WorksheetsQuản trị học
Total questions: 155
Worksheet time: 39hrs 45mins
Trường hợp nào sau đây chứng tỏ hiệu suất trong quản trị:
Giảm thiểu chi phí tài nguyên ở đầu vào và giữ nguyên sản lượng đầu ra
Giữ nguyên đầu vào, gia tăng sản lượng đầu ra
Vừa giảm thiểu chi phí tài nguyên ở đầu vào, vừa gia tăng sản lượng đầu ra
Cả 3 đều đúng.
Đặc trưng của tổ chức là:
Tổ chức phải có cơ cấu mang tính hệ thống.
Tổ chức hoạt động vì quyền lợi của một nhóm quyền lực nào đó.
Tổ chức cung cấp dịch vụ phi lợi nhuận.
Tổ chức cần có nhiều người tài giỏi cạnh tranh nhau.
Là trưởng các phòng, ban của công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành và phối hợp hoạt động của các quản trị viên cấp cơ sở là nhiệm vụ của:
Người thừa hành
Quản trị viên cấp trung.
Quản trị viên cấp cơ sở.
Quản trị viên cấp cao.
Nhóm vai trò quyết định của nhà quản trị bao gồm:
Vai trò người đại diện tập thể, vai trò người lãnh đạo và lạc, giao dịch.
Vai trò doanh nhân, vai trò nhà thương thuyết, vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò người giải quyết xung đột.
Vai trò cung cấp thông tin hay phát ngôn, vai trò phổ biến tin và vai trò nhận, thu thập và thẩm định thông tin có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.
Vai trò doanh nhân, vai trò người lãnh đạo, vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò người giải quyết xung đột.
Tính nghệ thuật đòi hỏi phải vận dụng một cách linh hoạt và sáng tạo các lý thuyết và kiến thức quản trị vào thực tiễn, trong quá trình này cần chú ý các yếu tố sau:
Quy mô tổ chức
Đặc điểm ngành nghề.
Con người và môi trường.
Cả 3 đều dùng.
Các mục đích sau đây của hoạch định đều đúng, ngoại trừ:
Tập trung sự chú ý vào hiệu quả công việc
Ứng phó với sự bất định và sự thay đổi.
Tạo khả năng tác nghiệp kinh tế.
Làm cơ sở cho việc thực hiện chức năng kiểm tra
Yếu tố nào sau đây là nền tảng đầu tiên của công tác hoạch định?
Kỹ thuật MBO.
Ma trận BCG.
Mục tiêu của tổ chức
Phân tích SWOT.
Nhà quản trị cấp cao không thực hiện loại hoạch định nào?
Chiến lược duy trì thị phần
Chiến lược phát triển sản phẩm
Cắt giảm chi phí sản xuất
Thủ tục hỗ trợ cán bộ công nhân viên có hoàn cảnh đặc biệt
Các yếu tố thuộc môi trường bên trong bao gồm
Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh và giới công chúng
Nghiên cứu phát triển, Marketing, tài chính và văn hóa của tổ chức
Tự nhiên, công nghệ và văn hoá xã hội
Kinh tế, chính trị, pháp luật và dân số
Phải sử dụng mặt mạnh nào để đối phó với thách thức là sự phối hợp giữa
S + O
S + T
W + O
W + T
Môi trường hoạt động của tổ chức là
Môi trường vĩ mô
Môi trường ngành
Các yếu tố nội bộ
Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường ngành của một doanh nghiệp chuyên sản xuất và kinh doanh đồ chơi trẻ em ?
Sự cạnh tranh từ các công ty nước ngoài chuyên sản xuất đồ chơi trong nước
Sự khan hiếm nhà cung cấp nguyên liệu sạch
Sự cạnh tranh của các khu vui chơi giải trí
Sự ra đời luật Bảo vệ người tiêu dùng
Theo ma trận BCG, khi thị phần thấp nhưng suất tăng trưởng tương đối cao là đặc điểm của ô:
Dogs (khúc xương chó)
Stars (ngôi sao)
Question marks (dấu hỏi)
Cash cow (túi tiền)
Nguyên tắc nào không thuộc nhóm các nguyên tắc khi xây dựng mục tiêu tổ chức?
Mục tiêu phải thực tế
Các mục tiêu không được mâu thuẫn với nhau
Mục tiêu phải đo lường được
Mục tiêu phải là kế hoạch dài hạn
Một sơ đồ tổ chức thường cung cấp các loại thông tin chủ yếu sau:
Công việc, các bộ phận, các cấp quản trị
Phạm vi quyền hạn
Cả 2 câu đều đúng
Cả 2 câu đều sai
“Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể điều khiển, giám sát trực tiếp và có hiệu quả.”, là nội dung của khái niệm:
Tầm hạn quản trị
Giới hạn kiểm soát
Quyền trực tuyến
Quyền và giới hạn trong kiểm soát
Nhân tố nào dưới đây ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản trị:
Chuyên viên thiết kế cơ cấu tổ chức
Quan điểm của nhân viên
Quy mô của tổ chức
Tầng nấc của tổ chức
Cùng một số lượng nhân viên, nếu doanh nghiệp chọn tầm hạn quản trị hẹp thì:
Doanh nghiệp có nhiều cấp trung gian
Doanh nghiệp có ít cấp trung gian
Doanh nghiệp có vừa phải cấp trung gian
Doanh nghiệp không có cấp trung gian
“Đòi hỏi nhà quản trị phải có kỹ năng giao tế nhân sự tốt; có sự mâu thuẫn về quyền hạn trong tổ chức; có khả năng vướng phải sự không thống nhất mệnh lệnh khi nhân viên nhận mệnh lệnh từ hai cấp (là nhận mệnh lệnh từ nhà quản trị dự án và nhà quản trị chức năng) trái ngược nhau.”, là nhược điểm của cơ cấu tổ chức:
Chức năng
Sản phẩm
Địa lý
Ma trận
Kết quả ủy quyền là:
Cấp dưới thụ động trong công việc
Nhà quản trị thể hiện được sự bao dung
Phát triển năng lực nhân viên được ủy quyền
Phát triển kỹ năng chuyên môn của các nhà quản trị cấp trên
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường kinh doanh quốc tế:
Tỷ lệ lạm phát của nền kinh tế của nước sở tại
Tăng trưởng kinh tế của nước sở tại
Thu nhập của dân cư của nước sở tại
Khả năng huy động nguồn tài chính của tổ chức của nước sở tại
Năng lực không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây?
