WorksheetsOCB_การสื่อสารในองค์การและการเจรจาต่อรองทางธุรกิจ OCB
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
Name
Class
Date
1.
ข้อใด มิใช่ บทบาทสำคัญของการสื่อสารในองค์การ
a)
การสร้างความเข้าใจร่วมกัน
b)
การแก้ไขปัญหา
c)
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
d)
การดูแลความเป็นระเบียบเรียบร้อยของอาคารสถานที่
2.
ประเภทของช่องทางการสื่อสารในองค์การ มีกี่ประเภท อะไรบ้าง
a)
2 ประเภท ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และ ไม่เป็นทางการ
b)
2 ประเภท ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และ กึ่งทางการ
c)
2 ประเภท ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ และ กึ่งทางการ
d)
3 ประเภท ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการ ไม่เป็นทางการ และกึ่งทางการ
3.
ข้อใด คือ ช่องทางการสื่อสารแบบเป็นทางการ
a)
การประชุมพนักงานผ่าน แพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย เช่น LINE
b)
การพูดคุยกับทีมงาน ผ่านโทรศัพท์มือถือส่วนตัว
c)
การประชุมพนักงานผ่าน Application WebEx
d)
การพูดคุยกับทีมงาน ผ่านงานเลี้ยงสังสรรค์ของบริษัท
4.
ปัจจัยที่ควรพิจารณาในการเลือกช่องทางการสื่อสาร มีกี่ปัจจัย อะไรบ้าง
a)
5 ปัจจัย ได้แก่ ลักษณะของข้อมูล - ผู้รับสาร - วัตถุประสงค์ - งบประมาณ - เวลา
b)
5 ปัจจัย ได้แก่ ลักษณะของข้อมูล - ช่องทางสื่อสาร - วัตถุประสงค์ - งบประมาณ - เวลา
c)
6 ปัจจัย ได้แก่ ลักษณะของข้อมูล - ผู้รับสาร - ช่องทางสื่อสาร - วัตถุประสงค์ - งบประมาณ - เวลา
d)
6 ปัจจัย ได้แก่ ลักษณะของข้อมูล - ผู้รับสาร - ช่องทางสื่อสาร - วัตถุประสงค์ - งบประมาณ - ผู้ส่งสาร
5.
กระบวนการในการรับรู้ข่าวสารโดยการแลกเปลี่ยนข่าวสาร ข้อมูล ทักษะ อารมณ์ ด้วยการใช้สัญลักษณ์ เช่น คำพูด อักษร ภาพ ตัวเลข ซึ่งทำให้บุคคลสามารถเข้าถึงจิตใจของผู้อื่นได้ ข้อความดังกล่าวนี้ เป็นความหมายของอะไร
a)
การรับรู้ข่าวสาร
b)
กระบวนการรับสาร
c)
การสื่อสาร
d)
การใช้สัญลักษณ์ทางการสื่อสาร
6.
เป้าหมายของการสื่อสารมีกี่รูปแบบ อะไรบ้าง
a)
5 รูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารกับตนเอง - ระหว่างบุคคล - กลุ่มย่อย - ในชุมชน - มวลชน
b)
5 รูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารกับตนเอง - ระหว่างบุคคล - กลุ่มย่อย - ในชุมชน - ในครอบครัว
c)
5 รูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารกับตนเอง - ระหว่างบุคคล - กลุ่มย่อย - ในชุมชน - ในกลุ่มเพื่อนสนิท
d)
5 รูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารกับตนเอง - ระหว่างบุคคล - กลุ่มย่อย - ในชุมชน - ในองค์การ
7.
สถานการณ์ใด จัดว่าเป็น เป้าหมายการสื่อสารระหว่างบุคคล
a)
พบกัน วิเคราะห์ จูงใจ และทำให้เพลิดเพลิน
b)
เพื่อรายงานผล เพิ่มความจูงใจ ทำให้เพลิดเพลิน
c)
เพื่อคิดหาเหตุผล วิเคราะห์ ไตร่ตรอง
d)
พบกัน มีความสัมพันธ์กัน โน้มน้าวใจ และให้การช่วยเหลือ
8.
