wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Іскерлік коммуникация

Total questions: 195

Worksheet time: 3hrs 15mins

Name
Class
Date
1.

Адамдар арасындағы байланыстарды орнату мен дамыту - көп қырлы процесс болып табылады

a)

Түсіну

b)

Қарым-қатынас

c)

Қабылдау

d)

Дүниетанымдар

2.

Тікелей іскерлік байланыс мыналармен сипатталады

a)

Тікелей сөйлесу байланысы

b)

көзге көрінетін жердегі байланыс

c)

әңгімелесушілердің жауаптары

d)

делдалдық байланыс

e)

телефон арқылы байланысу

3.

Іскерлік этикада серіктестің әлсіз жақтары мен кемшіліктерін бірден жеңудің мүмкін еместігін түсіну мына қағидаттың көрінісі болып табылады:

a)

Сана

b)

Реттілік

c)

Төзімділік

d)

Төзімсіздік

e)

Эмпатия

4.

Қарым-қатынастың коммуникативті жағы

a)

қарым-қатынасқа қатысушылардың өзара түсіністігі

b)

адамдар арасындағы қарым-қатынасты ұйымдастыру

c)

делдалдық байланыс

d)

адамдар арасындағы ақпарат алмасу

e)

тікелей әрекеттесуді елемеу

5.

«Этика» терминін енгізген:

a)

Аристотель

b)

Платон

c)

Сократ

d)

Пифагор

e)

Талес

6.

Этика – бұл философиялық ілім:

a)

Сұлулық пен әдемілік

b)

Мораль, этика

c)

Қоғам туралы

d)

Философия тарихы туралы

e)

Құндылықтардың сипаты

7.

Эмпатия - бұл адамның эмоционалдық жағдайын келесі түрде түсіну:

a)

Эмпатия

b)

телефон арылы байланыстың тиімділігі

c)

Жанама қатысу

d)

Өзара әрекеттесу

e)

Рефлексиялар

8.

Іскерлік коммуникацияның негізгі түрлеріне жатпайтынын белгілеңіз:

a)

Эмпатия

b)

Іскерлік әңгіме

c)

Іскерлік кездесу

d)

Презентация

e)

іскерлік көпшілік алдында сөйлеу

9.

Қоғамда адамдар арасындағы қарым-қатынастың ең кең тараған түрі және ол кәсіби салада белгілі бір мүдделер мен мақсаттарға жетуге бағытталған процесс ретінде қарастырылады:

a)

Күнделікті қарым- қатынас

b)

Дауласу

c)

іскерлік коммуникациялар

d)

Шешендік өнер

e)

Экзистенция

10.

Қажетті нәтижеге жету үшін адресатқа әсер ету немесе оны белгілі бір күйге түсіру:

a)

Шешендік өнер

b)

Манипуляция

c)

Инновациялық қабілеттілік

d)

Кәсібилік

e)

Рефлексия

11.

Бірдей байланыс технологиясы серіктеске қарсы қолданылған кезде манипуляцияға қарсы тұрудың белгілі әдістерінің бірі:

a)

Қарсы манипуляция

b)

Қатты қарсылық

c)

«жұмсақ», бірақ негізделген бас тарту

d)

«психологиялық самбо»

e)

Өркениетті текетірес

12.

Сөйлеу теориясы, сөз өнері және шешендік өнер - бұл түсінік ұғымды қамтитын білім саласы:

a)

Эристика

b)

Майевтика

c)

Риторика

d)

Агонистік

e)

Калокагтия

13.

Вербальды қарым-қатынас құралы болып табылады

a)

Қолжазба

b)

Сөйлеу

c)

Сөйлеу интонациясы

d)

Байланыс қашықтығы

e)

Үнсіздік

14.

«Коммуникация» термині негізінен мына мағынада қолданылады:

a)

коммуналдық ғимараттар

b)

адамдардың еңбек әрекетіндегі өзара іс әрекетінің ерекше формасы

c)

көлік инфрақұрылымы

d)

архитектуралық құрылымдар

e)

конструкторлық әзірлемелер

15.

Қызметті немесе сол қызметтің басқа түрін ұйымдастыруға және оңтайландыруға бағытталған іскерлік серіктестер арасындағы өзара әрекеттесу процесі не деп аталады.

a)

Байланыс

b)

Ұжымдастыру

c)

Тұрақсыздық

d)

іскерлік коммуникациялар

e)

Механизациялау

16.

Ақпарат алмасу әдісіне қарай бөлінеді:

a)

Тікелей, жанама

b)

Ішкі, сыртқы

c)

ауызша және жазбаша коммуникациялар

d)

Бір жақты, екі жақты

e)

Монологиялық, диалогтық

17.

Ұйым ішінде болатын тараптардың арасындағы коммуникациялар:

a)

Сыртқы

b)

Ішкі

c)

Монолог

d)

Ауызша

e)

Жанама

18.

Қарым-қатынас аспектілерінің бірі ұйымның сыртқы ортасының субъектілеріне қатысы бар болса, бұл коммуникация:

a)

Сыртқы

b)

Монолог

c)

Ішкі

d)

Жазбаша

e)

Жанама

19.

Байланысқа қатысатын тараптардың санына байланысты:

a)

Ауызша, жазбаша

b)

бір жақты, екі жақты, көп қырлы

c)

Тікелей, жанама

d)

Ішкі, сыртқы

e)

монологиялық, диалогтық

20.

Қарым қатынас байланыс құралдарына байланысты бөлінеді:

a)

делдалдық және тікелей

b)

вербалды және бейвербалды

c)

монологиялық және диалогтық

d)

Ішкі және сыртқы

e)

ұзақ және қысқа мерзімді

21.

Жазбаша немесе ауызша құралдарды қолданатын қарым-қатынас қалай аталады:

a)

вербалды емес коммуникациялар

b)

вербальді қарым-қатынас

c)

қысқа мерзімді байланыстар

d)

ұзақ мерзімді байланыстар

e)

эпизодтық коммуникациялар

22.

Коммуникациялар келесі критерий бойынша ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді, эпизодтық, нақты уақыттағы және уақытты бөлісу болып бөлінеді:

a)

аяқталу дәрежесі бойынша

b)

байланыс құралдарына байланысты

c)

Уақыт бойынша

d)

байланысты реттеу көздеріне негізделуіне қарай

e)

сөйлеу түріне қарай

 

23.

Ақпаратты жіберуші адам коммуникатор, ал ақпаратты қабылдаушы кім:

a)

Бәсекелес

b)

Қарсылас

c)

реципиент (алушы)

d)

Досы

e)

Әріптесі

24.

Ақпаратты тасымалдау процесін бұзатын және оның тиімділігін төмендететін кедергілер:

a)

Апория

b)

Антонимдер

c)

байланыс кедергілері

d)

Жұмбақтар

e)

антагонизмдер

25.

Серіктестің әрекетін жасырын бақылау, басқару:

a)

Сұраныс

b)

Манипуляция

c)

Мәжбүрлеу

d)

бұзылу, инфекция

e)

Бұйыру, тәртіп

26.

Адамдар арасындағы байланыстарды орнату мен дамыту процесі, ақпарат алмасу, өзара әрекеттестіктің бірыңғай стратегиясын әзірлеу, басқа адамды қабылдау және түсіну:

a)

Эмпатия

b)

Рефлексия

c)

Қарым-қатынас

d)

Өзін-өзі талдау

e)

Әлеуметтану

27.

Кездесу жүргізудің авторитарлық стилінде лидер:

a)

қарсылық білдіруге мүмкіндік береді

b)

әріптестер арасында қолдау іздейді

c)

билік тізгінін сенімді ұстайды

d)

әріптестерінің көңілінен шығады

e)

авторитетке жүгінеді

28.

Іскерлік қарым-қатынаста әңгімелесушіге «Сіз» деп жүгіну...

a)

тек менеджермен және үшінші тараптармен «Сіз»

b)

бағыныштылығына қарамастан «Сіз»

c)

жеке қалауы бойынша «Сіз»

d)

Қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз»

e)

көңіл күйіне қарай «Сіз»

29.

Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп келді. Сіздің реакцияңыз...

a)

Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін

b)

Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын

c)

Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін

d)

Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін

e)

Келіссөздердің тоқтатылғаны туралы хабарлаймын

30.

Эмпатия - бұл адамның эмоционалдық жағдайын келесі түрде түсіну:

a)

Рефлексиялар

b)

Эмпатия

c)

Өзара әрекеттесу

d)

Қарсы шабуыл

e)

Немқұрайлылық

31.

Іскерлік этика дегеніміз:

a)

кәсіпкерлердің іскерлік қатынастары

b)

мінез-құлық принциптерінің жиынтығы

c)

жеке мінез-құлық

d)

дұрыс мінез-құлыққа үйрету

e)

мораль және этика ілімі

32.

Тең дәрежелі серіктестер диалогы дегеніміз

a)

Еліктеу

b)

Байланыс

c)

Бақылау

d)

Қарыз алу

e)

Эмпатия

33.

Қоғамның кейбір мүшелерінің мінез-құлық үлгілерін, қарым-қатынас стилін және өмір салтын басқалардың алуы:

a)

Байланыс

b)

Еліктеу

c)

Эмпатия

d)

Рефлексия

e)

Экзистенция

34.

Паралингвистикалық (қаттылық, қарқын, тембр, дыбыс биіктігі) және экстралингвистикалық (кідіріс, күлу, жөтелу, жылау) - бұл:

a)

вербалды емес қарым-қатынастың акустикалық жүйесі

b)

вербалды емес қарым-қатынастың тактильдік жүйесі

c)

вербалды емес қатынастың иіс сезу жүйесі

d)

вербалды емес коммуникацияның визуалды жүйесі

e)

вербалды (ауызша) қатынас жүйесі

35.

Ұстау, қол алысу, сипау, сипау, құшақтау және өбу - бұл:

a)

вербалды емес коммуникацияның визуалды жүйесі

b)

вербалды (ауызша) қатынас жүйесі

c)

вербалды емес қатынастың иіс сезу жүйесі

d)

вербалды емес қарым-қатынастың тактильдік жүйесі

e)

вербалды емес қарым-қатынастың акустикалық жүйесі

36.

Іскерлік коммуникацияның жалпы қабылданған түрлеріне қатысы жоқты белгілеңіз:

a)

жеке мәселелер туралы әңгімелер

b)

кездесулер

c)

іскерлік әңгімелер

d)

көпшілік алдында сөйлеу

e)

конференциялар

37.

Кеңейтілген жиналыстардың түрлері:

a)

Съезд

b)

Конференция

c)

Барлығы дұрыс

d)

Конгресс

e)

Симпозиум

38.

Анықтамалық-ақпараттық құжаттамаға қандай құжаттар жатады?

a)

Хаттама

b)

айтылғандардың барлығы

c)

Көрініс

d)

Меморандум

e)

Түсіндірме жазба

39.

Коммуникацияда эстетикалық кедергі неден туындайды:

a)

әсіресе серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде

b)

серіктес ұқыпсыз киінген немесе оның кабинетінде пайда болған атмосфералық жағдайда, жұмыс үстелінің сыртқы түрі әңгімелесуге қолайлы емес болғанда.

c)

өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

d)

бастапқыда серіктестің мінез-құлқына, оның темпераментіне, мінезіне байланысты

e)

өзіне ғана сену керектігін білгенде, серіктестің қабілетсіздігінен

40.

Коммуникацияда этикалық кедергі туындайды:

a)

серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде

b)

серіктес ұқыпсыз киінген немесе оның кеңсесіндегі болған келеңсіз жағдайда, жұмыс үстелінің сыртқы түрі әңгімелесуге қолайлы емес болғанда

c)

өзіне ғана сену керектігін білу, серіктестің қабілетсіздігі

d)

өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

e)

серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайында

41.

Қарым-қатынастағы қабілетсіздік кедергісі туындайды:

a)

серіктестің қабілетсіздігі тітіркену сезімін, уақытты бос өткізу сезімін тудыратын жағдайда

b)

серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайы

c)

ренжіген немесе ренжулі адаммен қарым-қатынаста пайда болады

d)

серіктестің құндылықтар жүйесі сіздікімен үйлеспейді

e)

өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

42.

Әртүрлі графикалық немесе техникалық құралдармен жүзеге асырылатын сөйлеу былай аталады:

a)

Жазбаша сөйлеу

b)

Ауызша сөйлеу

c)

Монологтық сөйлеу

d)

Диалогтік сөйлеу

e)

Ішкі сөйлеу

43.

Адамның өзіне өзі сөйлеген сөзі:

a)

Ішкі

b)

Сыртқы

c)

Диалогтік

d)

Ауызша

e)

Жазылған

44.

Адамның басқа адамдарға айтатын сөзі -:

a)

Ішкі

b)

Сыртқы

c)

Монолог

d)

Сенсорлық

e)

экспрессивті

45.

Бірінші әсерді біріктіретін немесе түзететін, ақпаратты бірінші сөз тіркесіне шоғырландыратын коммуникациялық әсер қалай аталады?

a)

визуалды кескін эффектісі

b)

бірінші сөз тіркестерінің әсері

c)

релаксация әсері

d)

аргументация эффектісі

e)

пропорционалды ақпаратты шығарудың әсері

46.

Сөйлеу әрекетінің түрлерін көрсетіңіз:

a)

Сөйлеу

b)

Барлығы дұрыс

c)

Тыңдау

d)

Хат

e)

Оқу

47.

Дыбыссыз сөйлеу деп қысқаша қандай сөйлеу түріне анықтама беруге болады?

a)

Сыртқы

b)

Ауызша

c)

Ішкі

d)

Жазылған

e)

Диалогтік

48.

Ақпаратты берудің вербалды емес құралдарына қолданылмайды:

a)

Бет-әлпеті

b)

Ауызша сөйлеу

c)

Ым-ишара

d)

Сөйлеу ырғағы

e)

сөйлеу интонациясы

49.

Іскерлік әңгіме түріне не жатпайтынын көрсетіңіз:

a)

Монолог

b)

жұмыстан босату туралы сұхбат

c)

Тәртіптік әңгіме

d)

Проблемалық әңгіме

e)

Жұмыс сұхбаты

50.

Әртүрлі мәдениеттердің сөйлеушілері жүзеге асыратын ақпарат алмасу:

a)

географиялық детерминизм

b)

этикалық рационализм

c)

Мәдениетаралық қарым-қатынас

d)

субмәдени алмасу

e)

этикалық релятивизм

51.

Жалпы құжат функцияларына мыналар жатады

a)

басқару, құқықтық, тарихи дереккөз қызметі

b)

ақпараттық, әлеуметтік, мәдени

c)

басқарушылық, құқықтық

d)

мәдени тарихи дереккөздің қызметі,

e)

әлеуметтік, құқықтық

52.

Арнайы құжат функцияларына мыналар жатады:

a)

мәдени, ақпараттық, әлеуметтік,

b)

басқарушылық, құқықтық

c)

басқару, құқықтық, тарихи дереккөз қызметі

d)

мәдени тарихи дереккөздің қызметі

e)

әлеуметтік, құқықтық

53.

Құжаттардың қандай түрлерімен құжаттамалық қамтамасыз ету, құрылу уақыты бойынша қалай ерекшеленеді?

a)

бастапқы, қосалқы

b)

қолмен жазылған, машинкамен жазылған

c)

мәтіндік, аудиовизуалды

d)

қағаз, электронды

e)

адам оқи алады, компьютер ЭВМ оқи алады

54.

