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WorksheetsAnalyse de Portefeuille Client
Total questions: 20
Worksheet time: 9mins
L'objectif principal de l'analyse de portefeuille client est d'identifier les clients à potentiel pour les transformer en clients fidèles.
VRAI
FAUX
La méthode ABC est plus précise que la loi de Pareto (80/20) pour segmenter les clients.
VRAI
FAUX
Les clients du groupe C dans la méthode ABC sont ceux qui génèrent le plus de chiffre d'affaires.
VRAI
FAUX
Il est inutile de consacrer des ressources marketing aux clients du groupe C.
VRAI
FAUX
La fidélisation des clients du groupe A est une priorité absolue pour toute entreprise.
VRAI
FAUX
L'analyse RFM permet d'évaluer la valeur d'un client en fonction de sa récence, fréquence et montant des achats.
VRAI
FAUX
Un client ayant un faible R et un faible M est un client à fort potentiel.
VRAI
FAUX
L'analyse de la fréquence d'achat est un indicateur clé pour comprendre le comportement d'achat des clients.
VRAI
FAUX
La segmentation du portefeuille client est un processus statique qui ne nécessite pas d'être mis à jour régulièrement.
VRAI
FAUX
L'analyse de portefeuille client permet d'optimiser l'allocation des ressources commerciales et marketing.
VRAI
FAUX
La méthode RFM est utilisée pour classer les clients en fonction de leur comportement d'achat.
VRAI
FAUX
Les clients du groupe A dans la méthode ABC sont ceux qui nécessitent le plus d'attention marketing.
VRAI
FAUX
Une analyse régulière des données clients est essentielle pour maintenir une stratégie de fidélisation efficace.
VRAI
FAUX
la protection accordée par l'INPI sur un dépôt de marque en France est de
1 an
5 ans
10 ans
99 ans
Un produit d'appel à pour objectif de
Dans le cycle de vie d'un produit, le profit de l'entreprise est maximum en phase de
lancement
déclin
croissance
maturité
le mix marketing englobe 5 domaines qui sont : PRIX, PRODUIT, PERSONNEL, DISTRIBUTION et ?
(a)
En commerce, quand 2 entreprises ont des relations commerciales entre elles on parle de
B to B
B to A
B to G
B to C
Lorsque seuls quelques producteurs se partagent un marché, on parle de marché
(a)
Une entreprise est dite en situation de monopole lorsqu'elle est
n'a qu'un seul concurrent
leader sur son marché
seule sur son marché
elle détient + de 50% de parts de marché
