WorksheetsTELEASISTENCIA UT2 Repaso Unidad 2
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Evaluar el funcionamiento del servicio e incorporar mejoras y avances es un objetivo de:
La coordinación externa.
La coordinación interna.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Las reuniones de coordinación interna deben permitir:
La formación y el reciclaje profesional y promover la motivación del personal.
La escucha de las necesidades profesionales y la detección de necesidades encontradas de las personas usuarias.
Ambas son correctas.
El usuario y contraseña con los que poder acceder al PC del puesto de trabajo en teleasistencia permite:
El hackeo de los servidores de teleasistencia.
Un acceso seguro, personalizado y único.
El acceso de cualquier persona teleoperadora.
El requisito imprescindible para acceder a la aplicación informática de teleasistencia es:
Tener un curso de mecanografía.
Tener acceso a las bases de datos.
Tener un usuario y clave de acceso.
El software para la gestión del servicio contiene información:
Que hace posible el trabajo de la persona teleoperadora.
Que da acceso al expediente de las personas usuarias.
Ambas son correctas.
Es el conjunto de programas que hacen posible llevar a cabo las tareas concretas planificadas.
Hardware.
Software.
Telemática.
Los periféricos de salida:
Hacen posible la entrada de información (teclado, ratón...)
Permiten la salida de datos (pantalla, altavoces, auriculares...)
Es la unidad central de procesamiento de datos.
Las herramientas de comunicación telemática integran:
Video y audio.
Texto a tiempo real.
Texto, voz y video.
Es un transmisor de alarmas portátil que puede ser usado junto con el terminal de teleasistencia, dispone de un botón cuya pulsación desencadena la activación de la alarma y la llamada con la central de teleasistencia.
TERMINAL DE TELEASISTENCIA
UNIDAD DE CONTROL REMOTO
DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS
En la central de atención de teleasistencia encontraremos 3 componentes hardware:
La centralita telefónica, con diversos puestos teleoperadores, y una red informática con un ordenador por servidor y un PC por cada puesto.
La central de alarmas, la unidad móvil y el ordenador y auriculares de los puestos de teleoperador/a.
La central de alarmas, el equipamiento de los puestos de teleoperador/a y el servicio de red o alimentación eléctrica.