Жіберу бағыты бойынша құжаттар мен құжаттамалық қамтамасыз етудің қандай түрлері бар?

a)

бастапқы, қосалқы

b)

кіретін, шығатын

c)

қолмен жазылған, машинкамен жазылған

d)

адам оқи алады, компьютер оқи алады

e)

арнайы пайдалануға арналған, ішкі

55.

Құжаттардың қандай түрлері мен құжаттамалық қамтамасыз ету әрекет ету мерзімі бойынша ерекшеленеді?

a)

кіретін, шығатын

b)

шектелген жарамдылық, шектеусіз жарамдылық

c)

қолмен жазылған, машинкамен жазылған

d)

адам оқи алады, компьютер оқи алады

e)

арнайы пайдалануға арналған, ішкі

56.

Мақсаты, мазмұны, нысаны және қолдану саласына байланысты құжаттама жүйелерінің түрлері:

a)

Жоспарланған

b)

Анықтама және ақпарат

c)

Ұйымдық-құқықтық

d)

Есеп беру құжаттары

e)

барлығы көрсетілген

57.

Мәжілістерде, конференцияларда, жиналыстарда және т.б. мәселелерді талқылау және шешім қабылдау барысы туралы жазбадан тұратын құжат қалай аталады?

a)

Тәртіп

b)

Көрініс

c)

Хаттама

d)

Меморандум

e)

Түсіндірме жазба

58.

Лауазымды тұлғаның атына жазылған және қызметкердің өтініші бар құжат?

a)

Түсіндірме жазба

b)

Хат алмасу

c)

Мәлімдеме

d)

Тәртіп

e)

Хаттама

59.

Іскерлік корреспонденцияда қандай хат түрлері ресми болып саналады?

a)

құттықтау хаттары, шақыру хаттары

b)

өтініш хаттары, ақпараттық хаттар, кепілдік хаттар

c)

көңіл айту хаттары, кетуге байланысты хаттар, алғыс хаттар

d)

кешірім сұрау, бас тарту хаттары

e)

жеке байланысуға арналған хаттар, теріс мазмұндағы хаттар, кешірім сұрау хаттары

60.

Әкімшілік құжаттар мыналарды қамтиды:

a)

Тапсырыстар

b)

Бұйрықтар

c)

айтылғандардың барлығы

d)

Нұсқаулар

e)

Жарлықтар

61.

Акт үлгісінде, анықтама, түйіндеме көрсетіледі:

a)

жоспарлау құжаттамасы

b)

анықтамалық және аналитикалық құжаттар

c)

басқару құжаттары

d)

ұйымдық-құқықтық құжаттама

e)

анықтамалық және ақпараттық құжаттар

62.

Ұйымның жарғысында, ұйым туралы ереже, құрылымдық бөлімшелер, алқалы және консультативтік-кеңесші органдар туралы ережелер, штаттық кесте және лауазымдық нұсқаулықтарға мыналар жатады:

a)

анықтамалық және ақпараттық құжаттар

b)

жоспарлау құжаттамасы

c)

ұйымдық-құқықтық құжаттама

d)

әкімшілік құжаттама

e)

анықтамалық және аналитикалық құжаттама

 

63.

Тараптардың өзара әрекеттесуі физикалық алмасу немесе тікелей физикалық байланыс орнына электронды түрде жүзеге асырылатын мәміленің кез келген түрі:

a)

электрондық коммерция

b)

электрондық дискурс

c)

транзакция құны

d)

желі қауіпсіздігі

e)

электрондық әлеуметтену

64.

Іскерлік байланыстар саласындағы серіктестердің мінез-құлқының белгіленген тәртібі:

a)

аккультурация

b)

әлеуметтану

c)

іскерлік қарым-қатынас мәдениеті

d)

девиантты мінез-құлық

e)

электрондық коммерция

65.

Іскерлік қарым-қатынастың әмбебап этикалық принциптерін көрсетіңіз:

a)

барлығы дұрыс көрсетілген

b)

гуманизм қағидасы

c)

ұжымшылдық принципі

d)

патриотизм қағидасы

e)

жауапкершілік принципі

66.

Адамның өзін ұстау тәсілі, мінез-құлқының сыртқы түрі, басқа адамдарға деген қарым-қатынасы, сонымен қатар сөйлеуде қолданылатын үн, интонация және өрнектер. Сонымен қатар, бұл адамға тән ым-ишара, жүріс, мимика:

a)

Этикалық

b)

Мәдениет

c)

Жалпы ақыл

d)

Тәсіл

e)

Мақсаттылық

67.

Қақтығыстардың пайда болуы, туындауы, дамуы, шешілуі және аяқталуы заңдылықтары туралы ғылым:

a)

Саясаттану

b)

Әлеуметтану

c)

Конфликтология

d)

Гносеология

e)

Антропология

68.

Әлі белгісіз немесе аз белгілі компанияның өнімінің және оны жасаушылардың мүдделі алғашқы ресми тұсаукесері:

a)

премьера

b)

презентация

c)

манипуляция

d)

хабарландыру

e)

жарнама

69.

Іскерлік коммуникациялардағы презентациялар:

a)

өнімнің презентациясы

b)

орындалған жұмыстың көлемі мен мазмұнын көрсету (есеп)

c)

барлығы дұрыс

d)

болашақ жұмыс жоспарымен таныстыру

e)

жобаның тұсаукесері

70.

Жұмыс сұхбаты, жұмыстан шыққандағы сұхбат, проблемалық және тәртіптік әңгімелер, келіссөздер келесі түрлерге жатады:

a)

вербалды емес қарым-қатынас

b)

электрондық бизнес

c)

электрондық коммерция

d)

іскерлік әңгіме

e)

дипломатиялық этикет

 

71.

«Қабылдау» сұхбаты іскерлік әңгіме түрі, оның негізгі мақсаты жұмысқа үміткер адамның іскерлік қасиеттерін бағалау болып табылады:

a)

жұмыстан шыққан кездегі сұхбат

b)

жұмыс сұхбаты

c)

проблемалық әңгімелер

d)

келіссөздер

e)

тәртіптік әңгімелер

72.

Қызметкердің жоспардан тыс, өз еркімен жұмыстан кетуі және қызметкерді жұмыстан шығару немесе жұмыстан шығару жағдайының нәтижесінде туындайтын іскерлік әңгіме түрі:

a)

мәдениетаралық қарым-қатынас

b)

жұмыстан шыққан кездегі сұхбат

c)

жұмыс сұхбаты

d)

дипломатиялық этикет

e)

келіссөздер

73.

Қызметкердің қызметіндегі сәтсіздіктердің туындауымен және оның жұмысын сыни бағалау қажеттілігімен немесе тәртіпті бұзу фактілерімен өмірге әкелетін іскерлік әңгіме түрлері:

a)

дипломатиялық этикет, келіссөздер

b)

электрондық бизнес, электронды коммерция

c)

жұмыс сұхбаты, желілік этикет

d)

проблемалық әңгімелер, тәртіптік әңгімелер

e)

вербалды емес қарым-қатынас, вербалды қарым-қатынас

74.

Автордың пікірінше адресатты қызықтыратын ақпаратты қамтитын іскерлік корреспонденциядағы хат түрі:

a)

хабарлама хаттар

b)

сүйемелдеу хат

c)

ескерту хаттар

d)

шақыру хаттары

e)

жарнамалық хаттар

75.

Қызметтік сипаттағы ақпаратты, мысалы, құқықтық актілердің кейбір ережелеріне түсініктемелерді және оларды практикалық қолдану бойынша ұсыныстарды қамтитын іскерлік хат-хабарлар түрі:

a)

хабарлама хаттар

b)

ақпараттық бюллетеньдер

c)

ескерту хаттар

d)

жарнамалық хаттар

e)

сүйемелдеу хат

76.

Адресаттары жоқ құжаттар пакетімен бірге жіберілетін іскерлік корреспонденциялардағы хат түрі:

a)

жарнамалық хаттар

b)

сүйемелдеу хат

c)

хабарлама хаттар

d)

ескерту хаттар

e)

ақпараттық бюллетеньдер

 

77.

Бұл коммерциялық емес іскерлік хаттардың бір түрі, ол мәмілеге қатысушының міндеттемені орындауын қамтамасыз ету тәсілі болып табылады:

a)

жарнамалық хат

b)

хабарлама хат

c)

кепілдік хат

d)

ескерту хаты

78.

Мақсаты бойынша жалпы ақпарат берілетін іскерлік хаттардың негізгі түрлері мыналарға бөлінеді:

a)

ақпараттық бюллетень

b)

мұқаба хат

c)

іскерлік хаттардың барлық түрлері көрсетілген

d)

хабарлама хат

79.

Мақсатты іскерлік мақсатқа арналған ақпарат жіберілетін іскерлік хаттардың түрін көрсетіңіз:

a)

өтініш хаты

b)

барлығы дұрыс

c)

растау хаты

d)

кепілдік хат

e)

рекламалық хат

80.

Ұйымның жұмысы кезіндегі экономикалық, құқықтық, қаржылық және басқа да іс-әрекеттермен бірге жүретін хат алмасу әдетте былай аталады:

a)

шығарма

b)

іскерлік хат алмасу

c)

эссе

d)

циркулярлы хат

e)

бастама хат

81.

Коммерциялық мәмілелер жасау, өнімді өткізу мәселелерін шешу, ұйымды қажетті шикізатпен және материалдармен қамтамасыз ету кезінде жасалатын хаттар келесідей жіктеледі:

a)

электрондық хат алмасу

b)

коммерциялық хат алмасу

c)

циркулярлы хат

d)

бастамалық хаттар

e)

дәстүрлі пошта хабарлары

82.

Этикет хаттарына не қолданылатынын көрсетіңіз?

a)

құттықтау хаты

b)

кешірім сұрау хаты

c)

барлығы дұрыс

d)

рахмет хаты

e)

шақыру хаты

83.

Интернет-коммуникациялардағы ақпаратты берудің вербалды емес құралдарын алмастыратын жалпы арнайы белгілердің бірі:

a)

Графика

b)

Кестелер

c)

Смайликтер

d)

SmartArt

e)

Диаграммалар

84.

Бұл тікелей қарым-қатынас, белгілі бір аудиторияға бағытталған сөйлеу, шешендік сөйлеу жағдайында сөйлеу әрекетінің ерекше түрі:

a)

ішкі сөйлеу

b)

көпшілік алдында сөйлеу

c)

жазбаша сөйлеу

d)

барлық жауаптар дұрыс

e)

дұрыс жауаб жоқ

85.

Іскерлік коммуникация - бұл коммуникацияның бір түрі:

a)

жұмыстағы әріптестер арасындағы

b)

қандай адамдар отбасылық қарым-қатынаста пайдаланады

c)

күнделікті өмірде қолданылатын

d)

мәнді келісімге немесе нақты мақсатқа жетуге бағытталған

e)

белгілі бір әлеуметтік топ ішінде қолданылатын

86.

Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп келді. Сіздің реакцияңыз қандай?

a)

Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін

b)

Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін

c)

Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын

d)

Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін

e)

Мен ештеңе айтпай кетемін

87.

Мінез-құлық ережелері мен нормалары, маманның жеке басына қойылатын талаптар – бұл:

a)

императив

b)

кәсіби-этикалық кодекс

c)

әлеуметтік жұмыстағы этикет

d)

маманның кәсіби моралі

e)

лауазымдық ереже

88.

Кәсіби қызметтегі кәсіби-этикалық жүйенің негізі болып есептелмейді:

a)

кəсіби қызметтің мәні, мағынасы, мазмұны

b)

әлеуметтік функцияларында көрсетілген кәсіби моральдық талаптардың барлық мамандықтарда көрсетілуі

c)

әрбір клиенттің проблемасын өз деңгейінде шешу

d)

кәсіби қызметтің бірдей принциптері

e)

сыртқы әлем объектілерінің қасиеттерін тану

89.

Кəсіби этиканың мазмұнын анықтайтын факторларға мыналар жатады

a)

адам мен қоғам құндылығын мойындау

b)

моральдық-адамгершілік қатынастар, мұраттар, құндылықтар жүйесі

c)

этикалық кодекс

d)

сыртқы әлем объектілерін зерттеу

e)

жоғарыда аталғандардың барлығы

90.

Әлеуметтік жұмыстың кәсіби этикасы

a)

Еңбек кодексінің нормалары

b)

ҚР Конституциясының нормалары

c)

кәсіби мораль теориясы

d)

этикалық нормалар

e)

кәсіби нормалар

91.

Әлеуметтік қызметкердің кәсіптік қызметінің этикалық және аксиологиялық негізі:

a)

мақсаттар мен міндеттерді қоя алу

b)

еңбек заңнамасын бекіту

c)

объектілердің қасиеттерін тану

d)

адам мен қоғам құндылығын мойындау

e)

жоғарыда аталғандардың барлығы

92.

Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби моральдар

a)

жеке қасиеттердің жиынтығы және әлеуметтік жұмыс сапасы

b)

әлеуметтік жұмыс қатынастарының сапалық сипаттамалары және оның клиенті

c)

әлеуметтік қызметкердің кәсіби этика нормалары мен принциптерін сақтау.

d)

кәсіби топтың әлеуметтік санасының формасы

e)

өзін-өзі тану

93.

Адамдар арасындағы сыйластық пен араздықтан, сенім күдіктенуден тұратын қатынас атамасы

a)

Жеке қатынас

b)

Қоғамдық қатынас

c)

Топтық қатынас

d)

Қызметтік қатынас

e)

Әлеуметтік қатынас

94.

Өзара сыйластық жайлаған ортадағы қатынас түрі

a)

Бейтарап

b)

Тәуелді

c)

Дау - дамайлы

d)

Қайшылықты

e)

Үйлесімді

95.

Әлеуметтік ортаның көңіл - күй үйлесімдігі

a)

кәсіптік дәрежеде

b)

өмірлік тәжірибе

c)

ересектер қатынасы

d)

бала - шаға жанжалы

e)

табиғи факторлар

96.

Адамаралық қатынастардағы айрықша сезімдер мен ықыластарға кезігу мазмұны

a)

рационалды

b)

ирроционалды

c)

кинетикалы

d)

эмоционалды

e)

вибрациялы

97.

Әрбір тұлғаның көңіл - күйіне бағына бермейтін қатынастар түрі

a)

Ресми

b)

Жеке

c)

Ұжымдық

d)

Анархиялық

e)

Кәсіптік

98.

Жеке және қызметтік қатынастар арасындағы байланыс сипаты

a)

тәуелсіз

b)

өзара тәуелді

c)

дербес

d)

қайшылықсыз

e)

бейтарап

99.

Қарама - қарсылықты қатынастар сипаты

a)

бірін - бірі шектейді

b)

толық үйлесімді

c)

толық үйлесімі жоқ, бірақ бірін-бірі шектемейді

d)

бейтарап

e)

үйлесім де жоқ

100.

Екі адам бір ортада бола тұрып, өзара қатынас жасау қажеттік таппайды, мұндайдағы қатынас түрі

a)

Бейтарап

b)

Үйлесімді

c)

Қайшылықты

d)

Жанжалды

e)

амбивалентті

101.

