wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Kỹ Năng Giao Tiếp

Total questions: 124

Worksheet time: 1hrs 20mins

Name
Class
Date
1.

Ưu điểm lớn nhất của câu hỏi mở là:

a)

Dễ đặt câu hỏi

b)

Cho biết nhiều thông tin

c)

Dễ sử dụng

d)

Dễ trả lời

2.

Đặc điểm quan trọng nhất của các câu hỏi đóng là:

a)

Dễ đặt câu hỏi

b)

Chứa ít thông tin

c)

Dễ sử dụng

d)

Dễ trả lời

3.

Yêu cầu về cách dùng từ khi giao tiếp có lời là:

a)

Câu nói cần có vị ngữ, không nói bỏ lửng

b)

Câu nói phải đầy đủ chủ ngữ, không nói trống không

c)

Câu nói chỉ cần ngắn gọn, dễ nghe, dễ hiểu

d)

Vấn đề gì còn chưa rõ thì dùng từ chung chung

4.

Trong hoạt động giao tiếp giữa con người với con người, thông tin sẽ được:

a)

Mã hóa và chia sẻ

b)

Hình thành và mã hóa

c)

Tạo ra và chia sẻ

d)

Phân tích và mã hóa

5.

Mục đích quan trọng nhất để lắng nghe người bệnh nói:

a)

Theo dõi thái độ người bệnh

b)

Thay đổi phương pháp giao tiếp

c)

Biết người bệnh hiều đúng thông tin

d)

Biết phương pháp tiếp nhận thông tin từ người bệnh

6.

Trong giao tiếp, con người chia sẻ cảm xúc với nhau nghĩa là:

a)

Truyền cho nhau niềm vui, nỗi buồn

b)

Cảm thông, chia sẻ niềm vui, nỗi buồn

c)

Chia sẻ nỗi buồn, sự đau đớn

d)

San sẻ nỗi buồn và sự đau đớn

7.

Mục đích quan trọng nhất mà hoạt động giao tiếp hướng tới trong ngành y là:

a)

Cảm thông với nỗi đau, sự lo lắng của người bệnh

b)

Chia sẻ, cảm thông với nỗi đau, sự lo lắng của người bệnh

c)

Chăm sóc sức khỏe và chữa bệnh cứu người

d)

Chăm sóc sức khỏe, và chẩn đoán bệnh cứu người

8.

Trong kỹ năng giao tiếp bằng lời, khi nói chuyện với người khác câu nói cần phải:

a)

Thể hiện tính khoa học

b)

Giữ ổn định về âm điệu

c)

Có chủ ngữ

d)

Có mục đích cụ thể

9.

Trong giao tiếp với người bệnh, người nhân viên y tế cần phải biết lắng nghe thông qua:

a)

Các thiết bị hỗ trợ

b)

Bằng tai, bằng mắt và bằng trái tim

10.

Trong giao tiếp với người bệnh, người nhân viên y tế cần phải biết lắng nghe thông qua:

a)

Các thiết bị hỗ trợ

b)

Bằng tai, bằng mắt và bằng trái tim

c)

Bằng tai và bằng cả trái tim

d)

Bằng tất cả các giác quan

11.

Một nhân viên y tế, khi tiến hành giao tiếp với người bệnh cần chú ý:

a)

Dùng từ ngữ chuyên môn, khoa học

b)

Dùng từ ngữ phổ thông

c)

Dùng linh hoạt các từ đồng nghĩa

d)

Dùng từ ngữ địa phương/ dân gian

12.

Kỹ năng giao tiếp không lời bao gồm:

a)

Nét mặt, ánh mắt

b)

Nét mặt, âm điệu

c)

Giọng điệu, âm điệu

d)

Giọng điệu, ánh mắt

13.

Trong giao tiếp, tần suất sử dụng kỹ năng giao tiếp không lời nên được sử dụng một cách:

a)

Vừa phải

b)

Thường xuyên

c)

Hạn chế

d)

Liên tục

14.

Trong giao tiếp, người điều dưỡng cần phối hợp hài hòa giữa giao tiếp có lời và giao tiếp không lời để:

a)

Đạt hiệu quả trong trao đổi, thu nhận thông tin

b)

Tránh phải nói quá nhiều trong giao tiếp

c)

Giúp cho người đối thoại dễ hiểu được vấn đề

d)

Vận dụng được tối đa vai trò của giao tiếp không lời

15.

Trong giao tiếp, việc sử dụng giao tiếp không lời nhằm:

a)

Truyền đạt các thông tin chính

b)

Truyền đạt các thông tin quan trọng

c)

Truyền đạt các thông tin có tính nhạy cảm

d)

Hỗ trợ, phối hợp để truyền đạt các thông tin

16.

Trong giao tiếp cần chú ý khoảng thời gian cho phép nhằm mục đích:

a)

Hướng cuộc giao tiếp vào chủ đề chính

b)

Lập kế hoạch cho các cuộc giao tiếp tiếp theo

c)

Cân nhắc mục tiêu của cuộc giao tiếp

d)

Khống chế lượng thông tin ở mức độ cho phép

17.

Giao tiếp xẩy ra tốt trong môi trường:

a)

Kín đáo

b)

Riêng và thoải mái

c)

Đáp án dạng về văn hóa

d)

Thoáng mát

18.

Các trang thiết bị nên có trong môi trường giao tiếp tại cơ sở y tế thường là:

a)

Thiết bị thu phát truyền tin

b)

ghế ngồi xe dụng cụ tủ thuốc bồn rửa tay

19.

tốt trong môi trường:

a)

Kín đáo

b)

Riêng và thoải mái

c)

Đáp án dạng về văn hóa

d)

Thoáng mát

20.

