1. Báo cáo là việc truyền đạt tiến độ, kết quả còn liên lạc là việc truyền đạt thông tin

Liên lạc là hướng đi 1 chiều, còn báo cáo là 2 chiề

1. Liên lạc cần thiết khi có sự vụ khẩn cấp, còn báo cáo thì cần thực hiện thường xuyên

Báo cáo thì chỉ thực hiện đối với cấp trên, còn liên lạc thì thực hiện với tất cả mọi ngườ

1. Báo cáo lên cấp trên theo đúng Escalation route đã định nghĩa

Cố gắng tự mình giải quyết

Bàn bạc với Member khác trong Team

Trao đổi để Reschedule

Việc giữ vững chủ trương và ý kiến của bản thân

Việc giải thích cụ thể vấn đề cần bàn bạc

Không cần quan tâm đến ý kiến của đối phương

Không nên đặt câu hỏi nhiều

Mỗi tháng 1 lần

Chỉ khi có vấn đề xảy ra

Thực hiện không định kỳ, lúc nào tiện thì báo cáo

Thực hiện định kỳ, khác nhau tùy từng dự án

Thể hiện cảm xúc

Tình hình cụ thể và bối cảnh

Các thông tin không liên quan

Các điểm cần ủy thác

Truyền đạt rõ ràng vấn đề bao gồm Lý do, giải pháp, PIC, dự kiến giải quyết xong

Không báo cáo vấn đề đã phát sinh

2. Báo cáo tiến độ và các nội dung khác mà bỏ qua vấn đề

Đẩy trách nhiệm cho bên khác

Thường xuyên sử dụng Mail

Cần lựa chọn phương thức liên lạc phù hợp với tình huống

Thường xuyên sử dụng Điện thoại

Quan trọng nhất là việc phải gặp được trực tiếp để liên lạc

Đặt trọng tâm vào cảm nghĩ của bản thân

Đặt trọng tâm vào tình trạng cụ thể và dữ liệu liên quan

Việc gom thông tin càng nhiều càng tốt

Trích dẫn ý kiến của người khác

Khiêm tốn và tích cực lắng nghe ý kiến của đối phương

Tự tin vào bản thân và mạnh mẽ trao đổi

Không nghĩ gì mà trông chờ ở đối phương

Thuyết phục đối phương theo ý bản thân