WorksheetsHK - TEST 1 - 16 JAN 2025
Total questions: 21
Worksheet time: 12mins
The turndown service is offered between .......... and ............ each night during the stay.
Dịch vụ dọn phòng buổi tối được cung cấp từ .......... đến .......... mỗi đêm trong suốt thời gian lưu trú.
18:00
21:30
Inside the organizing box (minibar drawer), there are:
Bên trong hộp đựng đồ (ngăn kéo minibar) có:
2 regular coffee capsules
(02 viên cà phê thông dụng)
2 decaf coffee capsules
(02 viên cà phê không chứa cafein)
4 creams
(4 loại kem)
4 sweetener sachets, 4 sugar sachets and 4 brown sugar.
(4 gói chất tạo ngọt, 4 gói đường và 4 gói đường nâu)
The Gran Meliá Pillow Menu offers at least ......... varieties of pillows available to choose.
(Danh mục Gối ngủ của Gran Meliá cung cấp ít nhất ......... loại gối để khách lựa chọn)
2
4
6
8
Associates knock on the door with their knuckles, and no other object, three times announcing, waiting three seconds for an answer. Should there be no answer, they knock again three times with their knuckles announcing their department and waiting once again. Should the guest not reply, the associate proceeds to open the door ¾ announcing again their department before proceeding to enter the room. True of False?
(Nhân viên gõ cửa bằng đốt ngón tay, và không dùng bất kỳ vật gì khác, ba lần thông báo tên phòng ban của mình, đợi ba giây để có câu trả lời. Nếu không có câu trả lời, nhân viên gõ lại ba lần bằng đốt ngón tay thông báo phòng ban của mình và đợi thêm một lần nữa. Nếu khách không trả lời, Nhân viên sẽ mở hé 3/4 cánh cửa cửa và thông báo lại phòng ban của mình trước khi tiến vào phòng. Đúng hay Sai?)
True - Đúng
False - Sai
In Turndown Services, The TV screen displays the brand introduction. True or False?
(Trong Dịch vụ Chỉnh trang phòng, màn hình TV hiển thị phần giới thiệu thương hiệu. Đúng hay Sai?)
True - Đúng
False - Sai
In Turndown Services, money, jewelry and technological devices should be witnessed by at least 2 parties and then kept in the safety box. True or False?
(Trong Dịch vụ Chỉnh trang phòng thì tiền mặt, đồ trang sức và thiết bị công nghệ phải được ít nhất 2 bên chứng kiến và sau đó được cất giữ trong hộp an toàn. Đúng hay Sai?)
True
False
All rooms have professional (single serving) coffee machines. True or False?
(Tất cả các phòng đều có máy pha cà phê chuyên nghiệp (pha một lần). Đúng hay Sai?)
True
False
Complimentary coffee capsules are restocked once for the whole stay. True or False?
(Viên cà phê miễn phí được bổ sung một lần trong suốt thời gian lưu trú. Đúng hay Sai?)
True
False
White bed linen is at least 95% cotton. True or False?
(Bộ khăn trải giường màu trắng có ít nhất 95% là cotton. Đúng hay Sai?)
True
False
In the Resort, there must be an umbrella provided to all rooms inside the closet. True or False?
(Ở Khu nghỉ dưỡng, tất cả các phòng bên trong tủ quần áo đều phải có ô/dù. Đúng hay Sai?)
True - Đúng
False - Sai
How many extra beds are there in current inventory?
(Hiện tại có bao nhiêu giường phụ trong kho?)
15
18
21
25
What is the size of King bed?
(Kích thước của giường King?)
1.8x2(m)
1.6x2(m)
1.2x2(m)
According to Standard Amenities setup in powder room, what is missing from the below?
01 Hand towel (if towel hook is available)
01 Soap +dish
01 Bottle of hand wash
01 Flower decoration
02 Toilet rolls
01 Extra toilet roll in the bag
01 Wastebin with lid
Theo thiết lập Tiện nghi Tiêu chuẩn trong phòng vệ sinh, những gì còn thiếu trong các mục dưới đây?
01 Khăn tay (nếu có móc treo khăn)
01 Xà phòng + 01 chai nước rửa tay
01 Đồ trang trí hoa
02 Cuộn giấy vệ sinh
01 Cuộn giấy vệ sinh dự phòng trong túi
01 Thùng rác có nắp
02 Face Towels - 02 khăn mặt
Tray - Khay
What is Bathroom Facility Brand?
(Thương hiệu thiết bị phòng tắm là gì?)
Moel
Noken
What is Furniture Brand?
(Thương hiệu nội thất trong phòng?)
Wayfair
Minotti
What are standard room's Wet Amenities?
(Các tiện nghi ướt trong phòng tiêu chuẩn gồm những gì?)
Handwash, Body lotion, Shampoo
Handwash, Bath Gel, Body lotion
Body Lotion, Handwash, Bath Gel, Shampoo
The electric kettle, hair dryer and vertical steam iron are available in all rooms. True or False?
(Tất cả các phòng đều có ấm đun nước điện, máy sấy tóc và bàn là hơi nước đứng. Đúng hay Sai?)
True - Đúng
False - Sai
According to the Housekeeping Services standard, which of the following statement(s) is true?
(Theo tiêu chuẩn của Dịch vụ dọn phòng, câu nào sau đây là đúng?)
Room temperature is always set at 25 degrees Celsius (Nhiệt độ phòng luôn được đặt ở mức 25 độ C)
Occupied rooms are cleaned by 15h or within half an hour of the guest requesting it
(Phòng đã có khách ở sẽ được dọn dẹp sau 15 giờ hoặc trong vòng nửa giờ kể từ khi khách yêu cầu)
During the cleaning service of an occupied room, the room door will remain opened and the Gran Meliá sign announcing the presence of the associate will be placed. (Trong quá trình vệ sinh phòng có khách ở, cửa phòng sẽ vẫn mở và biển hiệu Gran Meliá thông báo sự hiện diện của nhân viên sẽ được đặt)
None of these statements (không có câu nào đúng)
What is the size of Twin Bed?
1.2 x 2 (m)
1.4 x 2 (m)
1.6 x 2 (m)
2 x 2 (m)
“We couldn't service your room” printout will be left between 14:00 and 15:00 explaining the impossibility to clean the room. Should the "Do not disturb" sign still be placed the following day the service manager will inform the Guest Service Line so that they can contact the guest and enquire about the service. Should there be no answer, Housekeeping and Security will keep monitor until we can service the room. True or False? (Bản in “Chúng tôi không thể phục vụ phòng của bạn” sẽ được để lại từ 14:00 đến 15:00 giải thích lý do không thể dọn phòng. Nếu biển báo "Không làm phiền" vẫn được đặt vào ngày hôm sau, người quản lý dịch vụ sẽ thông báo cho Tổng đài để họ có thể liên hệ với khách và hỏi về dịch vụ. Nếu không có ai trả lời, Buồng phòng và An ninh sẽ theo dõi cho đến khi chúng tôi có thể phục vụ phòng. Đúng hay Sai?)
True - Đúng
False - Sai
The electric kettle, hair dryer and vertical steam iron are available in all rooms. True or False?
(Ấm đun nước điện, máy sấy tóc và bàn là hơi nước đứng đều có trong tất cả các phòng. Đúng hay Sai?)
True - Đúng
False - Sai