Các trang thiết bị nên có trong môi trường giao tiếp tại cơ sở y tế thường là:

a)

Thiết bị thu phát, truyền tin

b)

Ghế ngồi, xe dụng cụ, tủ thuốc, bồn rửa tay

c)

Phương tiện nghe nhìn, ghế ngồi

d)

Giường bệnh, ghế ngồi, thiết bị thu phát tin

21.

Trong giao tiếp với người bệnh / khách hàng, người cán bộ y tế nên:

a)

Đồng phục phù hợp, sạch đẹp

b)

Trang phục nhã nhặn, sạch đẹp, đeo biển tên

c)

Đồng phục phù hợp, sạch đẹp, đeo biển tên

d)

Trang phục phù hợp, đeo biển tên

22.

Trong giao tiếp giữa cán bộ y tế với người bệnh, tiêu chí về hình thức tác phong nên là:

a)

Vui vẻ và dễ gần

b)

Nghiêm túc nhưng dễ gần

c)

Nghiêm túc, chỉnh tề

d)

Chỉnh tề, vui vẻ

23.

Trong giao tiếp giữa cán bộ y tế và người bệnh, khoảng cách tối ưu để giao tiếp có hiệu quả thường là:

a)

0,3 mét đến 2 mét

b)

0,25 mét đến 2 mét

c)

0,3 mét đến 1 mét

d)

0,25 mét đến 1 mét

24.

Những đặc trưng nhất của giao tiếp có lời bao gồm:

a)

Âm điệu, điệu bộ, tốc độ, cách dùng từ

b)

Giọng nói, tốc độ, cách dùng từ và thời gian giao tiếp

c)

Âm điệu, tốc độ, tác phong và thời gian giao tiếp

d)

Âm điệu, tốc độ, cách dùng từ và thời gian giao tiếp

25.

Trong giao tiếp với người bệnh, người cán bộ y tế:

a)

Có thể dùng các từ tượng thanh phù hợp

b)

Nên cắt bỏ các từ đệm không cần thiết

c)

Nên chăm chú lắng nghe và không cần thể hiện điều gì khác

d)

Phối hợp giao tiếp và thực hiện công việc chuyên môn

26.

Đặc điểm của giao tiếp không lời là:

a)

Luôn có giá trị cao trong giao tiếp

b)

Hành vi ngôn ngữ mang tính mơ hồ

c)

Chủ yếu là các biểu cảm xúc

d)

Kiểm tra xem người bệnh có đủ điều kiện để điều trị không

27.

Giao tiếp là mối quan hệ giữa con người với con người, khi giao tiếp con người sẽ:

a)

Phủ định lẫn nhau

b)

Khẳng định bản thân

c)

Tác động qua lại lẫn nhau

d)

Khẳng định lẫn nhau

28.

Môi trường giao tiếp giữa điều dưỡng và người bệnh thông dụng nhất thường là:

a)

Phòng giao ban, phòng bác sỹ, phòng thủ thuật...

b)

Phòng bác sỹ, buồng bệnh, phòng khám, phòng thủ thuật...

c)

Phòng giao ban, phòng họp, phòng khám, phòng thủ thuật

d)

Phòng giao ban, phòng mổ, phòng khám, phòng thủ thủ thuật

29.

Một trong các thuộc tính của giao tiếp là mang tính:

a)

Xã hội

b)

Quần thể

c)

Vùng miền

d)

Dân tộc

30.

Giao tiếp không lời thay đổi lớn theo:

a)

Trình độ học vấn

b)

Kinh nghiệm

c)

Thói quen

d)

Văn hóa

31.

Trong giao tiếp với người bệnh, người cán bộ y tế khi quan sát người bệnh cần quan sát một cách kín đáo và lịch sự nhằm mục đích:

a)

Tránh cho người bệnh khỏi xấu hổ

b)

Tránh những đánh giá không tích cực từ phía người bệnh

c)

Quan sát những hành vi bất thường từ phía người bệnh

d)

Quan sát ngôn ngữ cơ thể để kết hợp với lắng nghe người bệnh

32.

Điều cần chú ý khi giao tiếp giữa cán bộ y tế và người bênh là không để người bệnh:

a)

Hy vọng thái quá

b)

Thất vọng

c)

Biết quá rõ về tình trạng bệnh

d)

Hiểu rõ về chuyên môn

33.

Trong giao tiếp với người bệnh, người cán bộ y tế cần thể hiên nét mặt như thế nào là đúng:

a)

Nét mặt vui vẻ thân thiện, phù hợp với hoàn cảnh

b)

Nét mặt luôn vui vẻ, thân thiện

c)

Nét mặt vui vẻ và nụ cười thân thiện

d)

Nét mặt vui vẻ, cảm thông và thân thiện

34.

Nguyên tắc “tôn trọng” trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp được thể hiện đơn giản là:

4 lines
35.

Nguyên tắc “tôn trọng” trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp được thể hiện đơn giản là:

a)

Luôn đề cao vai trò, khả năng của đồng nghiệp

b)

Đề cao vai trò và trình độ chuyên môn

c)

Chào hỏi khi gặp mặt, gọi tên, bắt tay

d)

Nhẹ nhàng, quan tâm và khen ngợi đồng nghiệp

36.

Nguyên tắc “tôn trọng” trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp được thể hiện đơn giản là:

a)

Dùng các từ ngữ phù hợp với lứa tuổi, vị thế và mối quan hệ

b)

Chào hỏi khi gặp mặt, dùng các từ ngữ đề cao vai trò, vị thế

c)

Chào hỏi khi gặp mặt, dùng các từ ngữ hoa mỹ trong công việc

d)

Dùng các từ tượng thanh và luôn tôn trọng vị thế và mối quan hệ

37.