Kiến thức, kỹ năng
Kinh nghiệm và mối quan hệ
Vị trí của nhà quản trị
Đặc điểm và động cơ cá nhân
“Thấy được những khoản chi phí và nguồn thu do ai sử dụng và quản lý” là công cụ kiểm soát nào sau đây:
Ngân quỹ
Phân tích thống kê
Báo cáo và phân tích chuyên môn
Quan sát cả nhân
Nhà quản trị phải luôn quan tâm đến nhận thức của người lao động về sự công bằng vì:
Người lao động thường hay đánh giá đóng góp của mình nhiều hơn nhà quản trị nhưng phần thưởng mình nhận được ít nhà quản trị
Người lao động thường hay đánh giá công việc của mình quan trọng hơn người khác và phần thưởng mình nhận được nhiều hơn người khác
Người lao động thường hay đánh giá công lao của mình cao hơn người khác và phần thưởng mình nhận được ít hơn người khác
Người lao động thường muốn làm công việc nhẹ nhàng hơn người khác
“Những quy định bắt buộc mọi người trong tổ chức phải tuân theo và không cho phép cá nhân làm theo ý riêng hay có sự lựa chọn nào đó.”, là định nghĩa của:
Quy tắc
Thủ tục
Chính sách
Chương trình
Trong các mục tiêu sau đây, mục tiêu nào thể hiện tốt nhất các yêu cầu cần đạt được
“Tỷ số doanh lợi cần nâng cao trong thời gian tới"
“Tăng sản lượng lên 5% trong quý 3 năm tới"
“Lợi nhuận tăng 10%"
“Tăng năng suất lao động để đạt hiệu quả"
“Nhà quản 1 trị thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến và đi nhất với cấp dưới.”, là nội dung của phong cách:
Lãnh đạo độc đoán
Lãnh đạo có sự tham gia của thuộc cấp
Lãnh đạo dân chủ
Lãnh đạo tự do
Loại hình kiểm soát nhằm rút ra những bài học kinh nghiệm cho những | tiếp theo sau là ưu điểm của:
Kiểm soát lường trước
Kiểm soát trong khi thực hiện
Kiểm soát sau khi thực hiện
Các câu trên đều đúng
Theo Herzberg, “những biện pháp của nhà quản trị có tác dụng thúc đẩy người lao động làm việc hăng hái hơn nhưng nếu không có thì người lao động vẫn làm việc bình thường” là:
Yếu tố động viên
Yếu tố bình thường (duy trì)
Yếu tố tác động
Yếu tố có ý nghĩa
Động cơ xuất phát từ:
Nhu cầu bậc cao
Những gì mà nhà quản trị làm cho người lao động
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Năm cấp bậc nhu cầu
Trong hoạt động quản trị cần kiểm soát:
Trong quá trình thực hiện kế hoạch
Trước khi thực hiện kế hoạch
Sau khi thực hiện kế hoạch
Trước, trong, sau khi thực hiện kế hoạch và có sự phân bổ thời gian hợp lý
“Quá trình xác định thành quả đạt được trên thực tế và so sánh với những tiêu chuẩn nhằm phát hiện sự sai lệch và nguyên nhân sự sai lệch, trên cơ sở đó đưa ra biện pháp điều chỉnh sự sai lệch, qua đó đảm bảo hoàn thành mục tiêu của tổ chức.”, là ý nghĩa của khái niệm:
Kiểm tra
Tổ chức
Điều khiển
Kiểm soát
Yếu tố nào sau đây KHÔNG PHẢI là mục đích chính của công tác kiểm soát:
Bảo đảm các nguồn lực được sử dụng một cách hữu hiệu
Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến công tác quản trị
Xác định nhu cầu của người lao động, tạo động lực giúp họ làm việc tốt, tăng năng suất lao động
Xác định rõ các mục tiêu, kết quả đã đạt theo kế hoạch đã định
Chịu trách nhiệm về thành quả cuối cùng của tổ chức là
Người thừa hành
Quản trị viên cấp trung
Quản trị viên cấp cơ sở
Quản trị viên cấp cao
Sử dụng các chuyên gia nghiên cứu từng lĩnh vực chuyên sâu để có thể phát hiện những lệch lạc trong từng chức năng riêng biệt này, trên cơ sở đó có những đề xuất xác thực là kỹ thuật kiểm tra:
Ngân quỹ
Phân tích thống kê
Báo cáo và phân tích chuyên môn
Quan sát cả nhân
Trong hoạt động kiểm soát, phương pháp đo lường nào dưới đây cung cấp ít thông tin nhất cho nhà quản trị?