Адамаралық қатынастар төркіні

a)

жеке бастың қалауы

b)

инстинкт

c)

интелект

d)

өмірлік қажеттілік

e)

биологиялық мұқтаждық

102.

Ресми байланыстардың үйлестік кедергісі

a)

үйлестік

b)

үйлеспеушілік

c)

бейтараптық

d)

амбиваленттік

e)

остранизм

103.

Қарым-қатынастарды бағалауда адамның дәлсіздіктерге соғу себебі

a)

бейтараптықтан

b)

объективтіліктен

c)

аса маңыздылығынан

d)

тәжірибе молдығынан

e)

білім жеткіліктігінен

104.

Адамзаттық қауымдардың: мемлекет, ұлт, ұлыс - түзілуіне негіз болған басты себеп

a)

қатынастар динамикасы

b)

қатынастардың екі ұштылығы

c)

қатынастар қайшылығы

d)

қатынастардың тұрақты орнығуы

e)

қатынастар бейтараптығы

105.

Нақты тұлғалар арасындағы қатынастарды белгілеуші фактор

a)

объектив жағдайлар

b)

жеке бас көңіл – күйі

c)

заңдылықтар

d)

биологиялық себептер

e)

қоршаған орта

106.

Ара қатынастардың орнығуына кедергі жеке адам қасиеті

a)

сенімсіздік

b)

ақ көңілдік

c)

үйіршеңдік

d)

достық

e)

ұжымшылдық

 

107.

Екінші адамның тұлғалық бейнесін жасауға негіз болар фактор

a)

сырт пішіні

b)

психологиясы

c)

әрекет – қылығы

d)

бәрінің байланысынан

e)

сөзі

108.

Бөгде тұлғаға бағытталған әрекет-қылығымздың формасын таңдауда ескерілетін негізгі фактор

a)

өз қалауымыз

b)

ситуация

c)

қабылданған нормативтер

d)

екінші тұлғаның мінез – бітістері

e)

инстинктер

109.

Адамда тұрақты сақталатын қасиет –

a)

Әдет

b)

Көңіл күй

c)

Ниет

d)

Қажеттілік

e)

Зейін

110.

Адам өзі жөніндегі шындықты білуінің негізі

a)

өз пайымдауы

b)

басқалар қатынасы

c)

табиғи қасиет

d)

Аян

e)

Жоқ

111.

Адамның өзін - өзі тануының негізінде жатқан фактор

a)

төңірегідегілермен түсінісуі

b)

өз қабылдауы

c)

табиғи қасиет

d)

тылсым күш

e)

субъектив бағалауы

112.

Екінші адамның дара психологиялық ерекшеліктерін тануға себепші қоғамдық фактор

a)

Әрекет

b)

Ой

c)

Кәсіп

d)

Сөз

e)

Сана

113.

Адамның өзі сезбейтін, екінші адамға баға беруде қате пікірге тап қылатын қасиеті

a)

тәкәппарлық

b)

өзімшілдік

c)

менмендік

d)

енжарлық

e)

босбелбеулік

114.

Асығыс қорытынды жасауға байланысты қателіктің себебі

a)

деректер нақты

b)

мәліметтер толық

c)

ақпарат үстірт

d)

мазмұны айқын

e)

жұмыс жоспарлы

115.

Жалған қарапайымдылықтан болатын қателіктерге себепші адамдар

a)

әсерлі

b)

қадірін білетін

c)

зиялы

d)

беделсіз

e)

белсенді

116.

Эмоцияның амбиваленттілігі бұл ...

a)

эмоцияның тұрақсыздығы

b)

қарама қарсы сезімдердің бір уақытта пайда болуы

c)

кең пейілділіктен тітіркенгіштікке тез өту

d)

бірқалыптылықтан айну сезімі

e)

эмоциялық лабилділік

 

117.

Эмоцияны басқарудың бірінші ережесі …

a)

сөйлеудің тақырыбын өзгерту

b)

қажетсіз ақпарттардан алшақтау

c)

қарсыластың рационалды қабылдауын орнату

d)

серіктестің эмоциялық әрекеттерінебірқалыпты реакция

e)

қарсыластың ойын анықтау

 

118.

Эмоцияны басқарудың екінші ережесі …

a)

қарсыластың рационалды қабылдауын орнату

b)

араласуда

c)

эмоциялы уайымдаулардың алмасуында

d)

сөйлесудің тақырыбын ауыстыруда

e)

қажетсіз ақпарттардан алшақтау

119.

Эмоцияны басқарудың үшінші ережесі …

a)

тек өзінің жоғары бағалауды ұстану

b)

серіктесі мен өзінің араласуында жоғары бағалауды ұстану

c)

серіктесінің алдында жоғары бағалауды ұстану

d)

тек серіктесінің жоғары бағалауды ұстану

e)

тек өзін жоғары бағалауды ұстану және қарсыласын барынша сынап, төмендету

120.

Өзіндік бейвербалды мінезге жатады ...

a)

сөйлеу

b)

дем шығару

c)

дауыс шығару

d)

тұлғааралық дистанция

e)

жөтеліңкіреу

 

121.

Бейтаныс адаммен танысу позициясы – бұл ...

a)

«бетпе бет»

b)

«жанында»

c)

отыру, артқа жатыңқырап

d)

«үстел арқылы»

e)

жанына жақындағандай

122.

Коммуникативті жестерге жатпайды … жестер.

a)

корпоративті

b)

кәсіби

c)

ұлттық

d)

экспрессивті

e)

интернационалды

123.

Іскерлік қарым-қатынаста «Шағын әңгімелер» мыналар шеңберінде жүргізіледі:

a)

Серіктестердің іскерлік мүдделері

b)

Серіктестердің жеке, іскерлік емес мүдделері

c)

Серіктестердің кәсіби мүдделері

d)

Іскерлік қарым-қатынаста жүргізіледі

e)

Манипуляцияның құрбаны болуы мүмкін серіктес

124.

Іскерлік қарым-қатынастағы манипуляцияның бағытталуы– бұл:

a)

Манипуляцияның құрбаны болуы мүмкін серіктес

b)

Манипуляциялық ықпал бағытталған серіктес

c)

Психологиялық әсер етудің манипуляциялық әдістерін қолданатын серіктес

d)

Психологиялық әсер қолданатын серіктес

e)

манипуляциялық әдістерді қолданатын серіктес

125.

Атрибуция деп аталады

a)

Барлық жауаптар дұрыс емес

b)

Басқа адамдардың мінез-құлқының себептері мен мотивтерін тұлғааралық қабылдау субъектісінің интерпретациясы

c)

Белгілі бір адамдар тобына тән қасиеттерді жатқызу

d)

Адамның басқа адамдармен араласуға деген ұмтылысы

126.

Іскерлік қарым-қатынастың құндылық-бағдарланған манипуляциялық технологияларында психологиялық әсер етудің мақсаттары

a)

Реципиент серіктестің рухани мұраты

b)

Реципиент серіктестің когнитивтік құрылымдары

c)

Реципиент серіктестің қажеттіліктері мен бейімділігі

d)

серіктестің құндылықтары - адресат

e)

Экстраверттер мен интроверттер бейімділігі

 

127.

Вербалды қарым-қатынас мыналарды қолдану арқылы жүзеге асырылады:

a)

Қимылдар

b)

Ақпараттық технологиялар

c)

Ауызша сөйлеу

d)

Сөйлеудің белгілі бір жылдамдығы

e)

Иықты сипау

128.

Барлық адамдар бөлінеді:

a)

Барлық жауаптар дұрыс

b)

Рационалды және иррационалды

c)

Сенсорлар мен интуитивті

d)

Экстраверттер мен интроверттер

129.

