WorksheetsKỸ NĂNG GIAO TIẾP BẢN DEMO C1
Total questions: 72
Worksheet time: 36mins
Name
Class
Date
1.
Định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?
a)
Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.
b)
Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe.
c)
Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định.
d)
Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau.
2.
Chức năng nào sau đây không thuộc kiểu chức năng xã hội trong giao tiếp?
a)
Chức năng thông tin.
b)
Chức năng động viên, khích lệ.
c)
Chức năng điều khiển.
d)
Chức năng phê bình.
3.
Cùng nhau để hiệu quả công việc đạt mức độ cao nhất người lãnh đạo nên sử dụng chức năng giao tiếp nào sau đây?
a)
Chức năng tổ chức, phối hợp hành động.
b)
Chức năng điều khiển.
c)
Chức năng thông tin.
d)
Chức năng phê bình
4.
Trong một doanh nghiệp hoặc một trường học để kiểm soát nhân viên hoặc giáo viên thực hiện công việc được giao thì người đứng đầu nên sử dụng chức năng nào?
a)
Chức năng tổ chức, phối hợp hành động.
b)
Chức năng điều khiển.
c)
Chức năng thông tin.
d)
Chức năng phê bình và tự phê bình.
5.
Khi giảng viên cấp cho bạn dấu cộng điểm thì đó là chức năng nào?
a)
Chức năng động viên, khích lệ.
b)
Chức năng điều khiển.
c)
Chức năng thông tin.
d)
Chức năng phê bình và tự phê bình.
6.
Khi thông báo lịch làm việc đến nhân viên mình quản lý, người lãnh đạo đã thực hiện chức năng gì trong giao tiếp?
a)
Chức năng tổ chức, phối hợp hành động
b)
Chức năng phê bình và tự phê bình
c)
Chức năng thông tin
d)
Chức năng điều khiển
7.
Để mỗi người tiến bộ hơn trong cuộc sống, chúng ta nên sử dụng chức năng nào trong giao tiếp?
a)
Chức năng tổ chức, phối hợp hành động
b)
Chức năng phê bình và tự phê bình
c)
Chức năng thông tin
d)
Chức năng điều khiển
8.
Giao tiếp trực tiếp có lợi ích gì hơn so với việc giao tiếp qua điện thoại?
a)
Diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi.
b)
Quá trình giao tiếp được xác định không gian và thời gian.
c)
Nhiều thông tin có thể không cập nhật được.
d)
Tác động của môi trường giao tiếp.
9.
Theo tính chất tiếp xúc thì giao tiếp được phân thành những loại nào?
a)
Giao tiếp chính thức và không chính thức.
b)
Giao tiếp trực tiếp và gián tiếp.
c)
Giao tiếp giữa cá nhân và nhóm.
d)
Giao tiếp bên ngoài và giao tiếp bên trong.
10.
Phân loại giao tiếp theo quy cách của giao tiếp gồm có
a)
Giao tiếp chính thức và không chính thức.
b)
Giao tiếp trực tiếp và gián tiếp.
c)
Giao tiếp giữa cá nhân và nhóm.
d)
Giao tiếp bên ngoài và giao tiếp bên trong.
11.
Theo bạn, các cuộc gặp chính thức của hai nhà nước Việt Nam và nước ngoài thường mang đặc điểm của kiểu giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp nhóm.
b)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp cá nhân.
c)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp giữa vị thế yếu và vị thế mạnh.
d)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp giữa thế cân bằng.
12.
“Người xin việc trả lời câu hỏi của người tuyển dụng”, trường hợp này mang đặc điểm của các kiểu giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp cá nhân.
b)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp giữa thế cân bằng.
c)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp giữa vị thế yếu và vị thế mạnh.
d)
Giao tiếp không chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp nhóm.
13.
“Tôi đã gửi đơn xin việc cho Công ty”, trường hợp này mang đặc điểm của các kiểu giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp cá nhân.
b)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp gián tiếp - Giao tiếp nhóm.
c)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp giữa vị thế yếu và vị thế mạnh.
d)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp gián tiếp - Giao tiếp giữa thế cân bằng.
14.
