Phương pháp thu thập thông tin được kiểm soát và rõ ràng đối với chủ thể thu thập

Thông tin thứ cấp đa dạng, có thể so sánh thông tin và quan điểm về cùng một vấn đề

Việc thu thập không tốn kém, thường có được từ các xuất bản phẩm

Có thể thu thập nhanh chóng

Là thông tin phong phú, đa dạng

Đáp ứng kịp thời cho quá trình thu thập và xử lý thông tin

Chi phí tương đối đắt

Là thông tin có sẵn nên chỉ đúng một phần hoặc không đúng so với thời điểm hiện tại

Không đòi hỏi nhiều thời gian mà chi phí lớn

Có thể có những loại thông tin như thống kê không thu thập được

Cách tiếp cận có tính chất hạn chế

Có những loại không thể thu thập được loại thông tin sơ cấp này

4

3

5

6

4

3

5

6

3 - 5 người

6 - 12 người

4 - 7 người

5 - 8 người

7 - 10 người

3 - 6 người

5 - 6 người

11 - 18 người

4

6

7

5

6

3

5

4

4

6

5

3

Quá tải hoặc thiếu thông tin hữu ích; Hạn chế về năng lực và kỹ năng xử lý thông tin (1)

Tổng hợp các phương án (1), (2), (3)

Điều kiện pháp lý, thiết bị hỗ trợ trong quá trình xử lý thông tin (2)

Trở ngại trong cơ cấu tổ chức, phong cách quản lý, văn hoá tổ chức (3)

hoàn cảnh diễn biến thuận lợi, cần thay đổi

hoàn cảnh diễn biến thuận lợi, không cần đối phó

hoàn cảnh diễn biến thường bất lợi, cần đối phó

hoàn cảnh diễn biến thường bất lợi, cần loại bỏ

1)Nhận diện & phân tích tình huống; 2) Xác định cơ sở pháp lý; 3) Xây dựng các phương án & lựa chọn phương án thực hiện; 4) Xác định các nguồn lực, phương tiện; 5) Tổ chức thực hiện; 6) Đánh giá kết quả & bài học kinh nghiệm

1)Nhận diện & phân tích tình huống; 2) Xác định cơ sở pháp lý; 3) Xác định các nguồn lực, phương tiện; 4) Xây dựng các phương án & lựa chọn phương án thực hiện; 5) Tổ chức thực hiện; 6) Đánh giá kết quả & bài học kinh nghiệm

1)Nhận diện & phân tích tình huống; 2) Xây dựng các phương án & lựa chọn phương án thực hiện; 3) Xác định các nguồn lực, phương tiện; 4) Xác định cơ sở pháp lý; 5) Tổ chức thực hiện; 6) Đánh giá kết quả & bài học kinh nghiệm

1)Nhận diện & phân tích tình huống; 2) Xây dựng các phương án & lựa chọn phương án thực hiện; 3) Xác định cơ sở pháp lý; 4) Xác định các nguồn lực, phương tiện; 5) Tổ chức thực hiện; 6) Đánh giá kết quả & bài học kinh nghiệm

6

5

7

4

1) Xác định sơ bộ khách thể quan sát; 2) Xác định thời gian và địa điểm quan sát; 3) Lựa chọn thời gian quan sát; 4) Xác định tiến trình quan sát; 5) Thực hiện ghi chép thông tin từ quan sát; 6) Kiểm tra lại việc quan sát

1) Xác định thời gian và địa điểm quan sát; 2) Lựa chọn khách thể quan sát; 3) Lựa chọn thời gian quan sát; 4) Xác định tiến trình quan sát; 5) Thực hiện ghi chép thông tin từ quan sát; 6) Kiểm tra lại việc quan sát

1) Xác định thời gian và địa điểm quan sát; 2) Lựa chọn thời gian quan sát; 3) Xác định sơ bộ khách thể quan sát; 4) Xác định tiến trình quan sát; 5) Thực hiện ghi chép thông tin từ quan sát; 6) Kiểm tra lại việc quan sát

1) Xác định thời gian và địa điểm quan sát; 2) Lựa chọn thời gian quan sát; 3) Xác định sơ bộ khách thể quan sát; 4) Xác định tiến trình quan sát; 5) Kiểm tra lại việc quan sát ; 6) Thực hiện ghi chép thông tin từ quan sát;

Tính hiện đại; Tính công quyền; Tính thực tiễn; Tính đại chúng; Tính khả thi

Tính phi tập trung; Tính công quyền; Tính thực tiễn; Tính đại chúng; Tính khả thi