Nguyên tắc “tôn trọng” trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp lớn tuổi hay có vị thế cao hơn thường được thể hiện bằng sự:

a)

Ân cần, cầu thị và học hỏi

b)

Cảm thông, cầu thị và đề cao

c)

Kính trọng, cầu thị và học hỏi

d)

Kính trọng, cầu thị và đề cao

38.

Nguyên tắc “tôn trọng” trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp ngang hàng tuổi và vị thế tương đương thường được thể hiện bằng:

a)

Đề cao, khen ngợi và động viên

b)

Thái độ đúng mực và động viên

c)

Thái độ đúng mực và quan tâm

d)

Thái độ đúng mực và thân tình

39.

Nguyên tắc “tôn trọng” trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp nhỏ tuổi hơn hay có vị thế nhỏ hơn thì thường được thể hiện bằng:

a)

Nhẹ nhàng và khuyến khích

b)

Nhẹ nhàng và khen ngợi

c)

Tôn trọng và thân tình

d)

Kính trọng và thân tình

40.

Nguyên tắc “bình đẳng” trong giao tiếp, ứng xử thường được thể hiện bằng sự tôn trọng:

a)

Theo lứa tuổi và vị thế xã hội

b)

Không phụ thuộc vị thế xã hội

c)

Theo đúng vị thế, chức vụ

d)

Theo đúng vị thế, điều kiện kinh tế

41.

c thể hiện bằng sự tôn trọng:

a)

Theo lứa tuổi và vị thế xã hội

b)

Không phụ thuộc vị thế xã hội

c)

Theo đúng vị thế, chức vụ

d)

Theo đúng vị thế, điều kiện kinh tế

42.

Thực hiện nguyên tắc “bình đẳng” trong giao tiếp, ứng xử. Ngôn từ sử dụng cần chú ý:

a)

Công bằng, tránh xúc phạm, khen ngợi

b)

Tôn trọng, tránh xúc phạm, làm tổn thương

c)

Công bằng, văn minh, tránh xúc phạm

d)

Công bằng, tránh xúc phạm, làm tổn thương

43.

Nguyên tắc giao tiếp “phù hợp hoàn cảnh” thực chất là:

a)

Ứng xử theo nhu cầu cá nhân

b)

Khen ngợi đúng lúc

c)

Ứng xử khéo léo

d)

Phê bình có thiện chí

44.

Nguyên tắc giao tiếp “phù hợp hoàn cảnh” để người tham gia giao tiếp phải chọn cách đối xử với đối tượng giao tiếp sao cho:

a)

Phù hợp, đạt được mục đích của cả hai bên

b)

Phù hợp, đạt được mục đích cá nhân

c)

Thỏa đáng và đạt mục đích của các bên

d)

Thỏa đáng và đạt mục đích chung

45.

Nguyên tắc giao tiếp “tin cậy” thực chất là:

a)

Làm cho đối tượng giao tiếp tin tưởng mình

b)

Tìm kiếm các dấu hiệu để củng cố lòng tin của bản thân

c)

Các bên tham gia giao tiếp tin tưởng lẫn nhau

d)

Các bên tin tưởng lẫn nhau và củng cố lòng tin với nhau

46.

Nguyên tắc giao tiếp “tin cậy” sẽ giúp cho quá trình giao tiếp diễn ra một cách:

a)

Thoải mái và đạt hiệu quả cao

b)

Thoải mái và đạt hiệu quả lâu dài

c)

Có nền tảng và đạt hiệu quả lâu dài

d)

Có nền tảng và đạt hiệu quả cao

47.

Trong giao tiếp, lòng tin được xây dựng không chỉ dựa trên sự chính xác về thời gian, sự chỉnh chu về hình thức mà còn được xây dựng và củng cố dựa trên:

a)

Chứng cứ, sự đầy đủ và khoa học

b)

Sự đúng đắn, đầy đủ và khoa học

c)

Sự đúng đắn và thuyết phục

d)

Sự thuyết phục và khoa học

48.

Trong giao tiếp, nguyên tắc “cộng tác - hài hòa lợi ích” dựa trên nguyên lý:

a)

Thắng - thắng

b)

thắng-bại

49.

Trong giao tiếp, nguyên tắc “cộng tác - hài hòa lợi ích” dựa trên nguyên lý:

a)

Thắng - thắng

b)

Thắng - bại

c)

Bại - thắng

d)

Không thắng - không bại

50.

Một trong những kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp để người cán bộ y tế phát triển kỹ năng chuyên môn:

a)

Phải khẳng định ý kiến mình đúng

b)

Giữ quan điểm của mình ở mức trung lập

c)

Tôn trọng ý kiến của người khác

d)

Phản biện, chứng minh ý kiến khác sai

51.

Nguyên tắc “cộng tác - hài hòa lợi ích” là cơ sơ cho mối quan hệ được:

a)

Tin tưởng, cùng có lợi

b)

Phát triển lâu dài

c)

Tin tưởng, hài hòa lợi ích

d)

Hài hòa lợi ích, cùng phát triển

52.

Một trong những nguyên tắc trong giao tiếp - ứng xử với đồng nghiệp là:

a)

Có chuẩn mực thẩm mỹ cao

b)

Thẩm mỹ hành vi

c)

Hành vi mang tính chuẩn mực

d)

Lịch sự, điềm đạm

53.

Nguyên tắc “thẩm mỹ hành vi” trong giao tiếp yêu cầu các hành vi giao tiếp cần phải:

a)

Chuẩn mực và đẹp

b)

Thẩm mỹ và đẹp

c)

Đúng và phải đẹp

d)

Đúng và chuẩn mực

54.