“Công an khu vực kiểm tra tạm trú, tạm vằng”, trường hợp này mang đặc điểm của các kiểu giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp giữa vị thế yếu và vị thế mạnh.
b)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp gián tiếp - Giao tiếp giữa vị thế yếu và vị thế mạnh.
c)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp giữa thế cân bằng.
d)
Giao tiếp không chính thức - Giao tiếp gián tiếp - Giao tiếp nhóm
15.
“Mỗi năm cứ đến ngày 20/11 học sinh cũ lại tìm về thăm thầy cô ngày xưa”, trường hợp này mang đặc điểm của các kiểu giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp không chính thức – Giao tiếp trực tiếp – Giao tiếp cá nhân.
b)
Giao tiếp chính thức – Giao tiếp trực tiếp – Giao tiếp cá nhân.
c)
Giao tiếp chính thức – Giao tiếp gián tiếp – Giao tiếp nhóm.
d)
Giao tiếp chính thức – Giao tiếp trực tiếp – Giao tiếp giữa vị thế yếu và vị thế mạnh.
16.
"Trẻ em tiểu học ở Nhật Bản được dạy là phải tự phục vụ bản thân khi đến trường học bán trú", mục đích của hoạt động trên nhằm vào điều gì ở mỗi cá nhân và tập thể?
a)
Chức năng hình thành phát triển tâm lý và nhân cách
b)
Chức năng động viên, khích lệ
c)
Chức năng cân bằng cảm xúc
d)
Chức năng điều khiển
17.
Trong cửa sổ Johari, vùng nào nhỏ lại nếu chúng ta không ngừng học hỏi và thử thách không ngừng hoàn thiện và nâng cao của mình?
a)
Cái tôi mở
b)
Cái tôi mù
c)
Cái tôi che giấu
d)
Cái tôi không biết
18.
Bạn kiểm soát và nhận diện được thái độ gì của đối tượng giao tiếp khi giao tiếp trực tiếp?
a)
Cảm xúc
b)
Tâm lý
c)
Động viên
d)
Thông tin
19.
Chuỗi nào thể hiện đúng nhất quá trình giao tiếp?
a)
Thông tin -> Mã hóa -> Người gửi -> Người nhận -> Giải mã
b)
Người gửi -> Mã hóa -> Thông tin -> Người nhận -> Giải mã -> Phản hồi
c)
Người gửi -> Mã hóa -> Thông tin -> Giải mã -> Người nhận -> Phản hồi
d)
Người gửi -> Mã hóa -> Thông tin -> Giải mã -> Người nhận
20.
“Mối tình đầu của tôi là bài thơ còn hoài trong vở, giữa giờ chơi mang đến lại mang về”, nguyên nhân gây đổ vỡ giao tiếp trong trường hợp này là do?
a)
Thông điệp người gửi không đến được người nhận.
b)
Người nhận hiểu sai thông điệp của người gửi.
c)
Người nhận làm sai thông điệp của người gửi.
d)
Người nhận giả vờ hiểu người gửi.
21.
Câu thành ngữ “Chớ thấy sóng cả mà ngã tay chèo” muốn hàm ý thúc đẩy năng lực gì?
a)
Năng lực giao tiếp.
b)
Tâm lý cá nhân.
c)
Môi trường tự nhiên.
d)
Tâm lý xã hội.
22.
Bạn hiểu câu “Không hứa trong lúc vui, không nói trong lúc giận” có ý nghĩa gì?
a)
Lắng nghe khi nói.
b)
Kiểm soát cảm xúc.
c)
Hình thành, phát triển tâm lý và nhân cách.
d)
Thiết lập, củng cố các mối quan hệ trong giao tiếp.
23.
Trong một nhóm làm việc cùng nhau, để hiệu quả công việc đạt mức độ cao, người lãnh đạo nên sử dụng chức năng giao tiếp nào sau đây?
a)
Chức năng tổ chức, phối hợp hành động.
b)
Chức năng phê bình và tự phê bình.
c)
Chức năng thông tin.
d)
Chức năng điểu khiển.
24.
Trong cuộc sống, chúng ta hay mắc phải những lỗi lầm. Vậy, khi rơi vào những trường hợp như thế, bạn cần điều gì?
a)
Cần được thiết lập, phát triển, củng cố các mối quan hệ.
b)
Cần cân bằng cảm xúc.
c)
Cần được động viên khích lệ.
d)
Cần hình thành, phát triển tâm lý, nhân cách.
25.
Câu “Mất niềm tin là mất tất cả” hàm ý điều gì?
a)
Bất đồng về ngôn ngữ.
b)
Phong cách xử sự khi tiếp xúc.
c)
Bất đồng về học vấn và chuyên môn.
d)
Lòng tin và sự đồng cảm.
26.
Để thể hiện sự tôn trọng và hiểu biết hơn về đối tượng giao tiếp, bạn cần thực hiện nguyên tắc nào sau đây?
a)
Sử dụng ngôn ngữ biểu cảm.
b)
Lắng nghe người khác khi nói.
c)
Sử dụng tâm lý xã hội.
d)
Môi trường tự nhiên phù hợp.
27.
Bạn được giao nhiệm vụ điều tra thói quen mua sắm của khách hàng nội trợ. Để lấy được nhiều thông tin cần thiết từ họ, khi giao tiếp bạn nên sử dụng nguyên tắc nào sau đây?
a)
Dùng những thuật ngữ chuyên ngành để giải thích
b)
Dùng những từ ngữ thấp như giải thích cho đứa trẻ
c)
Dùng những từ ngữ đời thường
d)
Dùng từ địa phương
28.
Câu “Đừng nói tất cả những điều mình nghĩ mà hãy nghĩ tới tất cả những điều mình nói” khuyên bạn điều gì?
a)
Nắm rõ phong tục tập quán
b)
Cân nhắc kỹ khi phát ngôn
c)
Lắng nghe người khác nói
d)
Do tác động của môi trường giao tiếp
29.
Để hình thành, phát triển tâm lý nhân cách của cá nhân, chúng ta nên thực hiện các hoạt động nào sau đây?
a)
Lao động
b)
Học tập
c)
Giao tiếp
d)
Vui chơi, giải trí
30.
Bạn hãy cho biết thông tin mà doanh nghiệp sử dụng trong câu nói sau để gửi đến khách hàng là gì?
“Tài sản lớn nhất của chúng tôi là sự phồn vinh của bạn” (HD Bank)
a)
Gửi cho khách hàng món tiền lớn
b)
Gửi cho khách hàng niềm tin và sự giàu có
c)
Gửi cho khách hàng sự tín nhiệm
d)
Gửi cho khách hàng gói sản phẩm mới
31.
Người gửi muốn gửi đến người nhận thông điệp nào trong câu nói sau?
“Hôm nay là một ngày đẹp trời. Và tôi không thể nhìn thấy nó”
a)
Sự thông báo
b)
Sự cảnh giác
c)
Nỗi buồn
d)
Sự kém may mắn
32.
Để biết quan hệ thân hay sơ của những người đi cùng nhau, bạn dựa vào những yếu tố nào?
a)
Ngôn ngữ cơ thể
b)
Lời nói
c)
Quang cảnh xung quanh
d)
Giao tiếp với họ
33.
Theo quy trình của sở đồ giao tiếp, chúng ta cần mấy yếu tố?
a)
Con người, thông tin
b)
Con người, phản hồi
c)
Con người, thông tin, phản hồi
d)
Khách thể, thông tin, phản hồi
34.
Trong kinh doanh, khi kí kết các hợp đồng, chúng ta nên lưu ý đến yếu tố nào dễ gây nhiễu trong quá trình giao tiếp?
a)
Khác biệt về văn hóa
b)
Yếu tố tâm lý ở người gửi và ngưởi nhận
c)
Môi trường giao tiếp
d)
Kênh truyền thông không hiệu quả
35.
Trong thông điệp gửi đến khách hàng của mình (khách hàng vay tiền và gửi tiền), ngân hàng HD đã nói rằng: “Tài sản lớn nhất của chúng tôi là sự phồn vinh của bạn.” Thông qua câu nói trên của HD bank muốn gửi đến khách hàng điều gì?
a)
Mời gọi khách hàng đầu tư
b)
Trân trọng và tạo lợi nhuận của khách hàng
c)
Thuyết phục khách hàng vay tiền
d)
Nói với khách hàng rằng họ có giàu thì ngân hàng mới giàu
36.
Cửa sổ Johari được xây dựng bởi người nào?
a)
Giáo sư Daniel Goleman
b)
Tiến sỹ tâm lý học người Mỹ Maslow
c)
Giáo sư Albert Mehrabian
d)
Harry Ingham và Joseph Luft
37.
Trong cửa sổ Johari, vùng nào càng mở rộng thì mối quan hệ càng phát triển?
a)
Cái tôi mở
b)
Cái tôi mù
c)
Cái tôi che giấu
d)
Cái tôi không biết
38.
Trong cửa số Johari, vùng nào càng lớn thì sự hiểu lầm càng nhiều?
a)
Cái tôi mù
b)
Cái tôi mở
c)
Cái tôi che giấu
d)
Cái tôi không biết
39.
Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất về “Cái tôi mở” trong khung cửa sổ Johari?
a)
Bao gồm những thông tin về bản thân mà cả bạn và người khác đều biết
b)
Thể hiện những gì mà người khác nhận thức về bạn nhưng bản thân bạn không biết
c)
Bao gồm những thông tin mà bạn biết về chính bạn nhưng người khác lại không biết
d)
Bao gồm những điều về mình mà chính bản thân mình không biết và người khác cũng không biết
40.
Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất về “Cái tôi không biết” trong khung cửa sổ Johari?
a)
Bao gồm những thông tin về bản thân mà cả bạn và người khác đều biết
b)
Thể hiện những gì mà người khác nhận thức về bạn nhưng bản thân bạn không biết
c)
Bao gồm những thông tin mà bạn biết về chính bạn nhưng người khác lại không biết
d)
Bao gồm những điều về mình mà chính bản thân mình không biết và người khác cũng không biết
41.
Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất về “Cái tôi mù” trong khung cửa sổ Johari?
a)
Bao gồm những thông tin về bản thân mà cả bạn và người khác đều biết
b)
Thể hiện những gì mà người khác nhận thức về bạn nhưng bản thân bạn không biết
c)
Bao gồm những thông tin mà bạn biết về chính bạn nhưng người khác lại không biết
d)
Bao gồm những điều về mình mà chính bản thân mình không biết và người khác cũng không biết
42.
Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất về “Cái tôi che giấu” trong khung cửa sổ Johari?
a)
Bao gồm những thông tin về bản thân mà cả bạn và người khác đều biết
b)
Thể hiện những gì mà người khác nhận thức về bạn nhưng bản thân bạn không biết
c)
Bao gồm những thông tin mà bạn biết về chính bạn nhưng người khác lại không biết
d)
Bao gồm những điều về mình mà chính bản thân mình không biết và người khác cũng không biết
43.
“Người khác nghĩ gì về bạn là người bảo thủ nhưng bạn không biết và luôn nghĩ mình là người linh hoạt”. Câu này thể hiện ô tâm lý nào trong cửa sổ Johari?
a)
Phần mở
b)
Phần mù
c)
Phần che giấu
d)
Phần không biết
44.
“Con gái nói có là không, con gái nói không là có”, trường hợp này có thể đưa đến nguyên nhân gây đổ vỡ giao tiếp nào?
a)
Thông điệp người gửi không đến được người nhận.
b)
Người nhận hiểu sai thông điệp của người gửi.
c)
Người nhận làm sai thông điệp của người gửi.
d)
Người nhận giả vờ hiểu người gửi.
45.
“Thủ tướng Việt Nam đón tiếp thủ tướng Úc”, trường hợp này mang đặc điểm của các kiểu giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp chính thức – Giao tiếp trực tiếp – Giao tiếp nhóm.
b)
Giao tiếp chính thức – Giao tiếp trực tiếp – Giao tiếp cá nhân.
c)
Giao tiếp không chính thức – Giao tiếp trực tiếp – Giao tiếp giữa vị thế yếu và vị thế mạnh.
d)
Giao tiếp không chính thức – Giao tiếp trực tiếp – Giao tiếp giữa thế cân bằng
46.
Phân loại giao tiếp theo số lượng người tham gia giao tiếp và tính chất của mối quan hệ giữa họ gồm có:
a)
Giao tiếp chính thức và không chính thức
b)
Giao tiếp trực tiếp và gián tiếp
c)
Giao tiếp giữa cá nhân và nhóm
d)
Giao tiếp bên ngoài và giao tiếp bên trong
47.
Trong bài thơ Con cá chột nưa, Tố Hữu viết:”Ăn đi vài con cá, năm bảy cái chột nưa. Có ai biết ai ngờ, thế vẫn tròn danh dự”, trong cửa sổ Johari trường hợp này thuộc ô cửa nào? (Chột nưa là tên một món ăn xứ Nghệ)
a)
Cái tôi mở
b)
Cái tôi mù
c)
Cái tôi che giấu
d)
Cái tôi không biết
48.
Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
a)
Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình
b)
Khi người nghe tiếp nhận thông tin
c)
Khi người nghe lý giải thông tin
d)
Khi các thông tin được truyền tải đi
49.
Hình thức đổ vỡ quen thuộc nhất của quá trình giao tiếp
a)
Thông điệp người gửi không đến được người nhận.
b)
Người nhận hiểu sai thông điệp của người gửi.
c)
Người nhận làm sai thông điệp của người gửi.
d)
Người nhận giả vờ hiểu người gửi.
50.
Quy luật 7%-38%-55% là do ai tìm ra?
a)
Giáo sư Daniel Goleman
b)
Tiến sỹ tâm lý học người Mỹ Maslow
c)
Giáo sư Albert Mehrabiand.
d)
Harry Ingham và Joseph Luf
51.
Quan hệ xã hội có được nhờ:
a)
Tài năng
b)
Rèn luyện
c)
Giao tiếp
d)
Học tập
52.
Những rào cản trong giao tiếp:
a)
Có thể loại bỏ được
b)
Không thể loại bỏ được
c)
Không phải lúc nào cũng loại bỏ được
d)
Hoàn toàn loại bỏ được.
53.
"Trung sĩ Nguyễn Văn A, 23 tuổi, thuộc tiểu đội 4, trung đội 5, báo cáo đại đội trường", trường hợp này thuộc ô nào trong cửa sổ Johari?
a)
Cái tôi mở
b)
Cái tôi mù
c)
Cái tôi che giấu
d)
Cái tôi không biết
54.
Người khách nghĩ: "Mình không biết ăn cá mà bà ấy lại gắp cá bỏ cho mình", nguyên nhân gây ra sự không hài lòng thuộc ô nào trong cửa số Johari?
a)
Cái tôi mở
b)
Cái tôi mù
c)
Cái tôi che giấu sai
d)
Cái tôi không biết
55.
Ưu điểm của giao tiếp trực tiếp là gì?
a)
Có thể nhanh chóng biết được ý kiến của người đối thoại và nhanh chóng điều chỉnh quá trình giao tiếp một cách kịp thời để đạt mục đích
b)
Ít bị hạn chế về mặt không gian
c)
Không khí thân tình, cởi mở, người giao tiếp có thể thổ lộ những nỗi niềm, những suy nghĩ của mình mà không e ngại điều gì
d)
Tất cả đều đúng
56.
Ưu điểm của giao tiếp gián tiếp là gì ?
a)
Có thể nhanh chóng biết được ý kiến của người đối thoại và nhanh chóng điều chỉnh quá trình giao tiếp một cách kịp thời để đạt mục đích
b)
Ít bị hạn chế về mặt không gian
c)
Không khí thân tình, cởi mở, người giao tiếp có thể thổ lộ những nỗi niềm, những suy nghĩ của mình mà không e ngại điều gi
d)
Tất cả đều đúng
57.
Nguyên nhân đổ vỡ quen thuộc nhất của quá trình giao tiếp là gì?
a)
Thông điệp của người gửi không phù hợp với cảm xúc của người nhận.
b)
Thông điệp của người gửi không đến được của người nhận.
c)
Thông điệp của người gửi không đến đúng thời điểm của người nhận.
d)
Thông điệp của người gửi không phù hợp với quan điểm của người nhận.
58.
“Có khi nào trên đường đời tấp nập, ta vô tình đi lướt vội qua nhau. Bước lơ đãng chẳng ngờ đang để mất, một tâm hồn ta đã đợi từ lâu”, trong cửa sổ Johari trường hợp này thuộc ô cửa nào?
a)
Cái tôi mở
b)
Cái tôi mù
c)
Cái tôi che giấu
d)
Cái tôi không biết
59.
“Bạn có khả năng kinh doanh nhưng người thân trong gia đình thì thường nói rằng bạn ít nói không nhanh nhẹn cho nên không thể kinh doanh được”, trong cửa sổ Johari trường hợp này thuộc ô cửa nào?
a)
Cái tôi không nhận biết được
b)
Cái tôi nhận biết được
c)
Cái tôi mù
d)
Cái tôi che giấu
60.
"Sự ăn cho ta cái lực, sự ở cho ta cái chí, sự bang giao cho ta cái nghiệp". Từ “nghiệp” ở đây có nghĩa là gì?
a)
Nghiệp vụ
b)
Nghiệp chướng
c)
Hướng nghiệp
d)
Sự nghiệp
61.
"Chào mừng anh đến dự sinh nhật của tôi", trường hợp này mang đặc điểm của các kiểu giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp không chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp cá nhân
b)
Giao tiếp không chính thức - Giao tiếp gián tiếp - Giao tiếp nhóm
c)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp trực tiếp - Giao tiếp nhóm
d)
Giao tiếp chính thức - Giao tiếp gián tiếp - Giao tiếp giữa thế cân bằng
62.
“Bản thân chúng ta là nguồn gốc của tất cả, vậy nên muốn thay đổi hết thảy, đầu tiên phải thay đổi chính mình!”, câu nói này thuộc quy luật giao tiếp nào?
a)
Quy luật “biết người biết ta”
b)
Quy luật “cảm xúc”
c)
Quy luật “tương thích”
d)
Quy luật “7% - 38% - 55%”
63.
Giá trị bản thân của mỗi người sẽ thể hiện rõ ràng nhất qua quy luật giao tiếp nào?
a)
Quy luật “biết người biết ta”
b)
Quy luật “cảm xúc”
c)
Quy luật “tương thích”
d)
Quy luật “7% - 38% - 55%”
64.
“Người buồn cảnh có vui đâu bao giờ”, trường hợp này thuộc quy luật giao tiếp nào?
a)
Quy luật “biết người biết ta”
b)
Quy luật “cảm xúc”
c)
Quy luật “tương thích”
d)
Quy luật “7% - 38% - 55%”
65.
Gia Cát Lượng có câu nói: Cho họ uống rượu say để dò tâm tính; đưa họ vào lợi lộc để biết tấm lòng “liêm chính”, trường hợp này thuộc quy luật giao tiếp nào?
a)
Quy luật “biết người biết ta”
b)
Quy luật “cảm xúc”
c)
Quy luật “tương thích”
d)
Quy luật “7% - 38% - 55%”
66.
“Chồng giận thì vợ bớt lời/ Cơm sôi nhỏ lửa một đời không khê”, trường hợp này thuộc quy luật giao tiếp nào?
a)
Quy luật “biết người biết ta”
b)
Quy luật “cảm xúc”
c)
Quy luật “tương thích”
d)
Quy luật “7% - 38% - 55%”
67.
Hãy chọn từ đúng điền vào chỗ trống trong câu sau: “Điểm quan trọng nhất trong khái niệm “cửa sổ Johari” là bạn phải đặt mục tiêu mở rộng… của mình và tất cả mọi người”
a)
Ô mở
b)
Ô mù
c)
Ô che giấu
d)
Ô không biết
68.
Ưu điểm chính của giao tiếp không chính xác là
a)
Thông tin thường có tính chính xác cao
b)
Ít bị hạn chế về mặt không gian
c)
Có thể điều chỉnh quá trình giao tiếp một cách kịp thời để đạt mục đích
d)
Không khí thân tình, cởi mở và hiểu biết lẫn nhau
69.
Hội họp, thảo luận, đàm phán là loại giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp không chính thức
b)
Giao tiếp gián tiếp
c)
Giao tiếp chính thức
d)
Giao tiếp giữa hai cá nhân
70.
Sử dụng các phương tiện phi ngôn ngữ, nhanh chóng biết được ý kiến người đối thoại là ưu điểm của loại giao tiếp nào?
a)
Giao tiếp chính thức
b)
Giao tiếp không chính thức
c)
Giao tiếp trực tiếp
d)
Giao tiếp gián tiếp
71.
“Tôi muốn được làm việc mình thích”, trường hợp này thuộc nhu cầu nào trong tháp nhu cầu của Maslow?
a)
Nhu cầu tự khẳng định
b)
Nhu cầu an toàn
c)
Nhu cầu sinh học
d)
Nhu cầu tình cảm
72.
Khi giao tiếp trực tiếp, để truyền tải một thông điệp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
a)
Nội dung thông điệp
b)
Giọng nói
c)
Hình ảnh và cử chỉ
d)
Ngôn từ
100 %
