WorksheetsManajemen Mutu
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Mutu adalah ...
Tingkat kesempurnaan suatu produk atau jasa
Harga yang tinggi dari suatu produk atau jasa
Derajat karakteristik suatu produk atau jasa yang memenuhi kebutuhan atau harapan pelanggan
Jumlah fitur yang dimiliki oleh suatu produk atau jasa
Perbedaan mendasar antara mutu dan kualitas adalah ...
Mutu lebih fokus pada kekuasaan pelanggan sedangkan kualitas lebih pada karakteristik produk
Mutu bersifat subjektif sedangkan kualitas bersifat objektif
Mutu lebih berkaitan dengan proses produksi sedangkan kualitas lebih berkaitan dengan hasil akhir
Mutu merupakan hasil akhir dari suatu proses sedangkan kualitas adalah upaya untuk mencapai hasil tersebut
Salah satu prinsip manajemen mutu yang menekankan pada pentingnya melibatkan semua anggota organisasi dalam mencapai tujuan mutu adalah ...
Fokus pada pelanggan
Kepemimpinan
Keterlibatan orang
Pendekatan proses
Mengapa mutu sangat penting dalam sebuah organisasi ...
Hanya untuk memnuhi persyaratan sertifikasi
Agar produk atau jasa dapat dijual dengan harga tinggi
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, efisiensi, dan daya saing
Agar perusahaan terlihat lebih profesional
Cara yang paling efektif untuk menetapkan mutu suatu produk atau jasa adalah dengan ...
Mengikuti standar industri yang berlaku
Membandingkan dengan produk atau jasa pesaing
Melibatkan pelanggan dalam prses penentuan
Semua jawaban diatas benar
Proses bisnis adalah ...
Serangkaian aktivitas yang dilakukan secara acak untuk mencapai tujuan organisasi
Kumpulan tugas yang dilakukan oleh satu orang dalam organisasi
Serangkaian aktivitas yang terstruktur dan saling terkait untuk mencapai tujuan tertentu dalam organisasi
Hasil akhir dari suatu kegiatan dalam organsiasi
Berdasarkan tujuannya, proses bisnis dapat dibagi menjadi beberapa tipe. Salah satu tipe proses bisnis yang bertujuan untuk menghasilkan produk atau jasa yang akan dijual kepada pelanggan adalah ...
Proses pendukung
Proses utama
Proses manajemen
Proses pengembangan
Perbedaan utama antara siklus SDCA dan PDCA terletak pada tahap ...
Perencaan
Pelaksanaan
Pengecekan
Tindakan
Dalam suatu sistem manajemen mutu, dokumen - dokumen yang terkait dengan proses bisnis umumnya dibagi menjadi beberapa level. Level tertinggi dalam hierarki dokumen ini biasanya adalah ...
Formulir
Instruksi kerja
Prosedur
Manual mutu
Perbedaan utama antara SOP (Standard Operating Procedure) dan IK (Intruksi Kerja) terletak pada ...
Tujuan penyusunannya
Tingkat detailnya
Lingkup penerapannya
Semua jawaban benar
