Giao tiếp là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển của con người

Giao tiếp là môi trường để con người hoàn thiện nhân cách

Giao tiếp giúp con người có thể điều khiển và chế ngự thiên nhiên

Giao tiếp là chìa khóa gắn kết quan hệ. Là cầu nối dẫn tới thành công

Gật đầu khi nghe ai đó nói

Viết một bức thư tay

Thể hiện cảm xúc qua nét mặt

Đi bộ ra khỏi phòng khi có người đang nói chuyện

Một đứa trẻ đang nói chuyện với một con búp bê

Vợ chồng nhà hàng xóm đang cãi nhau

Một người đang viết một lá thư điện tử gửi đến người khác

Hai đứa trẻ đang chơi đùa với nhau

Hãy đơn giản hóa vấn đề

Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

Xem người khác sai gì để mình trách

Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

Khi người nghe tiếp nhận thông tin.

Khi người nghe lý giải thông tin.

Khi các thông tin được truyền tải đi.

Chủ động hơn trong giao tiếp

Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

Dùng ngôn từ khó hiểu

Sử dụng tiếng lóng

Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

Học cách khen ngợi, lắng nghe, tôn trọng, giúp đỡ nhiệt tình

Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.

Đặt các câu hỏi mở cho người nghe

Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.

Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi, bạn mới biết họ hiểu bạn.

Thời gian phản hồi

Ngữ điệu và âm lượng

Địa điểm giao tiếp

Thời tiết bên ngoài

Tăng cường mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp

Giảm thiểu sự hiểu lầm trong giao tiếp

Giúp bạn trở thành người lãnh đạo tốt hơn

Tất cả các lựa chọn trên

Thái độ của người nghe

Ngữ điệu và cách diễn đạt

Thời gian và địa điểm giao tiếp

Tất cả các yếu tố trên

Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.

Người đó rất tự tin.

Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.

Người đó đang cố kiềm chế.

Ngắt lời người khác khi họ đang nói

Thể hiện sự quan tâm đến người nói

Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin

Chia sẻ ý kiến của bản thân một cách lịch sự

Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.

Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.

Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.

Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.

Thường xuyên thực hành giao tiếp

Chỉ giao tiếp với những người quen biết

Tránh phản hồi khi người khác nói

Chỉ tập trung vào việc nói mà không lắng nghe

Khả năng lắng nghe chủ động

Chỉ nói khi cần thiết

Tránh giao tiếp với người khác

Chỉ sử dụng ngôn ngữ phức tạp

Thiếu sự chú ý từ người nghe

Ngôn ngữ cơ thể tích cực

Thời gian giao tiếp hợp lý

Địa điểm giao tiếp thoải mái

Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

Mắt nhìn thẳng, Người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể