EN LA CAPACITACION, LA ETAPA DE PLANEACION:

Se requiere determinar, la factibilidad de recursos económicos, de tiempo e incluso tendrá que ver con la visión organizacional de los lideres. (Aamodt, 2010) ¿A qué análisis pertenece el enunciado?

Una empresa considera una capacitación como un gasto cuando:

De acuerdo al enfoque tradicional. Asignar nuevas funciones como una forma de desarrollar capacidades en la perspectiva según (Alles 2009)

En la Capacitación, la etapa de la ejecución:

En la Capacitación, la etapa de Análisis

La evaluación del desempeño es una.................... del desempeño de cada persona en el................. o del potencial del desarrollo futuro.. (Chiavenato, 2007)

Para Gadamer (2000) la formación es:

Se requiere determinar, la factibilidad de recursos económicos, de tiempo e incluso tendrá que ver con la visión organizacional de los lideres. (Aamodt, 2010) ¿A qué análisis pertenece el enunciado?

El aprendizaje es un proceso complejo, sujeto a la influencia de infinidad de condiciones (Chiavenato, Administración de recursos humanos, 2007).

La formación se vincula con la en la formación la persona no solo........... Si no que se...............

DE ACUERDO AL ENFOQUE TRADICIONAL, “FORMACIÓN EN CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS EN FUNCIÓN DE TEMÁTICAS ESPECÍFICAS” ¿CUÁL SERÍA LA NUEVA PERSPECTIVA SEGÚN ALLES 2009)

EN EL CICLO DE DEMING SE CUMPLE LAS SIGUIENTES ETAPAS:

VENTAJAS DE LA FORMA CORRECTA DE DETECTAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN:

LA ANDRAGOGÍA ES UNA DISCIPLINA EDUCATIVA, NOS FACILITA EL APRENDIZAJE EN:

PONER EN PRÁCTICA EL CONOCIMIENTO ES:

EL SABER SER SIGNIFICA:

DE ACUERDO AL CICLO DE KOLB, LA EXPERIMENTACIÓN ACTIVA SE REFIERE A:

“SON AQUELLAS, ES NECESARIO QUE TODOS LOS DE UN ÁREA LAS POSEAN” ¿QUÉ TIPO DE COMPETENCIA ES?:

DE ACUERDO AL CICLO DE KOLB, LA EXPERIENCIA CONCRETA SE REFIERE A:

“ES AQUELLO QUE UNA PERSONA HACE”:

DENTRO DE LA RELACIÓN DE LOS SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS, A QUÉ SUBSISTEMA SE HACE REFERENCIA, “DE TAL MANERA QUE PARA EL DESARROLLO DE LAS PERSONAS SE CONSIDEREN LAS COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA OCUPAR OTRA POSICIÓN”.

DENTRO DE LA RELACIÓN DE LOS SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS, A QUÉ SUBSISTEMA SE HACE REFERENCIA, “Y A LA VEZ LOS EVALUADORES SEAN CAPACES DE MANEJAR UN PROCESO DE OBSERVACIÓN DE COMPORTAMIENTO QUE SEA REAL”:

“SON AQUELLAS, QUE LAS DEBEN POSEER TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN” ¿QUÉ TIPO DE COMPETENCIA ES:

“TODO PROCESO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS, EMPIEZA DESDE EL PLAN ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN, POR LO TANTO, DEBE TENER CLARO”:

“NOS DEMUESTRA, QUE LOS CONOCIMIENTOS Y LAS HABILIDADES O COMPORTAMIENTOS SON LOS ASPECTOS VISIBLES, PERO DEBAJO, SE ENCUENTRAN LOS VALORES, RASGOS DE PERSONALIDAD E INCLUSO LOS MOTIVOS. (ALLES,2002)” ¿A QUÉ MODELO SE REFIERE EL ENUNCIADO?

“BUENO, POR ENCIMA DEL ESTÁNDAR” ¿A QUÉ GRADO DE COMPETENCIA SE REFIERE?

“MÍNIMO NECESARIO PARA EL PUESTO DENTRO DEL PERFIL REQUERIDO” ¿A QUÉ GRADO DE COMPETENCIA SE REFIERE?