Áp dụng nguyên tắc “thẩm mỹ hành vi” trong tình huống giao tiếp cụ thể: khi giới thiệu về một ai đó, người giao tiếp ngoài nói về người đó thì nên:

a)

Nói tên và đồng thời chỉ tay hướng về người đó

b)

Kéo tay người đó về phía mình và nói tên người đó

c)

Mắt nhìn và nắm tay người đó và nói tên người đó

d)

Bàn tay chụm, hơi chúc xuống hướng về phía người đó

55.

Trong ngành Y yếu tố tâm, sinh lý của con người ảnh hưởng nhiều đến:

a)

Kiến thức ứng xử

b)

Thái độ ứng xử

c)

Hành vi ứng xử

d)

Kỹ năng giao tiếp

56.

Trong giao tiếp ngoài các nguyên tắc phổ biến cần tuân thủ, người tham gia giao tiếp còn phải thực hiện nguyên tắc cụ thể:

a)

Tôn trọng cái tôi của bản thân

b)

Tự trọng bản thân

57.

Trong giao tiếp ngoài các nguyên tắc phổ biến cần tuân thủ, người tham gia giao tiếp còn phải thực hiện nguyên tắc cụ thể:

a)

Tôn trọng cái tôi của bản thân

b)

Tự trọng bản thân

c)

Tự tin giữ chính kiến của bản thân

d)

Tôn trọng ý kiến người khác

58.

Giao tiếp với cấp trên luôn được coi là một nghệ thuật. Vì vậy để thành công cấp dưới nên:

a)

Luôn khen ngợi

b)

Làm nổi bật bản thân

c)

Luôn có trang phục lịch thiệp

d)

Hiểu rõ ranh giới

59.

Trong giao tiếp với cấp trên quan liêu, nên:

a)

Luôn thể hiện trình độ, năng lực bản thân

b)

Ứng xử cần thông minh

c)

Thực hiện đúng theo yêu cầu của cấp trên

d)

Chỉ thực hiện mệnh lệnh nào phù hợp

60.

Nếu bạn là Điều dưỡng trưởng khoa, khi kiểm trách nhân viên dưới quyền thì trước đó bạn nên:

a)

Tìm lý do khen ngợi trước khi khiển trách

b)

Điều tra kỹ sự việc, khiển trách đúng lý do

c)

Khiển trách công khai, minh bạch

d)

Khiển trách trách nhiệm của cả tập thể

61.

Khi khiển trách nhân viên dưới quyền, người làm công tác lãnh đạo nên kết hợp với khích lệ động viên nhân viên của mình vào thời điểm:

a)

Trong khi khiển trách

b)

Trước khi khiển trách

c)

Sau khi khiển trách

d)

Xen kẽ lúc khiển trách, lúc lại khích lệ

62.

Trong giao tiếp - ứng xử với cấp trên, để bảo vệ uy tín của cấp trên, cấp dưới nên:

a)

Tránh đề cập đến điểm yếu của cấp trên

b)

Tránh đề cập đến sai sót của cấp trên

c)

Luôn hỏi ý kiến cấp trên trước khi làm việc

d)

Góp ý riêng một cách thẳng thắn, xây dựng

63.

Bước đầu tiên trong công thức AIDET khi giao tiếp với người bệnh là:

a)

Chào người bệnh bằng tên

b)

Giới thiệu tên cán bộ Y tế

c)

Giới thiệu chuyên ngành mình công tác

d)

Giới thiệu chức vụ mình công tác

64.

Bước thứ 2 trong công thức AIDET khi giao tiếp với người bệnh là:

4 lines
65.

Bước thứ 2 trong công thức AIDET khi giao tiếp với người bệnh là:

a)

Gọi tên người bệnh

b)

Giới thiệu tên, nơi công tác của bạn

c)

Thông tin cần trao đổi với người bệnh

d)

Giải thích từng bước cho người bệnh

66.

Thời điểm áp dụng cách xin lỗi người bệnh là:

a)

Ngay khi bắt đầu tiếp xúc với người bệnh

b)

Ngay khi có bất cứ lý do gì sẽ khiến người bệnh không hài lòng

c)

Ngay sau mỗi khi kết thúc công việc

d)

Khi liên lạc hoặc trao đổi thông tin khám chữa bệnh của người bệnh

67.

Mục đích quan trọng nhất của việc lắng nghe khi giao tiếp với người bệnh là:

a)

Biết được tên người bệnh

b)

Dễ đồng cảm với người bệnh

c)

Làm cho người bệnh được tôn trọng

d)

Thấu hiểu người bệnh hơn

68.

Mục đích của việc luôn cười chân thật với người bênh khi giao tiếp là:

a)

Tạo cảm giác gần gũi đễ gây niềm tin với người bệnh

b)

Người bệnh cảm thấy được chào đón và thân thiện

c)

Người bệnh tin tưởng và dễ chia sẻ về bệnh tật

d)

Không khí làm việc luôn vui vẻ và hòa đồng

69.

Một trong 10 nguyên tắc giao tiếp ứng xử với người bệnh là:

a)

Thông cảm với người bệnh

b)

Tin tưởng người bệnh

c)

Chia sẻ với ngưới bệnh

d)

Thương yêu người bệnh

70.

Khi người bệnh được xuất viện, điều dưỡng chăm sóc cần:

a)

Chia sẻ niềm vui với người bênh

b)

Tôn trọng người bệnh

c)

Dặn dò chu đáo cho người bệnh

d)

Lắng nghe người bệnh nói

71.

