WorksheetsKuis MLK
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Penempatan CCTV yang tepat membantu meningkatkan:
Transparansi dalam pemberian informasi kepada peserta
Kepuasan peserta terhadap sarana prasarana
Kedisiplinan dan kepatuhan petugas terhadap standar layanan
Efisiensi waktu layanan peserta
Apa yang menjadi mayoritas atribut terendah pada critical touch point di Kedeputian Wilayah X Wave 1?
Satpam
Service Officer
Frontliner PIPP
Sarana Prasarana
Berikut adalah hal-hal yang harus dilakukan Kantor Cabang sebagai tindak lanjut monev performa pelayanan prima, kecuali …
Melaksanakan observasi, supervisi maupun coaching clinic untuk mengidentifikasi akar masalah dari setiap temuan mystery shopping baik di KC maupun di KK
Pelaksanaan gemba silang antar KC/KK dan unit kerja agar hasil/AOI yang didapatkan lebih objektif
Optimalkan peran Frontliner untuk Tanggap dan peka terhadap kebutuhan layanan peserta
Meningkatkan sosialisasi kanal layanan non tatap muka
Apa konsekuensi utama jika frontliner gagal memenuhi standar pelayanan?
Peningkatan waktu tunggu peserta
Pengurangan tingkat loyalitas peserta
Kenaikan biaya operasional layanan
Penurunan jumlah petugas
Mengapa customer service memiliki peranan penting bagi organisasi?
Sebagai penghasil cakupan peserta dan kesinambungan finansial
Sebagai tempat pembelajaran handling difficult people
Peserta mengharapkan layanan yang sangat baik dari petugas layanan untuk memenuhi kebutuhan mereka
Ladang pengabdian sebagai makhluk sosial
Menurut Perpres 59 Tahun 2024, bagaimana status kepesertaan JKN bagi pekerja yang terkena PHK?
Langsung dinonaktifkan setelah pemberi kerja melaporkan PHK
Tetap aktif selama 6 bulan dengan iuran ditanggung pemerintah
Berakhir setelah pekerja tidak membayar iuran selama 3 bulan
Secara otomatis beralih ke peserta mandiri tanpa pemberitahuan
Berikut adalah dokumen persyaratan penonaktifan PHK bagi pekerja, kecuali …
Bukti diterimanya PHK oleh Pekerja dan tanda terima laporan PHK dari dinas daerah kabupaten/kota yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang ketenagakerjaan
Perjanjian bersama dan tanda terima laporan PHK dari dinas daerah kabupaten/kota yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang ketenagakerjaan atau akta bukti pendaftaran perjanjian bersama
Petikan atau putusan pengadilan hubungan industrial yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap
Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak dari Pimpinan Perusahaan atau yang mewakili dengan surat kuasa
Manakah pernyataan yang salah terkait reaktivasi peserta PPU yang mengalami PHK?
Pelaporan dilakukan setiap bulan sampai dengan peserta PHK kembali bekerja atau paling lama 6 (enam) bulan sejak terjadinya PHK
Aktif sejak tanggal 1 bulan pelaporan sampai dengan akhir bulan
Pelaporan pengaktifan kembali dapat dilakukan oleh anggota keluarga dalam 1 KK melalui Kantor BPJS Kesehatan
Dokumen pengaktifan kembali berupa NIK dan surat pernyataan yang menyatakan peserta belum bekerja
Berikut adalah isu terkait validitas dan kualitas data kecuali …
Masih terdapat NIK BBL yang belum update dikarenakan peserta belum melaporkan/mendaftarkan NIK BBL nya ke Dukcapil
Ditemukan adanya penonaktifan meninggal terhadap peserta PBPU Pemda yang tidak ditanggung, yang seharusnya dikeluarkan dari tanggungan, dan jika tidak memungkinkan perubahan maka dilakukan tiket ke ITSM
Masih ditemukan ketidaksesuaian NIK yang dipegang peserta dengan NIK yang ada di Dukcapil
Petugas tidak melakukan konfirmasi kembali terhadap data yang input/diubah kepada peserta melalui penyampaian informed consent
Dalam konteks data bermasalah, apa indikator utama yang menunjukkan bahwa pemberi kerja tidak mematuhi regulasi?
Adanya perbedaan data gaji yang signifikan dengan laporan realisasi iuran
Penurunan jumlah peserta yang terdaftar dalam sistem
Meningkatnya waktu tunggu layanan peserta
Kenaikan biaya klaim kesehatan yang tidak terduga
