăm sóc khách hàng

Bộ phận Giám sát dịch vụ

74.

Trường hợp có sự thay đổi phí dịch vụ, bên cho thuê sẽ thông báo bằng văn bản trước bao nhiêu ngày cho bên thuê để áp dụng đơn giá mới?

30 ngày

45 ngày

15 ngày

07 ngày

75.

Thời hạn thanh toán tiền thuê và phí dịch vụ kể từ ngày bên thuê nhận được hồ sơ thanh toán của Ban Quản lý/Bên Cho Thuê là bao nhiêu ngày

01 ngày

03 ngày

05 ngày

07 ngày

76.

Trường hợp chấm dứt HĐT, Bên Thuê có trách nhiệm khôi phục lại và hoàn trả Phần Diện Tích Thuê về tình trạng ban đầu trong thời hạn bao nhiêu ngày kể từ ngày HĐT chấm dứt?

77.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Chi phí vệ sinh bên trong Phần Diện Tích Thuê nằm trong chi phí nào phải thu hàng tháng?

Phí quản lý

Phí an ninh

Phí cho thuê mặt bằng

Không nằm trong chi phí nào phải thu hàng tháng

78.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Giờ Kinh Doanh Bình thường của Phần diện tích thuê là thời gian nào?

Từ 9h30-22h

Từ 9h-22h00

Tùy nhu cầu mở cửa của mỗi Khách thuê

Là thời gian hoạt động kinh doanh của Bên Thuê tại Phần Diện Tích Thuê do Bên Thuê thông báo và được Bên Cho Thuê chấp thuận tại từng thời điểm.

79.

Cách tính Đơn giá Phí Dịch Vụ theo Hợp đồng Thuê?

Đơn Giá Phí Dịch Vụ được tính trên mỗi m2 Phần Diện Tích Thuê trên tháng

Đơn Giá Phí Dịch Vụ được tính trên mỗi km2 Phần Diện Tích Thuê trên tháng

Đơn Giá Phí Dịch Vụ được tính trên mỗi m2 điện tích mặt sàn gian hàng/Văn phòng bao gồm các cột kết cấu dính liền hoặc nằm bên trong Phần Diện Tích Thuê, hành lang, lối đi chung, cầu thang bộ, sảnh thang máy.

Đơn Giá Phí Dịch Vụ được tính trên mỗi m2 Phần Diện Tích Thuê, hành lang, lối đi chung trên tháng

80.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, một trong những Quyền của Bên Cho Thuê là gì?

Thu Tiền Thuê, Phí Dịch Vụ, phí gửi xe, tiền điện, nước, phí Dịch Vụ Ngoài Giờ (nếu có) và các khoản phí khác theo Quy định tại Hợp Đồng

Cung cấp điện nước và các tiện ích khác như được quy định trong hợp đồng thuê và phụ lục hợp đồng thuê

Thu Tiền Thuê, phí Dịch Vụ, phí Dịch Vụ Ngoài Giờ và các khoản phí khác theo Quy định tại Hợp Đồng Cung cấp điện nước và các tiện ích khác như được quy định trong hợp đồng thuê và phụ lục hợp đồng thuê

Thực hiện bảo dưỡng định kỳ đối với các thiết bị trong gian hàng

81.

Chi phí vệ sinh, an ninh khu vực chung nằm trong chi phí nào phải thu hàng tháng?

Phí Dịch Vụ

Phí an ninh

Phí cho thuê mặt bằng

Không có đáp án đúng

82.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, dịch vụ nào nằm trong Phí Dịch Vụ mà Bên Cho Thuê/Ban Quản lý thu hàng tháng?

Vận hành thang máy hoạt động liên tục và bình thường trong suốt Thời Giờ Kinh Doanh Bình Thường của Tòa nhà.

Cung cấp điện, nước và bảo dưỡng thiết bị bên trong Phần Diện Tích Thuê.

Cung cấp dịch vụ phun diệt côn trùng khu vực công cộng và bên trong Phần Diện Tích Thuê định kỳ 1 tháng/1 lần

Trang bị hệ thống biển báo, biển chỉ dẫn, đèn chiếu sáng,… bên trong Phần Diện Tích Thuê.

83.

Trường hợp Bên Thuê không thực hiện đúng, đầy đủ việc mua và duy trì bảo hiểm theo quy định tại Hợp đồng Thuê, Bên Cho Thuê có quyền gì?

Bên Cho Thuê có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) tiến hành mua, duy trì các loại bảo hiểm quy định tại điều này tại Công ty bảo hiểm do Bên Cho Thuê lựa chọn. Bên Cho Thuê được quyền ứng tiền thay cho Bên Thuê để thanh toán cho các khoản phí bảo hiểm nói trên và thông báo bằng văn bản cho Bên Thuê.

Bên Cho Thuê có quyền sử dụng Tiền Đặt Cọc tiến hành mua, duy trì các loại bảo hiểm quy định tại điều này tại Công ty bảo hiểm do Bên Cho Thuê lựa chọn.

Bên Cho Thuê có quyền bỏ tiền mua, duy trì các loại bảo hiểm quy định tại điều này tại Công ty bảo hiểm do Bên Cho Thuê lựa chọn và thông báo bằng văn bản cho Bên Thuê nắm thông tin.

Dừng cung cấp các dịch vụ của Bên Thuê nếu quá thời hạn cung cấp Bản sao Hợp đồng hoặc chứng nhận bảo hiểm quy định tại Hợp đồng Thuê.