Серіктестер арасындағы өзара іс-қимылдың іскерлік стилі мыналарды қамтиды:

a)

Әлеуметтік жағдай мен этикет нормаларына бақылауды әлсірету

b)

Әріптестердің қолдау әдістерін ұтымды пайдалануы

c)

Әр іскерлік жағдайға серіктестердің өздерінің кәсіби білімдерін бейімдеу мүмкіндігі

d)

Бір-бірінің мінез-құлық әрекеттерінің құндылығы мен маңыздылығын тану

e)

серіктестердің өздерінің кәсіби білімдерін бейімдеу мүмкіндігі

130.

Іскерлік коммуникацияның манипуляциялық технологияларындағы манипуляторды ақпараттық-энергетикалық қамтамасыз ету жалпы өзара әрекеттен тұрады:

a)

Психологиялық әсер етушінің когнитивтік-рационалдық күштері

b)

Манипулятордың статус-ресурстық күштері

c)

Басқа адамдар жасаған тартылған (қарыз) күштер

d)

Манипулятордың жеке және психологиялық күшті жақтары

e)

Манипуляцияны алушының қажеттіліктері

131.

Манипуляциялық әсер ету тетіктеріне мыналар жатады:

a)

Манипуляцияны алушының психикалық автоматизмдері мен кешендері

b)

Манипулятор пайдаланатын бекіту және кірістіру механизмдері

c)

Манипуляцияны алушының қажеттіліктері, бейімділігі, мотивациялары

d)

Манипуляциялық әсер етудің психотехникалық әдістері

e)

Манипуляцияны алушының мотивациялары

132.

Іскерлік қарым-қатынастағы ашық сұрақтарға мыналар жатады:

a)

Балама (Альтернативные)

b)

Айна (Зеркальные)

c)

Ақпараттық

d)

Риторикалық

e)

Бәрі дұрыс

133.

Вербалды емес коммуникация құралдарына мыналар жатады:

a)

Кинезика

b)

Барлық жауаптар дұрыс

c)

Риторика

d)

Проксемика

e)

Тактика

134.

Іскерлік қарым-қатынаста ақпаратты логикалық-семантикалық манипуляциялау мынаны ұсынады:

a)

Адресат үшін әлеуметтік маңызы бар ақпараттық дискурстарды вербалды түрде ұсыну

b)

ақпаратты жасыру

c)

Ақпаратты мөлшерлеу

d)

Ақпараттың маңызды семантикалық дискурстарын жасыру

135.

Іскерлік коммуникациядағы манипуляциялық стратегия келесідей жүзеге асырылады:

a)

Іскерлік мәселені компромисстік шешуге бағытталған іскер серіктестердің бірлескен мінез-құлық әрекеттерінің жүйесі

b)

Манипуляцияны алушының мінез-құлық әрекеттерінің жиынтығы

c)

Ақпаратты тасымалдау процесі

d)

Манипулятордың ұзақ мерзімді мақсаттарын көрсететін психотехникалық әдістер мен әрекеттер жүйесі.

e)

Адамдар арасындағы байланыстарды орнату процесі

136.

Қарым қатынас дегеніміз:

a)

Барлық жауаптар дұрыс

b)

Ақпаратты тасымалдау процесі

c)

Адамдар арасындағы байланыстарды орнату процесі

d)

Тұлғаның қалыптасу және даму процесі

e)

Барлық жауаптар дұрыс емес

137.

Қарым-қатынас процесіндегі жеке қашықтық:

a)

120-350 см

b)

15-50 см

c)

бәрі дұрыс

d)

50-120 см

e)

350 см-ден жоғары

138.

Вербалды емес коммуникацияның проксемикалық сипаттамасы:

a)

қарым-қатынас жасаушылар арасындағы қашықтық

b)

Бет әлпеті

c)

Арқасынан сипау

d)

Телефон

e)

Серіктестер арасындағы қарым-қатынас түрлері

139.

Вербалды емес коммуникацияның просодикалық құралдары болып табылады

a)

Байланыс арасындағы қашықтық

b)

Дауыс деңгейі, ырғағы

c)

Қимылдар

d)

Жазу

e)

Жылау

140.

Келіссөздерге жұмсақ көзқарас стратегиясы мыналар болып табылады:

a)

жеке адамды қорлаудан аулақ болыңыз

b)

өз позицияңызды ақырын, бірақ тұрақты түрде қорғаңыз

c)

немқұрайлылық таныту

d)

қарсыласудан аулақ болу

e)

агрессивті мінез-құлық

141.

Сөйлеу тазалығы мынадай элементтердің болуымен (немесе болмауымен) сипатталады

a)

афоризмдер

b)

вульгаризмдер

c)

эпитеттер

d)

«қанатты сөз тіркестері»

e)

эпитизмдер

142.

Сөйлеу тазалығы мынадай элементтердің болуымен (немесе болмауымен) сипатталадыСөйлеу тазалығы мынадай элементтердің болуымен (немесе болмауымен) сипатталады

a)

эпитеттер

b)

«қанатты сөз тіркестері»

c)

эпитизмдер

d)

варварлар

e)

афоризмдер

143.

Сөйлеу тазалығы мынадай элементтердің болуымен (немесе болмауымен) сипатталады

a)

жаргон сөздер

b)

эпитет сөздер

c)

қанатты сөз тіркестері

d)

эпитизм

e)

афоризм

144.

Тікелей, жанама, тура байланыстар келесідей жіктеледі:

a)

оларды іске асыру бойынша

b)

ақпарат алмасу әдісі бойынша

c)

байланысқа қатысатын тараптарға байланысты

d)

қарым қатынас құралдары бойынша

e)

сөйлеу түріне қарай

145.

Арнайы құралдар мен құрылғылдарды қолдану арқылы болатын байланыстар қалай аталады

a)

тура, жедел

b)

тікелей

c)

делдалдық

d)

ішкі

e)

монолог

146.

Делдалдар арқылы жүзеге асырылатын басқа адамдармен болуы мүмкін байланыстар

a)

жанама

b)

тікелей

c)

монолог

d)

ішкі

e)

жазбаша

147.

Коммуникациялар орындалу орны бойынша бөлінеді:

a)

Ішкі және сыртқы

b)

монологиялық және диалогтық

c)

ауызша және жазбаша

d)

тікелей және жанама

e)

екі жақты және көпжақты

148.

Мақсаты әңгімелесушіні өз ұстанымы үшін қолайсыз қате шешім қабылдауға тікелей мәжбүрлеу болып табылатын қарым-қатынас әдістерін (техникасын) қолдану не деп аталады

a)

Шешендік өнер

b)

Манипуляция

c)

инновациялық қабілеттер

d)

кәсіби құзыреттіліктер

e)

адекватты өзін-өзі бағалау

149.

Қарым-қатынас бұл

a)

үлкендердің балаларға бағытталған мейірімді сөйлеуі

b)

адамның табиғатпен және өз-өзімен сөйлесуі алуы

c)

екі немесе одан да көп адамдар арасындағы ақпарат алмасу

d)

жансыз заттармен тілдесуі

e)

метафоралық мәнге ие екенін көрсетуі

150.

Сәлемдесу, жарнамалау, ақпараттық сөздер, баяндама келесі коммуникация түріне жатады:

a)

Диалогтік

b)

Ішкі

c)

монолог

d)

Сыртқы

e)

Жанама

151.

Талқылау; жиналыс (мәжіліс); баспасөз конференциясы коммуникацияның келесі түріне жатады:

a)

Монолог

b)

Диалогтік

c)

Ішкі

d)

Ресми

e)

Жанама

152.

Егер коммуникацияны реттеу көздерін жіктеу критерийі ретінде қарастырсақ, оны төмендегіше ажыратуға болады

a)

ресми және бейресми

b)

ауызша және жазбаша

c)

монологиялық және диалогтық

d)

тікелей және жанама

e)

ішкі және сыртқы

153.