Báo cáo trực tiếp
Quan sát cá nhân
Báo cáo thống kê
Báo cáo bằng văn bản
Công việc nào dưới đây không thuộc chức năng tổ chức:
Phân chia nhiệm vụ chung của doanh nghiệp đến các bộ phận
Nhóm các công việc cụ thể thành các đơn vị hoạt động
Xác lập quyền hạn cho các đơn vị và các vị trí công việc
Đào tạo nhân sự trong ngắn và trung hạn
Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh đơn ngành, kiểu phân chia bộ phận phù hợp nhất là:
Phân chia bộ phận theo chức năng
Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý
Phân chia bộ phận theo sản phẩm/ dịch vụ
Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận
“Người mua không phải là khách hàng lớn: ảnh hưởng của người mua tới nhà cung cấp là rất nhỏ bé và có thể nói là không có tiếng nói” là áp lực đến từ phía:
Áp lực từ sản phẩm thay thể
Áp lực từ khách hàng
Áp lực từ nhà cung cấp
Cả 3 câu trên đều sai
Yếu tố nào sau đây thuộc rào căn xâm nhập của ngành:
Lợi thế kinh tế theo quy mô
Chi phí chuyển đổi
Sự khác biệt của sản phẩm
Cả 3 câu trên đều đúng
Nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng là:
Khó tìm nhà quản trị và đào tạo khó khăn.
Không sử dụng được tài năng của các chuyên gia
Vi phạm nguyên tắc một thủ trưởng
Chế độ trách nhiệm rõ ràng
Trình tự nào sau đây là đúng theo hệ hệ thống một tiến trình hoạt định
Mục tiêu, hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp
Mục tiêu, hoạch định thường trực, hoạch định chiến lược
Mục tiêu, hoạch định tác nghiệp, hoạch định chiến lược
Hoạch định tác nghiệp, mục tiêu, hoạch định chiến lược
Ma trận SWOT dựa trên cơ sở phân tích:
Môi trường vĩ mô và vi mô
Môi trường bên ngoài và bên trong
Môi trường vi mô và nội bộ
Môi trường vĩ mô và cạnh tranh
Có bao nhiều nhóm vai trò của nhà quản trị
2 nhóm
3 nhóm
4 nhóm
5 nhóm
Thành viên nào sau đây trong tổ chức cần tập trung tối đa vào chuyên môn?
Kế toán viên
Trưởng phòng nhân sự
Giám đốc tài chính
Quản đốc phân xưởng
Tầm quan trọng của khoa học quản trị so với nghệ thuật quản trị:
Khoa học quản trị quan trọng hơn
Nghệ thuật quản trị quan trọng hơn
Quan trọng như nhau
Tùy theo từng tình huống
Theo A. Maslow, nhu cầu thấp nhất trong thuyết phân cấp các nhu cầu là:
Tự thể hiện
Xã hội
Sinh lý
An toàn
Phong cách lãnh đạo nào dưới đây thể hiện mức độ sử dụng quyền hạn cao nhất của nhà lãnh đạo?
Nhà quản trị ra quyết định và thông báo
Nhà quản trị nêu quyết định và thăm dò thái độ cấp dưới
Nhà quản trị xác lập giới hạn, yêu cầu nhóm ra quyết định
Nhà quản trị cho phép cấp dưới ra quyết định trong giới hạn
Đặc điểm nào dưới đây thuộc về phong cách lãnh đạo độc đoán:
Nhà quản trị giám sát chặt chẽ cấp dưới trong quá trình thực hiện các quyết định
Nhà quản trị tiến hành tham khảo ý kiến của cấp dưới khi ra quyết định
Nhà quản trị khuyến khích cấp dưới i tự xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện
Cho phép cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định
Một trong các căn cứ lựa chọn phong cách lãnh đạo là:
Các tình huống cụ thể
Trình đô và kinh nghiệm của người dưới quyền
Tuổi tác của người dưới quyền
Cả 3 yếu tố trên
Thành phần cấu thành hoạch định gồm các yếu tố sau, trừ:
Dự báo về ngân sách
Các mục tiêu
Các mục tiêu
Sự hợp tác của các nhóm áp lực xã hội
"Đề cập những vấn đề nhiều chi tiết xác định; cung cấp công việc cụ thể; cung cấp khung thời gian ngắn hạn; là hoạt động của nhà quản trị trung và sơ cấp.”, là nội dung của:
Hoạch định chiến lược
Hoạch định tác nghiệp
Kế hoạch thường trực
Kế hoạch đơn dụng
Mục tiêu quản trị cần:
Xuất phát từ mục tiêu của nhà quản trị
Mới mẻ và tạo bước đột phá
Rõ ràng và mang tính định lượng
Thời gian thực hiện dài
Khoa học quản trị cung cấp cho các nhà quản trị:
Kĩ xảo để phân tích các vấn đề
Mưu mẹo để giải quyết vấn đề
Cách suy nghĩ có hệ thống trước các vấn đề phát sinh
Cách lập luận chủ quan khi giải quyết vấn đề
Kỹ năng quản trị nào không phải là kỹ năng quản trị:
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng giáo dục con người.
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng giao tiếp (nhân sự)
Tổ chức là:
Tập hợp người được sắp đặt có hệ thống nhằm thực hiện mục tiêu nhất định
Tập hợp người có nhiều mục tiêu khác nhau nhưng có cùng cách thức tiến hành
Tập hợp người có nhiều mục tiêu khác nhau nhưng buộc phải kết hợp với nhau để thực hiện mục tiêu của mình
Tập hợp người có cùng mục tiêu và được phối hợp tùy ý
Vai trò nào thuộc nhóm vai trò quan hệ với con người của nhà quản trị?