84.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê bị coi là vi phạm Hợp đồng Thuê trong trường hợp nào?

Không duy trì đầy đủ các giấy phép, chấp thuận, chứng nhận, phê duyệt cần thiết theo quy định của pháp luật để tiến hành hoạt động kinh doanh tại Phần Diện Tích Thuê trong suốt Thời Hạn.

Tự trang trải chi phí cho việc thiết kết và bài trí Phần Diện Tích Thuê và lắp đặt thêm hệ thống điện, phòng cháy chữa cháy, trang thiết bị hay các vật liệu bên trong Phần Diện Tích Thuê.

Gửi cho Bên Cho Thuê/Ban Quản lý bản thiết kế nội, ngoại thất của Phần Diện Tích Thuê để Bên Cho Thuê xem xét phê duyệt trước khi tiến hành việc cải tạo, sửa chữa, lắp đặt, trang thiết bị cho Phần Diện Tích Thuê.

85.

Theo quy định tại Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê chỉ được mở cửa Phần Diện Tích Thuê từ thời điểm nào?

Từ Ngày Bắt Đầu và sau khi đã hoàn thành việc lắp đặt nội thất.

Từ ngày ký ghi tại phần đầu Hợp Đồng

Từ ngày thi công xong gian hàng

Từ Ngày quy định trong OTL

86.

Theo Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê chính thức được tiếp nhận Phần Diện Tích Thuê từ thời điểm nào?

Từ sau ngày đóng tiền đặt cọc thuê

Từ Ngày quy định trong OTL

Từ Ngày Bắt Đầu

Từ Ngày Nhận Bàn Giao Mặt Bằng

87.

Định nghĩa “Phần Diện Tích Thuê” theo Hợp đồng Thuê là gì?

Phần Diện Tích Thuê được Các Bên xác định theo nguyên tắc: là diện tích mặt sàn bao gồm các cột kết cấu dính liềnPhần Diện Tích Thuê, nhưng không bao gồm hành lang, lối đi chung, cầu thang bộ, sảnh thang máy, khu vệ sinh và phòng kỹ thuật, được tính từ tim của các tấm chắn và/hoặc vách ngăn và/hoặc tường bao ngoài và/hoặc từ tâm cột đến tâm cột và/hoặc ranh giới phân chia giữa các mặt bằng thuê (đối với các diện tích mở).

Phần Diện Tích Thuê được Các Bên xác định theo nguyên tắc: là diện tích mặt sàn bao gồm các cột kết cấu dính liền hoặc nằm bên trong Phần Diện Tích Thuê, nhưng không bao gồm hành lang, lối đi chung, cầu thang bộ, sảnh thang máy, khu vệ sinh và phòng kỹ thuật, được tính từ tim của các tấm chắn và/hoặc vách ngăn và/hoặc tường bao ngoài và/hoặc từ tâm cột đến tâm cột và/hoặc ranh giới phân chia giữa các mặt bằng thuê (đối với các diện tích mở).

Phần Diện Tích Thuê được Các Bên xác định theo nguyên tắc: là diện tích mặt sàn bao gồm các cột kết cấu dính liền hoặc nằm bên trong Phần Diện Tích Thuê

88.

Định nghĩa “Tài Sản Của Bên Thuê” theo Hợp đồng Thuê là gì?

Bao gồm nhưng giới hạn hàng hóa, vật dụng, trang thiết bị nội thất và tài sản

Bao gồm nhưng giới hạn hàng hóa, vật dụng, trang thiết bị nội thất và tài sản khác thuộc quyền sở hữu, quản lý, hoặc sử dụng của Bên Thuê.

Bao gồm nhưng không giới hạn hàng hóa, vật dụng, trang thiết bị nội thất và tài sản khác thuộc quyền sở hữu, quản lý, hoặc sử dụng của Bên Thuê.

Bao gồm nhưng không giới hạn hàng hóa, vật dụng, trang thiết bị nội thất và tài sản

89.

Theo Điều 34 Thông tư 05/2024. hạng mục nào không được sử dụng kinh phí bảo trì phần sở hữu chung để bảo trì?

Bảo trì hệ thống hạ tầng kỹ thuật bên ngoài kết nối với nhà chung cư, các công trình công cộng quy định tại điểm c, điểm d khoản 2 Điều 142 của Luật Nhà ờ

Xử lý nước thải ứ nghẹt, hút bể phốt định kỳ, cấy vi sinh cho hệ thống nước thải của chung cư

Các hạng mục và trang thiết bị khác của nhà chung cư thuộc quyền sở hữu chung của các chủ sở hữu nhà chung cư theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán, thuê mua căn hộ hoặc theo quy định của pháp luật về nhà ở hoặc do Hội nghị nhà chung cư quyết định.

Bảo trì các hạng mục, trang thiết bị và Phần diện tích thuê quy định tại khoản 2 điều 142 Luật nhà ở.

90.

“Giờ Kinh Doanh Bình Thường Của Phần Diện Tích Thuê” theo Hợp Đồng Thuê là gì?

Là thời gian hoạt động kinh doanh của Bên Thuê tại Phần Diện Tích Thuê do Bên Thuê thông báo và được Bên Cho Thuê chấp thuận tại từng thời điểm.