Ақпаратты жіберуші мен алушының жеке ерекшеліктерімен анықталатын процестер мен құбылыстар байланыс кедергілерінің қандай түріне жатады:

a)

физикалық кедергілер

b)

жеке кедергілер

c)

мәдени кедергілер

d)

тілдік кедергілер

e)

мағыналық кедергілер

154.

Тарихи қалыптасқан елдер мен аймақтардағы ұлттық болмыс, дәстүрлер және мінез-құлық нормаларын білмеу немесе білуге ұмтылмау қарым-қатынасты қиындатуы мүмкін

a)

физикалық кедергілер

b)

мәдени кедергілер

c)

жеке кедергілер

d)

тілдік кедергілер

e)

ұйымдастырушылық кедергілер

155.

Лексикалық-грамматикалық интерференция (жеткіліксіз сөздік, сәйкес емес сөйлеу мәнері, сөйлеу қателері т.б.):

a)

тілдік кедергілер

b)

жеке кедергілер

c)

мәдени кедергілер

d)

физикалық кедергілер

e)

ұйымдастырушылық кедергілер

156.

Хабарлама, жіберуші, адресат (алушы), арна – бұл төрт негізгі элемент:

a)

қарым-қатынастағы мәдениетаралық айырмашылықтар

b)

корпоративтік мәдениет

c)

қарым-қатынас процесі

d)

өзін-өзі таныстыру

e)

сәтті қарым-қатынас

157.

Міндеттерді, басымдықтарды, күтілетін нәтижелерді нақтылау; жұмыс тиімділігі мәселелерін талқылау; бағыныштылардың қабілеттерін жетілдіру және т.б. ұйымдағы коммуникация түрі қалай деп аталады:

a)

интерактивті

b)

Көлденең

c)

Тігінен

d)

халықаралық

e)

тұлға ішілік

158.

Ұйымдардағы тең дәрежедегі адамдармен өзара әрекеттесу процесінде туындайтын және адамға қажетті әлеуметтік қолдау көрсететін коммуникациялар:

a)

тік байланыстар

b)

көлденең (интерактивті) коммуникациялар

c)

сыртқы байланыстар

d)

жазбаша коммуникациялар

e)

ауызша сөйлеу

159.

Бірлескен іс-шараларды ұйымдастыру, ынтымақтастықтың тиімділігін арттыру құралдарын іздестіру бұл... байланыс деңгейі

a)

жеке-тұлғалық

b)

салт дәстүрлік

c)

іскерлік, бизнес

d)

әлеуметтік-рөлдік

e)

прагматикалық

160.

Тікелей іскерлік байланыс мыналармен сипатталады:

a)

әңгімелесушілердің жауаптары

b)

тікелей сөйлеу байланысы

c)

көзге көрінетін жердегі байланыс

d)

қашықтықтағы байланыс

e)

тек жазбаша қатынас

161.

Көп жағдайда имидж белгілі бір жағдайда шебер бағдарланудың нәтижесі болып табылады, дәлірек айтқанда, сіздің дұрыс таңдауыңыз:

a)

басқалармен қарым-қатынасқа қызығушылық

b)

мінез-құлық үлгілері

c)

қарым-қатынас қабілеттері

d)

манипуляциялық қабілеттер

e)

шеттету қабілеті

162.

Кәсіпкердің жақсы беделі, ең алдымен, кәсіби біліктілігіне байланысты:

a)

тартымды имидж

b)

сыпайылық

c)

бірнеше шет тілдерін білу

d)

кәсіпкерлік міндеттері

e)

авторитарлы жұмыс стилі

163.

Іскерлік коммуникация - бұл қарым-қатынас түрі...

a)

жұмыстағы әріптестер арасындағы

b)

мәнді келісімге немесе нақты мақсатқа жетуге бағытталған

c)

адамдардың отбасылық қарым-қатынаста пайдалануы

d)

ажырасу рәсімінде қолдануы

e)

алыс туыстар арасындағы

 

164.

Кездесу түрін таңдаңыз:

a)

конструктивті

b)

стратегиялық

c)

оперативті

d)

гипотетикалық

e)

тактикалық

165.

«Даукес», «позитивист», «бәрін білуші», «сөйлемпаз», «ұялшақ», «теріс мінезді», «қызықпайтын», «үлкен шишка», «сұрақ қоя беруші» - бұл талқылауға қатысушылар....

a)

ішкі түрлері

b)

түрлері

c)

әлеуметтік мәртебелер

d)

әлеуметтік рөлдер

e)

темперамент

166.

Келіссөздер мәселесі бойынша ақпаратты жинауға келесі сұрақтар көмектеседі

a)

бір полюсті

b)

ақпараттық

c)

бағдарлауға арналған

d)

жеке сипаттағы

e)

халықаралық масштабтағы

167.

Келіссөздердің басында ресми қабылдаудың мақсаты:

a)

өзара түсіністік атмосферасын құру

b)

өз тарапынан көзқарасын білдіру

c)

серіктестердің көзқарасын тыңдау

d)

серіктестерді үркіту

e)

агрессивті тактиканы қолдану

168.

Ойдың мағынасының тілсіз берілуі қандай сөйлеу деп аталады:

a)

Сыртқы

b)

Сырттай

c)

Тікелей

d)

Ішкі

e)

Монолог

169.

«Коммуникация» сөзі латынның «communicatio» сөзінен шыққан, ол:

a)

Қоңырау

b)

Қарсы аргумент

c)

хабарлама жеткізу, байланыс

d)

телефон қоңырауы

e)

Келісім

170.

Мимика, ым-ишара, поза, тері реакциясы, көзге қарау, т.б. - бұл:

a)

вербалды емес қатынастың иіс сезу жүйесі

b)

вербалды емес қарым-қатынастың визуалды жүйесі

c)

вербалды емес қарым-қатынастың акустикалық жүйесі

d)

вербалды емес қарым-қатынастың тактильді жүйесі

e)

ауызша қарым-қатынас жүйесі

171.

Тыңдаушыларды хабардар ету және оларға қажетті әсер ету (сендіру, ұсыныс, шабыт, әрекетке шақыру және т.б.:

a)

Шешендік сөйлеу

b)

софистің сөзі

c)

Көшбасшының сөзі

d)

Көпшілік алдында сөйлеу

e)

оракулды сөйлеу

172.

Сұрақ-жауап» технологиясы арқылы өзінің және серіктестің ұстанымын нақтылау кезінде манипуляцияға қарсы тұрудың негізгі әдістерінің бірі:

a)

психологиялық күрес

b)

өркениетті текетірес

c)

ақпараттық диалог

d)

қарсы манипуляция

e)

бөтендіктен шығару

173.

Біртектес байланыс технологиясын серіктеске қарсы пайдалану:

a)

бөтендіктен шығару

b)

қарсы манипуляция

c)

өркениетті текетірес

d)

психологиялық күрес

e)

ақпараттық диалог

174.

Қарым-қатынаста не кедергі болуы мүмкін?

a)

барлық жауаптар дұрыс

b)

психофизиологиялық кедергілер

c)

қабылдау ерекшеліктерінен туындайтын қателер

d)

мерзімінен бұрын бағалау

e)

тыңдау қабілеті нашар, кері байланыс тиімсіз

175.

Адамның сыртқы келбеті туралы алғашқы әсер одан әрі қарым-қатынастар үшін шешуші болатынын көрсететін қарым-қатынас эффектісі қалай аталады:

a)

бірінші сөз тіркестерінің әсері

b)

визуалды кескін эффектісі

c)

аргументация эффектісі

d)

пропорционалды ақпаратты шығарудың әсері

e)

релаксация эффектісі

176.

