WorksheetsBerkomunikasi Melalui Telepon dalam Bahasa Inggris
Total questions: 25
Worksheet time: 19mins
A : good morning, this is Joko from CV Bumi Baru B : ….. Kalimat yang tepat untuk melengkapi percakapan tersebut adalah ….
Good morning, nice to meet you
Good morning, may I have your name Sir?
Good morning, this is Jane from CV Dua Bintang, how I can help you?
Good morning, thank you for your calling
Good morning, this is Budi
Apabila penelepon belum menyebutkan identitasnya, kalimat yang tepat untuk menanyakan hal tersebut ialah ….
How I can be an assistance?
I am sorry, may I know with whom I speak with?
What is your name?
Can you spell your name?
Please spell your name
Saat menelepon menggunakan bahasa Inggris, setelah mengucapkan salam, ungkapan yang sebaiknya diucapkan adalah ….
Mengucapkan terima kasih
Identitas diri dan maksud menelepon
Menyampaikan pesan yang ingin disampaikan
Meminta dihubungkan
Langsung menyampaikan keperluan
Berikut yang bukan termasuk hal yang menghambat terjadinya hubungan telepon adalah ….
Telepon digunakan untuk menghubungi bagian lain
Sekretaris tidak mencatat pesan dari si penelepon
Sekretaris menanyakan identitas si penelepon
Sekretaris menerima telepon dengan menonton film
Sekretaris membiarkan si penelepon menunggu
Andi seorang karyawan di kantornya, menelepon HRD untuk ijin tidak masuk kerja. Ucapan pembuka percakapan telepon yang tepat yaitu ….
Hay
Hello
Good morning
This is Andi
Thank you
Seorang sekretaris menerima telepon dari luar kantor yang ingin dihubungkan dengan Mrs. Sinta namun saat ini Mrs. Sinta sedang tidak berada di kantor. Kalimat yang sopan untuk memberitahu penelepon dalam situasi tersebut yakni ….
Mrs. Sinta cannot be disturbed
I will immediately connect you with Mrs. Sinta
Mrs. Sinta is very busy
I am sorry to tell you that Mrs. Sinta is currently away from office
Just leave a message
Eko menelepon pimpinannya malam hari. Ungkapan salam yang tepat diucapkan Eko adalah ….
Good night
Good morning
Good evening
Good afternoon
Night Sir
Perhatikan percakapan telepon berikut! Receptionist : Good morning, CV Laksamana how may I help you? Ibrahim : I would like to speak with Mr. Abanda Percakapan tersebut menunjukkan resepsionis menerapkan etika bertelepon yaitu ….
Speak necessarily
Greet professionally
Respect
Don't be buggy
Loud and clear
Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepon sibuk, hal yang harus dilakukan adalah ….
Tunggu hingga sambungan terputus
Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian
Tunggu hingga tersambung
Hubungi dengan telepon yang lain
Tidak jadi menelepon
Kalimat yang dapat diucapkan ketika mengalami masalah suara dalam melakukan komunikasi telepon menggunakan bahasa Inggris adalah ….
Would you like to phone me back later? Your voice is getting worse
Could you speak louder? It is a bad connection here
Could you speak louder? I couldn't get through
I beg your pardon, but I cannot hear you at all
I called you earlier, but I couldn't get through
Apabila atasan tidak bersedia menerima telepon, kalimat yang tepat diucapkan ketika melakukan panggilan telepon berbahasa Inggris adalah...
I am sorry, I am not available. Would you like to phone him back later?
I am afraid he's not on his desk. Would you like to leave a message?
I am sorry, he is busy
He is not in the office at the moment. Why don't you call his cellphone?
He's not here. Would you like to leave a message
Berikut kalimat yang digunakan untuk mengalihkan telepon ke pihak lain adalah ....
"Excuse me. Hang on one second".
"Would the doctor be in/available?"
