NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsDept. GAF 2025
Total questions: 80
Worksheet time: 41mins
Name
Class
Date
1.
Apa tujuan utama dari SOP pengadaan barang dan jasa?
a)
Mengurangi pengeluaran perusahaan
b)
Memastikan proses pengadaan berjalan efisien, transparan, dan sesuai kebutuhan
c)
Mengurangi jumlah vendor yang bekerja sama
d)
Menghindari pembelian barang dengan garansi
2.
Langkah pertama dalam proses pengadaan barang dan jasa menurut SOP adalah
a)
Membuat kontrak dengan vendor
b)
Mengidentifikasi kebutuhan barang atau jasa
c)
Membayar tagihan kepada pemasok
d)
Menyusun laporan keuangan
3.
Siapa yang biasanya bertanggung jawab untuk menyetujui permintaan pengadaan barang?
a)
Kepala Dept. GA
b)
Vendor
c)
Kepala Divisi operasional
d)
Direktur
4.
Ruang lingkup pada SOP pengadaan barang dan jasa adalah?
a)
Proses permintaan barang atau jasa, pengadaan barang dan jasa, pengajuan Purchase Order dan penerimaan barang dan jasa
b)
Pengecekan barang, seleksi vendor dan evaluasi vendor
c)
Proses permintaan barang atau jasa, pengadaan barang dan jasa, pengajuan Purchase Order dan evaluasi vendor
d)
Mendapatkan harga dan kualitas terbaik dalam proses pengadaan barang maupun jasa
5.
Penyelesaian uang muka adalah?
a)
Dokumen yang di terbitkan oleh vendor untuk data pelengkap pembayaran setelah invoice
b)
Dokumen yang di gunakan oleh dept. GA untuk pengajuan pembayaran ke dept. Finance
c)
dokumen yang digunakan dept.GA untuk mengajukan penyelesaian uang muka yang di ajukan sebelumnya untuk proses pembelian barang tsb. Penyelesaian uang muka ini di tujukan ke dept.finance
d)
dokumen yang harus di tanda tangani oleh user permintaan pembelian jika sudah menerima dan sesuai dengan quantity
6.
Didalam form permintaan pembelian apa saja yang wajib dicantumkan sesuai dengan ketentuan yang ada di SOP?
a)
Jenis barang, ukuran, satuan, jumlah yang dibutuhkan, keterangan dan bila perlu disertakan contoh barang yang dipesan (melalu email)
b)
Jenis barang, jumlah yang dibutuhkan, keterangan dan bila perlu disertakan contoh barang yang dipesan (melalu email)
c)
Jenis barang, ukuran, satuan, jumlah yang dibutuhkan dan bila perlu disertakan contoh barang yang dipesan (melalu email)
d)
Ukuran, satuan, jumlah yang dibutuhkan, keterangan dan bila perlu disertakan contoh barang yang dipesan (melalu email)
7.
Berapakah minimal perbandingan harga yang harus dilampirkan dalam pengadaan barang dan jasa?
a)
4 perbandingan harga
b)
tidak perlu perbandingan harga
c)
3 perbandingan harga
d)
Semua jawaban benar
8.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengadaan cetakan yang tertera pada ketentuan umum di SOP pengadaan barang dan jasa?
a)
14 hari kerja
b)
21 hari kerja
c)
30 hari kerja
d)
15 hari kerja
9.
Berapa lama kah waktu pengadaan peralatan kantor dengan harga > Rp.1.000.000 yang tertera pada ketentuan umum di SOP pengadaan barang dan jasa?
a)
14 hari kerja
b)
21 hari kerja
c)
30 hari kerja
d)
15 hari kerja
10.
Jika proses approval penawaran harga di setujui, maka akan terbit PO (purchase order) yang dimana di dalam PO tersebut terdapat nama barang, quantity, warna barang, harga satuan, harga total, keterangan dan lamanya waktu order. Selanjutnya apa yang dilakukan GA?
a)
Tidak melakukan apa apa
b)
menunggu barang dikirimkan oleh vendor/supplier
c)
Mengirimkan PO ke supplier/vendor melalui e-mail
d)
semua jawaban salah
11.
Apa tujuan utama dari SOP Seleksi dan evaluasi suplier?
a)
Mengurangi pengeluaran perusahaan
b)
Prosedur ini bertujuan Mengendalikan proses seleksi & evaluasi Supplier untuk menjaga Mutu, K3 serta kestabilan pengadaan barang dan layanan
c)
Mengurangi jumlah vendor yang bekerja sama
d)
Memastikan proses pengadaan berjalan efisien, transparan, dan sesuai kebutuhan
12.
Faktor utama yang dipertimbangkan dalam seleksi supplier meliputi:
a)
Jenis barang, ukuran, satuan, jumlah yang dibutuhkan
b)
Jenis barang, Legalitas Perusahaan, Pelayanan dan garansi produk serta Sertifikat sistem ISO (jika ada)
c)
Kualitas produk & K3, Legalitas Perusahaan, lamanya perusahaan berdiri serta Sertifikat sistem ISO (jika ada)
d)
Kualitas produk & K3, Legalitas Perusahaan, Pelayanan dan garansi produk serta Sertifikat sistem ISO (jika ada)
13.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan seleksi supplier?
a)
Pemberkasan calon supplier 14 hari kerja (minimal 3 Supplier), Proses seleksi supplier 30 hari kerja
dan Registrasi Supplier terpilih 5 hari kerja
b)
Pemberkasan calon supplier 21 hari kerja (minimal 3 Supplier), Proses seleksi supplier 45 hari kerja
dan Registrasi Supplier terpilih 10 hari kerja
c)
Pemberkasan calon supplier 7 hari kerja (minimal 3 Supplier), Proses seleksi supplier 15 hari kerja
dan Registrasi Supplier terpilih 3 hari kerja
d)
Pemberkasan calon supplier 3 hari kerja (minimal 3 Supplier), Proses seleksi supplier 7 hari kerja
dan Registrasi Supplier terpilih 2 hari kerja
14.