EL CONOCIMIENTO ES:

“SON AQUELLAS, QUE SE DETERMINAN EN LA ORGANIZACIÓN DE FORMA EXCLUSIVA EN UN CARGO CON MUCHA RESPONSABILIDAD” ¿QUÉ TIPO DE COMPETENCIA ES?

“NO SE APLICA PARA LA DESCRIPCIÓN DEL PERFIL” ¿A QUÉ GRADO DE COMPETENCIA SE REFIERE?

DENTRO DE LA RELACIÓN DE LOS SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS, A QUÉ SUBSISTEMA SE HACE REFERENCIA, “EN EL CASO DE QUE NO SE TENGAN LOS MANUALES DE PERFILES BASADOS EN COMPETENCIAS, SE PUEDE APROVECHAR EL REQUERIMIENTO DE LA VACANTE EXISTENTE PARA INCORPORAR LAS COMPETENCIAS QUE SE REQUIERAN PARA LA POSICIÓN”.

IDENTIFIQUE DE ACUERDO CON (LAY, SUÁREZ, & ZAMORA, 2005) LOS OBJETIVOS DEBEN DE SER:

LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA: DE ACUERDO CON (LAY, SUÁREZ, & ZAMORA, 2005) “ESTE ANÁLISIS PERMITE CONOCER _______ Y ______ DÓNDE QUIERE LLEGAR LA EMPRESA EN UN MOMENTO DADO”

Los objetivos de la capacitación deben de ser______________, por lo tanto, debemos de enfocarnos desde un punto de partida: individual, ________________ y organizacional.

EN LA REDACCIÓN DE OBJETIVOS, DE ACUERDO CON (LOZANO, 2008) “UN OBJETIVO BIEN REDACTADO SERÁ AQUEL QUE LOGRE TRANSMITIR UN _____________, LA FORMULACIÓN MÁS PERFECTA SERÁ LA QUE INCLUYA CUATRO ELEMENTOS BÁSICOS: ______________, _________________, _______________, ____________” (PÁG. 23).

IDENTIFIQUE DE ACUERDO CON (LAY, SUÁREZ, & ZAMORA, 2005) LOS OBJETIVOS DEBEN DE SER:

En el método SMART, sus siglas en español quieren decir:

¿Cuál es la fórmula del ROI? De acuerdo a los ejemplos trabajados en clase.

IDENTIFIQUE DE ACUERDO CON (LAY, SUÁREZ, & ZAMORA, 2005) LOS OBJETIVOS DEBEN DE SER:

¿QUÉ NOS PERMITE CONOCER A TALENTO HUMANO EL ROI?

IDENTIFIQUE DE ACUERDO CON (LAY, SUÁREZ, & ZAMORA, 2005) LOS OBJETIVOS DEBEN DE SER:

LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN DEBEN DE SER SUBSECUENTES, POR LO TANTO, DEBEMOS DE ENFOCARNOS DESDE UN PUNTO DE PARTIDA:

PARA LLEVAR A CABO LA ELABORACIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES NECESARIO QUE SE DETERMINE CUAL ES LA DIRECCIÓN A LA QUE SE QUIERE LLEVAR A LOS PARTICIPANTES, ES DECIR NOS DEBEMOS DE PREGUNTAR:

EN ESPANOL QUE SIGNIFICA ROI

DISMINUIR LOS COSTOS ASOCIADOS A LA FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL VALORAR Y APROVECHAR EL CONOCIMIENTO DE SU PERSONAL ¿DE QUE CAPACITACIÓN ESTAMOS HABLANDO?

PARA LLEVAR A CABO LA ELABORACIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES NECESARIO QUE SE DETERMINE CUAL ES LA DIRECCIÓN A LA QUE SE QUIERE LLEVAR A LOS PARTICIPANTES, ES DECIR NOS DEBEMOS DE PREGUNTAR:

Identifique de acuerdo con (Lay, Suárez, & Zamora, 2005) los objetivos deben de ser:

“Contar con un plan de sucesión, como se mencionó, es un tema estratégico, puesto que permite a la empresa dentro de su planificación, considerar todos los trabajadores que necesita, así como aquellos empleados clave que pueden irse si no son considerados y desafiados”. ¿A qué autor pertenece el enunciado?