Khi chăm sóc cho người bệnh, điều dưỡng tôn trọng người bệnh thể hiện:

a)

Không nói quá về bệnh làm người bệnh hoang mang

b)

Giữ thể diện kín đáo cho người bệnh

c)

Không tranh luận với người bệnh

d)

Cảm thông với nỗi đau của người bệnh

72.

Điều dưỡng khi chào và gọi tên người bệnh là thể hiện sự:

a)

Tôn trọng và bt tên ng bệnh

b)

tôn trọng và thân thiện ng bệnh

73.

Điều dưỡng khi chào và gọi tên người bệnh là thể hiện sự:

a)

Tôn trọng và biết tên người bệnh

b)

Tôn trọng và thân thiện với người bệnh

c)

Thân thiện và dễ xưng hô với người bệnh

d)

Thân thiện và biết tên người bệnh

74.

Nhân viên y tế khi cười với người bệnh để lại cho người bệnh một cảm giác:

a)

Lo sợ

b)

Nồng ấm

c)

Buồn

d)

Tự ti

75.

Điều quan trọng nhất cần thông báo cho người bệnh khi giới thiệu về mình là:

a)

Kinh nghiệm, chức danh

b)

Chức danh, nghề nghiệp

c)

Tên, nghề nghiệp

d)

Nơi công tác, chức danh

76.

Khi giao tiếp với người nhà người bệnh đang bức xúc, phàn nàn về cơ sở khám chữa bệnh thì nhân viên y tế cần:

a)

Lắng nghe, tiếp thu ý kiến, giải thích, cảm ơn

b)

Lắng nghe, giải thích, tiếp thu ý kiến, xin lỗi

c)

Giải thích, tiếp thu ý kiến, giải thích, xin lỗi

d)

Tiếp thu ý kiến, lắng nghe, giải thích, cảm ơn

77.

Khi người bệnh có biểu hiện lo sợ và đau đớn, điều dưỡng A:

a)

Giải thích nội quy của khoa phòng

b)

Tỏ thái độ cảm thông động viên người bệnh

c)

Chuyển người bệnh lên tuyến trên

d)

Cười với người bệnh nhiều hơn

78.

Khi người bệnh đang bức xúc với điều dưỡng A về thái độ phục vụ. Điều dưỡng A cần:

a)

Luôn giữ thái độ bình tĩnh với người bệnh

b)

Tránh nghe điện thoại hoặc làm việc riêng

c)

Luôn sẵn lòng giúp người bệnh dù chỉ là việc nhỏ nhất

d)

Sẵn sàng tranh luận với phàn nàn của người bệnh

79.

Khi tiếp nhận người bệnh vào khoa điều trị, điều quan trọng nhất điều dưỡng cần:

a)

Tươi cười với người bệnh

b)

Giới thiệu về các dịch vụ của khoa

c)

Sẵn sàng giúp đỡ người bệnh

d)

Bắt tay người bệnh

80.

Trong phòng bệnh, Điều dưỡng A đang gọi tên người bệnh

4 lines
81.

Trong phòng bệnh, Điều dưỡng A đang gọi tên người bệnh B để tiêm thuốc thì thấy người bệnh C kêu đau đầu, chóng mặt, buồn nôn. Là điều dưỡng A bạn sẽ:

a)

Báo người bệnh C chờ một chút, tiêm cho bệnh nhân B

b)

Xin lỗi người bệnh B để kiểm tra cho người bệnh C trước

c)

Cảm ơn người bệnh B, tiến hành đo huyết áp cho người bệnh C

d)

Bảo người bệnh B chờ, tiêm cho người bệnh C trước

82.

Điều dưỡng A phụ trách bàn tiếp đón ở khoa khám bệnh, có một phụ nữ khoảng 50 tuổi Đang hốt hoảng lo sợ nhìn khắp phòng, là điều dưỡng A bạn sẽ:

a)

Ngồi yên tại chỗ, người phụ nữ đến hỏi mới trả lời

b)

Đến xin lỗi người bệnh, hỏi xem có giúp được gì cho người bệnh không

c)

Đến chào người bệnh, hỏi người bệnh có cần giúp đỡ không

d)

Yêu cầu người bệnh đứng gọn vào, tránh ảnh hưởng đến người khác

83.

Người bệnh B đang bức xúc, to tiếng với điều dưỡng A vì ông lúc nào cũng bị tiêm thuốc muộn nhất. Là điều dưỡng A bạn sẽ nói:

a)

Bệnh nhân rất đông nên bác thông cảm cho chúng tôi

b)

Bác vui lòng chờ một chút vì đông bệnh nhân quá

c)

Xin lỗi bác, tôi sẽ cố gắng tiêm cho bác sớm nhất có thể

d)

Bác vui lòng chờ thêm một vài phút, tôi sẽ tiêm ngay bây giờ

84.

Sau khi tiêm thuốc cho người bệnh B 55 tuổi, điều dưỡng A 25 tuổi sẽ nói cảm ơn:

a)

Bác đã hợp tác

b)

Chị đã phối hợp

c)

Ông đã phối hợp

d)

Bà đã hợp tác

85.

Người nhà người bệnh muốn mượn hồ sơ bệnh án để xem, Điều dưỡng A đã giải thích cho người nhà người bệnh là không được mượn và xem hồ sơ bệnh án. Điều dưỡng A đã thực hiện đúng nguyên tắc giao tiếp ứng xử nào với người bệnh?

a)

Không nói quá khả năng

b)

Kiên đinh/ giữ nguyên tắc chuyên môn

c)

Không t

86.