Apa langkah yang dilakukan jika pada saat evaluasi supplier mendapatkan hasil "Tidak disarankan"?
a)
Ditetapkan dalam daftar supplier
b)
Mengirimkan surat peringatan
c)
Mengelurakan supplier dari daftar suplier terpilih
d)
Memberikan PO lebih banyak lagi
15.
Ketepatan waktu pengiriman dinilai penting karena:
a)
Memastikan operasional perusahaan tidak terganggu
b)
Membantu supplier mendapatkan keuntungan lebih
c)
Mengurangi biaya pengiriman
d)
Menjaga hubungan baik dengan customer
16.
Siapa yang bertanggung jawab untuk melakukan seleksi dan evaluasi supplier
a)
Departemen General Affair
b)
Departemen Accounting
c)
Departemen Finance
d)
Departemen Marketing
17.
Apa risiko bekerja dengan supplier yang tidak dievaluasi dengan baik
a)
Keterlambatan pengiriman dan kualitas barang yang buruk
b)
Penurunan jumlah customer
c)
Gangguan pada sistem IT
d)
Peningkatan kualitas pengadaan
18.
Bagaimana cara memastikan hubungan jangka panjang dengan supplier?
a)
Membayar lebih cepat dari tenggat waktu
b)
Menjaga komunikasi yang baik dan transparansi
c)
Membatasi pembelian hanya pada barang tertentu
d)
Tidak melakukan evalusi kinerja
19.
Apa tanggung jawab dari Staf Dept. GA dalam SOP seleksi dan evalusi supplier?
a)
Memastikan harga yang diberikan oleh kandidat Supplier yang memiliki harga kompetitif dan melakukan evalusi supplier
b)
Melakukan peninjauan hasil evaluasi Supplier yang telah dilakukan
c)
Mencari kandidat, memastikan harga yang diberikan oleh kandidat Supplier yang memiliki harga kompetitif dan melakukan evalusi supplier
d)
Memastikan harga yang diberikan oleh kandidat Supplier memiliki harga efektif & efisien yang sesuai dengan spesifikasi
20.
Sebutkan tahapan seleksi dan evaluasi supplier sesuai dengan flowchart yang terdapat pada SOP?
a)
Pengajuan supplier baru, mengirimkan dan menerima form seleksi, proses seleksi, registrasi supplier terpilih, evaluasi suplier
b)
Mengirimkan dan menerima form seleksi, Pengajuan supplier baru, proses seleksi, registrasi supplier terpilih, evaluasi suplier
c)
Evaluasi suplier, mengirimkan dan menerima form seleksi, Pengajuan supplier baru, proses seleksi, registrasi supplier terpilih.
d)
Pengajuan supplier baru, mengirimkan dan menerima form seleksi, proses seleksi, registrasi supplier terpilih.
21.
Salah satu tanggung jawab General Affair dalam manajemen aset adalah
a)
Memastikan harga yang diberikan oleh kandidat Supplier aseet yang memiliki harga kompetitif dan melakukan evalusi supplier
b)
Memastikan semua pengalokasian aset GA tercatat pada sistem GA Asset Management
c)
Memastikan semua pengalokasian aset MIS tercatat pada sistem GA Asset Management
d)
Memastikan semua pengalokasian aset GA tidak tercatat pada sistem GA Asset Management
22.
Dalam manajemen aset yang diolah oleh GA, apa saja komponen utama yang harus dimasukkan dalam daftar inventaris aset?
a)
Kendaraan operasional, peralatan kantor, perangkat lunak sistem manajemen, dan properti fisik lainnya yang dimiliki perusahaan.
b)
Semua kontrak customer, faktur keuangan, dan laporan bulanan
c)
Semua kendaraan yang dimiliki oleh pesaing di area operasional.
d)
Tanah, bangunan, meja, kursi, AC, brangkas, lemari arsip, televisi, mesin (mesin air, vacum cleaner, kompresor, PABX, mesin pemotong rumput)
23.
Apa risiko utama jika SOP manajemen aset tidak diterapkan secara konsisten di perusahaan?
a)
Biaya operasional meningkat karena tingginya permintaan customer
b)
Kehilangan aset, penggunaan aset yang tidak efisien, dan ketidakmampuan untuk menjalankan operasional secara efektif.
c)
Ketergantungan pada pemasok suku cadang yang tidak terpercaya.
d)
Penurunan jumlah kendaraan yang tersedia untuk disewa.
24.