Doanh nhân
Cung cấp thông tin
Thu thập và tiếp nhận thông tin
Người hoà giải
Nhà quản trị không những phải có tầm nhìn xa, trông rông, kiến thức về tình hình kinh tế, chính trị quốc tế, khu vực và trong nước mà còn phải có t tư duy chiến lược tốt để đề ra đúng đường lối chính sách, hoạch định chiến lược và đối phó với các bất trắc, đe dọa sự tồn tại và phát triển của tổ chức... là yêu cầu của kĩ năng nào:
Kĩ năng tư duy
Kĩ năng kĩ thuật
Kĩ năng nhân sự
Kĩ năng truyền thông
Các lực lượng cạnh tranh trong mô hình của Micheal Porter không bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Các doanh nghiệp trong ngành
Nguồn nhân lực thay thể
Khách hàng
......... là môi trường rộng, liên quan đến điều kiện chung trong phạm vi một quốc gia:
Môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô
Môi trường bên trong
Môi trường bên ngoài
Nội dung nào không phải là nhược điểm của tầm hạn quản trị rộng:
Tình trạng quá tải ở cấp trên dễ dẫn đến ách tắc các quyết định khi được thực hiện ở các cấp dưới
Cấp trên buộc phải phân quyền
Cần có các nhà quản trị giỏi
Có nguy cơ cấp trên không kiểm soát nổi
Nhà quản trị thường sử dụng tầm hạn quản trị hẹp khi:
Công việc của cấp trên đơn giản
Công việc của cấp trên phức tạp
Công việc của cấp dưới đơn giản
Công việc của cấp dưới phức tạp
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy nghĩa là:
Mỗi cấp dưới chỉ chịu sự điều khiển của duy nhất một cấp trên
Cấp dưới chịu sự điều khiển của mọi cấp trên mình
Quyền lực chỉ tập trung vào một người
Nhà quản trị chọn cấp trên cho nhân viên
Nếu nhà quản trị dùng biện pháp mua chuộc bằng quyền lợi thì:
Nhân viên sẽ làm việc với tỉnh thần hợp tác vì mục tiêu chung
Nhân viên sẽ làm việc với tinh thần thiều nhiệt tỉnh
Nhân viên sẽ làm việc với tỉnh thần tỉnh toán
Nhân viên sẽ làm việc với tỉnh thần nhẹ nhàng
Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh đơn ngành, kiểu phân chia bộ phận phù hợp nhất là:
Phân chia bộ phận theo chức năng
Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý
Phân chia bộ phận theo sản phẩm/ dịch vụ
Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận
Kiểm soát trong tổ chức thường tập trung vào các nội dung sau, trừ
Kiểm soát doanh thu
Kiểm soát năng suất lao động
Kiểm soát về nhân sự
Kiểm soát an ninh xã hội
Khi xây dựng cơ chế kiểm soát, cần lưu ý một số yêu cầu sau, ngoại trừ:
Việc kiểm soát phải được thiết kế và đáp ứng theo yêu cầu của nhà quản trị
Việc kiểm soát kết hợp cả hệ thống đo lường, hiệu chỉnh từ cấp trên với hệ thống phản hồi từ cấp dưới
Việc kiểm soát phải luôn đảm bảo đạt kết quả mong đợi bất kể tốn kém chi phí
Việc kiểm soát phải bắt nguồn từ những mục tiêu
Đo lường và đánh giá kết quả thực tế thuộc loại hình
Kiểm soát lường trước
Kiểm soát trong tiến trình
Kiểm soát sau khi thực hiện
Kiểm soát gián tiếp
Khi cấp trên yêu cầu cấp dưới chịu trách nhiệm về một bộ phận nào đó của tổ chức, có nghĩa là:
Cấp trên đã giao quyền rất nhiều
Cấp trên đã giao quyền rất ít
Cấp trên không giao quyền
Cấp trên đã giao quyền rất có giới hạn
Theo “Những khuôn mẫu chu kỳ đời sống”, thời kỳ suy thoái có đặc điểm sau:
Cần đình chỉ sản xuất, cắt giảm mọi chi phí chiêu thị
Chi phí sản xuất và giá thành giảm đáng kể, lợi nhuận cao
Vẫn phải tiếp tục bỏ thêm chi phí để hòan thiện sản phẩm, nghiên cứu cải tiến, khảo sát thị trường
Số lượng tiêu thụ tăng mạnh do thị trường đã chấp nhận sản phẩm mới.
Theo A~. Maslow, những nhu cầu cơ bản gồm:
Nhu cầu ăn, uống, mặc, an ninh và những nhu cầu tồn tại khác
Nhu cầu ăn, uống, ở, giao tiếp và những nhu cầu tồn tại khác
Nhu cầu ăn, uống, mặc, ở và những nhu cầu tồn tại khác
Nhu cầu về địa vị và những nhu cầu tồn tại khác
Đặc điểm nào dưới đây thuộc về Phong cách lãnh đạo dân chủ:
Quyết định mang tỉnh tập thể và bám sát vào quyền lợi của nhà quản trị
Quyền lực của nhà quản trị được thể hiện tối đa
Nhà quản trị cho phép cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định
Nhà quản trị giao nhiệm vụ theo kiểu mệnh lệnh
Lãnh đạo là:
Chỉ huy cấp dưới thực hiện nhiệm vụ
Ra mệnh lệnh cho cấp dưới thực hiện nhiệm vụ
Làm cho cấp dưới vì tự nguyện hăng hái làm việc và tuân thủ mệnh lệnh
Yêu cầu cấp dưới tuân thủ mệnh lệnh
Phong cách dân chủ có nhược điểm:
Không khai thác được sáng kiến, kinh nghiệm của cấp dưới
Tốn kém thời gian, tiền bạc
Thông tin một chiều
Không phát huy tối đa năng lực sáng tạo của người dưới quyền.
Phong cách ra quyết định nào sau đây thể hiện nhiều nhất ý kiến và quyền lợi của các thành viên trong tổ chức?