"Okay. I'll make sure she gets the message".
"Sorry so much. I have another call coming through. I better run".
"Okay. I've got it all down".
"Jaya Kusuma Corporation, Good morning" Ucapan di atas diucapkan pada saat ….
Menerima telepon
Menjawab telepon
Mengalihkan telepon
Menolak telepon
Konfirmasi kehadiran perusahaan
“I am sorry, Sir, Mr. Harjo is not here at the moment. Can I take a message?”
Ucapan di atas di ucapkan pada saat ....
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
“I am sorry, I didn’t catch what you've just said”
Ucapan di atas di ucapkan pada saat ….
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
"It's been great talking with you. Thank you , good morning"
Ucapan di atas di ucapkan pada saat ….
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
“Good morning, this is Giyono from CV Sumber Waras calling for Mr. Adam,”
Ucapan di atas di ucapkan pada saat ….
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Memperkenalkan diri
Meminta disambungkan kepada orang yang dituju
Berikut ini yang tidak termasuk etika yang baik dalam bertelepon di kantor dengan menggunakan bahasa Inggris adalah....
Don't be buggy
Loud and clear
Greet professionally
Speak necessarily
Make a phone call anytime
Albert menggunakan telepon kantor untuk menelepon rekan kerjanya di bagian lain, selain untuk koordinasi pekerjaan juga membicarakan hal-hal pribadi. Hal ini tentu tidak sesuai dengan etika bertelepon yaitu ….
Don't be buggy
Loud and clear
Greet professionally
Speak necessarily
Make a phone call anytime
Bahasa Inggris merupakan bahasa asing. Beberapa orang kemungkinan tidak familiar dengan kata-kata bahasa Inggris. Oleh karena itu, disarankan untuk ....
Menghafal kalimat yang umum digunakan dalam percakapan telepon
Berbicara secara profesional di depan klien
Menjawab telepon setelah terdengar dering sebanyak tiga kali
Mempelajari etiket bertelepon dengan baik
Melakukan tes TOEFL di lembaga terpercaya
"I'm sorry. Can you speak a little slower, please? My English isn't very strong", merupakan salah satu cara untuk menjawab telepon saat ….
Membuat permintaan khusus jika anda kurang memahami yang diucapkan penelepon
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelepon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelepon
Meminta disambungkan dengan orang yang dituju
Salah satu alasan seseorang harus memperbanyak perbendaharaan kata (vocabulary) ketika bertelepon menggunakan bahasa Inggris adalah....
Menghargai kemampuan berbahasa Inggris yang dimiliki penelepon
Memudahkan komunikasi antara penelepon dan penerima telepon
Agar apa yang diinginkan penelepon dapat segera dipahami
Membuat penelepon merasa dihormati dan dihargai
Meningkatkan kepercayaan diri
Berikut ini kalimat paling tepat untuk membuka percakapan pada saat menerima panggilan telepon yaitu ….
I would like to speak with Mr. Adnan
Good evening. This is Juna from Accounting Department
My name is Lina from CV. Mitratama
Good morning. This is Juna from PT Tunas Abadi
May I know with whom I speak with?
Perhatikan beberapa kalimat berikut!
(1) I am sorry. May I know with whom I speak with?
(2) How may we can help?
(3) Yes. Mr. Susilo is available to speak. Please wait a moment
(4) I am sorry. May I know with whom I speak with?
(5) How I can be an assistance?
Kalimat yang tepat untuk menanyakan keperluan penelepon adalah ….
1 dan 3
3 dan 4
2 dan 5
1 dan 4
3 dan 5
Jawaban yang tepat ketika menerima telepon untuk direktur yang sedang sibuk dan tidak mau diganggu ialah ….
I am sorry. You can call later
I am sorry. Mr. Parmin is currently busy and cannot be disturbed
Mr. Parmin is in a meeting
Don't disturb Mr. Parmin
I will inform you if he is not busy