Sebutkan langkah-langkah ketika menerima aset dari tim pengadaan?
a)
Terima aset, pengecekan aset, pendaftaran aset, distribusi aset, serah terima aset dan arsip dokumen
b)
Pengecekan aset, Terima aset, pendaftaran aset, distribusi aset, serah terima aset dan arsip dokumen
c)
Pengecekan aset, Terima aset, pendaftaran aset, distribusi aset dan arsip dokumen
d)
Pengecekan aset, pendaftaran aset, distribusi aset, serah terima aset dan arsip dokumen
25.
Bagaimana ketentuan aset dalam kategori dimusnahkan?
a)
Proses pemusnahan aset GA dilakukan jika kondisi aset sudah melebihi dari 5 tahun dalam pemakaian
b)
Proses pemusnahan aset GA dilakukan jika kondisi aset rusak parah dan biaya yang dikeluarkan sudah melebihi biaya pembelian baru
c)
Proses pemusnahan aset GA dilakukan jika kondisi aset rusak parah dan biaya yang dikeluarkan tidak melebihi biaya pembelian baru
d)
Proses pemusnahan aset GA dilakukan jika kondisi aset sudah melebihi dari 5 tahun dalam pemakaian
26.
Indorent memiliki fasilitas unit inventaris bagi pegawai dengan jabatan tertentu, apakah persyaratan untuk mengeluarkan unit iinventaris?
a)
Hanya berdasarkan IM yang dibuat Departement GA
b)
Pengajuan menggunakan SPP yang diajukan oleh Pegawai
c)
Berdasarkan IM yang dibuat Departement GA dengan disertakan surat keputusan yang telah disetujui BOD
d)
Menyertakan SPP dan Surat Keputusan
27.
Dapat dikategorikan sebagai aset dan masuk kedalam system GA Asset Management adalah aset dengan nilai beli sebesar?
a)
≥ Rp.2.000.000
b)
≥ Rp.1.500.000
c)
≥ Rp.1.000.000
d)
≥ Rp.3.000.000
28.
Aset yang dikelola Departemen GA berupa ?
a)
Meja, kursi, AC, brangkas, lemari arsip, televisi, mesin (mesin air, vacum cleaner, kompresor, PABX, mesin pemotong rumput) dll
b)
Tanah, bangunan, meja, kursi, AC, brangkas, lemari arsip, televisi, mesin (mesin air, vacum cleaner, kompresor, PABX, mesin pemotong rumput) dll
c)
Bangunan, meja, kursi, AC, brangkas, lemari arsip, televisi, mesin (mesin air, vacum cleaner, kompresor, PABX, mesin pemotong rumput) dll
d)
Tanah, bangunan, meja, kursi, AC, brangkas, mesin (mesin air, vacum cleaner, kompresor, PABX, mesin pemotong rumput) dll
29.
Segala bentuk kehilangan atau kerusakan yang diakibatkan kelalaian pegawai/pengguna menjadi tanggung jawab?
a)
Perusahaan
b)
Customer
c)
Dept. GA
d)
Pegawai/pengguna
30.
Jika Perpindahan/alokasi aset GA dilakukan dikarenakan pengguna telah resign, dan digunakan oleh karyawan baru, maka GA akan melakukan?
a)
Tidak update kedalam sistem GA Asset
b)
Update kedalam sistem GA Asset
c)
Tidak melakukan apa apa
d)
Serah terima aset saja
31.
Apa yang dimaksud dengan jadwal pemeliharaan preventif, dan bagaimana perannya dalam SOP Pemeliharaan Infrastruktur?
a)
Jadwal pemeliharaan preventif adalah rencana perbaikan setelah kerusakan terjadi untuk mempercepat proses perbaikan.
b)
Jadwal pemeliharaan preventif adalah rencana rutin yang dibuat untuk mencegah potensi kerusakan atau degradasi infrastruktur sebelum terjadi, sehingga meminimalkan gangguan operasional.
c)
Jadwal pemeliharaan preventif hanya berlaku untuk kendaraan operasional.
d)
Jadwal pemeliharaan preventif digunakan untuk mencatat aktivitas karyawan.
32.
Apa langkah pertama yang harus dilakukan jika ditemukan kerusakan pada infrastruktur, seperti kerusakan pintu?
a)
Segera mengganti pintu tanpa pemeriksaan lebih lanjut
b)
Melaporkan kerusakan kepada tim General Affair, melakukan inspeksi awal, dan mengidentifikasi penyebab kerusakan untuk menentukan tindakan perbaikan yang diperlukan
c)
Membiarkan kerusakan hingga audit berikutnya
d)
Menghubungi pemasok tanpa proses evaluasi internal.
33.
Apa perbedaan antara pemeliharaan korektif dan pemeliharaan preventif dalam konteks SOP Pemeliharaan Infrastruktur?
a)
Pemeliharaan korektif dilakukan secara terjadwal, sedangkan pemeliharaan preventif dilakukan setelah kerusakan terjadi.
b)
Pemeliharaan preventif dilakukan untuk mencegah kerusakan sebelum terjadi, sedangkan pemeliharaan korektif dilakukan untuk memperbaiki kerusakan yang telah terjadi.
c)
Pemeliharaan korektif hanya berlaku untuk infrastruktur fisik
d)
Pemeliharaan preventif hanya dilakukan pada akhir tahun.
34.
Apa risiko utama jika SOP Pemeliharaan Infrastruktur tidak diterapkan dengan baik?
a)
Penurunan jumlah customer yang menggunakan layanan rental
b)
Kehilangan data terkait customer yang menyewa kendaraan.
c)
Kerusakan serius pada infrastruktur, peningkatan biaya operasional, dan gangguan pada pelayanan kepada customer.
d)
Penurunan reputasi pemasok perusahaan.
35.
apa langkah-langkah dalam melakukn preventive maintenance sesuai flowchart yang terdapat pada SOP?
a)
Menerima notifikasi, inspeksi lapangan, klasifikasi permasalahan, verifikasi kaporan, membuat permintaan pengadaan jasa dan menerbitkan SPK
b)
Penyusunan jadwal, permintaan pengadaan jasa, pemeriksaan susunan jadwal, realisasi kegiatan preventive dan pencatatan laporan
c)
Penyusunan jadwal, pemeriksaan susunan jadwal, realisasi kegiatan preventive dan pencatatan laporan
d)
Inspeksi lapangan, klasifikasi permasalahan, verifikasi kaporan, membuat permintaan pengadaan jasa dan menerbitkan SPK
36.
Waktu untuk kegiatan Preventive Maintenance infrastruktur meliputi :
a)
Bangunan tempat bekerja setiap 1 bulan sekali, Mesin Genset setiap 2 minggu sekali, Sistem HVAC setiap 3 bulan sekali, Restroom setiap 2 minggu sekali
b)
Bangunan tempat bekerja setiap 2 bulan sekali, Mesin Genset setiap 2 minggu sekali, Sistem HVAC setiap 3 bulan sekali, Restroom setiap 2 minggu sekali
c)
Bangunan tempat bekerja setiap 1 bulan sekali, Mesin Genset setiap 3 minggu sekali, Sistem HVAC setiap 3 bulan sekali, Restroom setiap 2 minggu sekali
d)
Bangunan tempat bekerja setiap 1 bulan sekali, Mesin Genset setiap 2 minggu sekali, Sistem HVAC setiap 3 bulan sekali, Restroom setiap 4 minggu sekali
37.
Jika terdapat kerusakan saat kegiatan Preventive Maintenance, maka apa yang dilakukan oleh Tim GA?
a)
Menyusun jadwal preventive
b)
Melakukan prosedur Corrective Maintenance
c)
Menunggu ada temuan audit selanjutnya
d)
Menunggu hingga tidak dapat digunakan
38.
Inspeksi meliputi klasifikasi jenis pemeliharaan yang akan dilakukan:
a)
Ringan dapat dilakukan secara internal tanpa melibatkan pihak ketiga, Berat dapat dilakukan dengan melibatkan pihak ketiga atau Supplier
b)
Berat dapat dilakukan secara internal tanpa melibatkan pihak ketiga, Ringan dapat dilakukan dengan melibatkan pihak ketiga atau Supplier
c)
Berat, sedang dan ringan
d)
ringan, sedang, berat dan berat sekali
39.
Apa tujuan utama penggunaan check sheet harian untuk pemeliharaan infrastruktur?
a)
Untuk mencatat siapa yang bertanggung jawab atas pemeliharaan.
b)
Untuk memberikan panduan kepada staf mengenai item yang harus diperiksa setiap hari,sehingga mencegah potensi kerusakan yang tidak terdeteksi.
c)
Untuk mendokumentasikan kehadiran vendor selama perbaikan.
d)
Untuk mencatat anggaran yang telah dikeluarkan setiap hari.
40.
Apa peran tim General Affair dalam memastikan pemeliharaan dan perbaikan infrastruktur sesuai dengan SOP?
a)
Hanya mengawasi pekerjaan vendor.
b)
Melakukan perbaikan langsung tanpa melibatkan pihak lain.
c)
Menentukan anggaran tanpa melibatkan divisi terkait.
d)
Memastikan kondisi infrastruktur sesuai dengan fungsinya dan dalam kondisi baik. Menyusun jadwal pemeliharaan berkala atau maintenance. Melakukan inspeksi lapangan atas notifikasi User.
Melaksanakan kegiatan pemeliharaan infrastruktur terjadwal
41.
Apa tanggung jawab dari Staf Dept. GA dalam SOP house keeping, cleaning dan sanitasi?
a)
Memastikan prosedur housekeeping, cleaning & sanitasi berjalan dengan baik
b)
Memeriksa kelayakan pihak ketiga dalam melakukan housekeeping dan cleaning & sanitasi
c)
Melakukan pengawasan terkait dengan pelaksanaan housekeeping dan cleaning & sanitasi, Memberikan tugas kepada pihak ketiga dalam pelaksaanan housekeeping dan cleaning & sanitasi
d)
Mengerjakan tugas house keeping dan cleaning
42.
Apa tanggung jawab dari Kepala Dept. GA dan Supervisor Dept. GA dalam SOP house keeping, cleaning dan sanitasi?
a)
Memastikan prosedur housekeeping, cleaning & sanitasi berjalan dengan baik
, Memeriksa kelayakan pihak ketiga dalam melakukan housekeeping dan cleaning & sanitasi
b)
Memeriksa kelayakan pihak ketiga dalam melakukan housekeeping dan cleaning & sanitasi
c)
Melakukan pengawasan terkait dengan pelaksanaan housekeeping dan cleaning & sanitasi, Memberikan tugas kepada pihak ketiga dalam pelaksaanan housekeeping dan cleaning & sanitasi
d)
Mengerjakan tugas house keeping dan cleaning
43.
