1. Basahi tangan dengan air. 2. Oleskan sabun. 3. Gosok selama 20 detik. 4. Bilas dengan air. 5. Keringkan.

Gunakan hanya tisu untuk mengeringkan tangan.

Gosok tangan selama 5 detik saja.

Cuci tangan dengan air dingin saja.

Perawatan rambut penting untuk menciptakan kesan profesional dan meningkatkan citra hotel.

Karyawan hotel tidak perlu memperhatikan penampilan mereka.

Perawatan rambut tidak berpengaruh pada kepuasan tamu.

Perawatan rambut hanya penting untuk karyawan di restoran.

Sampo, kondisioner, minyak rambut, serum, masker rambut, produk styling.

Sabun mandi

Pasta gigi

Deodoran

Sikat gigi sekali seminggu dan tidak perlu menggunakan benang gigi.

Sikat gigi dua kali sehari dan gunakan benang gigi.

Menggunakan pasta gigi sekali sebulan.

Hanya berkumur dengan air setelah makan.

Dua kali sehari.

Sekali sehari.

Tiga kali sehari.

Setiap minggu.

Mencegah alergi kulit

Meningkatkan produktivitas kerja

Fungsi penggunaan deodoran bagi karyawan hotel adalah untuk menjaga kebersihan, kesegaran, dan memberikan kesan profesional.

Mengurangi stres karyawan

Pasta

Spray, roll-on, stick, gel, krim

Sabun Mandi

Shampoo

Etika berbicara tidak berpengaruh pada kepuasan tamu.

Etika berbicara hanya penting untuk karyawan hotel.

Etika berbicara penting untuk menciptakan suasana ramah, meningkatkan kepuasan tamu, dan membangun reputasi positif.

Etika berbicara tidak mempengaruhi reputasi hotel.

Etika bersikap di tempat kerja adalah cara berpakaian yang baik.

Etika bersikap di tempat kerja adalah tentang jam kerja yang fleksibel.

Etika bersikap di tempat kerja hanya berlaku untuk manajer.

Etika bersikap di tempat kerja adalah norma dan nilai yang mengatur perilaku individu dalam lingkungan profesional.

Mencuri ide atau karya rekan kerja tanpa memberikan kredit.

Memberikan pujian berlebihan kepada atasan.

Berkumpul dengan rekan kerja di luar jam kerja.

Menggunakan fasilitas kantor untuk kepentingan pribadi.

Dengarkan aktif, gunakan bahasa sopan, berikan informasi jelas, tunjukkan empati.

Mengabaikan pertanyaan tamu

Memberikan informasi yang salah

Berkata kasar kepada tamu

Dengarkan keluhan, minta maaf, dan cari solusi.

Beri tahu tamu bahwa mereka salah.

Tawarkan diskon tanpa mendengarkan keluhan.

Abaikan keluhan dan lanjutkan pelayanan.

Menjaga kebersihan diri dapat meningkatkan biaya operasional.

Menjaga kebersihan diri tidak berpengaruh pada citra hotel.

Kebersihan diri hanya penting untuk karyawan, bukan tamu.

Menjaga kebersihan diri penting untuk meningkatkan citra hotel, memberikan kenyamanan kepada tamu, dan mencegah penyebaran penyakit.

Meningkatkan kepercayaan diri

Dampak negatif dari kebersihan diri yang kurang baik termasuk masalah kesehatan, infeksi, bau badan, dan dampak sosial.

Meningkatkan daya tarik fisik

Meningkatkan produktivitas kerja

Menggunakan cat kuku setiap hari

Cuci tangan, potong kuku, gunakan sikat kuku, hindari menggigit kuku, dan gunakan pelembap.

Menggunakan alat pemotong kuku yang tumpul

Menyimpan kuku dalam air

Minum soda setiap hari.

1. Makan makanan bergizi. 2. Minum cukup air. 3. Berolahraga secara teratur. 4. Tidur yang cukup.

Tidur larut malam setiap hari.

Makan makanan cepat saji.

Cuci pakaian dengan air panas tanpa sabun.

Bersihkan noda segera dengan air dingin dan sabun, atau gunakan penghilang noda.

Gunakan pemutih untuk menghilangkan noda.

Biarkan noda mengering sebelum dicuci.

Parfum berlebihan dapat membantu mengusir serangga.

Menggunakan parfum berlebihan dapat menghemat waktu saat bersiap.

Penting untuk tidak menggunakan parfum berlebihan agar tidak mengganggu orang lain dan menghindari reaksi alergi.

Parfum berlebihan dapat meningkatkan daya tarik seseorang.

Menjaga kebersihan tubuh, merawat kulit dan rambut, menggunakan pakaian bersih, dan menjaga kebersihan gigi.

Tidak merawat gigi secara rutin

Menggunakan pakaian yang kotor

Mengabaikan kebersihan tubuh