Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

HOTEL SUPPORT SERVICE

Total questions: 22

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Layanan pendukung tidak bebayar......

2 lines
2.

Pelayanan pendukung yang Berbayar di Hotel....

2 lines
3.

Shampoo, bath gel, lotion, shaving kit, sewing kit, emery board, cotton bud adalah layanan pendukung yang disebut dengan...

a)
amenities
b)

supplies

c)
personal care items
d)
accessories
4.

Mr Vladimir mengeluhkan suara AC yang berisik dikamarnya, pelayanan apa yang Mr Vladimir butuhkan untuk memperbaiki AC tersebut?

a)

Room Maintenance

b)

make up room

c)

Soil Linen Replacement

d)

Turn Down Service

5.

Mr Awee tidak menginginkan layanan pembersihan kamar hari ini, karena dirasa kamarnya masih bersih. Namun, Mr Awee ingin agar 2 towel yang sudah digunakannya untuk diganti, layanan apakah itu?

a)

Room Maintenance

b)

make up room

c)

Soil Linen Replacement

d)

Turn Down Service

6.

A service offered in the hospitality industry that involves readying a guest's room for the night. The service is performed in the evening while guests are out for dinner or another activity, allowing them to easily go to bed when they return to their room...

a)

Room Maintenance

b)

make up room

c)

Soil Linen Replacement

d)

Turn Down Service

7.

Ms Aisha menginap untuk menghadiri rapat penting, namun kemeja yang akan dia gunakan ternyata kurang rapi, pelayanan apa yang Ms Aisha butuhkan untuk merapikan kemejanya?

a)

Ironing Facility

b)

Booking Confirmation

c)

Baby Crib

d)

Doctor on call

8.

Dalam proses pemesanan kamar, penting untuk petugas reservasi melakukan konfirmasi terhadap pesanan tamu, hal tersebut dapat dilakukan melalui email ataupun whatsapp, layanan apakah itu?

a)

Ironing Facility

b)

Booking Confirmation

c)

Baby Crib

d)

Doctor on call

9.

Mr Margit menginap di Hotel Batavia 66 Hotel bersama keluarganya yang terdiri dari 2 Adults dan 1 infant, Mr Margit menginap di tipe kamar Deluxe dengan 1 double bed, layanan tambahan apakah yang dibutuhkan Mr Margit?

a)

Ironing Facility

b)

Booking Confirmation

c)

Baby Crib

d)

Doctor on call

10.

The hotel service that providing prompt and professional medical care in the event of an emergency...

a)

Ironing Facility

b)

Booking Confirmation

c)

Baby Crib

d)

Doctor on call

11.

Ms Cecilia stays in Batavia 66 Hotel and bring her Ioniq 6 Signature, what is the service you can offer to her?

a)

EV Charging Station

b)

Car park

c)

Car meintenance

d)

Car wash

12.

Ms Slavka came from America, she has not enough cash to be used in any transaction. What is the service you can provided for Ms Slavka?

a)

International Adaptor

b)

Trip Advice

c)

Provide a currency exchange

d)

Offer a loan service

13.

kamar dengan pintu yang lebih lebar, pegangan di kamar mandi, dan pengaturan furnitur yang lebih rendah, kamar ini memudahkan pengguna kursi roda, fitur seperti shower roll-in dan tempat tidur dengan ketinggian lebih rendah disediakan khusus dan hanya tersedia beberapa kamar saja, disebut dengan....

a)

Accessible Room

b)

Type of room

c)

Deluxe room

d)

Special room

14.

layanan yang disediakan hotel untuk menyimpan koper tamu ialah....

a)

luggage store

b)

welcome drink

c)

concierge counter

d)

FO counter

15.

a service provided to guests where their shoes are cleaned, polished, and sometimes repaired by hotel staff....

a)

Shoeshine service

b)

Shoe maintenance

c)

Shoe service

d)

safe walk on shoe

16.

to make guests feel secure within the hotel premises, this service to encounter the hazards, such as theft, criminal damage, unauthorised access, fires, and electrical malfunctions.....

a)

24 hour security

b)

24 Hour doctor on call

c)

fire fighter

d)

sheriff officer

17.

Ari seorang Reception bekerja pada shift malam jam 11 hingga 7 pagi, pada pukul 3 dini hari, terdapat 2 tamu dengan keadaan mabuk berat dan setengah sadar yang ingin melakukan check in, dengan tertatih-tatih dan sempoyongan tamu tersebut akhirnya terduduk di sofa, apa yang seharusnya disiapkan oleh ari untuk membantu tamu tersebut?

a)

Menawarkan accessible room untuk mempermudah tamu mandi serta membantu mengantarkan tamu ke kamarnya

b)

Mengambilkan Wheel Chair dan membantu tamu untuk duduk di wheel chair serta diantarkan ke kamar setelah proses registrasi selesai

c)

mengangkat tamu dengan tandu untuk dapat segera masuk kamar

d)

memanggil security untuk membantu panggilkan taxi agar tamu dapat pulang ke rumahnya dengan aman

18.

Mr Phanumas adalah turis berasal dari Thailand yang menginap untuk tujuan wisata, pada proses check in, Veronica sebagai reception memberikan rekomendasi tempat wisata yang dapat dia kunjungi di sekitar Hotel dan beberapa tujuan wisata di kota lainnya, layanan yang Veronica berikan kepada Mr Phanumas ialah....

a)

Car and Bike Rental service

b)

Excursions and guided tours

c)

Courier service & Trip Advice

d)

Surrounding area suggestion & Trip Advice

19.

the room decoration to ensures that newlyweds enjoy every moment of their special stay includes heart-shaped flower petals on the bed, candles placed around the room, and soft lighting all contribute to a warm. The addition of complimentary chocolates and a bottle of champagne completes the experience, making it truly unforgettable. The service called....

a)

Sweet 17 Occassion

b)

Birthday Treat

c)

Honeymoon Arrangements

d)

Special Celebration

20.

Here are the services you can offer to business guests as part of their accommodation experience....

a)

Trip Advice, Excursions & Guide tours, City Map

b)

Meeting facilities, Computer Facility, Printers & Scanners

c)

Early Check in, Late check out, Courier service

d)

Ticket service, Butler Service, Valet Parking

21.

Here is the decoration of Birthday treatment......

a)

mirror art, greeting card, whole cake, floating balloon

b)

Champagne, Flower bouquet, romantic dinner

c)

petal flower pool, champagne, swan towel art

d)

cake slice, petal rose bathtub, chocolate

22.

assisting clients or employers with a wide range of needs, from making travel arrangements and managing itineraries to organizing events and procuring exclusive experiences.

a)

Butler service

b)

Valet service

c)

Ticket service

d)

Excursions and guided tours