Apa pengertian dari house keeping?
a)
satu bagian atau departemen yang ada di dalam kantor yang menangani hal-hal yang berkaitan dengan keindahan, kerapihan, kelengkapan dan kebersihan seluruh ruang lingkup kantor.
b)
kegiatan untuk menata peralatan, menjaga kebersihan, melakukan perawatan dengan tujuan agar tampak bersih dan menarik di lingkungan kerja
c)
pemeriksaan yang dilakukan secara seksama atau pemeriksaan langsung tentang pelakasanan peraturan, tugas dan sebagainya
d)
Mengerjakan tugas house keeping dan cleaning
44.
Apa perbedaan antara cleaning (pembersihan) dan sanitasi dalam SOP ini?
a)
Cleaning adalah proses membersihkan permukaan dari debu dan kotoran, sedangkan sanitasi adalah proses menghilangkan mikroorganisme berbahaya dari permukaan dengan menggunakan bahan kimia tertentu
b)
Cleaning dilakukan oleh tim internal, sedangkan sanitasi dilakukan oleh vendor eksternal
c)
Cleaning dilakukan setiap hari, sedangkan sanitasi dilakukan hanya saat ada inspeksi.
d)
Cleaning menggunakan air, sedangkan sanitasi menggunakan bahan alami.
45.
Apa risiko utama jika SOP Housekeeping, Cleaning, dan Sanitasi tidak diterapkan dengan baik?
a)
Penurunan jumlah customer yang menggunakan layanan
b)
Penyebaran penyakit, penurunan produktivitas staf, kerusakan fasilitas, dan penurunan reputasi perusahaan di mata customer
c)
Kegagalan dalam memenuhi target bulanan.
d)
esulitan dalam mengatur jadwal staf.
46.
Standar tempat sampah diarea indoor adalah?
a)
Kebersihan tempat sampah dilakukan setiap hari.
Kondisi tempat sampah luar dan dalam harus selalu bersih dan kering.
b)
Kebersihan tempat sampah dilakukan setiap hari.
Kondisi tempat sampah luar dan dalam harus selalu bersih dan kering.
Pengambilan/pengangkatan sampah dilakukan rutin setiap 2 (dua) kali dalam sehari.
c)
Kebersihan tempat sampah dilakukan setiap hari.
Kondisi tempat sampah luar dan dalam harus selalu bersih dan kering.
Pengambilan/pengangkatan sampah dilakukan rutin setiap 1 (dua) kali dalam sehari.
d)
Pengambilan/pengangkatan sampah dilakukan rutin setiap 2 (dua) kali dalam sehari.
47.
Mengapa inspeksi berkala terhadap peralatan kebersihan seperti pel, sapu, dan vacuum cleaner diperlukan?
a)
Untuk memenuhi persyaratan audit eksternal.
b)
Untuk mengurangi anggaran pembelian alat baru.
c)
Untuk mencatat jumlah peralatan dalam inventaris.
d)
Untuk mengetahui apakah peralatan tersebut memerlukan penggantian atau perbaikan agar tetap efektif dan efisien digunakan sesuai kebutuhan operasional.
48.
Apa saja bukti kerja/evidance yang terdapat pada lampiran SOP house keeping, cleaning dan sanitasi?
a)
FR-GAF-CSM-003 Formulir inspeksi sarana dan prasarana
b)
FR-GAF-CSM-026 Jadwal pelaksanaan kebersihan
FR-GAF-CSM-027 Checklist Toilet
c)
FR-GAF-CSM-001 Evaluasi Penyedia Barang
d)
FR-GAF-CSM-002 Evaluasi Penyedia Jasa
49.
Area mana saja yang termasuk kedalam indoor cleaning?
a)
Peralatan Workshop/Bengkel, Lantai, Firniture, Kaca pintu/jendela, plafon, temppat sampah dan keset
b)
Area toilet, area cuci tangan dan area cubicle
c)
Halaman kantor/parkir
d)
Area toilet, area cuci tangan dan area cubicle, Halaman kantor/parkir
50.
Mengapa penerapan SOP Housekeeping, Cleaning, dan Sanitasi penting dalam operasional?
a)
Untuk meningkatkan estetika lingkungan kerja tanpa dampak pada operasional
b)
Untuk memastikan kebersihan dan kerapihan lingkungan kerja, mencegah penyebaran penyakit, meningkatkan efisiensi kerja, dan menciptakan kesan profesional di mata customer.
c)
Untuk mengurangi biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk alat kebersihan.
d)
Untuk memenuhi persyaratan audit eksternal terkait manajemen aset.
51.
Manakah yang termasuk kedalam tujuan dari SOP pengelolaan keamanan?
a)
Menjaga keamanan dan kenyaman seluruh karyawan
Memastikan bahwa hanya orang-orang yang berwenang yang memiliki akses ke area atau properti yang dilindungi, serta mengidentifikasi dan menanggapi aktivitas yang mencurigakan
b)
Untuk mencegah terjadinya kejahatan seperti pencurian dan perusakan property
Membantu dalam mendeteksi potensi ancaman atau insiden keamanan sebelum berkembang menjadi situasi yang lebih serius atau berbahaya.
c)
Semua jawaban benar
d)
Semua jawaban salah
52.
Manakah yang termasuk kedalam tanggung jawab dari petugas keamanan?
a)
Melakukan patroli rutin di area yang ditugaskan untuk memastikan keamanan dan mencegah terjadinya kejahatan atau insiden lainnya.
