Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

UP SELLING & CROSS SELLING PRETEST

Total questions: 10

Worksheet time: 3mins

Name
Class
Date
1.

Apakah tujuan dari Up Selling & Cross Selling ?

a)

Cara memindahkan produk dengan cepat

b)

Untuk meningkatkan pendapatan dan membangun loyalitas pelanggan

c)

Strategi penjualan yang efektif untuk menambah relasi

d)

Strategi penjualan yang efektif untuk menghitung pendapatan penjualan harian

2.

Berikut merupakan manfaat dari Up Selling & Cross Selling kecuali ?

a)

Loyalitas pelanggan

b)

Peningkatan pendapatan

c)

Loyalitas Pekerja

d)

Peningkatan Profitabilitas

3.

Apakah yang dimaksud dengan Up Selling ?

a)

Strategi penjualan yang melibatkan menawarkan produk atau layanan yang lebih mahal atau lebih premium dari pada yang awalnya dipertimbangkan oleh pelanggan.

b)

Menjual lebih banyak produk yang dimilik

c)

Strategi penjualan yang melibatkan menawarkan produk atau layanan tambahan yang terkait dengan produk atau layanan yang awalnya dibeli oleh pelanggan.

d)

Menawarkan lebih banyak produk kepada konsumen baru

4.

Salah satu manfaat dari up selling dan cross selling adalah efisiensi penjualan dengan maksud ?

a)

Menurunkan biaya akuisisi pelanggan baru dengan fokus pada pelanggan yang ada.

b)

Hanya berfokus pada produk yang best seller

c)

Menjual lebih sedikit agar stock tetap aman

d)

Manambah biaya produksi produk

5.

Strategi dari up selling efektif adalah ?

a)

Program loyalitas, komunikasi yang efektif, layanan yang luar biasa, umpan balik pelanggan

b)

Riset pasar, analisa data, segmen pelanggan, personalisation

c)

Rekomendasikan produk terkait, Bundling produk, Pemasaran personal, Penawaran khusus

d)

Tawarkan pilihan lebih tinggi, tekankan manfaat tambahan, tawarkan paket spesial, berikan insentif

6.

Strategi dari Cross Selling adalah ?

a)

Program loyalitas, komunikasi yang efektif, pelayanan yang luar biasa, umpan balik pelanggan

b)

Riset pasar, analisa data, segmen pelanggan, personalisation

c)

Rekomendasi produk terkait, bundling produk, permasaran personal, penawaran khusus

d)

Tawarkan piihan lebih tinggi, tekankan manfaat tambahan, tawarkan paket spesial, berikan insentif

7.

Maksud dari tekankan manfaat tambahan di dalam up selling adalah ?

a)

Tawarkan diskon atau bonus khusus untuk mendorong pelanggan memilih opsi yang lebih mahal.

b)

Jelaskan dengan jelas bagaimana produk atau layanan yang lebih mahal memberikan nilai tambah bagi

c)

Buat paket yang menggabungkan produk atau layanan yang berbeda untuk meningkatkan nilai keseluruha

d)

Gabungkan produk yang sering dibeli bersama untuk menciptakan paket yang menarik bagi pelanggan

8.

Apakah yang dimaksud dengan Cross Selling ?

a)

Strategi penjualan yang melibatkan menawarkan produk atau layanan yang lebih mahal atau lebih premium daripada yang awalnya dipertimbangkan oleh pelanggan.

b)

Strategi penjualan yang melibatkan menawarkan produk atau layanan tambahan yang terkait dengan produk atau layanan yang awalnya dibeli oleh pelanggan.

c)

Buat paket yang menggabungkan produk atau layanan yang berbeda untuk meningkatkan nilai keseluruhan.

d)

Gabungkan produk yang sering dibeli bersama untuk menciptakan paket yang menarik bagi pelanggan

9.

Bagaimanakan cara melakukan pemasaran personal ?

a)

Kirim email atau pesan personal yang berisi rekomendasi produk yang sesuai dengan riwayat pembelian pelanggan

b)

Kirim pesan personal pada waktu dini hari agar dapat di lihat ketika konsumen membuka pesan

c)

Mengirimkan pesan keseluruh group whatsapp

d)

Mengirimkan pesan kepada pasangan pelanggan secara langsung agar lebih dekat

10.

Kita dapat melakukan umpan balik pelanggan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dengan cara ?

a)

Meminta pelanggan untuk memberkan komentar terhadap toko yang dikunjungi

b)

Meminta feedback dari pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan anda

c)

Melakukan uji coba produk di depan konsumen

d)

Memberikan tester