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WorksheetsREPASO 2º TRIMESTRAL DISPOSICIÓN Y VENTA DE PRODUCTO
Total questions: 41
Worksheet time: 23mins
¿Qué tipología de usuario se caracteriza por ser soñador y necesitar aprobación?
Dominantes
Expresivos
Analíticos
Reservados
¿Cuál es una técnica de cierre de venta mencionada?
Técnica de la evasiva
Cierre directo
Técnica de la oposición
Negociación pasiva
¿Qué significa el modelo AIDA en las fases de venta?
Atención, Innovación, Deseo, Acción
Atención, Interés, Decisión, Acción
Atención, Interés, Deseo, Acción
Atracción, Interacción, Decisión, Acción
¿Cuál es una motivación común en la decisión de compra?
El aburrimiento
La moda
La urgencia
La resistencia
¿Qué técnica de tratamiento de objeciones se utiliza para prevenirlas antes de que ocurran?
Compensación
Minimización
Anticipación
Demostración
¿Qué tipo de usuario es escéptico y duda de todo?
Dominantes
Impacientes
Desconfiados
Impulsivos
¿Cuál es una función principal del vendedor?
Planificar estrategias de marketing externo
Persuadir al cliente para que realice la compra
Revisar el inventario semanal
Realizar publicidad externa
¿Qué técnica de tratamiento de objeciones convierte una objeción en un argumento positivo?
Minimización
Técnica del bumerán
Compensación
Anticipación
¿Qué elemento NO es parte del marketing mix?
Precio
Producto
Distribución
Consumidor
¿Qué tipo de cliente muestra dudas y necesita mucho tiempo para decidir?
Indecisos
Expresivos
Habladores
Dominantes
¿Qué característica NO pertenece al marketing interno?
Selección de personal
Motivación del personal
Gestión del escaparate
Formación continua
¿Qué factor NO es un condicionante interno del consumidor?
Percepción
Experiencia
Cultura
Personalidad
¿En qué fase del proceso de decisión de compra el consumidor evalúa diferentes alternativas?
Reconocimiento de la necesidad
Evaluación de las alternativas
Decisión de compra
Búsqueda de información
¿Qué técnica de cierre consiste en presentar dos opciones al cliente?
Cierre directo
Técnica de la alternativa
Cierre con gancho
El martillo de terciopelo
¿Qué rasgo define a los usuarios analíticos?
Actúan según la intuición
Cambian de opinión constantemente
Son metódicos y detallistas
Exigen atención preferente
¿Cuál es una de las fases del modelo AIDA?
Identificación
Innovación
Interés
Información
¿Qué técnica de cierre busca aumentar el deseo del cliente con una oferta limitada?
Cierre directo
Cierre de gancho
Técnica del bumerán
El martillo de terciopelo
¿Cuál es un ejemplo de condicionante externo del comportamiento del consumidor?
Motivación
Experiencia
Cultura
Percepción
¿Qué significa la 'P' de Place en el marketing mix?
Precio
Producto
Promoción
Distribución
¿Qué tipo de compra implica alta implicación y poca diferencia entre alternativas?
Compras habituales
Compras complejas
Compras disonantes
Compras de búsqueda variada
¿Qué debe priorizarse en la fase de acercamiento al clie
¿Cuál es la aplicación y poca diferencia entre alternativas?
Compras habituales
Compras complejas
Compras disonantes
Compras de búsqueda variada
¿Qué debe priorizarse en la fase de acercamiento al cliente?
Tratar objeciones
Causar una impresión favorable
Proponer un plan de acción
Ofrecer descuentos
¿Qué técnica permite minimizar objeciones secundarias del cliente?
Minimización
Demostración
Técnica del bumerán
Anticipación
¿Qué elemento NO forma parte de un análisis DAFO?
Fortalezas
Debilidades
Precios
Amenazas
¿Qué tipo de cliente necesita respuestas rápidas y seguras?
Desconfiados
Impacientes
Reservados
Habladores
¿Qué concepto del marketing se define como "el acto de obtener un producto deseado ofreciendo algo a cambio"?
Transacción
Promoción
Intercambio
Mercado
¿Qué cualidad intelectual debe tener un buen vendedor?
Ser dinámico
Tener memoria para nombres
Poseer buen aspecto físico
Ser honrado
¿Qué se busca con el marketing interno?
Atraer nuevos clientes
Formar y motivar al personal
Gestionar precios
Fomentar compras impulsivas
¿Qué elemento del marketing mix proporciona ingresos?
Producto
Precio
Distribución
Promoción
¿Qué tipo de objeción se utiliza para aplazar una decisión de compra?
Evasiva
Positiva
Inesperada
Compensatoria
¿Qué fase del ciclo de vida del producto implica una estabilización de ventas?
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
¿Qué herramienta evalúa las fortalezas y debilidades de una empresa?
AIDA
DAFO
CRM
SWOT
¿Qué aspecto es clave para fidelizar a un cliente?
Reducir los precios
Ofrecer un trato adecuado y personalizado
Incrementar las ventas cruzadas
Limitar la comunicación postventa
¿Qué tipo de marketing analiza las necesidades del consumidor y desarrolla productos adecuados?
Marketing operativo
Marketing interactivo
Marketing estratégico
Marketing externo
¿Cuál es una motivación común en el consumidor para realizar una compra?
Miedo
Ahorro de dinero
Pereza
Duda
¿Qué somatotipo de usuario se caracteriza por ser dominante y seguro?
Ectomorfo
Mesomorfo
Endomorfo
Viscerotónico
¿Qué fase del modelo AIDA busca convertir el interés en acción?
Atención
Deseo
Acción
Interacción
¿Qué técnica de venta cruzada implica ofrecer productos de mejor calidad?
Basada en mayor cantidad
Basada en productos relacionados
Basada en mayor calidad
Basada en nuevos servicios
¿Qué etapa del proceso de decisión de compra ocurre justo después de la búsqueda de información?
Reconocimiento de la necesidad
Evaluación postcompra
Evaluación de las alternativas
Decisión de compra
¿Qué actitud fomenta el marketing interno entre los empleados?
Resistencia
Compromiso
Conformismo
Pasividad