Điều dưỡng A đã thực hiện đúng nguyên tắc giao tiếp ứng xử nào với người bệnh?

a)

Không nói quá khả năng

b)

Kiên đinh/ giữ nguyên tắc chuyên môn

c)

Không tranh luận với người nhà người bệnh

d)

Lắng nghe người nhà người bệnh nói

87.

Theo bạn điều dưỡng A đã vi phạm nguyên tắc ứng xử nào?

a)

Tranh luận với người bệnh

b)

Nói quá về khả năng thành công của bệnh

c)

Không lắng nghe người bệnh nói

d)

Dặn dò chu đáo trước khi mổ

88.

Theo bạn, điều dưỡng A đã không thực hiện được nguyên tắc ứng xử nào:

a)

Lắng nghe

b)

Thông cảm

c)

Hợp tác

d)

Quan tâm

89.

Theo bạn điều dưỡng A đã không thể hiện đúng được nguyên tắc ứng xử nào khi giao tiếp với người bệnh:

a)

Lắng nghe

b)

Tôn trọng

c)

Quan Tâm

d)

Chia sẻ

90.

Điều dưỡng L đã không chỉ thể hiện sự lắng nghe bằng tai mà còn bằng:

a)

Chỉ cử tay

b)

Cả trái tim

c)

Ánh mắt

d)

Nụ cười

91.

thể hiện sự lắng nghe bằng tai mà còn bằng:

a)

Chỉ cử tay

b)

Cả trái tim

c)

Ánh mắt

d)

Nụ cười

92.

Tại bệnh viện X, người bệnh đến khám rất đông và phải chờ đợi từ sáng sớm. Vậy điều dưỡng L khi tiếp đón người bệnh K vào khoa phòng cần lưu ý tránh:

a)

Nghe điện thoại hoặc làm việc riêng

b)

Trả lời đầy đủ các câu hỏi của người bệnh K

c)

Trả lời đầy đủ các câu hỏi của người nhà người bệnh K

d)

Phải nhanh chóng trong mọi tình huống tiếp xúc

93.

Điều dưỡng K khi giao tiếp với người bệnh M, người bệnh đang có những bức xúc về những nội quy của người bệnh khi nằm viên để tránh tranh luận với người bệnh:

a)

Ý kiến của người bệnh không vi phạm nguyên tắc không nhất thiết phải bảo vệ sống còn

b)

Bảo vệ ý kiến của nội quy khoa phòng trong mọi trường hợp

c)

Người bệnh không thực hiện nội quy thì nên ra lệnh cho người bệnh

d)

Không thực hiện hướng dẫn nội quy của khoa phòng

94.

Người bệnh K đang nằm tại bệnh viện X do tình trạng người bệnh xấu đi bác sỹ quyết định chuyển người bệnh lên tuyến trên. Vậy những lưu ý KHÔNG NÊN của điều dưỡng L khi chuyển người bệnh K:

a)

Phải tỏ thái độ cảm thông động viên

b)

Phải bình tĩnh trong mọi tình huống tiếp xúc

c)

Luôn sẵn lòng giúp người bệnh dù chỉ là việc nhỏ nhất

d)

Phải nhanh chóng vận chuyển người bệnh

95.

Chi L điều dưỡng khoa ngoại khi giải thích cho người bệnh K về tình tình sau mổ của người bệnh những nguyên tắc chị L KHÔNG NÊN nói:

a)

Chẩn đoán Y học - có sai số

b)

Lĩnh vực y tế - rủi ro cao

c)

Làm đúng nhưng có thể kết quả không đạt mong muốn

d)

Chẩn đoán Y học - không có sai số

96.

Câu 85: Chi L điều dưỡng khoa ngoại khi giải thích cho người bệnh K về tình hình bệnh, những nguyên tắc chị L nên nói:

a)

Không nói quá về bệnh

b)

Chẩn đoán Y học - không có sai số

c)

Lĩnh vực y tế - không rủi ro

d)

Làm đúng sẽ có thể kết quả tốt

97.

Câu 86: Người bệnh K, 50 tuổi chuẩn bị mổ bà có băn khoăn về kết quả sau phẫu thuật. Vậy em là diều đưỡng chăm sóc cho người bệnh K em sẽ giải thích cho người bệnh K biết:

a)

Khả năng thành công của bệnh

b)

Chẩn đoán Y học - có sai số

c)

Lĩnh vực y tế - không rủi ro

d)

Làm đúng sẽ có thể kết quả tốt

98.

Câu 87: Người nhà người bệnh L hỏi em về kết quả sau phẫu thuật của người bệnh L. Vậy nguyên tắc em sẽ nên nói với người nhà người bệnh:

a)

Về khả năng thành công của bệnh

b)

Chẩn đoán Y học - không có sai số

c)

Lĩnh vực y tế - rủi ro cao

d)

Làm đúng sẽ có thể kết quả tốt

99.

Câu 88. Em là điều dưỡng phòng mổ, người bệnh B có hỏi em về kết quả sau phẫu thuật sẽ như thế nào. Vậy em sẽ nó gì với người bênh B:

a)

Chẩn đoán y học và lĩnh vực y tế luôn chính xác

b)

Chẩn đoán Y học và lĩnh vực y tế không có sai số

c)

Chẩn đoán y học và lĩnh vực y tế - không có rủi ro cao

d)

Làm đúng sẽ có thể kết quả không mong muốn

100.

Câu 89. Điều dưỡng L nhìn thấy người bệnh Nguyễn Văn An 60 tuổi đi 1 mình mang rất nhiều đồ đạc trên tay. Chị đã chủ động đến giúp đỡ người bệnh, Chị đã thực hiện đúng nguyên tắc khi giao tiếp với người bệnh là:

a)

Quan tâm

b)

Tôn trọng

c)

Chia sẻ

d)

Bình đẳng

101.