En las Etapas de la implementación del Plan de Sucesión, seleccione a qué literal pertenece el enunciado: (Campos, 2017) nos dice que “incorporado y nombrado el sucesor, el relevo del sucedido era el objetivo del Plan de Sucesión; aun así, es un momento difícil, sobre todo desde el punto de vista personal”.

En cuanto a las características del Plan de Sucesión, a cuál se refiere el siguiente enunciado “Debe mostrar la interacción de quien se retira, quien sucede y la empresa”

En las Etapas de la implementación del Plan de Sucesión, seleccione a qué literal pertenece el enunciado: (Campos, 2017) nos menciona que “uno de los momentos claves de esta fase es la comunicación de quién es el sucesor. Se trata de un momento delicado, sobre todo si de ello depende de que se desestime a otros candidatos”.

De acuerdo con (Wilkerson, 2008) los planes de sucesión son: “La ____________ y ____________ de una continuidad ordenada de personas en los puestos críticos de una organización

(Wilkerson, 2008) además, nos hace mención en que “la sustitución de directivos y de otros puestos vitales para una organización es fundamental en un ____________________________.

En cuanto a las características del Plan de Sucesión, a cuál se refiere el siguiente enunciado “Debe contemplar un análisis futuro de las necesidades y las perspectivas de crecimiento de la empresa”

El beneficio: Aprovechar y preservar al recurso humano con el que se cuenta. ¿A qué gestión pertenece?

Seleccione un beneficio del plan de sucesión.

En cuanto a las características del Plan de Sucesión, a cuál se refiere el siguiente enunciado “Debe basarse en la accesibilidad del retirado y del entorno de la empresa para que se pueda realizarse”

En cuanto a las características del Plan de Sucesión, a cuál se refiere el siguiente enunciado “Debe ser diseñado e implementado para todos aquellos que toman decisiones críticas”

En las Etapas de la implementación del Plan de Sucesión, seleccione a qué literal pertenece el enunciado: En esta fase del proceso de acuerdo con (Campos, 2017) “casi toda la actividad se produce fuera de la empresa y el protagonista es el empresario que será sucedido la tarea básica es el diseño; la familia, como propietaria, está implicada, y toma decisiones cruciales para la continuación del plan”.

SEN LAS ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE SUCESIÓN, SELECCIONE A QUÉ LITERAL PERTENECE EL ENUNCIADO: SEGÚN (CAMPOS, 2017) “UNA RETIRADA A TIEMPO LE PERMITIRÁ VER LA CONTINUIDAD DE SU OBRA Y SENTIRLA COMO PROPIA, PORQUE SUYA TAMBIÉN LA RESPONSABILIDAD DEL PLAN DE SUCESIÓN”.

A diferencia de El plan de sucesión el diagrama de reemplazo se encarga de _____________ o crear __________ de _____________ de puestos.

¿POR QUÉ ES NECESARIO RECONOCER QUE UN PSICÓLOGO ESPECIALIZADO EN EL ÁREA ORGANIZACIONAL, ES NECESARIO EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE RESOLVER CONFLICTOS Y PARA ELLO ES NECESARIO: “EVITA REACCIONAR DE MANERA IMPULSIVA O EMOCIONAL Y MANTÉN LA CALMA DURANTE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

IDENTIFIQUE LOS SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS:

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE GESTIONAR SU TIEMPO Y PARA ELLO ES NECESARIO: “DEFINIR TUS OBJETIVOS Y PRIORIDADES PARA ENFOCAR TUS ESFUERZOS EN LO MÁS IMPORTANTE.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE DELEGAR TAREAS Y PARA ELLO ES NECESARIO: “IDENTIFICA LAS FORTALEZAS Y HABILIDADES DE CADA MIEMBRO DEL EQUIPO PARA ASIGNAR TAREAS ADECUADAS.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE GESTIONAR SU TIEMPO Y PARA ELLO ES NECESARIO: “IDENTIFICAR Y ELIMINAR LAS DISTRACCIONES QUE TE IMPIDEN CONCENTRARTE EN TUS TAREAS PRINCIPALES.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE GESTIONAR SU TIEMPO Y PARA ELLO ES NECESARIO: “UTILIZAR HERRAMIENTAS COMO CALENDARIOS O LISTAS DE TAREAS PARA PLANIFICAR TUS ACTIVIDADES DIARIAS Y SEMANALES.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

