Worksheets29 câu
Total questions: 29
Worksheet time: 15mins
Định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp
A Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau nhâm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhâm
B Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác
từ người nói đến người nghe trong một không gian nhất định
C) Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe
trong một hoàn cảnh nhất định
Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải
A Tiếng ồn khi giao tiếp
B Tâm trạng thời điểm giao tiếp
C Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa
Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?
A Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ
thông điệp
B Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn
C. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác
D Đỏ quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người
nghe có lắng nghe mình nói hay không
Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người mình giao tiếp là yếu tố nào sau day?
A Dáng điệu, cử chỉ và trang phục
B Cách nói chuyện hài hước, trang phục
C Lời chào thân ái, cử chỉ, trang phục
Quá trình sóng âm thanh đi qua màng nhĩ và chuyên tới não được gọi là
A Nghe thấy
B Lắng nghe
C Giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống
A 20%
B 50%
C85%
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
A. Hãy đơn giản hóa vấn đề tích cực hơn
(B) Luôn nhìn người khác với con mất tích cực
C Xem người khác sai gi để mình khiến trách
Ba bị quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người
khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?
A Góp ý thẳng thân, lắng nghe và tôn trọng
B Luôn tươi cười, học cách khen ngợi, lắng nghe
C. Đặt câu hỏi, giúp đỡ nhiệt tình, phê bình khi có sai sót
Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là
A Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển
B Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội
C Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động
Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra
i
A Giao tiếp gián tiếp nhâm thông báo những thông tin mới
B Giao tiếp trực tiếp nhâm thông báo những thông tin mới
C Giao tiếp nhầm kích thích, động viên hành động, nhằm thông bảo những thông tin mới
D Giao tiếp nhầm kích thích, động viên cảm xúc, nhâm thông báo những thông tin mớ
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?
A Chủ động hơn trong giao tiếp
B Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói
C Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn
Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?
A) xảy ra hiểu lầm
B Mọi người không lắng nghe nhau
C. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ
B Dùng ngôn từ khó hiểu
A Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
C. Sử dụng tiếng lòng
(D) Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
Khi giao tiếp nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể vi
A Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng
B Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi
C Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra
A Giao tiếp nhân cách
B Giao tiếp xã hội
D Giao tiếp cá nhân
C Giao tiếp nhóm
Lợi ích của giao tiếp trực tiếp?
A Giao tiếp diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi
B Bạn có thể đạt được nhiều mục địch trong một khoảng thời gian ngắn hơn
C. Tổn thời gian gặp mặt
Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?
A Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe
B Đặt các câu hỏi mở cho người nghe
C Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không
Giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp khi
A Muốn đưa ra nhiều câu hỏi
B. Muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề
C Muốn trình bày một ý tưởng phức tạp
Tạo bầu không khi bình đẳng" là thể hiện kỹ năng nào khi nghe thầu cam
A Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm
B Kỹ năng gợi mở
C Kỹ năng phản ánh
Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp
A Những biểu hiện trên khuôn mặt
B Những biến đổi của âm điệu
C. Những cử động của tay
Trong các câu sau câu nào thể hiện không đúng việc giao tiếp qua điện
thoại
A Khi khách hàng nói chuyện thì nên im lặng
B Không nên nhai kẹo hút thuốc
C. Nhấc máy ngay sau hỏi chuông thứ ba
Trong các yếu tố sau đây yếu tố nào là quan trọng nhất khi thực hiện việc giao tiếp qua điện thoạ
A Nụ cười
B Giọng nói
C Tự tin
Việc nào sau đây không đúng khi tiếp nhận cuộc điện thoại của khách hàng
A Nhấc máy ngay khi có chuông
B Chào hỏi và tự xưng danh cá nhân, cơ quan
C. Để khách hàng gác máy trước
Hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định là
A Truyền thông
C thuyết phục
C giao tiếp
Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm
A Chức năng thông tin, tổ chức, Chức năng điều khiến, Chức năng cân bằng cảm xúc, Chức năng phát triển nhân cách
B Chức năng tạo mối quan hệ, Chức năng điều khiển, Chức năng thông tin, tổ chức, Chức năng phối hợp hành động
C Chức năng phối hợp hành động, Chức năng động viên, kịch thich
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào
A Nội dung tâm lý của giao tiếp
B Tinh chất tiếp xúc
C. Hình thức giao tiếp
Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành
A Giao tiếp chỉnh thức và giao tiếp không chính thức
B Giao tiếp ở thể mạnh và giao tiếp ở thể yêu
C Giao tiếp nhóm và giao tiếp xã hội
D Giao tiếp xã hội và giao tiếp cộng đồng
Khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại chúng ta nên gọi vào thời điểm
nào đề cuộc nói chuyện có hiệu quả
A Ngay sau giờ đi làm về
B Giờ nghỉ trưa
C Giờ làm việc
Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là
A Trao đổi thông tin, nhận thức thông tin qua lại
B Nhận thức thông tin, trao đổi thông tin, tác động qua lại lần
. Tác động qua lại lẫn nhau, Nhận thức thông tin, trao đổi