Memastikan bahwa hanya orang-orang yang berwenang yang memiliki akses ke area yang dilindungi dengan memeriksa identitas atau kartu akses mereka
b)
Melindungi properti, aset, atau objek berharga lainnya dari pencurian, kerusakan, Menegakan tata tertib perusahaan seperti Pengaturan tanda pengenal pegawai/ karyawan, pengaturan penerimaan tamu, pengaturan parkir kendaraan, pengaturan kendaraan masuk / keluar
c)
Semua jawaban benar
d)
Semua jawaban salah
53.
Apa pengertian dari petugas kemanan sesuai dengan definisi pada SOP pengelolaan keamanan?
a)
Sesuatu yang memiliki potensi untuk menyebabkan kerugian, bahaya, atau dampak negatif terhadap individu atau Perusahaan
b)
orang yang bertugas untuk menjaga, melindungi, dan mengamankan properti, orang, atau informasi dari ancaman atau gangguan. Petugas keamanan memiliki tanggung jawab utama dalam memastikan keselamatan dan keamanan lingkungan PT CSM Corporatama
c)
Pemindahan orang dari lokasi atau situasi yang berpotensi berbahaya ke tempat yang aman
d)
Melindungi dan mengurangi risiko cedera atau kematian akibat ancaman seperti bencana alam, kebakaran, kecelakaan kerja, atau situasi darurat lainnya.
54.
Apa saja bukti kerja/evidance yang terdapat pada lampiran SOP house keeping, cleaning dan sanitasi?
a)
FR-GAF-CSM-026 Jadwal pelaksanaan kebersihan
b)
FR-GAF-CSM-001 Evaluasi Penyedia Barang
c)
FR-GAF-CSM-002 Evaluasi Penyedia Jasa
d)
FR-GAF-CSM-030 Checklist Inspeksi Tempat Kerja
55.
Mengapa SOP pengelolaan keamanan penting diterapkan pada perusahaan?
a)
Untuk meningkatkan citra perusahaan di mata customer
b)
Untuk memastikan perlindungan aset perusahaan, menjaga keselamatan karyawan dan customer, serta meminimalkan risiko kerugian akibat tindak kejahatan atau kelalaian.
c)
Untuk memudahkan pengawasan kinerja departemen keamanan.
d)
Untuk memenuhi syarat audit eksternal terkait pengelolaan keamanan.
56.
Apa yang menjadi fokus dalam patroli keamanan rutin sesuai SOP?
a)
Mengawasi aktivitas karyawan selama bekerja.
b)
Menyelesaikan patroli secepat mungkin untuk efisiensi waktu.
c)
Tentukan route patroli serta hal-hal yang perlu mendapat pengamatan khusus, dan lakukanlah dengan sikap, tanggap dan kecepatan yang teratur.
d)
Memastikan kehadiran staf keamanan di setiap area.
57.
Apa indikator keberhasilan pengelolaan keamanan?
a)
Tidak ada laporan insiden yang signifikan.
b)
Adanya sistem keamanan yang berfungsi dengan baik, kepuasan pegawai terhadap rasa aman, serta tidak adanya kerugian atau pelanggaran keamanan yang serius.
c)
Pengurangan anggaran keamanan.
d)
Meningkatnya jumlah kamera CCTV di fasilitas
58.
Bagaimana SOP mengatur pengelolaan untuk pengendalian kunci ruangan ?
a)
Security memastikan kunci yang tersimpan dalam lemari kunci lengkap sesuai dengan daftar
b)
Setiap ruangan tertutup dan daerah terlarang harus selalu dalam keadaan terkunci kecuali sedang ada pekerjaan rutin maupun penanganan gangguan sistem
c)
Khusus untuk ruangan yang bersifat penting dan berhubungan dengan sistem operasional kelistrikan maka penyimpanan Lemari kunci 2 terletak di Ruang Kontrol serta pengelolaannya dilakukan dan dimonitor oleh petugas security.
d)
Semua jawaban benar
59.
Apa pengertian dari patroli sesuai dengan definisi pada SOP pengelolaan keamanan?
a)
Sesuatu yang memiliki potensi untuk menyebabkan kerugian, bahaya, atau dampak negatif terhadap individu atau Perusahaan
b)
orang yang bertugas untuk menjaga, melindungi, dan mengamankan properti, orang, atau informasi dari ancaman atau gangguan. Petugas keamanan memiliki tanggung jawab utama dalam memastikan keselamatan dan keamanan lingkungan PT CSM Corporatama
c)
kegiatan yang dilakukan oleh petugas keamanan dengan tujuan untuk mengawasi, menjaga, dan memastikan keamanan serta ketertiban di area Perusahaan. Patroli dilakukan dengan cara berkeliling atau memeriksa wilayah secara berkala untuk mencegah, mendeteksi, dan merespons kejadian yang dapat mengancam keamanan atau ketertiban
d)
Melindungi dan mengurangi risiko cedera atau kematian akibat ancaman seperti bencana alam, kebakaran, kecelakaan kerja, atau situasi darurat lainnya.
60.
Apa pengertian dari ancaman sesuai dengan definisi pada SOP pengelolaan keamanan?
a)
Sesuatu yang memiliki potensi untuk menyebabkan kerugian, bahaya, atau dampak negatif terhadap individu atau Perusahaan
b)
orang yang bertugas untuk menjaga, melindungi, dan mengamankan properti, orang, atau informasi dari ancaman atau gangguan. Petugas keamanan memiliki tanggung jawab utama dalam memastikan keselamatan dan keamanan lingkungan PT CSM Corporatama
c)
kegiatan yang dilakukan oleh petugas keamanan dengan tujuan untuk mengawasi, menjaga, dan memastikan keamanan serta ketertiban di area Perusahaan. Patroli dilakukan dengan cara berkeliling atau memeriksa wilayah secara berkala untuk mencegah, mendeteksi, dan merespons kejadian yang dapat mengancam keamanan atau ketertiban
d)
Melindungi dan mengurangi risiko cedera atau kematian akibat ancaman seperti bencana alam, kebakaran, kecelakaan kerja, atau situasi darurat lainnya.
61.
Apa saja ruang lingkup untuk prosedur pengelolaan layanan umum?
a)
Mengatur mekanisme untuk Ekspedisi, Pengadaan Konsumsi
b)
Pengajuan Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD), Penerimaan Dokumen Keluar Masuk, Penyelenggaraan Event Khusus
c)
Mengatur mekanisme untuk Ekspedisi, Pengadaan Konsumsi, Pengajuan Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD), Penerimaan Dokumen Keluar Masuk, Penyelenggaraan Event Khusus
d)
Dinas (SPPD), Penerimaan Dokumen Keluar Masuk, Penyelenggaraan Event Khusus
62.
Apa yang menjadi tanggung jawab dari Staf Dept. GA dalam SOP Pengelolaan layanan Umum?
a)
Mengajukan permintaan Ekpedisi, Pengadaan Konsumsi, SPPD
b)
Menyediakan semua fasilitas terkait akomodasi dan transportasi perjalanan dinas, pembuuatan SPP even khusus, menindaklanjuti permintaan pengajuan konsumsi sampai dengan penyelesaian
c)
Memeriksa semua permintaan dan menyetujui permintaan apabila telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
d)
Monitoring, memeriksa semua permintaan dan menyetujui permintaan apabila telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
63.
Apa yang menjadi tanggung jawab dari Supervisor Dept. GA dalam SOP Pengelolaan layanan Umum?
a)
Mengajukan permintaan Ekpedisi, Pengadaan Konsumsi, SPPD
b)
Menyediakan semua fasilitas terkait akomodasi dan transportasi perjalanan dinas, pembuuatan SPP even khusus, menindaklanjuti permintaan pengajuan konsumsi sampai dengan penyelesaian
c)
Memeriksa semua permintaan dan menyetujui permintaan apabila telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
d)
Monitoring, memeriksa semua permintaan dan menyetujui permintaan apabila telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
64.
Apa yang menjadi tanggung jawab dari Kepala Dept. GA dalam SOP Pengelolaan layanan Umum?
a)
Mengajukan permintaan Ekpedisi, Pengadaan Konsumsi, SPPD
b)
Menyediakan semua fasilitas terkait akomodasi dan transportasi perjalanan dinas, pembuuatan SPP even khusus, menindaklanjuti permintaan pengajuan konsumsi sampai dengan penyelesaian
c)
Memeriksa semua permintaan dan menyetujui permintaan apabila telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
d)
Monitoring, memeriksa semua permintaan dan menyetujui permintaan apabila telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku
65.
Dokumen/barang yang akan dikirim melalui vendor ekspedisi Tiki dengan menggunakan ONS harus menginput di sistem dengan disetujui oleh?
a)
Supervisor dan kepala Dept. GA
b)
Supervisor Dept. GA
c)
Staf Dept. GA
d)
Kepala Dept. GA
66.
H - berapakah form konsumsi wajib sudah diterima oleh GA?
a)
Hari H
b)
H - 2
c)
H - 3
d)
H - 4
67.
Dalam prosedur pelayanan umum mengatur terkait proses apa saja di Dept. GA?
a)
Pengajuan Konsumsi, Pengajuan Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD), Penerimaan Dokumen Masuk dan Keluar & Events Khusus
b)
Pengiriman Menggunakan Ekspedisi, Pengajuan Konsumsi, Pengajuan Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD)
c)
Pengiriman Menggunakan Ekspedisi, Pengajuan Konsumsi, Pengajuan Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD), Penerimaan Dokumen Masuk dan Keluar & Events Khusus
d)
Pengiriman Menggunakan Ekspedisi, Pengajuan Konsumsi, Penerimaan Dokumen Masuk dan Keluar & Events Khusus
68.
Apa yang dmaksud dengan SPPD?
a)
Rangkaian kegiatan tertentu perusahaan yang sudah direncanakan untuk merayakan pencapaian atau memberikan penghargaan kepada karyawan
b)
Surat yang dibutuhkan untuk kelengkapan
keterangan yang sudah disetujui terhadap seseorang karyawan dalam melaksanakan
perjalanan tugas dinas tertentu
c)
Dokumen yang diterima/keluar dari dan untuk cabang PT CSM Corporatama di semua wilayah yang berada di Indonesia
d)
Dokumen masuk dan keluar yang akan dikirim masih dalam wilayah Jakarta melalui kurir internal
69.
Pengaturan kategori pembagian uang makan dalam perjalanan dinas terbagi atas?
a)
4 area
b)
5 area
c)
2 area
d)
3 area
70.