Nhà quản trị bàn bạc với tập thể lấy ý kiến và quyết định dựa trên ý kiến đa số
Nhà quản trị đề nghị cấp dưới cung cấp thông tin và độc lập ra quyết định
Nhà quản trị trao đổi riêng lẻ với cấp dưới có liên quan để lắng nghe ý kiến, sau đó ra quyết định
Nhà quản trị trao đổi với các nhân viên cấp dưới để lấy ý kiến và sau đó ra quyết định
Từ sơ đồ tổ chức của một công ty, chúng ta có thể đọc được những thông tin dưới đây, trừ:
Vấn đề phân chia công việc
Hệ thống thông tin và quyền hạn trong tổ chức
Khả năng và kinh nghiệm của tất cả quản trị viên
Các cấp quản trị trong doanh nghiệp
Nhân tố nào dưới đây không ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản trị:
Chiến lược và mục tiêu của tổ chức
Môi trường của tổ chức
Vấn đề lưu trữ thông tin trong các phòng ban
Tầm hạn quản trị trong tổ chức
Chức năng tổ chức là một tiến trình:
Thiết lập cơ cấu bộ máy quản trị
Thiết lập uy tín công ty
Nâng cao kỹ năng của công nhân
Chọn phương pháp lãnh đạo cho tổ chức
Kiểm soát về thái độ lao động của nhân viên là:
Tiêu chuẩn đo lường
Tiêu chuẩn định lượng
Tiêu chuẩn định tính
Câu A&C đều đúng
“Hoạt động quản trị luôn chịu sự tác động của _ đang biến động không ngừng”, chỗ trống là:
Kỹ thuật
Môi trường
Công nghệ
Kinh tế
Trong hoạt động kiểm soát, nhà quản trị
Tiêu chuẩn định tính được đánh giá đúng
Tiêu chuẩn hợp lý
Sai lệch giữa tiêu chuẩn và thực tế
Tiêu chuẩn định lượng đã được hoàn thành
Kĩ năng nào đối với mọi cấp quản trị ị đều cần thiết như nhau trong bất kỳ tổ chức kinh doanh hoặc không kinh doanh:
Kĩ năng tư duy
Kĩ năng kĩ thuật nghiệp vụ
Kĩ năng nhân sự
Kĩ năng phân tích
Bước nào sau đây không nằm trong tiến trình cơ bản của hoạch định:
Xác định mục tiêu
Xác định tình hình hiện tại của tổ chức
Phân tích bối cảnh hoạt động của tổ chức
Lập và thực hiện hoạch định để hoàn thành công việc với hiệu quả cao
Phương pháp nào sau đây không là phương pháp dự báo trong hoạch định?
Khảo sát thị trường
Phân tích chuỗi thời gian
Kỹ thuật quyết định tập thể
Mô hình kinh tế lượng
Nhà quản trị là những người làm việc với và thông qua những người khác để hoàn thành mục tiêu của tổ chức, “người khác” là:
Nhân viên thừa hành
Các nhà quản trị trong tổ chức
Đối thủ cạnh tranh
Nhân viên thừa hành và các nhà quản trị trong tổ chức
Yếu tố nào sau đây không đúng khi định nghĩa về “Quản trị"?
Quá trình làm việc với và thông qua con người
Môi trường trong quản trị luôn thay đổi
Sử dụng hiệu quả các nguồn lực có giới hạn
Môi trường có thể không thay đổi nếu sử dụng tốt các nguồn lực
Nghệ thuật quản trị giúp cho các nhà quản trị:
Những kỹ thuật để phân tích các vấn đề
Những kiến thức và tri thức để giải quyết vấn đề
Suy nghĩ có hệ thống trước các vấn đề phát sinh
Linh hoạt vận dụng lý thuyết quản trị khi giải quyết vấn đề
Theo ma trận BCG, ô “cash cow”có đặc điểm:
Suất tăng trưởng thị trường thấp nhưng thị phần tương đối cao
Suất tăng trưởng thị trường thấp và thị phần thấp
Suất tăng trưởng thị phần cao và thị phần tương đối cao
Suất tăng trưởng thị phần cao nhưng thị phần thấp
Phong cách dân chủ có ưu điểm
Khai thác được sáng kiến, kinh nghiệm của cấp dưới
Ít tốn kém thời gian, tiền bạc
Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng kịp thời
Phát huy tối đa năng lực sáng tạo của người dưới quyền
Điều khiển là những hoạt động liên quan đến:
Lập ra những mục tiêu cho những người dưới quyền của tổ chức
Xây dựng trách nhiệm, quyền hạn cho những người dưới quyền
Xây dựng chính sách khen thưởng cho những người dưới quyền của tổ chức
Hướng dẫn những người dưới quyền thực hiện các mục tiêu của tổ chức
Theo Herzberg, “những biện pháp của nhà quản trị có tác dụng thúc đẩy người lao động làm việc hăng hái hơn nhưng nếu không có thì người lao động vẫn làm việc bình thường” là :
Yếu tố động viên
Yếu tố bình thường (duy trì)
Yếu tố tác động
Yếu tố có ý nghĩa
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường xã hội
Dân số ở tỉnh A
Thái độ đối với công việc của dân cư tỉnh X
Chế độ thưởng tại công ty Z
Truyền thống văn hóa nước B
Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến các doanh nghiệp trong nền kinh tế, nhưng mức độ và tính chất tác động không giống nhau, là đặc điểm của:
Môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô
Môi trường nội bộ
Môi trường kinh doanh quốc tế
Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và kỹ năng quản trị là:
Cấp bậc quản trị càng cao, kỹ năng kỹ thuật cảng quan trọng
Cấp bậc quản trị càng thấp, kỹ năng tư duy càng quan trọng
Các kỹ năng đều có tầm quan trọng như nhau đổi với tất cả các cấp quản trị
Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như nhau đối với tất cả các cấp quản trị
Nhà quản trị phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cần thiết trong lĩnh vực chuyên môn nào đó như marketing, vi tính, ngoại ngữ... là yêu cầu của kĩ năng nào:
Kĩ năng nhận thức tư duy
Kĩ năng kĩ thuật nghiệp vụ
Kĩ năng nhân sự
Kĩ năng truyền thông
Các vai trò thuộc nhóm vai trò thông tin của nhà quản trị, trừ:
Phổ biến thông tin
Cung cấp thông tin
Liên lạc
Thu thập và tiếp nhận thông tin
Kỹ năng tư duy quản trị ít quan trọng nhất đối với thành viên nào trong tổ chức?
