Mendengarkan sambil melakukan tugas lain

Fokus pada pasien tanpa interupsi dan memberikan respons yang sesuai

Mengabaikan keluhan pasien

Hanya mendengarkan keluhan fisik pasien

Mengurangi waktu konsultasi

Menunjukkan empati dan perhatian

Menggantikan komunikasi verbal

Menghindari kontak mata

Menggunakan jargon medis yang kompleks

Menjelaskan dengan bahasa yang mudah dipahami

Menghindari penjelasan detail

Hanya memberikan informasi tertulis

Merasakan kesedihan yang sama seperti pasien

Memahami perasaan dan perspektif pasien

Menghindari interaksi emosional dengan pasien

Memberikan solusi instan untuk masalah pasien

Menjelaskan diagnosis

Menyiapkan lingkungan yang nyaman

Menanyakan keinginan pasien

Menunjukkan empati

Mengulangi informasi dengan bahasa yang lebih sederhana

Mengabaikan ketidakpahaman pasien

Menyalahkan pasien

Menghentikan konsultasi

Kurangnya minat pasien

Gangguan pendengaran atau memori

Keinginan pasien untuk berbicara panjang lebar

Ketidakmampuan dokter berkomunikasi

Pertanyaan yang hanya membutuhkan jawaban "ya" atau "tidak"

Pertanyaan yang mendorong pasien untuk menjelaskan secara detail

Pertanyaan yang tidak relevan dengan kondisi pasien

Pertanyaan yang bersifat memaksa

Kontak mata

Ekspresi wajah yang netral

Postur tubuh yang tertutup (misalnya, menyilangkan tangan)

Mendengarkan aktif

Memaksa pasien untuk menerima pengobatan

Menghormati otonomi pasien dan mendiskusikan alternatif

Mengabaikan keinginan pasien

Menghentikan konsultasi

Meminta pasien mengulangi informasi yang telah diberikan

Memberikan instruksi tertulis tanpa penjelasan

Menghindari interaksi verbal dengan pasien

Menggunakan jargon medis untuk menguji pasien

Mengabaikan perbedaan budaya

Menghormati nilai-nilai budaya pasien dan menyesuaikan komunikasi

Memaksa pasien mengikuti budaya dokter

Menghindari pasien dengan latar belakang budaya berbeda

Memberikan informasi positif tentang kondisi pasien

Memberikan informasi negatif atau berita buruk tentang diagnosis atau prognosis

Menghindari komunikasi tentang kondisi pasien

Memberikan informasi yang tidak jelas

Mengabaikan emosi pasien

Memberikan waktu dan ruang untuk pasien mengekspresikan perasaan

Menghentikan konsultasi

Menyuruh pasien untuk tenang

Dokter membuat keputusan tanpa melibatkan pasien

Pasien membuat keputusan sendiri tanpa konsultasi dokter

Dokter dan pasien berkolaborasi dalam membuat keputusan medis

Menghindari keputusan medis

Menyalahkan pasien

Menjelaskan kembali pentingnya pengobatan dan mencari penyebab ketidakpatuhan

Menghentikan pengobatan

Mengabaikan ketidakpatuhan pasien

Kemampuan dokter memahami pasien

Kemampuan pasien memahami informasi kesehatan

Kemampuan pasien membaca buku medis

Kemampuan dokter menggunakan teknologi medis

Memberikan informasi yang diminta tanpa penjelasan

Menolak memberikan informasi dan menjelaskan alasannya

Mengabaikan permintaan pasien

Menyuruh pasien mencari informasi sendiri

Persetujuan pasien setelah memahami risiko dan manfaat tindakan medis

Persetujuan pasien tanpa penjelasan

Persetujuan dari keluarga tanpa melibatkan pasien

Persetujuan dokter tanpa melibatkan pasien

Memaksa pasien mengikuti rekomendasi medis

Menghormati keyakinan pasien dan mencari solusi yang kompromistis

Mengabaikan keyakinan pasien

Menghentikan konsultasi

Kemampuan dokter memahami dan merespons kebutuhan pasien dari berbagai budaya

Kemampuan dokter menguasai bahasa asing

Kemampuan dokter menghindari pasien dari budaya tertentu

Kemampuan dokter mengabaikan perbedaan budaya

Mengabaikan tanda-tanda tersebut

Menanyakan langsung kepada pasien dan mencari solusi

Menyalahkan pasien

Menghentikan konsultasi

Perawatan yang berfokus pada kepentingan dokter

Perawatan yang berfokus pada kepentingan pasien dan melibatkan pasien dalam pengambilan keputusan

Perawatan yang mengabaikan kebutuhan pasien

Perawatan yang hanya mengandalkan teknologi medis

Langsung mengungkapkan rahasia medis tanpa persetujuan pasien

Memastikan pasien memahami konsekuensi dan mendapatkan persetujuan tertulis

Menolak permintaan pasien tanpa penjelasan

Mengabaikan permintaan pasien