Tính mục đích; Tính công quyền ; Tính khoa học; Tính đại chúng; Tính khả thi

Tính hiện đại; Tính công quyền; Tính thực tiễn; Tính đại chúng; Tính thống nhất

Tính công quyền; Tính phổ thông, đại chúng; Tính khách quan; Tính khuôn mẫu; Tính trang trọng, lịch sự

Tính chính xác; Tính khoa học; Tính khách quan; Tính khuôn mẫu; Tính trang trọng, lịch sự

Tính chính xác; Tính phổ thông, đại chúng; Tính khách quan; Tính phi tập trung; Tính trang trọng, lịch sự

Tính chính xác; Tính phổ thông, đại chúng; Tính khách quan; Tính khuôn mẫu; Tính trang trọng, lịch sự

Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 của Bộ Nội vụ

Thông tư số 07/2012/TT-BNV ngày 22/11/2012 của Bộ Nội vụ

Nghị định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05/3/2020 của Chính phủ

Thông tư số 09/2011/TT-BNV ngày 03/6/2011 của Bộ Nội vụ

Bằng chữ in hoa, cỡ chữ từ 10 đến 12, kiểu chữ đứng, đậm và ở phía trên cùng, bên

phải trang đầu tiên của văn bản

Bằng chữ in hoa, cỡ chữ từ 12 đến 13, kiểu chữ nghiêng, đậm và ở phía trên cùng, bên phải trang đầu tiên của văn bản

Bằng chữ in hoa, cỡ chữ từ 13 đến 14, kiểu chữ đứng, đậm và ở phía trên cùng, bên phải trang đầu tiên của văn bản

Bằng chữ in hoa, cỡ chữ từ 12 đến 13, kiểu chữ đứng, đậm và ở phía trên cùng, bên phải trang đầu tiên của văn bản

bằng chữ in thường, cỡ chữ từ 11 đến 13, kiểu chữ đứng, đậm và được canh giữa dưới Quốc hiệu; chữ cái đầu của các cụm từ được viết hoa, giữa các cụm từ có gạch nối (-), có cách chữ; phía dưới có đường kẻ ngang, nét liền, có độ dài bằng độ dài của dòng chữ

bằng chữ in thường, cỡ chữ từ 13 đến 14, kiểu chữ đứng, đậm và được canh giữa dưới Quốc hiệu; chữ cái đầu của các cụm từ được viết hoa, giữa các cụm từ có gạch nối (-), có cách chữ; phía dưới có đường kẻ ngang, nét liền, có độ dài bằng độ dài của dòng chữ

bằng chữ in thường, cỡ chữ từ 13 đến 14, kiểu chữ nghiêng, đậm và được canh giữa dưới Quốc hiệu; chữ cái đầu của các cụm từ được viết hoa, giữa các cụm từ có gạch nối (-), có cách chữ; phía dưới có đường kẻ ngang, nét liền, có độ dài bằng độ dài của dòng chữ

bằng chữ in thường, cỡ chữ từ 13 đến 14, kiểu chữ nghiêng, không in đậm và được canh giữa dưới Quốc hiệu; chữ cái đầu của các cụm từ được viết hoa, giữa các cụm từ có gạch nối (-), có cách chữ; phía dưới có đường kẻ ngang, nét liền, có độ dài bằng độ dài của dòng chữ

Địa danh ghi trên văn bản là tên gọi chính thức của đơn vị hành chính nơi cơ quan, tổ chức đóng trụ sở

Ngày, tháng, năm ghi trên văn bản là ngày tháng năm văn bản được ký ban hành hoặc được thông qua

Ngày, tháng, năm ghi trên văn bản đối với những số chỉ ngày nhỏ hơn 10 và số chỉ tháng nhỏ hơn 3 thì phải viết thêm số 0 ở đằng trước

Có thể dùng các dấu gạch ngang (-), dấu chấm (.) hoặc dấu gạch chéo (/) để thay thế cho các từ “ngày… tháng… năm”

Chữ thường, đứng, đậm, cỡ chữ từ 13 đến 14

Chữ hoa, đứng, đậm, cỡ chữ từ 13 đến 14

Chữ thường, nghiêng, đậm, cỡ chữ từ 13 đến 14

Chữ hoa, nghiêng, đậm, cỡ chữ từ 13 đến 14

có dấu chấm phẩy và tiếp tục ghi các căn cứ kế tiếp, riêng căn cứ cuối cùng kết thúc bằng dấu phẩy

có dấu chấm phẩy và tiếp tục ghi các căn cứ kế tiếp, riêng căn cứ cuối cùng kết thúc bằng dấu chấm

phải xuống dòng, cuối dòng có dấu chấm phẩy, riêng căn cứ cuối cùng kết thúc bằng dấu phẩy

phải xuống dòng, cuối dòng có dấu chấm phẩy, riêng căn cứ cuối cùng kết thúc bằng dấu chấm

