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WorksheetsQuiz da Qualidade: Do Compliance à Performance
Total questions: 12
Worksheet time: 4mins
1. Como devemos utilizar materiais, equipamentos e outros recursos no ambiente de trabalho?
De forma eficiente, evitando desperdícios e retrabalhos
Utilizando-os de qualquer maneira, sem se preocupar com desperdício
Apenas quando necessário, sem compromisso com a eficiência
) Somente quando os recursos estão disponíveis, sem considerar a qualidade
Qual das opções abaixo NÃO é uma forma eficaz de melhorar a performance organizacional?
Realizar auditorias internas regulares para identificar falhas
Estabelecer metas claras e mensuráveis para a equipe
Ignorar feedback dos clientes sobre a qualidade do serviço
Qual é o papel dos colaboradores na área de qualidade e compliance dentro de uma organização?
Garantir que todos os processos estejam documentados, SEM se preocupar com os resultados
Cumprir com os regulamentos e garantir que todos os processos atendam aos requisitos de qualidade
Desconsiderar a melhoria contínua
Qual a ação correta ao finalizar a entrega de uma atividade/serviço?
Garantir que os serviços estejam concluídos, conforme os requisitos do projeto e das instruções de trabalho
Entregar o serviço incompleto
Finalizar a atividade sem verificar se atende a todos os requisitos
O que pode acontecer se eu executar as atividades/tarefas de forma DIFERENTE dos procedimentos ?
Vou ganhar tempo
Haverá necessidade de retrabalho para corrigir os erros
Qual é a principal vantagem de um sistema de gestão da qualidade bem implementado em uma organização?
Aumento de taxas de reclamações
Aumento da produtividade e satisfação do cliente
Menor controle sobre processos internos
Como o atendimento ao cliente pode influenciar POSITIVAMENTE na qualidade de um produto ou serviço?
O atendimento não tem impacto na percepção de qualidade
O atendimento ao cliente é irrelevante para a qualidade percebida
Um bom atendimento pode melhorar a percepção de qualidade, mesmo que o produto não seja excelente
A Dois A Engenharia prioriza sempre a qualidade e segurança em seus processos, garantindo a conformidade com as normas e regulamentos do setor.
FALSO❌
VERDADEIRO✅
A ética e transparência NÃO são valores fundamentais da Dois A Engenharia, que busca agir com responsabilidade social e ambiental em todas as suas atividades
VERDADEIRO✅
FALSO❌
A política ambiental da Dois A Engenharia NÃO considera a sustentabilidade como um valor central em suas operações.
FALSO
VERDADEIRO
A Dois A Engenharia preza pela colaboração entre os diferentes departamentos, com o objetivo de melhorar os resultados e aumentar a produtividade
FALSO
VERDADEIRO
A empresa adota uma política de melhoria contínua, incentivando inovações tecnológicas para otimizar processos e aumentar a eficiência
FALSO
VERDADEIRO