Nhân viên bán hàng
Trưởng phòng Marketing
Giám đốc Kỹ thuật
Quân đốc phân xưởng
Trong quản lý nhóm, hoạt động nào dưới đây thuộc về hoạt động hoạch định?
Xác định cấu trúc nhóm: chỉ định nhiệm vụ cho các thành viên hay các thành viên tự xác định nhiệm vụ bản thân
Đánh giá thành tích của nhóm
Đảm bảo các thành viên hiểu rõ mục tiêu chung
Sử dụng hệ thống đãi ngộ bằng cách chia lợi nhuận
Giám đốc một công ty TNHH cần nhấn mạnh vào công việc nào trong các công việc sau:
Lập kế hoạch làm việc chi tiết cho nhân viên cấp dưới
Viết báo cáo
Thiết kế sản phẩm
Giao việc cho nhân viên
Theo “Những khuôn mẫu chu kỳ đời sống”, thời kỳ bão hòa không có đặc điểm sau:
Cần có chính sách giá cả thấp hoặc cải tiến sản phẩm, và chất lượng sản phẩm
Sản phẩm ứ đọng ở các kênh phân phối, sản xuất ngừng trệ sẽ quyết định thời kỳ này
Cần tiếp tục bỏ thêm chi phí để hòan thiện sản phẩm, nghiên cứu cải tiến, khảo sát thị trường
Thời kỳ thường diễn ra cạnh tranh gay gắt
Hoạch định nhằm:
Giải quyết mâu thuẫn trong tổ chức
Giúp các nhà quản trị xác định và lập kế hoạch thực hiện những mục tiêu
Điều khiển con người trong tổ chức
Động viên nhân viên nhiệt tình làm việc
Thuật ngữ mục tiêu dùng để chỉ:
Các kết quả cụ thể mà tổ chức cần đánh giá việc thực hiện
Khả năng hoạt động của tổ chức
Định hướng hoạt động của tổ chức
Các kết quả cụ thể mà tổ chức cần phấn đấu đạt được
Chiến lược phòng thủ (tức chiến lược tối thiểu hóa những điểm yếu & tránh những mối đe doạ) là chiến lược:
ST
WT
WO
SO
“Dùng cho các hoạt động ít hoặc không được lặp lại trong tương lai.”, là nội dung của
Kế hoạch thường trực
Kế hoạch đơn dụng
Kế hoạch ngắn hạn
Kế hoạch dài hạn
Theo Abraham Maslow, nhu cầu là: 1 cao nhất trong thuyết phân cấp các nhu cầu là
Tự thể hiện
Tự trọng và được kính trọng
Sinh học
An toàn
Ai là tác giả của Lý thuyết hai nhân tố
Herzberg
Maslow
Mc Gregor C
Likert
Để tạo công bằng đối với người lao động, nhà quản trị nên
Thưởng thật nhiều giá trị vật chất
Giao các công việc dễ thực hiện
Thân thiện và hòa nhã với người lao động như người trong gia đình
Có phương pháp đánh giá rõ ràng và phù hợp với tổ chức
Uy tín của người lãnh đạo được hình thành trên cơ sở:
Quyền lực vị trí của người lãnh đạo
Sự sợ hãi của cấp dưới
Được cấp trên bổ nhiệm
Hoạt động và thành tích mà người lãnh đạo đạt được
Phong cách lãnh đạo nào là không phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ:
Phong cách độc đoán
Phong cách dân chủ
Phong cách tự do
Tùy thuộc vào các yếu tố lựa chọn phong cách lãnh đạo
Phải sử dụng mặt mạnh nào để khai thác tốt nhất cơ hội có được từ bên ngoài là sự phối hợp giữa:
S + O
S + T
W + O
W + T
Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên ngoài của một tổ chức:
Những ứng dụng có ích từ khoa học máy tính và công nghệ kỹ thuật số
Mức độ hiện đại của máy móc thiết bị mà tổ chức đang sử dụng
Vấn đề bảo dưỡng, bảo trì máy móc thiết bị mà tổ chức đang sử dụng
Đổi mới công nghệ trong tổ chức
Các lực lượng cạnh tranh trong mô hình của Micheal Porter không bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Các doanh nghiệp trong ngành
Nguồn nhân lực thay thế
Khách hàng
Yếu tố nào sau đây tạo ra sự cạnh tranh của sản phẩm thay thế:
Sự sẵn có của sản phẩm hay dịch vụ thay thế
Chi phí chuyển đổi của người tiêu dùng sang sản phẩm thay thế thấp
Số lượng người mua nhỏ và là những khách hàng lớn
Nhà cung cấp sản phẩm thay thế đang cạnh tranh mạnh và hướng sang cạnh tranh sản phẩm của ngành
Tập quyền có nghĩa là:
Cấp trên không muốn cấp dưới lạm dụng quyền lực
Cấp trên sợ cấp dưới làm hỏng việc
Cấp trên không giao quyền cho cấp dưới
Cấp dưới không muốn chịu trách nhiệm
Tổ chức là tiến trình
Tạo ra những đơn vị hoạt động có lợi nhuận để hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức
Thiết kế cơ cấu tổ chức, phân công, phối hợp hành động và xác định quyền hạn, trách nhiệm giữa các bộ phận
Thiết lập các tiêu chuẩn để điều khiển, khuyến khích và kiểm tra nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức và các thành viên trong tổ chức
Phân công ai sẽ làm việc gì, thời gian và địa điểm
Phát biểu nào dưới đây về mối quan hệ giữa kiểm soát và hoạch định là SAI
Hai chức năng có liên hệ chặt chẽ với nhau trong hệ thống quản trị doanh nghiệp
Hai chức năng này hoàn toàn độc lập trong hệ thống quản trị doanh nghiệp
Kiểm soát để đảm bảo thực hiện đúng như hoạch định
Hoạch định cung cấp thông tin cho việc kiểm soát
Ưu điểm của kiểm tra lường trước gồm những nội dung sau, trừ
Xác định hiệu quả của công việc trước khi thực hiện
Chủ động tránh sai lầm ngay từ đầu
Tiết kiệm thời gian
Tiết kiệm chi phí
Đang hướng dẫn say sưa trong một cuộc hội thảo nhằm chuẩn bị cho đợt bán hàng tại thị trường mới thì một nhân viên chen ngang bằng một câu hỏi không liên quan đến vấn đề trên, nhà quản trị nên
Vờ đi như không nghe thấy
Yêu cầu tất cả nhân viên gửi lại câu hỏi đến khi phần trình bày kết thúc
Nói thẳng với nhân viên ấy rằng câu hỏi đó không phù hợp với vấn đề đang trình bày
Trả lời câu hỏi đó một cách thật chi tiết
Cấp trên nên
Giao phó toàn bộ quyền hạn của mình cho cấp dưới để cấp dưới được tự do sáng tạo
Không giao quyền cho cấp dưới vì không kiểm soát được việc sử dụng quyền của cấp
Phân quyền cho cấp dưới vì cấp trên không thể làm tất cả công việc một cách hiệu quả
Giao quyền cho cấp dưới khi cấp trên muốn cấp dưới chịu trách nhiệm thay cho mình
Từ sơ đồ tổ chức của một công ty, chúng ta có thể đọc được những thông tin dưới đây, trừ
Vấn đề phân chia công việc
Hệ thống thông tin và quyền hạn trong tổ chức
Khả năng và kinh nghiệm của tất cả quản trị viên
Các cấp quản trị trong doanh nghiệp
Quy trình kiểm soát bao gồm
Xây dựng tiêu chí – Đo lường tiêu chí – Điều chỉnh sai lệch
Xây dựng tiêu chí – Phân tích tiêu chí – Đánh giá tiêu chí
Xây dựng mục tiêu – Đo lường kết quả - Điều chỉnh sai lệch
Xây dựng tiêu chí - Đo lường kết quả - Điều chỉnh sai lệch
Mối quan hệ giữa nhà quản trị với các thành viên khác trong tổ chức là
Lãnh đạo người khác để hoàn thành mục tiêu cá nhân
Làm việc với và thông qua người khác để hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Hợp tác với người khác để hoàn thành mục tiêu cá nhân
Phụ thuộc vào người khác để hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Hoạt động quản trị được thực hiện thông qua các chức năng
Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát
Hoạch định, nhân sự, phối hợp, báo cáo
Hoạch định, chỉ huy, phối hợp, kiểm soát
Khách hàng, nhà cung cấp là những yếu tố thuộc
Môi trường bên trong của một tổ chức
Môi trường nội bộ của một tổ chức
Môi trường bên ngoài của một tổ chức
Môi trường bên ngoài và bên trong của một tổ chức
Phân tích môi trường bên ngoài giúp tổ chức
Xác định danh mục các cơ hội
Xác định danh mục các nguy cơ
Xác định danh mục các điểm mạnh và điểm yếu
Xác định danh mục các cơ hội và nguy cơ
Bước nào sau đây không nằm trong tiến trình cơ bản của hoạch định
Xác định mục tiêu
Xác định tình hình hiện tại của tổ chức
Phân tích bối cảnh hoạt động của tổ chức
Lập và thực hiện hoạch định để hoàn thành công việc với hiệu quả cao
Phương pháp nào sau đây không là phương pháp dự báo trong hoạch định?
Khảo sát thị trường
Phân tích chuỗi thời gian
Kỹ thuật quyết định tập thể
Mô hình kinh tế lượng
Ma trận SWOT dựa trên cơ sở phân tích
Môi trường vĩ mô và vi mô
Môi trường bên ngoài và bên trong
Môi trường vi mô và nội bộ
Môi trường vĩ mô và cạnh tranh
Theo ma trận BCG, khi thị phần thấp nhưng suất tăng trưởng tương đối cao là đặc điểm của ô
Dogs (khúc xương chó)
Stars (ngôi sao)
Question marks (dấu hỏi)
Cash cow (túi tiền)
Quản trị cần thiết cho
Các tổ chức lợi nhuận và các tổ chức phi lợi nhuận
Các công ty, các tập đoàn có quy mô sản xuất – kinh doanh lớn
Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
Các tổ chức hỗ trợ người nghèo, người khuyết tật
Một trong những đặc điểm của quản trị là
Đối tượng tác động chủ yếu là con người
Đối tượng tác động chủ yếu là cơ sở vật chất, trang thiết bị
Đối tượng tác động chủ yếu là nhà quản trị
Đối tượng tác động chủ yếu là người thừa hành
Theo ma trận BCG, sử dụng chiến lược gặt hái đối với SBU của ô
Dogs (khúc xương chó)
Cash cow (túi tiền)
Stars (ngôi sao)
Question marks (dấu hỏi)
Phong cách độc đoán có đặc điểm
Thu hút người lao động tham gia vào công tác quản trị
Thông tin 1 chiều từ trên xuống là chủ yếu
Tốn kém thời gian, tiền bạc
Thông tin theo chiều ngang là chủ yếu
Môi trường bên trong không có yếu tố nào sau đây?
