NEW
Font size
WorksheetsEMERGENCY RESPONSE
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
หมายเลขฉุกเฉินภายในโรงแรม เมื่อเกิดเหตุเพลิงไหม้ คือ..........
199
991
333
1669
ไฟมีกี่ประเภท ?
4
5
6
7
วิธีการใช้ถังดับเพลิง
กด ดึง ปลด ส่าย
ส่าย ตด กด ดึง
ดึง ปลด กด ส่าย
ดึง ปลด กด โยก
ERT Team มีแผนกอะไรบ้าง
Front, Security, POMEC
Safety, POMEC, Front
Front, Kitchen, F&B
Security, HR, FC
PA System ย่อมาจากอะไร
Panic alarm system
Pine apple system
Prepare alert system
Public address system
จุดรวมพลของโรงแรมอยู่ที่ไหน
ตลาดคลองสาน
สถานดับเพลิงคลองสาน
ด้านหน้าโรงแรม & ICONSIAM
สถานีตำรวจคลองสาน
กรณีที่ไฟฟ้าดับ ลิฟต์ทุกตัวจะลงไปชั้นไหน ?
ชั้น L
ชั้น M
ชั้น P3
ชั้น 2
ในกรณีที่ไฟฟ้าดับ ควรให้ความสำคัญกับลูกค้าท่านไหนมากที่สุดเป็นอันดับแรก
ลูกค้า VIP
ลูกค้าที่เป็นผู้พิการ
ลูกค้า Executive lounge
ลูกค้าที่ฟิตเนส
ถ้าสารเคมีหกรั่วไหลต้องทำสิ่งใดเป็นอันดับแรก
ปิดกั้นพื้นที่
เช็คสารเคมีที่หกรั่วไหล
เรียกคนให้มาช่วย
ไม่สนใจ
เบอร์ฉุกเฉินกรณีมีผู้บาดเจ็บ คือเบอร์ภายนอกคือ...
1669
1122
1619
1150
หลังจากมีผู้เสียชีวิตในโรงแรม หากมีบุคคลภายนอกหรือนักข่าวสอบถาม เราควรทำอย่างไร ?
ให้ข่าวตามความเป็นจริง
ไม่ให้ข้อมูล และแจ้งให้รอติดตามจากผู้จัดการทั่วไป
ให้ข้อมูลเท็จ เพื่อช่วยโรงแรมปกปิด
แจ้งให้ไปถามพนักงาน Front ที่ Lobby
ถ้ามีผู้ก่อการร้าย เข้ามาในพื้นที่ Lobby เราควรจะทำอย่างไรเป็นอันดับแรก
ต่อสู้
ซ่อนหลังเคาร์เตอร์
เรียก Security
หนีไปทางเดินริมแม่น้ำเจ้าพระยา
Active Attack Guidelines ของ Hilton มีอะไรบ้าง
หลบหนี ซ่อนตัว แจ้งเหตุ เอาตัวรอด
ซ่อนตัว แจ้งเหตุ เอาตัวรอด หลบหนี
แจ้งเหตุ เอาตัวรอด ซ่อนตัว หลบหนี
หนี ซ่อน สู้
โรงแรมจะทำการ Lockdown ในกรณีใด
น้ำท่วม
ไฟไหม้
มีเหตุประท้วง
มี VVVIP เข้าพัก
หากมีการขู่วางระเบิด ทางโทรศัพท์เราจะทำอย่างไร
ให้สงบสติอารมณ์ และเก็บข้อมูลผู้ที่โทรมาให้ได้มากที่สุด
กะวนกะวาย และแจ้งตำรวจโดยไม่ปรึกษาใคร
กดวางสาย และแจ้งตำรวจ
โอนสายตรงให้กับผู้จัดการทั่วไป
หากแขกแจ้งว่าของหาย เราควรทำอย่างไร
เมินเฉย
รีบให้ความช่วยเหลือแขก และแจ้งแผนก Security
แจ้งตำรวจทันที
แจ้งให้แขกติดต่อ Receptionist
หากเกิดแผ่นดินไหว ขณะที่เรายังอยู่ในตึก ต้องทำอย่างไร
หลบใต้โต๊ะที่แข็งแรง
รีบวิ่งออกจากตึกโดยเร็วที่สุด
ขึ้นไปชั้นดาดฟ้า
แจ้ง Duty
หากเกิดน้ำท่วม แผนของโรงแรมคืออะไร
ระบายน้ำออก กั้นพื้นที่เพื่อกันน้ำเข้า และยกของขึ้นชั้นสูง
อพยพแขกและพนักงานออกจากโรงแรม
อพยกพนักงานไปที่ชั้น 32
อยู่รอความช่วยเหลือจากภาครัฐ
Application ที่ไว้แจ้งเหตุฉุกเฉิน สำหรับผู้บริหารคือ
Hilton Alert App
Hilton Commune App
Hilton Fusion App
Fusion App
เบอร์โทรติดต่อแผนก Security คือ ?
02 422 2330
02 442 2330
02 442 0000
02 442 9999