Là thời gian hoạt động kinh doanh của Bên Thuê tại Phần Diện Tích Thuê

Là thời gian hoạt động kinh doanh của Bên Thuê tại Phần Diện Tích Thuê do Bên Thuê thông báo

Là thời gian hoạt động kinh doanh của Bên Thuê tại Phần Diện Tích Thuê do Bên Thuê thông báo và được Bên Cho Thuê chấp thuận mọi thời điểm.

91.

Định nghĩa “Dịch Vụ Ngoài Giờ” theo Hợp Đồng Thuê là gì?

Là các dịch vụ được liệt kê tại Phần B Phụ lục 3

Là các dịch vụ được liệt kê tại Phần B Phụ lục 3 do Bên Cho Thuê cung cấp cho Bên Thuê trong Các Khoảng Thời Gian Ngoài Giờ.

Là các dịch vụ được liệt kê tại Phần B

Là các dịch vụ được liệt kê tại Phần B Phụ lục 3 do Bên Cho Thuê cung cấp cho Bên Thuê trong Các Khoảng Thời Gian Trong Giờ.

92.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Mỗi Bên có thể đề xuất việc gia hạn Thời Hạn Thuê bằng cách gửi cho Bên kia văn bản đề nghị gia hạn với thời hạn báo trước ít nhất là mấy tháng trước Ngày Hết Hạn?

1 tháng

2 tháng

3 tháng

4 tháng

93.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền nội bộ Khối SPG (ban hành kèm theo quyết định 64/2022/QĐ-CTK/SPG), ai có quyền phê duyệt cho gian hàng tạm ngừng kinh doanh <=30 ngày, vẫn thanh toán tiền thuê

Giám Đốc BQL

Trưởng Ban VH

Tổng Giám đốc Khối SPG

Tổng Giám đốc Tập đoàn

94.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Việc thi công nội thất chỉ được thực hiện khi nào?

Việc thi công nội thất chỉ được thực hiện khi Bên Thuê đã ký Hợp Đồng và thanh toán đầy đủ các khoản Tiền Đặt Cọc Thuê theo như quy định tại Thư Chào Thuê và Hợp Đồng.

Việc thi công nội thất chỉ được thực hiện khi Bên Thuê đã ký Hợp Đồng

Việc thi công nội thất chỉ được thực hiện khi Bên Thuê đã ký Hợp Đồng và thanh toán đầy đủ các khoản Tiền Đặt Cọc Thuê

Việc thi công nội thất chỉ được thực hiện khi Bên Thuê đã ký Hợp Đồng hoặc thanh toán đầy đủ các khoản Tiền Đặt Cọc Thuê theo như quy định tại Thư Chào Thuê và Hợp Đồng.

95.

Theo điều khoản Thời gian thi công điều kiện bàn giao trong Hợp đồng Thuê, trước khi tiến hành thi công, Bên Thuê phải xuất trình cho Bên Cho Thuê hồ sơ gì?

Trước khi tiến hành thi công, Bên Thuê phải xuất trình cho Bên Cho Thuê bản vẽ thiết kế thi công nội thất

Trước khi tiến hành thi công, Bên Thuê phải xuất trình cho Bên Cho Thuê bản vẽ thiết kế thi công nội thất và chỉ tiến hành thi công khi nhận được phản hồi của Bên Thuê

Trước khi tiến hành thi công, Bên thuê phải xuất trình cho Bên cho thuê bản vẽ thiết kế thi công nội thất và chỉ tiến hành thi công khi nhận được phê duyệt của Bên Cho Thuê

Trước khi tiến hành thi công, Bên Thuê phải xuất trình cho Bên Cho Thuê bản vẽ thiết kế thi công nội thất và có thể tiến hành thi công khi chưa nhận được phản hồi của Bên Thuê.

96.

Bên thuê phải đảm bảo điều gì khi thi công nội thất?

Bên Thuê phải đảm bảo việc thi công nội thất ảnh hưởng đến kết cấu của Tòa Nhà hoặc gây hư hại/hỏng hóc hay ảnh hưởng đến những tài sản, thiết bị của Bên Cho Thuê, các bên thuê khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào tại TTTM.

Bên Thuê phải đảm bảo việc thi công nội thất không ảnh hưởng đến kết cấu của Tòa Nhà

Bên Thuê phải đảm bảo việc thi công nội thất không ảnh hưởng đến kết cấu của Tòa Nhà và gây hư hại/hỏng hóc hay ảnh hưởng đến những tài sản, thiết bị của Bên Cho Thuê, các bên thuê khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào tại TTTM.

Bên Thuê phải đảm bảo việc thi công nội thất không ảnh hưởng đến kết cấu của Tòa Nhà hoặc gây hư hại/hỏng hóc hay ảnh hưởng đến những tài sản, thiết bị của Bên Cho Thuê, các bên thuê khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào tại TTTM.

97.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Tiền Thuê chưa bao gồm các loại phí nào?

Tiền Thuê chưa bao gồm thuế GTGT và Phí Dịch Vụ, Phí Dịch Vụ Ngoài Giờ, Phí Tiện Ích

Tiền Thuê chưa bao gồm thuế GTGT và Phí Dịch Vụ, Phí Dịch Vụ Ngoài Giờ

Tiền Thuê chưa bao gồm thuế GTGT và Phí Dịch Vụ, Phí Dịch Vụ Ngoài Giờ, Phí Tiện Ích và các chi phí khác Bên Thuê sử dụng tại Phần Diện Tích Thuê.

Tiền Thuê chưa bao gồm thuế GTGT và Phí Dịch Vụ, Phí Dịch Vụ Ngoài Giờ, Phí Tiện Ích và các chi phí khác

98.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Tiền Thuê của một tháng sẽ được tính bằng cách nào?

