Uniquement la prestation du technicien

La prestation globale d'Orange et aussi la prestation du technicien

Uniquement la prestation du commercial d'Orange

Uniquement la ponctualité du technicien

Par mail

Par SMS

Dans son application Orange et moi

Par téléphone

Le jour de l'intervention

Le lendemain de l'intervention

3 jours après l'intervention

1 mois après l'intervention

Il fait partie du contrat que Sogetrel a signé avec Orange

Ainsi on sait si un technicien est bon ou pas

Il permet au client de s'exprimer

Il permet de savoir si l'installation fonctionne

Je m'adapte et fais la même chose que lui

Je le tutoie et je l'appelle "Monsieur" ou "Madame"

Je le vouvoie et je l'appelle par son prénom

Je le vouvoie et je l'appelle "monsieur" ou "madame"

parfois si je suis de bonne humeur

uniquement si le client me reçoit bien

jamais, je suis le professionnel

toujours, il met le client en confiance

Ca ne sert à rien, le principal c'est de faire l'intervention

Ca dépend des jours

C'est important pour chaque intervention

Uniquement si le client a payé une installation experte

Je n'en parle que si le client est sympa

Plus j'en parle plus j'aurai de chances d'avoir des réponses

Je n'en parle pas, le client choisit

J'en parle et j'explique au client le principe du questionnaire

"Les étoiles évaluent mon travail, et non ce qui vous est arrivé précédemment"

"Vous pourrez évaluer à la fois mon travail et aussi la prestation globale d'Orange"

"Vous y trouverez un espace commentaires pour indiquer ce qui est important pour vous"

Vous mettez la note que vous voulez