Сөйлеу кеңістігінде алдын ала ойластырылған жаңа ойлар мен дәлелдерді таратуға негізделген әңгімелесушінің зейінін сақтауға мүмкіндік беретін қарым-қатынас эффектісі қалай аталады?

a)

аргументация эффектісі

b)

релаксация әсері

c)

бірінші сөз тіркестерінің әсері

d)

пропорционалды ақпаратты шығарудың әсері

e)

визуалды имидж эффектісі

177.

Байланыстағы қорғаныс кедергісі:

a)

ренжіген немесе ренжулі адаммен қарым-қатынаста пайда болады

b)

әңгімелесушінің оған назар аударуына байланысты қарым-қатынастан өзін «қорғауға» ұмтылуынан туындаған

c)

өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда пайда болады

d)

өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда пайда болады

e)

өзіне сену керектігін білу, серіктестің қабілетсіздігі

178.

Анықтамалық және аналитикалық құжаттар ретінде ұсынылмайды:

a)

акт, әрекет

b)

анықтама, справка

c)

аналитикалық ақпарат

d)

өтініш, мәлімдемелер

e)

сәйкестікке тексеру

179.

Қарым-қатынаста жағымсыз эмоция кедергісі туындайды:

a)

бастапқыда серіктестің дүниетанымы мен сипатына байланысты, бірақ ең соңында өзара әрекеттесу барысында қалыптасады.

b)

серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайы

c)

серіктестің құндылықтар жүйесі сіздікімен үйлеспейді

d)

ренжіген немесе ренжулі адаммен қарым-қатынаста

e)

әсіресе серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде пайда болады

180.

Байланыстарда орнату кедергісі орын алады:

a)

әсіресе серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде пайда болады

b)

серіктестің құндылықтар жүйесі сіздікімен үйлеспейді

c)

өзіне ғана сену керектігін білу, серіктестің қабілетсіздігі

d)

серігіңіз сіздің көзқарасыңызға немесе сіздің ұйымға теріс көзқараста болғанда

e)

бастапқыда серіктестің дүниетанымы мен сипатына байланысты болса, бірақ соңында өзара әрекеттесу барысында қалыптасады.

181.

Қарым-қатынас құрылымы оның үш жағымен бейнеленеді:

a)

қарым-қатынас, өзара әрекет, қабылдау

b)

іскерлік әңгіме, іскерлік хат алмасу, телефон арқылы сөйлесу

c)

келіссөздер процесі, таныстыру, манипуляция

d)

манипуляция, дипломатиялық этикет, іскерлік этикет

e)

сөйлеуге әсер ету, тыңдау, манипуляциялау

182.

Бұл өз ұйымдарының өкілеттігі бар адамдар арасындағы байланыс нысаны, оның барысында өзара тиімді шешімді табу мақсатында нақты мәселе бойынша пікір алмасу және мақсатты талқылау формасы:

a)

іскерлік әңгіме

b)

электрондық коммерция

c)

вербалды емес қарым-қатынас

d)

қарым-қатынас қақтығысы

e)

дипломатиялық этикет

183.

Келіссөздердің американдық ғылыми мектебінің өкілдері, «принципті келіссөздер» әдісін әзірлеушілер, «Келісімге апарар жол: жеңіліссіз келіссөздер» кітабының авторлары:

a)

Қ. Юнг, А.Адлер

b)

Р. Фишер, В.Урей

c)

Қ. Поппер, Т.Кун

d)

Дж. Бодрияр, Дж. Дилез

e)

Р. Барт, Э. Фромм

184.

Тараптарды жеңбей, достық негізде келісімге келудің практикалық әдісін әзірлеген Гарвард келіссөздер мектебінің өкілдері:

a)

Р. Фишер, В.Урей

b)

Қ. Юнг, А.Адлер

c)

Қ. Поппер, Т.Кун

d)

Дж. Бодрияр, Дж. Дилез

e)

Р. Барт, Э. Фромм

 

185.

Іскерлік корреспонденцияларды жүргізу кезінде мақсатына қарай жіктеу қолданылады және ажыратылады:

a)

барлығы көрсетілген

b)

ақпараттық бюллетеньдер

c)

хабарлама хаттар

d)

сүйемелдеу хат

e)

ескерту хаттар

186.

Әлеуметтік жұмыс этикасын зерттеудің объектісі ретінде не танылады?

a)

әлеуметтік ортасы

b)

маманның санасына әсер ету

c)

маманның кәсіби моралі

d)

жұмыс барысында туындайтын этикалық қарым-қатынасы

e)

қызметі

187.

Пантомиметика вербалды емес қарым-қатынас құралы ретінде:

a)

бұл бет бұлшықеттерінің қимылдары, сезімнің негізгі көрсеткіші

b)

әлеуметтік көзқарас

c)

жеке көзқарас

d)

бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы

e)

іскерлік көзқарас

188.

Такесика - бұл:

a)

бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы

b)

вербалды емес қарым-қатынас процесіндегі жанасудың рөлі. Мұнда қол алысу, сүйісу, сипау, итеру, т.б.

c)

бұл бет бұлшықеттерінің қозғалыстары,

d)

әлеуметтік көзқарас

e)

жеке көзқарас

189.

Әңгімелесушінің сізге деген көзқарасы, оның эмоционалдық деңгейде тартымдылығы:

a)

әлеуметтену

b)

тартымдылық

c)

секуляризация

d)

риторика

e)

эристика

190.

Кәсібилік әлеуметтік қызметкерден талап етеді:

a)

эмпатияны

b)

көңіл-күйді

c)

білімді

d)

гуманизмді

e)

қатынасты

191.

Бәсекелестік - жанжал жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде:

a)

тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара жеңілдіктерді қамтиды

b)

қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді әрекеттерсіз болады

c)

екінші жаққа қолайлы шешімді таңдаудан тұрады

d)

екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді

e)

өз мүддесін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдауға негізделген

192.

Кәсіби-этикалық кодекс өз кезегінде келесіні сипаттайды:

a)

негізінде әлеуметтік жұмыс нормалары мен заңдар жиынтығы;

b)

күнделікті кәсіби қызметтегі басқару үшін міндетті құжат;

c)

әлеуметтік жұмыс мамандары жұмыс істейтін ұйымның нұсқаулар жинағы

d)

жұмысқа міндетті емес, бірақ міндетті түрде есеп беруі қажет құжат;

e)

лауазымдық қызметтің талаптары мен жауапкершіліктер жинағы.


193.

Кәсіби-этикалық кодексті құрастыру келесідей жүргізіледі

a)

əлеуметтік қызметтерді көрсететін əрбір жеке ұйым

b)

әлеуметтік көмек ұйымы қызметкерлерінің тобы

c)

əр əлеуметтік қызметкердің жеке өзі үшін бөлек

d)

әзірлеушілердің бастамасы бойынша немесе кәсіптік бірлестіктің нұсқаулары бойынша

e)

жеке тұлғалардың бастамасы

194.

Құрастырушының қорытындылары мен ұсыныстары бар кез келген мәселе бойынша егжей-тегжейлі баяндалған ұйым басшысының атына жазылған құжат:

a)

Хаттама

b)

Бұйрық

c)

Меморандум

d)

Хат алмасу

e)

Түсіндірме жазба

195.

Іскерлік жағдайларда бағытталған сыни тыңдау әдістемесін қолдану мыналарға байланысты

a)

Серіктестердің стеникалық эмоциялары «оқуы».

b)

Клиенттердің шағымдарын тыңдау

c)

Проблемаларды дискуссиялы талқылау

d)

Кез келген инновациялық жобаларды талқылау

e)

Кез келген инновациялық жобалар

Similar Resources on Wayground

ақпаратттық

197 questions

ақпаратттық

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Қазақстан тарихы бойынша тест

197 questions

Қазақстан тарихы бойынша тест

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Менеджмент

200 questions

Менеджмент

quiz

Worksheet

•

1st Grade