Không ghi học hàm, học vị và các danh hiệu

Chỉ ghi học hàm, học vị

Chỉ ghi học hàm

Ghi các danh hiệu cao quý

trùm lên khoảng 1/3 chữ ký về phía bên phải

chính giữa chữ kỹ

trùm lên khoảng 1/3 chữ ký về phía bên trái

trùm lên khoảng 1/2 chữ ký về phía bên trái

Lề trên: cách mép trên trang giấy từ 20 đến 25mm; Lề dưới: cách mép dưới trang giấy từ 20 đến 25 mm; Lề trái: cách mép bên trái trang giấy từ 30 đến 35 mm; Lề phải: cách mép bên phải trang giấy từ 15 đến 20 mm;

Lề trên: cách mép trên trang giấy từ 30 đến 35mm; Lề dưới: cách mép dưới trang giấy từ 20 đến 25 mm; Lề trái: cách mép bên trái trang giấy từ 20 đến 25 mm; Lề phải: cách mép bên phải trang giấy từ 15 đến 20 mm;

Lề trên: cách mép trên trang giấy từ 20 đến 25mm; Lề dưới: cách mép dưới trang giấy từ 30 đến 35 mm; Lề trái: cách mép bên trái trang giấy từ 30 đến 35 mm; Lề phải: cách mép bên phải trang giấy từ 20 đến 25 mm;

Lề trên: cách mép trên trang giấy từ 20 đến 25mm; Lề dưới: cách mép dưới trang giấy từ 20 đến 25 mm; Lề trái: cách mép bên trái trang giấy từ 15 đến 20 mm; Lề phải: cách mép bên phải trang giấy từ 30 đến 35 mm;

1) Đề xuất, xác định nhiệm vụ soạn thảo; 2) Soạn thảo văn bản; 3) Kiểm tra dự thảo văn bản; 4) Lấy ý kiến góp ý đối với dự thảo văn bản; 5) Xem xét, thông qua và ký ban hành văn bản; 6) Phát hành và lưu văn bản

1) Đề xuất, xác định nhiệm vụ soạn thảo; 2) Lấy ý kiến góp ý đối với dự thảo văn bản; 3) Soạn thảo văn bản; 4) Kiểm tra dự thảo văn bản; 5) Xem xét, thông qua và ký ban hành văn bản; 6) Phát hành và lưu văn bản

1) Lấy ý kiến góp ý đối với dự thảo văn bản; 2) Đề xuất, xác định nhiệm vụ soạn thảo; 3) Soạn thảo văn bản; 4) Kiểm tra dự thảo văn bản; 5) Xem xét, thông qua và ký ban hành văn bản; 6) Phát hành và lưu văn bản

1) Đề xuất, xác định nhiệm vụ soạn thảo; 2) Soạn thảo văn bản; 3) Lấy ý kiến góp ý đối với dự thảo văn bản; 4) Kiểm tra dự thảo văn bản; 5) Xem xét, thông qua và ký ban hành văn bản; 6) Phát hành và lưu văn bản

Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 của Bộ Nội vụ

Thông tư số 07/2012/TT-BNV ngày 22/11/2012 của Bộ Nội vụ

Nghị định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05/3/2020 của Chính phủ

Thông tư số 09/2011/TT-BNV ngày 03/6/2011 của Bộ Nội vụ

6

5

7

4

Quản lý các hoạt động của cơ quan, tổ chức, cá nhân thông qua hệ thống hồ sơ ; Là căn cứ để lựa chọn tài liệu có giá trị để lưu trữ và phục vụ sử dụng (1)

Giúp cho cơ quan, tổ chức chủ động trong việc tổ chức lập hồ sơ và quản lý hồ sơ, tài liệu trong giai đoạn văn thư được chặt chẽ và khoa học (2)

Là căn cứ để kiểm tra, đôn đốc việc lập hồ sơ tại các đơn vị, cá nhân; góp phần nâng cao ý thức và trách nhiệm của mỗi cá nhân trong cơ quan, tổ chức đối với việc lập hồ sơ và chuẩn bị nộp lưu hồ sơ, tài liệu vào Lưu trữ cơ quan (3)

Tổng hợp các phương án (1), (2), (3)

1) Xác định những hồ sơ cần lập, dự kiến tiêu đề hồ sơ và đơn vị hoặc người lập; 2) Xây dựng khung đề mục của danh mục hồ sơ; 3) Dự kiến thời hạn bảo quản của hồ sơ; 4) Đánh số, ký hiệu các đề mục và hồ sơ.