Câu 90. Người bệnh An vào khoa được phát quần áo, tuy nhiên người bệnh đã không mặc quần áo của bệnh viện phát. Điều dưỡng B đã giải thích rõ với người bệnh và yêu cầu người bệnh An thực hiện đúng nội quy của khoa phòng. Vậy chị đã thực hiện đúng nguyên tắc khi giao tiếp với người bệnh là:

a)

Chia sẻ, bình đẳng

b)

mềm mỏng ntac

102.

Vậy chị đã thực hiện đúng nguyên tắc khi giao tiếp với người bệnh là:

a)

Chia sẻ, bình đẳng

b)

Tôn trọng, quan tâm

c)

Mềm mỏng, nguyên tắc

d)

Chia sẻ, mềm mỏng

103.

Theo em thời điểm điều dưỡng B nên nói như vậy với người bệnh A:

a)

Chủ động ngay khi người bênh A vào khoa

b)

Trong khi thăm khám, làm các xét nghiệm

c)

Trong khi làm các thủ thuật, các xét nghiệm

d)

Trước khi thăm khám, làm các xét nghiệm

104.

Theo em thời điểm điều dưỡng L nên nói như vậy với người bệnh B:

a)

Trước khi thăm khám làm các xét nghiệm

b)

Trước khi làm các thủ thuật

c)

Trong khi thăm khám làm các xét nghiệm

d)

Ngay khi người bệnh vào khoa

105.

Theo em bước tiếp theo điều dưỡng L nên giao tiếp hiệu quả với người bệnh B, để người bệnh yên tâm là:

a)

Bác đợi bác sĩ sẽ đến khám cho Bác ạ

b)

Bác đợi bác sĩ Nam sẽ đến khám cho Bác a

c)

Cháu sẽ mời Bác sĩ Nam tới khám cho Bác

d)

Cháu sẽ mời bác sỹ tới khám cho Bác

106.

Vậy em là điều dưỡng tại khoa tiếp đón em sẽ làm gì?

a)

Tiếp đón theo đúng thứ tự ai đến trước khám trươc

b)

Tiếp đón ngay người bệnh khó thở, các người bệnh khác phải nhường khám

c)

Xin lỗi người bệnh đang chờ đợi, tiếp đón người bệnh cấp cứu trước

107.

Khi hỏi bệnh, kỹ năng lắng nghe người bệnh trình bày về dấu hiệu triệu chứng bệnh là kỹ năng quan trọng của nhân viên y tế, khi lắng nghe cần:

a)

Lắng nghe tất cả các thông tin người bệnh cung cấp

b)

Chỉ khống chế để người bệnh nói về biểu hiện bệnh lý

c)

Lắng nghe và tóm lược các thông tin có ý nghĩa

d)

Lắng nghe tất cả và tóm lược các thông tin chính

108.

Đối với nhân viên y tế khi hỏi bệnh người bệnh, kỹ năng đặt câu hỏi là rất quan trọng, khi đặt câu hỏi, nhân viên y tế cần chú ý:

a)

Dùng từ ngữ phổ thông, phù hợp, dễ hiểu

b)

Dùng từ ngữ khoa học, rõ ràng, phù hợp

c)

Dùng từ ngữ địa phương, phù hợp dân tộc

d)

Phối hợp từ ngữ khoa học với từ địa phương

109.

Bạn là một điều dưỡng phòng cấp cứu, trong khi đang cấp cứu cho một ca bệnh nặng, nghiêm trọng. Khi di chuyển cần lưu ý:

a)

Nhanh nhẹn, hoạt bát

b)

Nhanh nhẹn, nhẹ nhàng

c)

Điềm đạm, chuẩn xác

d)

Nhẹ nhàng, điềm đạ

110.

Trong giao tiếp của cán bộ y tế với người bệnh để cung cấp thông tin bệnh lý và hướng điều trị, người cán bộ y tế cần:

a)

Kiểm tra xem người bệnh có hiểu và hài lòng không

b)

Yêu cầu người bệnh đồng ý để tiến hành điều trị bệnh

c)

Yêu cầu người bệnh ký xác nhận các thông tin đã cung cấp

d)

Kiểm tra xem người bệnh có đủ điều kiện để điều trị không

111.

Bạn là Điều dưỡng trưởng khoa. Khi đi thăm buồng bệnh, bạn thấy hai nhân viên đang tranh cãi về kết quả thực hiện của một công việc. Trong tình huống này, bạn nên:

a)

Điều chuyển một nhân viên đi làm công việc khác

b)

Tiếp tục theo dõi quá trình thực hiện công

c)

gọi riêng 2 ng pt sai đúng và đưa ra chuẩn mực chung

112.

Hấy hai nhân viên đang tranh cãi về kết quả thực hiện của một công việc. Trong tình huống này, bạn nên:

a)

Điều chuyển một nhân viên đi làm công việc khác

b)

Tiếp tục theo dõi quá trình thực hiện công việc hai nhân viên đó

c)

Phân tích ngay sai - đúng của từng người và rút khinh nghiệm

d)

Gọi riêng hai người, phân tích sai đúng và đưa ra chuẩn mực chung

113.

Bạn là Điều dưỡng viên, khi đang tiến hành công việc, cùng lúc bạn nhận hai chỉ đạo trái ngược nhau từ Bác sỹ Trưởng khoa và Điều dưỡng trưởng khoa cho công việc đó, Bạn ứng xử thế nào trong trường hợp này:

a)

Trì hoãn công việc rồi báo cáo sau

b)

Tiếp tục thực hiện công việc theo chỉ đạo từ Bác sỹ Trưởng khoa

c)

Tiếp tục thực hiện công việc theo chỉ đạo từ Điều dưỡng trưởng khoa

d)

Báo cáo ngay vướng mắc đó với Điều dưỡng trưởng khoa và chờ chỉ đạo mới

114.

