A.R.T. signifie....

• Comment pouvez-vous transformer une objection en opportunité de vente ?

"Ce smartphone ne vous reviendra qu'à 25 € par mois pendant 24 mois"

Je reviendrai, je vais réfléchir !

Donnez le type d'objection :

Citez la technique de réponse aux objections utilisée : "Votre concurrent est très content de son investissement, vous pouvez lui demander"

Pour diminuer l'importance de l'objection du client, j'utilise :

C'est trop cher... objection

Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix.

"Vous bénéficiez des avantages durant au moins dix ans".

Afin de traiter l'objection, le/la vendeur(se) doit rester positif face aux demandes du client et lui manifester sa compréhension. Dans ce cas, quelle est la 3ème étape à faire?

Afin de traiter l'objection, le/la vendeur(se) doit rester positif face aux demandes du client et lui manifester sa compréhension. Dans ce cas, quelle est la 2ème étape à faire?

Les réponses aux objections prix peuvent être :

Afin de traiter l'objection, le/la vendeur(se) doit rester positif face aux demandes du client et lui manifester sa compréhension. Dans ce cas, quelle est la 1ère étape à faire?

Ce pantalon est trop petit pour moi

Je ne crois pas que ce produit soit si solide

Je ne sais pas si ça conviendra à mon conjoint

"La nuitée dans cet hôtel peut paraitre chère mais le prix comprend, la nuit en chambre de luxe, le repas du soir et le petit déjeuner"

Quelle technique a été utilisée pour traiter l'objection prix ?

"La semaine sur ce bateau peut paraitre un peu chère mais cela vous reviendra à à peine 130€ par jour tout compris"

Quelle technique a été utilisée pour traiter l'objection prix ?

Le vendeur diminue l'importance de l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

Le vendeur diminue le prix en le présentant sur une durée d'utilisation. Exemple : 19,99 € sur 12 mois. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

Le vendeur expose le prix en développant les avantages sur la durée d'utilisation. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

Client : - Ce lustre a 10 ampoules ! Qu'est ce qu'il doit consommer !

Quel type d'objections sont formulées par les acheteurs afin de négocier le prix, la quantité ou d'autres aspects de l'offre?

• Objection : « Le produit ne correspond pas à mes besoins, je cherche quelque chose de plus compact. »

• Réponse : Technique de questionnement : « Quelles sont vos contraintes d’espace ? Nous avons un modèle plus compact qui pourrait convenir. Puis-je vous le présenter ? »

• Objection : « Le produit ne correspond pas à mes besoins, je cherche quelque chose de plus compact. »

• Réponse : « Quelles sont vos contraintes d’espace ? Nous avons un modèle plus compact qui pourrait convenir. Puis-je vous le présenter ? »

• Objection : « Je vais réfléchir, je reviendrai plus tard. »

• Réponse : « Qu’est-ce qui vous fait hésiter ? Peut-être puis-je vous apporter des informations complémentaires pour vous aider à prendre votre décision ? »

• Objection : « Je vais réfléchir, je reviendrai plus tard. »

• Réponse : « Qu’est-ce qui vous fait hésiter ? Peut-être puis-je vous apporter des informations complémentaires pour vous aider à prendre votre décision ? »

• Objection : « Votre concurrent propose le même produit moins cher. »

• Réponse : : « Je comprends, mais notre produit inclut un service après-vente de qualité supérieure, ce qui garantit une meilleure satisfaction sur le long terme. »

• Objection : « Votre concurrent propose le même produit moins cher. »

• Réponse : : « Je comprends, mais notre produit inclut un service après-vente de qualité supérieure, ce qui garantit une meilleure satisfaction sur le long terme.