CUANDO NO EXISTE UN MANUAL DE FUNCIONES DONDE PODAMOS CONOCER LA NATURALEZA DE LOS PUESTOS, ¿QUÉ DEBEMOS HACER?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE DELEGAR TAREAS Y PARA ELLO ES NECESARIO: “PROPORCIONAR COMENTARIOS CONSTRUCTIVOS SOBRE EL DESEMPEÑO DE TU EQUIPO Y RECONOCE SUS LOGROS.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE MOTIVAR Y RECONOCER A SU EQUIPO Y PARA ELLO ES NECESARIO: “DEFINIR METAS DESAFIANTES PERO ALCANZABLES PARA MOTIVAR A TU EQUIPO A ESFORZARSE.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE DELEGAR TAREAS Y PARA ELLO ES NECESARIO: “ASEGURARSE DE QUE SU EQUIPO TENGA LOS RECURSOS Y APOYO NECESARIOS PARA COMPLETAR LAS TAREAS ASIGNADAS.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE DESARROLLAR HABILIDADES Y PARA ELLO ES NECESARIO: “BRINDAR OPORTUNIDADES PARA QUE TU EQUIPO ASUMA RESPONSABILIDADES Y DESAFÍOS QUE LES PERMITAN DESARROLLAR NUEVAS HABILIDADES.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

EL CICLO DE DEMING NOS PERMITE PLANIFICAR LA CAPACITACIÓN COMO UN SEGUNDO PASO, SIENDO EL PRIMERO:

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE RESOLVER CONFLICTOS Y PARA ELLO ES NECESARIO: “PRESTAR ATENCIÓN A TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS Y MUESTRA INTERÉS EN SUS PERSPECTIVAS.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

EL HABER APRENDIDO A COCINAR EN PANDEMIA O A MANEJAR LA TECNOLOGÍA, ¿A QUÉ TIPO DE EDUCACIÓN HACE REFERENCIA?

PARA INICIAR UNA DE LAS HERRAMIENTAS QUE NOS AYUDARÁ EN LA DNC, COMO LO ES LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, ¿QUÉ REALIZAMOS PRIMERO?

¿CUÁL ES LA PRIMERA CAPACITACIÓN QUE RECIBE UN COLABORADOR NUEVO?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE RESOLVER CONFLICTOS Y PARA ELLO ES NECESARIO: “FOMENTAR LA COLABORACIÓN Y BUSCA SOLUCIONES QUE SEAN ACEPTABLES PARA TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE DELEGAR TAREAS Y PARA ELLO ES NECESARIO: “COMUNICAR DE MANERA CLARA Y ESPECÍFICA LO QUE ESPERA DE CADA TAREA ASIGNADA.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE TOMAR ACERTADAS DECISIONES Y PARA ELLO ES NECESARIO: “A VECES, TU INTUICIÓN PUEDE SER UNA GUÍA VALIOSA EN LA TOMA DE DECISIONES.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE TOMAR ACERTADAS DECISIONES Y PARA ELLO ES NECESARIO: “SI NO ESTÁS SEGURO DE CÓMO PROCEDER, BUSCA LA OPINIÓN DE PERSONAS CON EXPERIENCIA O CONOCIMIENTOS EN EL ÁREA.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE MOTIVAR Y RECONOCER A SU EQUIPO Y PARA ELLO ES NECESARIO: “FOMENTAR UN AMBIENTE DE TRABAJO COLABORATIVO Y ALIENTA LA PARTICIPACIÓN Y LA CREATIVIDAD.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE TOMAR ACERTADAS DECISIONES Y PARA ELLO ES NECESARIO: “RECOPILAR Y ANALIZAR DATOS RELEVANTES ANTES DE TOMAR UNA DECISIÓN” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES “SE GUÍA POR VALORES Y PRINCIPIOS SÓLIDOS, DEMOSTRANDO INTEGRIDAD Y RESPETO EN TODAS SUS ACCIONES Y DECISIONES. “ ¿DE QUÉ TIPO DE LIDERAZGO ESTAMOS HACIENDO REFERENCIA?