Bạn là Điều dưỡng trưởng khoa. Hôm nay, bạn họp với Điều dưỡng viên toàn khoa để rút kinh nghiệm những vấn đề còn tồn tại. Trước khi nói đến những vấn đề còn tồn tại đó, bạn nên:

a)

Nói ngay vào các vấn đề còn tồn tại

b)

Phân tích khách quan các vấn đề còn tồn tại của từng cá nhân

c)

Lựa chọn thời điểm thích hợp để nêu các vấn đề còn tồn tại

d)

Biểu dương những mặt tốt, mặt tích cực của toàn khoa

115.

Tại khoa Hồi sức cấp cứu bệnh viện X, do tính chất công việc nên Điều dưỡng trực được nghỉ vào trực 0,5 ngày trước mỗi ca trực và nghỉ 1 ngày sau mỗi ca trực. Hoa là điều dưỡng học việc đang được phân công học tập và tăng cường trực tại khoa. Trong đêm trực của cô Hoa không có người bệnh mới vào viện và không có người bệnh nặng. Vì vậy sau khi giao ban xong điều dưỡng Hoa bàn giao công việc rồi về nhà nghỉ ngơi mặc dù cô có biết cuộc họp lúc 9h sáng do trưởng khoa triệu tập để họp về một ca bệnh lý mới.

4 lines
116.

Quy định của khoa Hồi sức cấp cứu Bệnh viện X là nhân viên được nghỉ trước ca trực 0,5 ngày và sau ca trực 1 ngày. Quy định này đúng với nguyên tắc nào trong các nguyên tắc cơ bản về giao tiếp ứng xử:

a)

Phù hợp hoàn cảnh của khoa hồi sức cấp cứu

b)

Cộng tác - hài hòa lợi ích của đồng nghiệp

c)

Tôn trọng quyền lợi của nhân viên

d)

Tôn trọng quy luật tâm, sinh lý của nhân viện

117.

Điều dưỡng Hoa ra về nghỉ ngơi sau khi giao ban. Điều dưỡng Hoa ứng xử như vậy có nghĩa là:

a)

Không chủ động học tập chia sẻ kinh nghiệm

b)

Không hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp

c)

Thiếu trách nhiệm với công việc của khoa

d)

Không sai vì Hoa được nghỉ ra trực

118.

Trong trường hợp này, cách ứng xử phù hợp của Hoa nên là:

a)

Ở lại hỗ trợ khoa đến sau 9 giờ

b)

Hỗ trợ công việc để đồng nghiệp vào họp lúc 9 giờ

c)

Chủ động xin phép trưởng khoa trước khi về nghỉ

d)

Chủ động ở lại để tham gia học tập

119.

Bác là người bệnh mới vào viện nên chưa rõ cách dùng thuốc nên hỏi: Cô ơi thuốc của tôi dùng như nào cô nhỉ?

4 lines
120.

Bác A: Nhưng cô ơi tôi mới vào tối qua nên chưa được uống thuốc lần nào cô ạ!

4 lines
121.

Theo các em, chị Điều dưỡng L trong tình huống trên trong lúc làm việc đã thiếu kĩ năng giao tiếp cơ bản nào:

a)

Cách hướng dẫn, chỉ dẫn người bệnh uống thuốc

b)

Cách chào hỏi, giới thiệu bản thân

c)

Cách quan sát buồng bệnh

d)

Cách xin lỗi người bệnh

122.

Khi phát thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc, Điều dưỡng L nên:

a)

Hướng dẫn tỉ mỉ lại cách dùng thuốc cho tất cả các Người bệnh tại buồng bệnh

b)

Hướng dẫn lại cách dùng của từng loại thuốc cho Người bệnh

c)

Hướng dẫn cách dùng thuốc mới cho mỗi người bệnh

d)

Hướng dẫn cách dùng thuốc mới và cách dùng thuốc cho từng Người bệnh mới

123.

Khi hướng dẫn cách sử dụng thuốc cho Bác A, điều dưỡng L đã thiếu điều gì:

a)

Cách dùng mỗi loại thuốc

b)

Hỏi lại xem Bác An đã hiều cách dùng từng loại thuốc chưa

c)

Giải thích tại sao Bác A phải dùng thuốc

d)

Hướng dẫn cách xử trí tác dụng phụ của các loại thuốc

124.

Trong buổi họp này, để hỗ trợ cho kỹ năng thuyết trình giáo dục sức khỏe, theo các em phương tiện nào sau đây phù hợp và hiệu quả nhất để truyền tải thông tin cho người bệnh:

4 lines

Similar Resources on Wayground

VHVN 1

125 questions

VHVN 1

quiz

Worksheet

•

University

Chương I: Đại cương về Thể dục thể thao

122 questions

Chương I: Đại cương về Thể dục thể thao

quiz

Worksheet

•

University

mar1

120 questions

mar1

quiz

Worksheet

•

University

lythuyettctt

123 questions

lythuyettctt

quiz

Worksheet

•

University

SYB - TỔNG ÔN

121 questions

SYB - TỔNG ÔN

quiz

Worksheet

•

University

quốc phòng 3

119 questions

quốc phòng 3

quiz

Worksheet

•

University

1598753

127 questions

1598753

quiz

Worksheet

•

University

Modul 1-VTVA18096

120 questions

Modul 1-VTVA18096

quiz

Worksheet

•

University