WorksheetsHOTEL DEPARTMENT
Total questions: 25
Worksheet time: 25mins
Apa tugas dan tanggung jawab Accounting Departmen?
Mengelola catatan keuangan dan menyusun laporan keuangan
Hubungan kerja departemen accounting dengan front office adalah...
Departemen accounting bertanggung jawab untuk mencatat dan melaporkan transaksi yang dilakukan oleh front office dan menyiapkan guest bill
Apa yang dimaksud dengan front office departemen?
Berikut adalah section yang ada di front office, kecuali
Telephone Operator
Apa tugas dan tanggung jawab seorang reception?
Menyambut tamu, menjawab telepon, mengatur jadwal, dan memberikan informasi.
Seorang telephone operator bertugas untuk...
menghubungkan panggilan telepon
menyimpan data pelanggan
Hubungan kerja departemen front office dengan housekeeping adalah
Hubungan kerja departemen froont office dengan food and beverage adalah...
Departemen front office sering memesan makanan dan minuman untuk tamu serta menginformasikan event atau paket makan kepada tamu
Apa tugas dan tanggung jawab seorang housekeeping?
Menjaga kebersihan, keindahan, dan kenyamanan area hotel
Departmen housekeeping memiliki banyak section, diantaranya
Public area
Concierge
Laundry
Room
Bagaimana departemen front office berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman tamu?
Dengan menyediakan informasi tentang tempat wisata.
Dengan mengelola keuangan hotel.
Dengan mengatur jadwal kerja karyawan.
Dengan menyusun laporan keuangan.
Apa yang menjadi fokus utama dari departemen housekeeping?
Mengelola reservasi tamu.
Menyediakan layanan makanan dan minuman.
Menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
Mengatur jadwal kerja karyawan.
Peran apa yang dimainkan oleh concierge di front office?
Menyediakan layanan check-in dan check-out.
Memberikan informasi dan rekomendasi kepada tamu.
Mengelola keuangan hotel.
Menjaga kebersihan area publik.
Food and Beverage departemen memiliki tugas utama yaitu
Apa yang menjadi tanggung jawab seorang bellboy di hotel?
Mengatur keuangan hotel.
Membantu tamu dengan barang bawaan dan memberikan informasi tentang hotel.
Menjaga kebersihan area publik.
Mengelola reservasi tamu.
Bagaimana cara departemen housekeeping berkoordinasi dengan front office?
Housekeeping melaporkan jumlah tamu yang check-in kepada front office.
Housekeeping tidak berhubungan dengan front office.
Front office mengatur jadwal kerja housekeeping.
Housekeeping hanya bertanggung jawab untuk kebersihan kamar.
Berikut adalah section yang ada di departemen food and beverage, kecuali
Room attendant
Room service
Peran HRD di hotel adalah
Departemen yang bertugas untuk memelihara dan merawat semua peralatan dan fasilitas yang ada di hotel adalah
Departemen Housekeeping
Departemen Front Office
Departemen Engineering
Departemen Accounting
Tugas utama seorang sales and marketing di hotel adalah
Apa yang menjadi tanggung jawab utama dari departemen engineering di hotel?
Menjaga kebersihan area publik.
Memelihara dan memperbaiki peralatan serta fasilitas hotel.
Mengelola reservasi tamu.
Menyiapkan makanan untuk tamu.
Bagaimana cara departemen food and beverage berkontribusi dalam pengalaman tamu?
Dengan menyediakan menu yang bervariasi dan berkualitas.
Dengan mengatur jadwal kerja karyawan.
Dengan menjaga kebersihan kamar tamu.
Dengan mengelola keuangan hotel.
Apa yang menjadi tanggung jawab utama dari departemen sales di hotel?
Mengatur keuangan hotel.
Mempromosikan layanan hotel dan menarik pelanggan baru.
Menjaga kebersihan area publik.
Menyiapkan makanan untuk tamu.
Bagaimana cara departemen front office menangani keluhan tamu?
Dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
Dengan mengabaikan keluhan tersebut.
Dengan melaporkan kepada manajer tanpa tindakan lebih lanjut.
Dengan meminta tamu untuk mengisi formulir keluhan.
Apa yang menjadi tanggung jawab utama dari seorang security di hotel?
Menjaga keamanan dan keselamatan tamu serta karyawan.
Mengelola keuangan hotel.
Menjaga kebersihan area publik.
Menyusun laporan keuangan.
