WorksheetsQuiz sur l'assurance qualité
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Qu'est-ce que l'assurance qualité vise à garantir ?
Le prix du produit
La satisfaction immédiate du client
La qualité et la pérennité de la qualité du produit
La rapidité de livraison
Quelle est l'action principale de l'assurance qualité ?
Éliminer les défauts
Assurer la conformité aux normes
Prévenir, détecter et diminuer les causes de la non-qualité
Réduire les coûts
Que signifie "procédure" dans un système qualité ?
Un ensemble de produits
La méthode de mesure de qualité
Un ensemble de moyens pour transformer des éléments entrants en éléments sortants
Une liste de clients fidèles
Le manuel qualité est défini comme :
Un document détaillant les procédures techniques
Un document général décrivant le système qualité et la politique de qualité
Un rapport financier
Une liste d'équipements
Quel est le but de la documentation de l'organisme ?
Décrire les produits
Garantir la sécurité du personnel
Assurer le fonctionnement efficace et la maîtrise des processus
Réduire les coûts
Quels sont les trois types de processus définis dans le système qualité ?
Processus de gestion, de création, de vente
Processus management, réalisation, support
Processus de satisfaction, conformité, livraison
Processus d'achat, de fabrication, de vente
À quoi sert un audit qualité ?
Augmenter le salaire des employés
Mesurer les ventes
Vérifier la conformité aux procédures et identifier les non-conformités
Analyser les bénéfices financiers
Dans une procédure d'achat, l'objectif est de :
Choisir les produits les moins chers
Maîtriser les achats pour assurer la conformité des produits
Réduire le nombre de fournisseurs
Optimiser le processus de vente
Le "logigramme" est une méthode de :
Dessin technique
Documentation
Rédaction des procédures sous forme de symboles et formes
Calcul des coûts
Quelle étape n'est pas incluse dans l'établissement d'un manuel qualité ?
La rédaction
L'approbation
La diffusion
La vente
Qui est responsable de la rédaction du manuel qualité ?
Le directeur général
Le responsable qualité
Le chef de production
Le responsable des ventes
Qu'est-ce que le "système documentaire" inclut ?
Manuel qualité, procédures documentées et documents de travail
Uniquement le manuel qualité
Procédures de ressources humaines
Normes financières
Quel est le rôle principal des instructions dans un système qualité ?
Fournir des informations générales
Décrire les étapes détaillées d'une procédure
Fixer des objectifs de vente
Planifier la maintenance des équipements
Pourquoi l'audit est-il effectué dans un système qualité ?
Pour vérifier l'atteinte des objectifs de performance
Pour identifier des opportunités de recrutement
Pour confirmer le respect des procédures de qualité
Pour évaluer la satisfaction des clients
Quel est le rôle du responsable assurance qualité (RAQ) dans une procédure d'achat ?
Réduire les prix des produits
Vérifier la qualité des produits achetés
Superviser la production
Rédiger des fiches de stocks
Qu'est-ce qui détermine la qualité des produits et services d'un organisme ?
Leur fonction et performances uniquement
Leur valeur et bénéfice perçus par le client
Leur impact sur les employés uniquement
Leur conformité aux exigences légales
Quel est le rôle principal d'un SMQ (Système de Management de la Qualité) ?
Optimiser l'utilisation des ressources
Développer de nouveaux produits
Augmenter les ventes de l'entreprise
Réduire les coûts de production
Quels sont les facteurs internes pris en compte dans le contexte processus d'un organisme ?
Les clients et les concurrents
La culture et la performance de l'organisme
Les lois et règlements
Les conditions économiques
Qu'est-ce qu'une "partie intéressée pertinente" ?
Un fournisseur de matières premières
Un groupe avec un impact sur la pérennité de l'organisme
Un client occasionnel
Un employé sans responsabilité managériale
Quelle est la responsabilité de la direction dans un SMQ ?
Former uniquement les nouveaux employés
Fournir des opportunités de développement des compétences
Externaliser les tâches opérationnelles
Superviser le développement des produits
Quand peut-on dire que le personnel est sensibilisé dans un SMQ ?
Lorsqu'il comprend ses responsabilités
Lorsqu'il atteint ses objectifs de vente
Lorsqu'il est satisfait de son environnement de travail
Lorsqu'il utilise correctement les machines
Quelle est la finalité de l'orientation client dans un SMQ ?
Maximiser les profits
Répondre aux exigences des clients et anticiper leurs attentes
Réduire les coûts de production
Augmenter la visibilité sur le marché
Pourquoi l'implication du personnel est-elle cruciale dans un SMQ ?
Pour réduire les coûts de formation
Pour améliorer la capacité de l'organisme à fournir de la valeur
Pour garantir la satisfaction des actionnaires
Pour obtenir plus de parts de marché
Qu'est-ce qu'une "approche processus" ?
La gestion de l'approvisionnement en ressources
La gestion des activités comme des processus corrélés fonctionnant ensemble
La réduction des coûts d'opération
La formation du personnel à la sécurité
Pourquoi l'amélioration continue est-elle essentielle dans un SMQ ?
Pour maintenir les performances actuelles et créer de nouvelles opportunités
Pour se conformer aux exigences légales
Pour garantir la satisfaction des actionnaires
Pour recruter de nouveaux employés
Quelle est la base de la prise de décision dans un SMQ ?
L'intuition des dirigeants
L'analyse et l'évaluation des données
Les avis des parties intéressées externes
Les tendances du marché
Qu'est-ce que la gestion de la configuration permet de maîtriser ?
La formation du personnel
Les coûts de production
La conformité aux normes environnementales
Le pilotage et la maîtrise des évolutions des configurations
Comment définit-on un processus dans le cadre d'un SMQ ?
Une activité unique réalisée par une seule personne
Un ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui produit un résultat escompté
Un plan de production sur le long terme
Un ensemble d'objectifs financiers
Qu'est-ce que l'assurance qualité dans un SMQ ?
Un processus d'amélioration continue
Une partie du management de la qualité visant à donner confiance par la conformité aux exigences
Une méthode de réduction des coûts
Un ensemble de techniques de communication
Qu'est-ce que la maîtrise de la qualité ?
La satisfaction des exigences pour la qualité
L'amélioration continue des processus de production
La réduction des coûts de production
La formation du personnel
Que signifie une "non-conformité" dans un SMQ ?
La conformité aux exigences de production
La non-satisfaction d'une exigence
Un défaut de fabrication mineur
Un écart par rapport aux attentes des clients
Que représente la "traçabilité" dans un processus de management de la qualité ?
La capacité à prédire les performances futures d'un produit
L'aptitude à retrouver l'historique, la mise en œuvre ou l'emplacement d'un objet
La gestion des employés dans un projet
Le contrôle des budgets dans une production
Qu'est-ce qu'un "projet" dans un SMQ ?
Une tâche unique assignée à un employé
Un processus unique coordonné comportant des dates de début et de fin, pour atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques
Un plan financier annuel
Une activité de formation pour le personnel
Qu'est-ce qu'une "exigence légale" dans le cadre de la qualité ?
Une exigence optionnelle
Une exigence obligatoire spécifiée par une instance législative
Une suggestion de bonne pratique
Une exigence liée aux attentes des clients
Quel terme désigne la conformité aux exigences dans un SMQ ?
Traçabilité
Conformité
Non-conformité
Défaillance