ข้อใดคือ วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร ที่ถูกต้องที่สุด
a)
กำหนดพฤติกรรมของบุคคลให้เป็นแนวทางที่ต้องการ
b)
เพื่อพัฒนาตนเอง
c)
เพื่อบริบททางสังคม จึงต้องติดต่อสัมพันธ์กัน
d)
เพื่อผ่อนคลายความตึงเครียด
9.
ตัวเลือกใด จัดลำดับกระบวนการสื่อสารให้ถูกต้อง จากต้นทางไปยังปลายทาง ได้ถูกต้องที่สุด
a)
แหล่งข้อมูล - ข่าวสาร - ตัวนำส่ง - สัญญาณ - ช่องทาง - เสียงรบกวน - ผู้รับ - จุดหมาย
b)
แหล่งข้อมูล - ข้อมูล - สัญญาณ - ช่องทาง - ผู้รับ
c)
ข่าวสาร - ตัวนำส่ง - สัญญาณ - ช่องทาง - เสียงรบกวน - ผู้รับ - จุดหมาย
d)
ข้อมูล - สัญญาณ - ช่องทาง - ผู้รับ
10.
การสื่อสารของบุคคลที่นิยมใช้ในวงการธุรกิจ มี 6 รูปแบบ อะไรบ้าง
a)
แบบเสมอภาค - แบบมีโครงสร้าง - แบบฉับไว - แบบปลดปล่อย - แบบหลีกเลี่ยง - แบบเผด็จการ
b)
แบบเสมอภาค - แบบมีโครงสร้าง - แบบฉับไว - แบบปลดปล่อย - แบบหลีกเลี่ยง - แบบเท่าเทียม
c)
แบบควบคุม - แบบเสมอภาค - แบบมีโครงสร้าง - แบบฉับไว - แบบปลดปล่อย - แบบหลีกเลี่ยง
d)
แบบควบคุม - แบบเสมอภาค - แบบมีโครงสร้าง - แบบฉับไว - แบบปลดปล่อย - แบบเผด็จการ
11.
ผลลัพธ์ของการสื่อสารแบบควบคุม คือ ข้อใด
a)
การสื่อสารมีความเข้าใจกัน และคำนึงถึงประโยชน์ซึ่งกันและกัน ทำให้เกิดความเป็นมิตรและความอบอุ่น
b)
มักทำให้เกิดความขัดแย้ง ถ้าผู้สื่อสาร ใช้วิธีการที่บังคับข่มขู่เพื่อให้ผู้อื่นทำตาม ก็จะทำให้เกิดความบาดหมาง นำมาซึ่งการต่อต้าน
c)
ช่วยในการสร้างระบบและแบบแผนในการวิเคราะห์ปัญหา ช่วยในการกำหนดเป้าหมาย และมอบหมายงาน
d)
รวดเร็ว ทันกับเหตุการณ์ และมีประสิทธิภาพ
12.
การสื่อสารแบบควบคุม เหมาะสมกับสถานการณ์แบบใดมากที่สุด
a)
เมื่อผู้สื่อสาร มีความรู้ความสามารถสูงกว่า ผู้รับสาร
b)
เมื่อผู้สื่อสาร มีความเป็นอาวุโสมากกว่า ผู้รับสาร
c)
เมื่อผู้สื่อสาร เป็นเจ้าของหน่วยงาน หรือ องค์การ นั้น ๆ
d)
เมื่อผู้สื่อสาร จบการศึกษาในระดับที่สูงกว่า ผู้รับสาร
13.
ผลที่จะเกิดขึ้น เมื่อผู้สื่อสารเลือกรูปแบบการสื่อสารแบบมีโครงสร้างในองค์การ คือสถานการณ์ตามข้อใด ที่ถูกต้องที่สุด
a)
มีความเรียบง่าย ไม่ยุ่งยาก และเนื้องานเป็นไปตามแผนที่วางไว้
b)
มีความซับซ้อนซ่อนเงื่อน มีเงื่อนไขในการทำงาน ส่วนมากเป็นงานกลุ่ม
c)
มีความยุ่งยาก ซับซ้อน และเนื้องานมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
d)
มีความละเอียดของเนื้องาน พิถีพิถัน มีโครงการที่ชัดเจน
14.
ผู้สื่อสารเป็นคนตรงไปตรงมา เปิดเผย เนื้อหาการสื่อสารจะสั้น และตรงประเด็น คุณลักษณะเช่นนี้ เป็นส่วนประกอบของการสื่อสารของบุคคลในรูปแบบใด
a)
การสื่อสารแบบฉับไว (The Structured Style)
b)
การสื่อสารแบบฉับไว (The Dynamic Style)
c)
การสื่อสารแบบควบคุม (The Controlling Style)
d)
การสื่อสารแบบควบคุม (The Dynamic Style)
15.
การสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นการแสดงออกมาให้เห็นถึงสิ่งใดบ้าง
a)
ความไว้เนื้อเชื่อใจกันและกัน
b)
การช่วยเหลือกันและกัน ระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสาร
c)
ความขัดแย้ง ความบาดหมาง การต่อต้าน ของผู้ส่งสารและผู้รับสาร
d)
ความรู้สึก ความนึกคิด ทัศนคติ ตลอดจนประสบการณ์ต่าง ๆ ของผู้ส่งสารและผู้รับสาร
16.
The Purpose of Interpersonal Communication ข้อใด มิใช่ คำตอบของโจทย์
a)
เพื่อกำหนดและวางแผนโครงสร้างองค์การ
b)
เพื่อเข้าใจโลกภายนอก
c)
เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างกัน
d)
เพื่อเปลี่ยนแปลงทัศนคติหรือพฤติกรรม
17.
ลักษณะใด คือ การสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพ
a)
การเปิดเผย, มีความรู้สึกร่วมด้วย
b)
ความรู้สึกสนับสนุน, ความรู้สึกในด้านดี
c)
ความเท่าเทียมกัน
d)
ถูกทุกข้อที่กล่าวมา
18.
จากคำกล่าวต่อไปนี้ การสื่อสารของกลุ่มในองค์การ คือ กลุ่ม อันประกอบด้วยบุคคลตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป มีการกระทำร่วมกัน เช่น พูด, ตัดสินใจ, ติดต่อสื่อสาร หรือมีการปฏิบัติต่อกันและมีอิทธิพลร่วมกัน กระทั่งสำเร็จตามเป้าหมายต่อกัน ตัวเลือกใดต่อไปนี้กล่าว ผิด !
a)
กลุ่ม คือ บุคคล 1 คน ขึ้นไป
b)
กลุ่ม คือ บุคคล 2 คน ขึ้นไป
c)
กลุ่ม คือ บุคคล 3 คน ขึ้นไป
d)
กลุ่ม คือ บุคคล 4 คน ขึ้นไป
19.
ประเภทของกลุ่มการสื่อสารในองค์การ มี 5 รูปแบบ ได้แก่อะไรบ้าง
a)
กลุ่มปฐมภูมิ - กลุ่มพบปะสังสรรค์ - กลุ่มเพื่อการศึกษา - กลุ่มแก้ปัญหา - กลุ่มเพื่อการรักษาและแก้ไข
b)
กลุ่มที่เป็นทางการ - กลุ่มที่ไม่เป็นทางการ
c)
กลุ่มใหญ่ - กลุ่มเล็ก
d)
ถูกทุกข้อที่กล่าวมา
20.
ข้อใด คือ ปัจจัยที่เป็นเครื่องกำหนดรูปแบบเครือข่ายการสื่อสาร ที่ถูกต้องที่สุด
a)
งานและหน้าที่ - แบบแผนและแนวทางปฏิบัติ
b)
แบบแผนและแนวทางปฏิบัติ - การจัดสภาพแวดล้อม - คุณสมบัติส่วนตัวของสมาชิก
c)
งานและหน้าที่ - แบบแผนและแนวทางปฏิบัติ - การจัดสภาพแวดล้อม - คุณสมบัติส่วนตัวของสมาชิก
d)
ทุกข้อที่กล่าวมา
21.
4 lines
100 %
