2

1

5

10

Boğulan kişiye önce ip, can simidi gibi nesneler atılır

Boğulan kişiye kayık, su motoru gibi araçlarla ulaşılmaya çalışılır.

Boğulan kişiye sırttan yaklaşılmalı ve mutlaka en kısa zamanda sudan çıkarılmalıdır.

Boğulan kişiye balıkçı ağı atıp yukarıya çekilmelidir

Elektrik akımına maruz kalan kişi önce akım şalterden veya sigortadan kesilir, bu yapılamıyorsa kuru tahta veya dal ile kişi itilerek veya çekilerek akımdan kurtarılır.

Çizme ve lastik eldiven giyildikten sonra kazazedeye ulaşılır.

Geniş lastik parçaları, katlanmış kâğıt parçaları, naylon torbalar ve plastik maddeler de akımı geçirmediği için akımdan kurtarma işleminde kullanılır.

Bilinç kaybı olan ağır yaralı kişi evine gönderilir

Vücudun bir bölgesindeki dokuların yüksek ısıdan zarar görmesidir.

Vücudun bir bölgesindeki dokuların soğuktan zarar görmesidir.

Vücudun bir bölgesindeki dokuların kimyasal maddelerden zarar görmesidir.

Vücudun bir bölgesindeki dokuların elektrikten zarar görmesidir.

Yanıklar, tehlike derecesine göre 1, 2 ve 3. dereceden yanıklar olmak üzere üçe ayrılır.

En tehlikeli yanık 3. dereceden olandır.

Güneş yanıklarında yanan yer soğuk su ile ıslatılmalı ve temiz bir bez yanan yere örtülmelidir

1. 1. derece yanıklarda dikiş atmak gerekir

Yarayı su ile yıkamak

Kanayan bölgeye direkt basınç uygulamak

Yarayı açık bırakmak

Üzerine buz koymak

Soğukkanlı olup paniği önlemelidir

İşletme doktoru ve güvenlik bölümüne haber vermelidir

Odaya veya olayın geçtiği bölüme kimsenin girmesine izin vermemelidir

Basına demeç vermelidir

intihar, ölüm, cinayet gibi olağan dışı durumlarda işletme müdürü, güvenlik müdürü ve odalar bölüm müdürü olay yerine giderek ilk incelemeyi gerçekleştirir

İntihar, ölüm ve cinayet gibi durumlarda, adli soruşturmanın sağlıklı yapılabilmesi için, olayın gerçekleştiği odalardaki, eşyalara dokunulmaması ve odaların belirli bir süre satılmaması gerekir

Olağan dışı durumlarda, işletme personelinin acilen arayacağı telefonların yazılı olduğu acil telefon listesi (emergency call list) hazırlanmalı ve personelin kolayca görebileceği bir yere asılmalıdır.

Olağan dışı durumlar; deprem, fırtına, sel, kaza, orman yangını, uçak seferlerinin iptali, bulaşıcı hastalık, sis, kar, don, meteor düşmesi gibi doğal afetlerdir

Konuğun öldüğünü veya komada olup olmadığını tespit etmek ve derhal ön büroya haber vermelidir

Arkasına bakmadan kaçmalıdır

İtfaiyeyi aramalıdır

Resmini çekip sosyal medyada paylaşmalıdır

Sakin ve doğal hareket ederek, olası paniği önler.

Saldırıya uğrayan kişi veya kişilerin hayati fonksiyonlarını kontrol eder.

Amirlerinden aldığı talimatları doğrultusunda polisi arar

Katili yakalamaya çalışır

İşletmeye gelen misafirlerden kimliklerinin veya pasaportlarının fotokopilerini giriş işlemleri (check in) yapılırken alınır ve zaman kaybetmeden güvenlik müdürlüğüne bildirilir. 

İşletmede konaklayacak olan üst düzey VIP statüsündeki konuklar güvenlik müdürlüğüne bildirilir

İşletmenin iç ve dış mekanlarında görülen şüpheli kişileri vakit kaybetmeden güvenlik müdürlüğüne bildirir

Şüphelendiği kişileri sorguya alır

Büyük çaplı kavgalarda, güvenliği sağlayabilmek için çevredeki konukları olay yerinden uzaklaştırın

Olayda yaralanma varsa doktor çağırın

Amirlerinize danışarak, kavgaya karışan konukları Black List‟e (kara liste) kaydedin

Magazine haber verip kavgayı tüm yurda duyurun

Arayanı mümkün olduğunca uzun süre konuşturmaya ve telefonda tutmaya çalışın

Konuşma devam ederken işletmedeki başka bir görevliyi durumdan haberdar edin

Bombanın yeri hakkında mümkün olduğunca detay almaya çalışın

Bomba var diye bağırarak herkesi bilgilendirin

Şüpheli eşyaya dokunmayın ve başkalarının dokunmasını engelleyin

Polise haber verin

Gerekiyorsa ilgili bölümün ya da işletmenin boşaltılmasına ve paniğin önlenmesine yardım edin

Paketi açıp kontrol edin

Yangın talimatnamesi hazırlanarak, tüm personel tarafından görülebilecek yerlere asılmalıdır.

Personelin ve konukların tehlike anında tahliyesi için, yeterli sayıda kapısı bulunmalıdır

Yangın söndürme cihazlarının dolum, bakım ve kontrolleri düzenli olarak yapılmalıdır

İşletme itfaiye arabası almalıdır

Asla koşmayın, yürüyün ve asla asansörü kullanmayın

En yakın yangın alarmını çalıştırın

Kullanılmayan bütün pencere ve kapıları kapatın

Tüm personeli yangını söndürmesi için görevlendirin

Yangın anında, konuk listesi, giden listesi, personelin çalışma programları kurtarılmalıdır

Elektrik yangınlarında sıvı söndürücüler kullanılmamalıdır

Yangın küçük boyutlu ise yangının hava ile temasını kesmek için yangın battaniyesi kullanılabilir

Benzin, tiner, mazot gibi sıvı yakıt yangınları su ile söndürülür

Kesinti sadece konaklama tesisinde ise teknik servisin müdahale etmesini sağlayın.

Kesintilerde işletmenin içini ve dışını aydınlatın

Kesinti sırasında çalışan asansörlerde mahsur kalan olup olmadığını araştırın

Elektrikler gelene kadar misafirlerin odalarında kalmalarını sağlayın

Oda numarasının bagaj üzerine kaydedilmesi için kullanılan stickerı bagaj üzerine yapıştırın

Bagajları bagaj odasına alın

Bagaj kartı hazırlayıp konuğa verin ve bagaj defterine kaydedin

Bagaj karışıklığını önlemek için tüm konukların kendi bavullarını çıkarmalarını sağlayın