EN EL ANÁLISIS DE PUESTO PODEMOS DETERMINAR LAS COMPETENCIAS DEL PUESTO PARA ASÍ PODER EVALUAR Y APLICAR UN DNC, TAMBIÉN NOS PERMITE IDENTIFICAR:

SI DECIMOS QUE LA CAPACITACIÓN PERMITE DESARROLLAR UNA COMPETENCIA, SEÑALE LA COMPETENCIA QUE DEBE TENER UN TRABAJADOR DE CALL CENTER.

¿CÓMO EVALÚO EL RESULTADO DE LA CAPACITACIÓN REALIZADA A UN GRUPO DE TRABAJADORES DE UN ÁREA DETERMINADA?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE MOTIVAR Y RECONOCER A SU EQUIPO Y PARA ELLO ES NECESARIO: “OFRECER INCENTIVOS Y RECOMPENSAS PARA RECONOCER LOS LOGROS INDIVIDUALES Y COLECTIVOS.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

SI DECIMOS QUE, LA TRABAJADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE SE MUESTRA AGRESIVA CON LOS CLIENTES, QUE ENFOQUE DE CAPACITACIÓN DEBEMOS CONSIDERAR:

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE RESOLVER CONFLICTOS Y PARA ELLO ES NECESARIO: “CONSIDERAR LA POSIBILIDAD DE INVOLUCRAR A UN TERCERO NEUTRAL PARA FACILITAR LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE DESARROLLAR HABILIDADES Y PARA ELLO ES NECESARIO: “PROPORCIONAR COMENTARIOS ESPECÍFICOS Y CONSTRUCTIVOS PARA AYUDAR A TU EQUIPO A MEJORAR SU DESEMPEÑO.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE DESARROLLAR HABILIDADES Y PARA ELLO ES NECESARIO: “IDENTIFICAR LAS HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL ÉXITO EN CADA ROL Y EVALÚA EL NIVEL DE COMPETENCIA DE TU EQUIPO.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE MOTIVAR Y RECONOCER A SU EQUIPO Y PARA ELLO ES NECESARIO: “RECONOCER Y ELOGIAR LOS LOGROS Y ESFUERZOS DE TUS COLABORADORES.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE DESARROLLAR HABILIDADES Y PARA ELLO ES NECESARIO: “OFRECER CAPACITACIÓN, CURSOS O MENTORÍAS PARA AYUDAR A TU EQUIPO A DESARROLLAR NUEVAS HABILIDADES.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

SI DECIMOS QUE, UN TRABAJADOR NO DOMINA EL MANEJO DE UNA MÁQUINA DE IMPRENTA, QUE ENFOQUE DE CAPACITACIÓN DEBEMOS CONSIDERAR:

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE GESTIONAR SU TIEMPO Y PARA ELLO ES NECESARIO: “APRENDER A DELEGAR RESPONSABILIDADES A TU EQUIPO PARA LIBERAR TIEMPO Y APROVECHAR LAS FORTALEZAS DE LOS DEMÁS.” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?

AL ANALIZAR LAS TAREAS DEL PUESTO DE TRABAJO DE UN COLABORADOR CUYA TAREA ES: CALMAR A LOS CLIENTES MOLESTOS, PODEMOS IDENTIFICAR QUE ESTA PERSONA DEBE TENER LA SIGUIENTE COMPETENCIA QUE ENCIERRA HABILIDADES Y CONDUCTAS DETERMINADAS:

UN LÍDER DENTRO DE SUS HABILIDADES DEBE TOMAR ACERTADAS DECISIONES Y PARA ELLO ES NECESARIO: “CONSIDERAR LOS POSIBLES RESULTADOS Y LAS IMPLICACIONES A CORTO Y LARGO PLAZO DE CADA OPCIÓN” ¿A QUÉ ACCIÓN CORRESPONDE?