Quy định tiền lương tối thiểu của Chính phủ
Cách thức trả lương của tổ chức
Cách thức phân bổ nguồn tài chính của tổ chức
Khả năng huy động nguồn tài chính của tổ chức
Kỹ năng tổng hợp, khái quát là biểu hiện cụ thể của
Kỹ năng kỹ thuật của nhà quản trị
Kỹ năng giao tiếp (nhân sự) của nhà quản trị
Kỹ năng bao quát (tư duy) của nhà quản trị
Kỹ năng xử lý tình huống của nhà quản trị
Các yếu tố thể hiện những mặt mạnh, yếu hiện tại của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể kiểm soát và điều chỉnh nó, là đặc điểm của
Môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô
Môi trường nội bộ
Môi trường kinh doanh quốc tế
Công ty và các doanh nghiệp nên chọn cơ cấu
Chức năng
Trực tuyến
Trực tuyến – chức năng
Tùy thuộc nguyên tắc và quy trình xây dựng cơ cấu tổ chức
Mô hình 5 năng lực cạnh tranh của M.Porter KHÔNG bao gồm
Nhà cung cấp
Sản phẩm thay thế
Người bán
Đối thủ hiện hữu
Chiến lược S/O là chiến lược
Sử dụng những điểm mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài
Sử dụng những điểm mạnh bên ngoài để tận dụng cơ hội bên trong
Sử dụng những điểm mạnh để tránh hay giảm đi ảnh hưởng của mối đe dọa bên ngoài
Sử dụng những điêm mạnh để làm giảm điểm yếu của công ty
Thu nhập dân cư và sức mua thuộc nhóm yếu tố môi trường:
Kinh tế
Chính trị - pháp luật
Văn hóa – xã hôi
Công nghệ
Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên ngoài của một tổ chức
Những ứng dụng có ích từ khoa học máy tỉnh và công nghệ kỹ thuật số
Mức độ hiện đại của máy móc thiết bị mà tổ chức đang sử dụng
Vấn đề bảo dưỡng, bảo trì máy móc thiết bị mà tổ chức đang sử dụng
Đổi mới công nghệ trong tổ chức
Những khuôn mẫu chu kỳ đời sống (của hãng tư vấn Arthur D~.Little Inc) không có giai đoạn nào?
Phát triển
Suy thoái
Bão hoà
Phôi thai
Ai là tác giả của Thuyết hai bản chất (thuyết Bản chất con người)
Herzberg
Maslow
Mc Gregor
Likert
Thành công của nhà quản trị tùy thuộc chủ yếu vào
Năng lực của nhà quản trị
Năng lực của nhân viên dưới quyền
Năng lực giải quyết xung đột với nhân viên dưới quyền
Năng lực của lãnh đạo cấp trên
Bước nào sao đây không nằm trong tiến trình hoạch định chiến lược?
Xác định điểm mạnh & điểm yếu của tổ chức
Xây dựng hệ thống các hoạt động để đạt mục tiêu
Bổ sung hiệp ước lao động trong tổ chức
Phân tích thuận lợi và khó khăn.
“Có mối quan hệ trực tiếp theo chiều dọc, quyền lực thực hiện theo chiều trên xuống. Thực hiện nguyên tắc thứ bậc và thống nhất chỉ huy trong quản trị, trong đó cấp trên tiến hành giám sát trực tiếp một cấp dưới.”, là nội dung của
Quyền hạn trực tuyến
Quyền hạn chức năng
Quyền hạn tham mưu
Quyền hạn trực tuyến – chức năng
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường bên ngoài của một tổ chức
Tỷ lệ lạm phát của nền kinh tế
Tăng trưởng kinh tế
Thu nhập của dân cư
Khả năng huy động nguồn tài chính của tổ chức
“Dùng cho các hoạt động có khả năng hoặc chắc chắn lặp lại trong tương lai.", là nội dung của
Kế hoạch thường trực
Kế hoạch đơn dụng
Kế hoạch ngắn hạn
Kế hoạch dài hạn
Kỹ năng kỹ thuật cần thiết nhất cho
Quản trị viên cấp cao
Quản trị viên cấp trung gian
Quản trị viên cơ sở
Mọi cấp quản trị
Trong quá trình điều chỉnh sai lệch, cần _ của sự sai lệch đó, đồng thời đưa ra các biện pháp sửa chữa và điều chỉnh khắc phục cần thiết
Xác định kết quả
Phân tích thực trạng
Đo lường kết quả
Phân tích nguyên nhân
Chú trọng kiểm soát môi trường và kiểm soát tài chính là trọng tâm kiểm soát của
Quản trị cấp giữa
Quản trị cấp cao
Quản trị cấp cơ sở
Các câu A và C đều đúng
Chức danh quản đốc trong một xưởng giày da là
Chức danh của nhà quản trị cấp cao
Chức danh của nhà quản trị cấp trung
Chức danh của nhà quản trị cấp thấp
Chức danh của nhân viên
Hoạt động quản trị chỉ phát sinh khi
Có ít nhất 1 người trở lên
Có ít nhất 2 người trở lên
Có ít nhất 3 người trở lên
Có ít nhất 4 người trở lên
Phải khắc phục những yếu kém nào để giảm bớt nguy cơ hiện nay là sự phối hợp giữa
S + O
S + T
W + O
W + T
Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô bao gồm
Kinh tế, tự nhiên, văn hoá xã hội, chính trị, pháp luật và dân số
Nghiên cứu phát triển, Marketing, tài chính và văn hóa của tổ chức
Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh và giới công chúng
Nhân lực, trang thiết bị máy móc
