NEW
Font size
WorksheetsKomunikasi Efektif
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Yang tidak termasuk komponen dasar komunikasi....
Komunikator
Ucapan
Saluran/media
Hasil dan umpan balik
Komunikasi Efektif adalah...
Sebuah proses penyampaian pikiran atau informasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai informasi
Pertukaran informasi, ide, perasaan yang menghasilkan perubahan sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik antara pemberi pesan dan penerima pesan
Suatu proses ketika seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain
Proses dimana individu mentransmisikan stimulus untuk mengubah perilaku individu yang lain
Standar Pemberian perintah Lisan/Lisan lewat telepon....
Ditulis lengkap
Baca ulang (eja untuk NORUM/LASA)
Konfirmasi : Lisan dan TTD
Semua jawaban benar
Keterampilan yang diperlukan dalam resolusi konflik, kecuali....
Bertanya dan mendengarkan aktif
Asertif
Problem solving
Aserfatif
Pesan yang dikirim harus pendek dan ringkas untuk memfasilitasi interpretasi langsung dan mengambil langkah yang diinginkan, merupakan pengertian dari ...
Lengkap
Akurat
Dapat diterima oleh penerima informasi
Tepat waktu
Langkah-langkah handling complaint....
3S, segera minta maaf, tenangkan diri, lakukan klarifikasi masalah, koordinasi tindak lanjut, ajukan solusi, yakini diperbaiki, ucapkan terima kasih
Segera minta maaf, 3S, lakukan klarifikasi masalah, tenangkan diri, lakukan klarifikasi masalah, yakini diperbaiki, koordinasi tindak lanjut, ucapkan terima kasih
Tenangkan diri, empati, segera minta maaf, lakukan klarifikasi masalah, ajukan solusi, yakini diperbaiki, ucapkan terima kasih, koordinasi untuk tindak lanjut
Bukan salah satu jawaban diatas
Kelelahan, budaya menyalahkan, rantai kesalahan yang dapat dicegah merupakan....
Bentuk komunikasi
Kegagalan komunikasi
Komponen dasar komunikasi
Kesalahan komunikasi
Bentuk Komunikasi...
Verbal, elektronik, tertulis
Saluran media, verbal, gestur
Vocal, verbal, gestur
Semua jawaban benar
Dalam komunikasi yang efektif, bagian verbal yang tidak boleh dilakukan...
Menguasai permasalahan
Menguasai pembicaraan
Menciptakan suasana kondusif
Menarik nafas dalam-dalam
Komunikasi dianggap tidak efektif apabila.....
Tepat waktu, akurat
Tidak ambiguous
ambiguous
lengkap, dapat diterima oleh penerima info