1) Xây dựng khung đề mục của danh mục hồ sơ; 2) Xác định những hồ sơ cần lập, dự kiến tiêu đề hồ sơ và đơn vị hoặc người lập; 3) Dự kiến thời hạn bảo quản của hồ sơ; 4) Đánh số, ký hiệu các đề mục và hồ sơ.

1) Xây dựng khung đề mục của danh mục hồ sơ; 2) Dự kiến thời hạn bảo quản của hồ sơ; 3) Xác định những hồ sơ cần lập, dự kiến tiêu đề hồ sơ và đơn vị hoặc người lập; 4) Đánh số, ký hiệu các đề mục và hồ sơ.

1) Xây dựng khung đề mục của danh mục hồ sơ; 2) Xác định những hồ sơ cần lập, dự kiến tiêu đề hồ sơ và đơn vị hoặc người lập; 3) Đánh số, ký hiệu các đề mục và hồ sơ; 4) Dự kiến thời hạn bảo quản của hồ sơ;

Cuối năm

Giữa năm

Đầu năm

Đầu quý thứ nhất của năm

Từ 05 năm trở lên

Từ 03 năm trở lên

Từ 02 năm trở lên

Từ 01 năm trở lên

Loại tài liệu, vật mang bí mật nhà nước thuộc độ Tuyệt mật (1)

Loại tài liệu, vật mang bí mật nhà nước thuộc độ Tối mật (2)

Loại tài liệu, vật mang bí mật nhà nước thuộc độ Mật (3)

Tổng hợp các phương án (1), (2), (3)

3

4

5

2

01 năm kể từ ngày công việc kết thúc

06 tháng kể từ ngày công việc kết thúc

03 tháng kể từ ngày công việc kết thúc

09 tháng kể từ ngày công việc kết thúc

03 tháng, kể từ ngày công trình được đưua vào sử dụng

06 tháng, kể từ ngày công trình được đưua vào sử dụng

03 tháng, kể từ ngày công trình được quyết toán

06 tháng, kể từ ngày công trình được quyết toán

1) Ban hành hướng dẫn về chủ trương sơ kết, tổng kết; 2) Thu thập thông tin, tư liệu để viết báo cáo; 3) Xây dựng đề cương báo cáo sơ kết, tổng kết; 4) Viết tên và nội dung báo cáo; 5) Đóng góp ý kiến và hoàn thiện báo cáo sơ kết, tổng kết

1) Thu thập thông tin, tư liệu để viết báo cáo; 2) Ban hành hướng dẫn về chủ trương sơ kết, tổng kết; 3) Xây dựng đề cương báo cáo sơ kết, tổng kết; 4) Viết tên và nội dung báo cáo; 5) Đóng góp ý kiến và hoàn thiện báo cáo sơ kết, tổng kết

1) Ban hành hướng dẫn về chủ trương sơ kết, tổng kết; 2) Xây dựng đề cương báo cáo sơ kết, tổng kết; 3) Thu thập thông tin, tư liệu để viết báo cáo; 4) Viết tên và nội dung báo cáo; 5) Đóng góp ý kiến và hoàn thiện báo cáo sơ kết, tổng kết

1) Ban hành hướng dẫn về chủ trương sơ kết, tổng kết; 2) Thu thập thông tin, tư liệu để viết báo cáo; 3) Xây dựng đề cương báo cáo sơ kết, tổng kết; 4) Đóng góp ý kiến và hoàn thiện báo cáo sơ kết, tổng kết; 5) Viết tên và nội dung báo cáo

1) Thu thập và xử lý thông tin; 2) Xác định nội dung cần đưa vào bản báo cáo, xây dựng đề cương; 3) Xác định mục đích, yêu cầu của bản báo cáo; 4) Soạn thảo báo cáo; 5) Hoàn thiện và trình lãnh đạo duyệt

1) Thu thập và xử lý thông tin; 2) Xác định mục đích, yêu cầu của bản báo cáo; 3) Xác định nội dung cần đưa vào bản báo cáo, xây dựng đề cương; 4) Soạn thảo báo cáo; 5) Hoàn thiện và trình lãnh đạo duyệt