Area 1 dalam pembagian kategori uang makan perjalanan dinas masuk dalam daerah mana saja?
a)
Kalimantan Sulawesi, Bintan, Batam
b)
Jawa, Bali dan Sumatera
c)
Nusa Tenggara, Maluku, Papua
d)
Lampung
71.
Apa tujuan dari prosedur pengelolaan komunikasi?
a)
Pengendalian layanan manajemen komunikasi yang tersebar dalam lingkup area kerja PT. CSM Corporatama
b)
Memastikan proses pengadaan berjalan efisien, transparan, dan sesuai kebutuhan
c)
Mengurangi jumlah vendor yang bekerja sama
d)
Menghindari pembelian barang dengan garansi
72.
Siapakah yang menjadi perantara penerima informasi atau kunjungan dari pihak eksternal?
a)
Front Office
b)
Office Boy
c)
Office Girls
d)
Supervisor GA
73.
Apa tanggung jawab dari Kepala Dept. GA dan Supervisor Dept. GA dalam SOP pengelolaan komunikasi?
a)
Menerima informasi kunjungan pihak eksternal & memeriksa tujuan kunjungan
b)
Menentukan alur pengendalian kunjungan & informasi dari pihak eksternal, Mengendalikan mutu pelayanan komunikasi antara pihak internal dengan eksternal perusahaan.
c)
Memberikan pelatihan tata cara menerima tamu eksternal & ketentuan yang berlaku di wilayah kerja PT. CSM Corporatama kepada bagian front office
d)
Menerima, menyusun, menyampaikan informasi atau suatu berita dan meneruskan kepada supervisor atau kepala departemen GA
74.
Apa tanggung jawab dari Staf Dept. GA dalam SOP pengelolaan komunikasi?
a)
Melakukan evaluasi pada proses manajemen komunikasi yang dilakukan oleh bagian front office
b)
Menentukan alur pengendalian kunjungan & informasi dari pihak eksternal, Mengendalikan mutu pelayanan komunikasi antara pihak internal dengan eksternal perusahaan.
c)
Memberikan pelatihan tata cara menerima tamu eksternal & ketentuan yang berlaku di wilayah kerja PT. CSM Corporatama kepada bagian front office
d)
Melakukan pengawasan etika penyebaran komunikasi internal pada perusahaan
75.
Jika front office tidak mengetahui cara dalam menerima tamu sesuai dengan standar, maka apa yang dilakukan oleh staf GA?
a)
Memberikan wejangan kepada front office
b)
Memberikan sanksi
c)
Memberikan pelatihan tata cara menerima tamu eksternal & ketentuan yang berlaku di wilayah kerja PT. CSM Corporatama
d)
Memindahkan front office ke bagian lain
76.
Definisi dari front office yang tertera pada prosedur manajemen komunikasi adalah?
a)
Bagian dari perusahaan yang melakukan interaksi langsung dengan pihak eksternal.
b)
Bagian yang membantu membersihkan area perusahaan
c)
Bagian yang membantu perusahaan dalam mengamankan lingkungan perusahaan
d)
Bagian dari perusahaan untuk menjamin pelayanan mutu ke customer
77.
Apa saja yang harus dilakukan oleh front office saat menerima tamu?
a)
Mempersilahkan tamu memasuki area perusahaan tanpa mencatat identitas
b)
Melakukan konfirmasi terkait dengan Nama tamu, tujuan dan keperluan berkunjung tamu, Waktu pertemuan, dan konfirmasi apakah sudah dibuatkan janji atau belum dan melakukan konfirmasi kepada PIC terkait yang dituju.
c)
Melakukan konfirmasi terkait dengan Nama tamu, tujuan dan keperluan berkunjung tamu, Waktu pertemuan, dan konfirmasi apakah sudah dibuatkan janji atau belum
d)
Melakukan konfirmasi terkait dengan Nama tamu dan konfirmasi apakah sudah dibuatkan janji atau belum dan melakukan konfirmasi kepada PIC terkait yang dituju.
78.
Apakah tamu yang berkunjung wajib meninggalkan identitas sebelum memasuki area perusahaan?
a)
Tidak
b)
Iya
c)
Semua jawaban salah
d)
Semua jawaban benar
79.
sebutkan salah satu etika dalam menerima telepon?
a)
Segera angkat telepon yang berdering, dan jangan biarkan telepon berdering berulang kali, sebaiknya jangan lewat 3 x berdering.
b)
Segera angkat telepon yang berdering, dan jangan biarkan telepon berdering berulang kali, sebaiknya jangan lewat 5 x berdering.
c)
Segera angkat telepon yang berdering, dan jangan biarkan telepon berdering berulang kali, sebaiknya jangan lewat 6 x berdering.
d)
Segera angkat telepon yang berdering, dan jangan biarkan telepon berdering berulang kali, sebaiknya jangan lewat 7 x berdering.
80.
Sebutkan sikap dalam menerima tamu?
a)
Sapa tamu yang datang dengan tegas dan tetap duduk serta menyampaikan salam kepada tamu tersebut
b)
Membiarkan tamu kebingungan mencari orang yang akan ditemui
c)
Bersikap atau berkesan bahwa petugas lebih penting dari tamu
d)
Sapa tamu yang datang dengan ramah dan sopan, berdiri dan menyampaikan salam kepada tamu tersebut
Reset