Tiền Thuê của một tháng sẽ được tính bằng cách nhân Đơn Giá Tiền Thuê được áp dụng trong tháng đó với Diện Tích Thuê

Tiền Thuê của một tháng sẽ được tính bằng cách nhân Đơn Giá Tiền Thuê được áp dụng trong tháng đó với Diện Tích Thuê và được tính từ Ngày Bắt Đầu

Tiền Thuê của một tháng sẽ được tính bằng cách chia Đơn Giá Tiền Thuê được áp dụng trong tháng đó với Diện Tích Thuê và được tính từ Ngày Bắt Đầu bất kể việc Bên Thuê có thực hiện hoạt động kinh doanh của mình tại Phần Diện Tích Thuê hay không

Tiền Thuê của một tháng sẽ được tính bằng cách nhân Đơn Giá Tiền Thuê được áp dụng trong tháng đó với Diện Tích Thuê bàn giao thực tế và được tính từ Ngày Bắt Đầu bất kể việc Bên Thuê có thực hiện hoạt động kinh doanh của mình tại Phần Diện Tích Thuê hay không

99.

Nếu Bên Thuê chậm thực hiện hoạt động kinh doanh tại Phần Diện Tích Thuê, Bên Thuê sẽ phải thực hiện thêm nghĩa vụ gì?

Nếu Bên Thuê chậm thực hiện hoạt động kinh doanh tại Phần Diện Tích Thuê, Bên Thuê đồng ý rằng ngoài việc thanh toán Tiền Thuê kể từ Ngày Bắt Đầu, Bên Thuê sẽ trả thêm khoản tiền phạt bằng mức Tiền Thuê tính theo ngày (bằng cách chia Tiền Thuê cho 30 ngày) tương ứng với số ngày Bên Thuê chậm trễ.

Nếu Bên Thuê chậm thực hiện hoạt động kinh doanh tại Phần Diện Tích Thuê, Bên Thuê đồng ý rằng ngoài việc thanh toán Tiền Thuê kể từ Ngày Bắt Đầu

100.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Phí Dịch Vụ sẽ được tính từ khi nào?

Phí Dịch Vụ sẽ được tính từ Ngày Kết Thúc

Phí Dịch Vụ sẽ được tính từ Ngày thi công xong

Phí Dịch Vụ sẽ được tính từ Ngày Bắt Đầu.

Phí Dịch Vụ sẽ được tính từ Ngày Bàn Giao

101.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Phí Dịch Vụ của một tháng sẽ được tính bằng cách nào?

Phí Dịch Vụ của một tháng sẽ được tính bằng cách nhân Đơn Giá Phí Dịch Vụ với Diện Tích

Phí Dịch Vụ của một tháng sẽ được tính bằng cách chia Đơn Giá Phí Dịch Vụ được áp dụng trong tháng đó với Diện Tích Thuê.

Phí Dịch Vụ của một tháng sẽ được tính bằng cách cộng Đơn Giá Phí Dịch Vụ được áp dụng trong tháng đó với Diện Tích Thuê.

Phí Dịch Vụ của một tháng sẽ được tính bằng cách nhân Đơn Giá Phí Dịch Vụ được áp dụng trong tháng đó với Diện Tích Thuê.

102.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền nội bộ Khối SPG (ban hành kèm theo quyết định 64/2022/QĐ-CTK/SPG), ai có quyền phê duyệt lùi thời hạn khai trương gian hàng <= 15 ngày theo quy định của Hợp đồng/Thỏa thuận đã ký cho gian hàng (không bao gồm miễn phí tiền thuê & phí dịch vụ cho giai đoạn này)

Giám Đốc BQL

Trưởng Ban VH

Phó Tổng Giám đốc Khối SPG

Tổng Giám đốc Tập đoàn

103.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Mỗi Bên, Bên Thuê và Bên Cho Thuê sẽ có trách nhiệm gì với các loại Thuế

Mỗi Bên, Bên Thuê và Bên Cho Thuê sẽ thanh toán các loại Thuế mà Bên đó có nghĩa vụ thanh toán theo quy định của pháp luật Việt Nam

Mỗi Bên, Bên Thuê và Bên Cho Thuê sẽ thanh toán các loại Thuế mà Bên đó có nghĩa vụ thanh toán theo quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc thuê và cho thuê Phần Diện Tích Thuê theo quy định tại Hợp Đồng.

Mỗi Bên, Bên Thuê và Bên Cho Thuê sẽ không phải thanh toán các loại Thuế mà Bên đó có nghĩa vụ thanh toán theo quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc thuê và cho thuê Phần Diện Tích Thuê theo quy định tại Hợp Đồng.

Chỉ Bên Cho Thuê sẽ thanh toán các loại Thuế mà Bên đó có nghĩa vụ thanh toán theo quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc thuê và cho thuê Phần Diện Tích Thuê theo quy định tại Hợp Đồng.

104.

Bên Thuê có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản thanh toán/phải trả theo Hợp Đồng cho Bên Cho Thuê không?

Không

Có

Bên Thuê có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản thanh toán/phải trả theo Hợp Đồng cho Bên Cho Thuê theo thời hạn quy định tại Mục 13 Phụ lục 1 bất kể việc Bên Thuê có nhận được thông báo của Bên Cho Thuê về việc thanh toán các khoản tiền này hay không.

Không có đáp án đúng

105.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Cho Thuê có trách nhiệm như nào với hóa đơn cho Bên Thuê?

Bên Cho Thuê không có trách nhiệm phát hành hóa đơn cho Bên Thuê (đối với các khoản Bên Thuê phải thanh toán theo Hợp Đồng) phù hợp với quy định của pháp luật và phù hợp quy định chung của Bên Cho Thuê vào từng thời điểm.

Bên Cho Thuê có trách nhiệm phát hành hóa đơn cho Bên Thuê (đối với các khoản Bên Thuê phải thanh toán theo Hợp Đồng)

Bên Cho Thuê có trách nhiệm phát hành hóa đơn cho Bên Thuê

Bên Cho Thuê có trách nhiệm phát hành hóa đơn cho Bên Thuê (đối với các khoản Bên Thuê phải thanh toán theo Hợp Đồng) phù hợp với quy định của pháp luật và phù hợp quy định chung của Bên Cho Thuê vào từng thời điểm.

106.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Nếu Bên Thuê chậm thanh toán bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo Hợp Đồng, Bên Thuê sẽ phải thực hiện nghĩa vụ gì?

Nếu Bên Thuê chậm thanh toán bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo Hợp Đồng, Bên Thuê phải trả lãi cho Bên Cho Thuê tính theo Lãi Suất Quá Hạn đối với khoản chậm thanh toán đó cho khoảng thời gian tính từ ngày đến hạn thanh toán cho đến ngày Bên Thuê thực tế thanh toán đầy đủ các khoản tiền đó nhưng không được quá ba mươi (30) ngày kể từ ngày đến hạn thanh toán

Nếu Bên Thuê chậm thanh toán bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo Hợp Đồng, Bên Thuê không phải trả lãi cho Bên Cho Thuê tính theo Lãi Suất Quá Hạn đối với khoản chậm thanh toán đó cho khoảng thời gian tính từ ngày đến hạn thanh toán cho đến ngày Bên Thuê thực tế thanh toán đầy đủ các khoản tiền đó nhưng không được quá ba mươi (30) ngày kể từ ngày đến hạn thanh toán

Nếu Bên Thuê chậm thanh toán bất kỳ khoản tiền nào đến hạn theo Hợp Đồng, Bên Thuê phải trả lãi cho Bên Cho Thuê tính theo Lãi Suất Quá Hạn

107.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Để bảo đảm việc tuân thủ và thực hiện các nghĩa vụ của Bên Thuê theo Hợp Đồng, Bên Thuê sẽ nộp cho Bên Cho Thuê khoản tiền gì?

Tiền thuê

Phí dịch vụ

Tiền Đặt Cọc

lãi trả chậm

108.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, Bên Thuê phải đảm bảo Tiền Đặt Cọc Thuê được duy trì trong bao lâu?

1 năm

2 năm

3 năm

Bên Thuê phải đảm bảo Tiền Đặt Cọc Thuê được duy trì trong suốt Thời Hạn Thuê

109.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê,Nếu thiếu Tiền Đặt Cọc Thuê bên Thuê có nghĩa vụ gì

Nếu thiếu Bên Thuê có nghĩa vụ nộp bổ sung trong thời hạn theo thông báo của Bên Cho Thuê

Nếu thiếu Bên Thuê không có nghĩa vụ nộp bổ sung trong thời hạn theo thông báo của Bên Cho Thuê

Nếu thiếu Bên Thuê có nghĩa vụ nộp bổ sung

nếu thiếu Bên Thuê không có nghĩa vụ nộp bổ sung

110.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê,Việc Bên Thuê không tuân thủ yêu cầu bổ sung Tiền Đặt Cọc Thuê sẽ được coi là gì?

Việc Bên Thuê không tuân thủ yêu cầu bổ sung Tiền Đặt Cọc Thuê sẽ được coi là một vi phạm đối với Hợp Đồng

Việc Bên Thuê không tuân thủ yêu cầu bổ sung Tiền Đặt Cọc Thuê sẽ được coi là một vi phạm đối với Hợp Đồng và Bên Cho Thuê được quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng và áp dụng các chế tài quy định tại Điều 18 của Hợp Đồng.

Việc Bên Thuê không tuân thủ yêu cầu bổ sung Tiền Đặt Cọc Thuê sẽ được coi là một vi phạm đối với Hợp Đồng và Bên Cho Thuê được quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng

Việc Bên Thuê không tuân thủ yêu cầu bổ sung Tiền Đặt Cọc Thuê sẽ không được coi là một vi phạm đối với Hợp Đồng và Bên Cho Thuê được quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng và áp dụng các chế tài quy định tại Điều 18 của Hợp Đồng.

111.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền nội bộ Khối SPG (ban hành kèm theo quyết định 64/2022/QĐ-CTK/SPG), điều chỉnh thiết kế bên trong hoặc/và bên ngoài gian hàng, đã có tiền lệ, không ảnh hưởng đến kết cấu chính, hệ thống KT chung, khu vực chung của Tòa nhà và không vi phạm chỉ tiêu quy hoạch, đảm bảo ngôn ngữ kiến trúc chung, thẩm quyền do ai phê duyệt

TGĐ khối

TBVH

GĐBQL

Vùng

112.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền nội bộ Khối SPG (ban hành kèm theo quyết định 64/2022/QĐ-CTK/SPG), điều chỉnh thiết kế bên trong hoặc/và bên ngoài gian hàng, ảnh hưởng đến kết cấu, PCCC, sai khác quy hoạch ban đầu (chưa có tiền lệ), thẩm quyền do ai phê duyệt?

TGĐ khối/Người được ủy quyền

TBVH

GĐBQL

Vùng

113.

Phần mềm SAP: T-code quản lý, tra cứu hợp đồng thuê là gì

ZLS028

ZLS029

ZLS029S

ZLS030

114.

Phần mềm SAP: T-code để gửi email nhắc nợ là gì

Zpm007

Zls029s

Zre1092

Zpm113

115.

Phần mềm SAP: T-code kiểm tra báo cáo các hợp đồng phụ của gian hàng (HĐ thuê/PQL/Điện/nước/xe..) là gì

ZPM_HD

ZLS029s

Zre1092

Zpm113

116.

Phần mềm SAP: T-code tạo các hợp đồng phụ của gian hàng (HĐ thuê/PQL/Điện/nước/xe..) là gì

ZPM104

ZLS029s

Zpm113

ZPM_HD

117.

Theo Khoản 5 Điều 151 Luật nhà ở 2023, giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư áp dụng đối với phần diện tích kinh doanh dịch vụ thì được xác định theo nguyên tắc nào?

Bằng giá phí dịch vụ quản lý vận hành áp dụng cho Khu chức năng Căn hộ;

Do các bên thỏa thuận trên cơ sở tình hình thực tế của hoạt động trong khu kinh doanh và của từng vị trí nhà chung cư;

Do các bên thỏa thuận trên cơ sở tình hình thực tế của hoạt động trong khu kinh doanh;

Do các bên thỏa thuận trên cơ sở xét theo vị trí nhà chung cư;

118.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền nội bộ Khối SPG (ban hành kèm theo quyết định 64/2022/QĐ-CTK/SPG), lùi thời hạn khai trương gian hàng theo quy định của Hợp đồng/Thở thuận đã ký cho gian hàng (không bao gồm miễn phí tiền thuê và phí dịch vụ cho giai đoạn ≤ 30 ngày, thẩm quyền do ai phê duyệt?

TGĐ khối

Vùng

GĐBQL

TBVH

119.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền nội bộ Khối SPG (ban hành kèm theo quyết định 64/2022/QĐ-CTK/SPG), thời gian đóng cửa tạm ngừng kinh doanh cho gian hàng ≤ 15 ngày vẫn thanh toán tiền thuê, thẩm quyền do ai phê duyệt?

GĐBQL

TGĐ khối

Vùng

TBVH

120.

Đâu là tiêu chí về Sun Group xanh được đưa ra trong tiêu chí Tâm của người Sun Group - Yêu đất nước (Dịch vụ từ tâm)?

Luôn có ý thức bảo tồn, tôn trọng các giá trị thiên nhiên và bảo vệ môi trường nhằm hướng tới sự phát triển bền vững của đất nước.

Luôn tự hào, nỗ lực chung tay xây dựng "nhưng công trình ghi dấu ấn vượt thời gian" và góp phần "đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của thế giới".

Luôn lan tỏa niềm tự hào và những tinh thần, giá trị tích cực mình đang làm hướng tới cộng đồng - xã hội nhằm góp phần xây dựng một xã hội tốt đẹp, tử tế và nhân văn.

Luôn hiểu rõ về các công trình Chất lượng - Đẳng cấp - Khác biệt của Tập đoàn.

121.

Đâu là những tiêu chí về Sun Group Văn minh được đưa ra trong tiêu chí Tâm của người Sun Group - Yêu Tổ chức?

Luôn có ý thức bảo tồn, tôn trọng các giá trị thiên nhiên và bảo vệ môi trường nhằm hướng tới sự phát triển bền vững của đất nước.

Luôn hiểu rõ về các công trình Chất lượng - Đẳng cấp - Khác biệt của Tập đoàn.

122.

Đâu là cấp độ dịch vụ khách hàng mà Sun Group muốn hướng đến trong các cấp độ của Dịch vụ khách hàng?

Dịch vụ đặc biệt, ví dự như một món quà bất ngờ. Cấp độ dịch vụ này tạo cho khách hàng những trải nghiệm vượt qua sự mong đợi của họ, khiến cho khách hàng thích thú và sẽ quay trở lại nhiều lần.

Dịch vụ tuyệt vời 1 cách đáng kinh ngạc. Đây là cấp độ dịch vụ khiến khách hàng không thể quên, họ sẽ kể với tất cả bạn bè của họ về dịch vụ huyền thoại mà họ được trải nghiệm.

Dịch vụ đặc biệt 1 cách đáng kinh ngạc. Đây là cấp độ dịch vụ khiến khách hàng không thể quên, cấp độ dịch vụ này tạo cho khách hàng những trải nghiệm vượt qua sự mong đợi của họ.

Là dịch vụ cung cấp những trải nghiệm như sở thích và hi vọng của khách hàng. Khách hàng sẽ quay lại với cơ sở của bạn vì bạn làm những việc cho họ theo đúng cách họ thích.

123.

Theo tiêu chuẩn của Dịch vụ từ tâm, tiêu chí nào không nằm trong các tiêu chí Thái độ chân thành - Chân thành?

Lắng nghe ý kiến của khách hàng bằng tất cả sự châ thành, luôn tìm tòi học hỏi và hiểu rõ về các sản phẩm, dịch vụ của quê hương cũng như của Tập đoàn để có thể truyển thông, giới thiệu, tư vấn khách hàng dịch vụ tốt nhất nhằm gia tăng trải nghiệm của khách hàng. Luôn chúc khách hàng có trải nghiệm ấn tượng/chuyến đi vui vẻ.

Hết lòng phục vụ khách hàng không cần hậu tạ, không đòi hỏi hay yêu cầu tiền boa từ khách hàng.

Thực hiện tiêu chuẩn 6C và văn hóa "Xin chào - Xin lỗi - Xin cảm ơn" bằng thái độ nồng hậu, chân thành, không miễn cưỡng, qua loa. Những gì xuất phát từ trái tim sẽ chạm đến trái tim.

Luôn nói lời cám ơn khách hàng và chức khách hàng có trải nghiệm vui vẻ hoặc chào tạm biệt nếu khách hàng đã kết thúc hành trình.

124.

Theo tiêu chuẩn của Dịch vụ từ tâm, tiêu chí nào nằm trong tiêu chí Thái độ chân thành - Cảm ơn?

Luôn nói lời cám ơn khách hàng và chức khách hàng có trải nghiệm vui vẻ hoặc chào tạm biệt nếu khách hàng đã kết thúc hành trình.

Hết lòng phục vụ khách hàng không cần hậu tạ, không đòi hỏi hay yêu cầu tiền boa từ khách hàng.

Luôn mìm cười và nở nụ cười thân thiện, thật tâm/chân thành khi tiếp xúc và trao đổi với khách.

125.

Theo tiêu chuẩn của Dịch vụ từ tâm, đâu là một trong những tiêu chí nằm trong Thái độ chân thành - Chăm sóc?

Luôn giữ thái độ lễ phép đúng mực với khách hàng; biết "dạ, thưa", kính trên nhường dưới; biết xin chào và cảm ơn; biết nói lời xin lỗi khi cần thiết; không ngắt lời hoặc tranh cãi với khách; không làm việc riêng hoặc trao đổi với người khác khi đang giao tiếp với khách.

Hết lòng phục vụ khách hàng không cần hậu tạ, không đòi hỏi hay yêu cầu tiền boa từ khách hàng.

Luôn mìm cười và nở nụ cười thân thiện, thật tâm/chân thành khi tiếp xúc và trao đổi với khách.

126.

Theo tiêu chuẩn của Dịch vụ từ tâm, đâu không phải là một trong những tiêu chí nằm trong Thái độ chân thành - Chăm sóc?

Ưu tiên hỗ trợ khách hàng khi được yêu cầu hoặc ngay cả khi không được yêu cầu; tôn trọng sự hiện diện của khách hàng bằng cách tạm dừng các công việc đang thực hiện để hướng sự chú ý tới khách hàng.

Không nói "Không" với các yêu cầu của khách và chủ động đưa ra giải pháp thay thế. Nếu không thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng cần khéo léo từ chối.

127.

Theo tiêu chuẩn của dịch vụ từ tâm, tiêu chuẩn nào không nằm trong tiêu chuẩn Thái độ chân thành - Chủ động?

Mỉm cười và cúi chào khách, nói "xin chào" khi khách tiến đến hoặc đi ngang qua.

Luôn quan sát, lắng nghe để có thể thấu hiểu, dự đoán trước và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách ngay cả khi khách chưa đưa ra yeey cầu.

Nắm rõ thông tin, quy trình để chủ động hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề cần giải quyết.

Nhường đường cho khách đi trước, nhường chỗ cho khách hàng trong trường hợp thang máy đông người.

128.

Đâu không phải là tư thế chuẩn mực trong tiêu chuẩn Tư thế nhặt/đưa đồ trong Dịch vụ từ tâm?

Gập gối từ tư cho đến khi chạm tới vật rơi, giữ lưng thẳng.

Nhặt và sắp xếp đồ vặt ngay ngắn.

Đưa bằng hay tay và xuôi chiều với khách hàng.

Nhặt đồ lên và đưa bằng 2 tay cho khách theo chiều thuận của mình.

129.

Đâu không phải tiêu chí về người Sun Group trách nhiệm được đưa ra trong các tiêu chí Tâm của người Sun Group - Yêu công việc (Dịch vụ từ tâm)?

Coi sự hài lòng của khách hàng là niềm hạnh phúc, động lực trong công việc.

Đẩy mạnh văn hóa xin chào - xin lỗi - xin cảm ơn trong dịch vụ với khách hàng.

Luôn nhiệt tâm, tích cực, yêu nghề và chủ động, sáng tạo nhằm cung cấp các giá trị dịch vụ chu đáo vượt hơn sự mong đợi của khách hàng.

Luôn hoàn thành công việc được giao theo đúng quy trình, quy định.

130.

Theo Hợp đồng thuê, điều kiện bàn giao về hạng mục phòng cháy chữa cháy trong gian hàng là gì?

CĐT lắp đặt và hoàn thiện thẩm duyệt PCCC theo thiết kế của CĐT phù hợp với tiêu chuẩn bàn giao tại thời điểm cho thuê. Khách hàng tự trang bị các trang thiết bị bổ sung nếu cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định về PCCC trong phần diện tích thuê

CĐT lắp đặt và hoàn thiện theo thiết kế của Khách hàng

CĐT bàn giao thô, Khách hàng tự trang bị các trang thiết bị bổ sung nếu cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định về PCCC trong phần diện tích thuê

CĐT lắp đặt và hoàn thiện thẩm duyệt PCCC theo thiết kế của khách hàng phù hợp với tiêu chuẩn bàn giao tại thời điểm cho thuê. Khách hàng tự trang bị các trang thiết bị bổ sung nếu cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định về PCCC trong phần diện tích thuê

131.

Theo Hợp đồng thuê, đối với hệ thống bảng biển của gian hàng sẽ được khách thuê thực hiện như thế nào?

Khách thuê tự thiết kế và CĐT sẽ hỗ trợ hoàn thiện

Khách thuê thiết kế và tự thi công lắp đặt theo tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu của mình

Khách thuê thiết kế, tự thi công và tự chịu trách nhiệm đảm bảo tiêu chuẩn chung

Khách thuê tự thiết kế, lắp đặt theo tiêu chuẩn chung và được CĐT phê duyệt

132.

Theo Hợp đồng thuê, phí thuê chỗ để xe được quy định như thế nào?

Việc thuê chỗ để xe sẽ tùy thuộc vào sự sẵn có của Tòa nhà tại thời điểm bên thuê có yêu cầu với mức phí thuê chỗ đỗ xe do bên cho thuê/ban quản lý công bố vào từng thời điểm

Việc thuê chỗ để xe sẽ tùy thuộc vào sự sẵn có của Tòa nhà tại thời điểm bên thuê có yêu cầu với mức phí thuê chỗ đỗ xe ưu đãi theo thỏa thuận khi đăng ký

Việc thuê chỗ để xe và mức phí áp dụng sẽ do bên cho thuê/ban quản lý công bố, áp dụng sau khi khách thuê đăng ký gửi xe

Việc thuê chỗ để xe và mức phí áp dụng sẽ do bên cho thuê/ban quản lý công bố trướ khi khách thuê đăng ký gửi xe

133.

Theo Hợp đồng thuê, định kỳ bao nhiêu lâu bên thuê phải cung cấp danh sách CBNV (bao gồm cả những người nước ngoài) làm việc tại phần diện tích thuê cho bên cho thuê thực hiện báo cáo theo yêu cầu của các cơ quan quản lý có thẩm quyền?

Hàng tháng

Hàng tuần

Hàng quý

Hàng năm

134.

Phần mềm SAP: T-code để thực hiện chốt số lượng xe hàng tháng của TTTM là gì

ZPM107

ZPM109

ZPM104

Zpm008

135.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, xử lý chất thải, nước thải và các dịch vụ xử lý rác nằm trong phạm vi của loại phí nào?

Phí dịch vụ

Tiền thuê mặt bằng

Chi phí ngoài

Chi phí phát sinh

136.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, trường hợp có bất kỳ sự xuống cấp, hư hỏng đối với phần diện tích thuê, bên thuê có nghĩa vụ sửa chưa, khắc phục trong thời hạn bao nhiêu lâu?

3 ngày làm việc

5 ngày làm việc

10 ngày làm việc

10 ngày làm việc kể từ khi bên cho thuê có văn bản yêu cầu

137.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, lãi suất quá hạn được xác định như thế nào?

Lãi suất quá hạn được xác định tại ngày 25 hàng tháng và được tính bằng 150% lãi suất tiền gửi tiết kiệm Đồng Việt Nam, kỳ hạn 12 tháng trả lãi cuối kỳ đối với khách hàng là cá nhân

Lãi suất quá hạn được xác định tại ngày 05 hàng tháng và được tính bằng 150% lãi suất tiền gửi tiết kiệm Đồng Việt Nam, kỳ hạn 12 tháng trả lãi cuối kỳ đối với khách hàng là cá nhân

Lãi suất quá hạn được xác định tại ngày 15 hàng tháng và được tính bằng 250% lãi suất tiền gửi tiết kiệm Đồng Việt Nam, kỳ hạn 12 tháng trả lãi cuối kỳ đối với khách hàng là cá nhân

Lãi suất quá hạn được xác định tại ngày 01 hàng tháng và được tính bằng 250% lãi suất tiền gửi tiết kiệm Đồng Việt Nam, kỳ hạn 12 tháng trả lãi cuối kỳ đối với khách hàng là cá nhân

138.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, trong thời gian bao nhiêu lâu để bên cho thuê/bên thuê thông báo cho bên kia về các nội dung của Sự kiện bất khả kháng kể từ ngày xảy ra?

1 ngày làm việc

2 ngày làm việc

3 ngày làm việc

ngay lập tức

139.

Theo Quy định trong Hợp Đồng Thuê, sau thời gian bao nhiêu lâu kể từ ngày xảy ra sự kiện bất khả kháng mà bên chịu ảnh hưởng không thể khắc phục được thì một trong các bên còn lại có quyền chấm dứt hợp đồng thuê?

01 tháng liên tiếp

02 tháng liên tiếp

03 tháng liên tiếp

04 tháng liên tiếp

140.

Theo ma trận phân nhiệm và phân quyền nội bộ Khối SPG (ban hành kèm theo quyết định 64/2022/QĐ-CTK/SPG), phòng/ban nào có trách nhiệm đề xuất quy hoạch vị trí quảng cáo trong từng khu đô thị/tòa nhà và giá cho thuê từng vị trí quảng cáo?

Ban Kinh doanh BĐS Thương mại

Ban Vận hành

Ban Marketing

Phòng kinh doanh

Reset

CSKH TTTM

Total questions: 140

Worksheet time: 2hrs 45mins

Similar Resources on Wayground