1) Xác định nội dung cần đưa vào bản báo cáo, xây dựng đề cương; 2) Xác định mục đích, yêu cầu của bản báo cáo; 3) Thu thập và xử lý thông tin; 4) Soạn thảo báo cáo; 5) Hoàn thiện và trình lãnh đạo duyệt

1) Xác định mục đích, yêu cầu của bản báo cáo; 2) Xác định nội dung cần đưa vào bản báo cáo, xây dựng đề cương; 3) Thu thập và xử lý thông tin; 4) Soạn thảo báo cáo; 5) Hoàn thiện và trình lãnh đạo duyệt

xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ

xin chào, xin mời vào, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ

xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn chỉ đạo, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đ

xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin mời ra; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ

5

4

3

2

cán bộ, công chức, viên chức không phải tuân thủ thứ bậc hành chính, nhưng phải phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ; không nịnh bợ lấy lòng vì động cơ không trong sáng

cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ; tùy theo tình hình có thể điều chỉnh mối quan hệ để hoàn thành công việc của mình.

cán bộ, công chức, viên chức căn cứ thứ bậc hành chính thực hiện sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ; tùy theo tình hình có thể điều chỉnh mối quan hệ để hoàn thành công việc của mình.

cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ; không nịnh bợ lấy lòng vì động cơ không trong sáng

3

2

4

5

15%

12%

7%

10%

vấn đề vừa nêu nằm ngoài chương trình (1)

vấn đề này sẽ được đề cập trong một dịp khác (2)

đưa ra câu trả lời thật ngắn gọn, dứt khoát và vui vẻ cho vấn đề được nêu cùng với một lời hẹn sẽ dành thời gian để trả lời thỏa đáng hơn trong một dịp phù hợp khác (3)

Tổng hợp các phương án (1), (2), (3)

Không thể quay lại và đảo ngược (1)

Không thể dự trữ và thay thế (2)

Trôi theo 1 chiều mà không thể đảo ngược

Tổng hợp các phương án (1), (2)

Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc; Có thể dự trù được nhiều việc cho kế hoạch tương lai và giải quyết các vấn đề mang tính dài hạn; Giảm bớt áp lực trong công việc; Có thêm thời gian giải quyết các công việc riêng tư; Tăng niềm vui trong công việc và cuộc sống

Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc; Có thể dự trù được nhiều việc cho kế hoạch tương lai và giải quyết các vấn đề mang tính dài hạn; Giảm bớt áp lực trong công việc; Tăng lượng “thời gian riêng tư”cho mỗi cá nhân; Tăng niềm vui trong công việc và cuộc sống

Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc; Có thể dự trù được nhiều việc riêng cho bản thân; Giảm bớt áp lực trong công việc; Tăng lượng “thời gian riêng tư”cho mỗi cá nhân; Tăng niềm vui trong công việc và cuộc sống

Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc; Có thể dự trù được nhiều việc cho kế hoạch tương lai và giải quyết các vấn đề mang tính dài hạn; Giảm bớt áp lực trong công việc; Tăng lượng “thời gian riêng tư”cho mỗi cá nhân; Nâng cao chất lượng cuộc sống

Thiếu các mục tiêu; Làm việc không có kế hoạch; Không có khả năng nói “không”; Chủ nghĩa hoàn hảo; Nơi làm việc không gọn gàng, ngăn nắp; Dành thời gian cho điện thoại - internet, chuyện phiếm.

Thiếu các mục tiêu; Làm việc không có kế hoạch; Tính trì hoãn; Không có khả năng nói “không”; Mang tính cầu toàn, đặt ra mục tiêu và kết quả công việc thực hiện hoàn hảo; Góc làm việc không gọn gàng; Dành thời gian cho công việc của bản thân như internet, chuyện phiếm,…

Thiếu các mục tiêu; Làm việc không có kế hoạch; Tính trì hoãn; Không có khả năng nói “không”; Chủ nghĩa hoàn hảo; Góc làm việc không gọn gàng; Điện thoại - internet, chuyện phiếm.

Làm việc không có kế hoạch; Tính trì hoãn; Không có khả năng nói “không”; Mang tính cầu toàn, đặt ra mục tiêu và kết quả công việc thực hiện hoàn hảo; Góc làm việc không gọn gàng; Dành thời gian cho công việc của bản thân như internet, chuyện phiếm,…

Sửa soạn, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng.

Sàng lọc, Sắp xếp, Sửa sang, Săn sóc, Sẵn sàng.

Sàng lọc, Sửa sang, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc.

Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng.